Onze zoon (14) heeft sins kort een abonnement bij jullie afgesloten. Op 31 juli ontving hij een bericht dat hij 100% van zijn datalimieten bereikt had. Hij is direct gestopt met internetten. De volgende dag was het de eerste van de maand. Hij ging er van uit dat er een nieuw tegoed stond. s'Avonds kwam een bericht dat vanwege overschrijding van de data 50 euro meer betaald moest worden.
Hij heeft vanochtend naar jullie gebeld. Het blijkt dat de nieuw bundel per 10e ingaat. Ik kan mij goed voorstellen dat je als 14-jarige deze fout kan maken Daarom vraag ik namens hem of jullie dit bedrag eenmalig willen kwijtschelden. Hij zal jullie erg dankbaar zijn. Alvast bedankt. Groet Sil
Beste antwoord door Sanne
Bekijk origineel
