Factuur & betalen

Simpel.nl heeft het abo van mijn dochter van 11 beëindigd en resterende termijnen in rekening gebracht, omdat ik blijkbaar een betaling van 10,50 euro heb gemist. Aangezien de aanmaningen op het mailadres van mijn dochter binnen zijn gekomen, is er geen actie door ons genomen. Nu bel ik naar de klantenservice om dit netjes op te lossen in de veronderstelling dat ik nog klant kna blijven bij Simpel.nl, maar daar krijg ik te horen dat ik door niet te betalen het abo heb opgezegd en dat er maar liefst 9 resterende termijnen betaald moeten wroden zonder dat ik hier een tegenprestatie voor krijg. Het abo kan niet meer worden geheractiveerd, de klantenservice wijst mij het gat van de deur. Nogmaals: ik wil klant blijven, verschuldige termijn + incassokosten betalen. Ben ik nou gek hier of is dit bij Simpel.nl een lek waarmee tevreden en welwillende klanten naar de concurrent worden gedreven? Want als ik mijn dochter oversluit, volgen natuurlijk de rest van mijn gezinsleden en familieleden. @

I want to pay the bill but I've lost my email and account. Simple  I only know the phone number; can I pay the bill? 

Hey,Jammer dat robot herhaling blijft zeggen. Ik kan niet bellen omdat ik doof ben. Ik ben een nieuwe klant van Simpel. Ik wil graag weten of de factuur voor de volgende maand automatisch wordt. Dat zie ik niet op de website. Voor mij is het een beetje onduidelijk. Het zou fijn zijn, als er een live chat met een medewerker is. Het is wel handig. Ik hoor graag van u, Simpel medewerkers

Hallo mijn factuur van juli laat zien dat ik op 27 juli 108 MB gebruikt heb en daar 8,65 € voor moet betalen. Erg vreemd want de factuur laat ook zien dat ik 1 GB extra gekocht heb voor 7€, dit nav jullie plafond waarschuwing. ik heb die maand dus bijna 15€ meer aan kosten voor in totaal 5,8 GB gebruik mijn abbo is 5 GB ik kan klantenservice niet vinden alleen dit forum. kunnen jullie me meer vertellen?

Hallo, ik zou mijn abonnement kunnen verlengen en krijg dan 2 maanden gratis. Dat is op zich wel fijn maar ik heb zelf een standaard abonnement van 5GB met onbeperkt bellen voor €10 pm.En als ik de aanbieding bekijk bij verlengen krijg je 4gb +1gb extra en nog  2 maanden gratis. Ik heb standaard dus al 5gb. Het is voor mij niet echt een extra aanbieding. Alleen als ik ook gewoon 6gb (5gb +1gb) en 2 maanden gratis krijg. Hoe zit het hier dan mee?Groeten. 

Hallo, Geen idee hoe ik contact kan opnemen, daarom maar via deze weg.Zowel mijn echtgenote als ik hebben ons aangemeld bij Simpel. De overstap van onze huidige provider is wat mij betreft op 18 december en van haar 21 december. Op 19 november is reeds 2x € 30 afgeschreven van onze rekening, 2x € 20 als eenmalige kosten en 2x € 10 voor de abonnementen. Wel vreemd als onze abonnementen pas ingaan op bovenvermelde datums,Graag duidelijkheid hierover.Theo Brouwers

3 Juni bericht van Simpel abonnementskosten zijn ipv € 4 opeens € 40 geworden we gaan blokkeren bij € 50.dag later kosten nu € 50. geblokkeerd.ik gebruikte altijd wifi voor internet en zelden mijn 250 mb data , nu zou ik opeens heel veel data gebruiken maar ik heb alleen de wifi gebruikt.ben ik gehackt of zo of is er een andere onbekend reden? 

Wij hebben een contract afgesloten met als aanbieding de eerste 6 maanden voor 1 euro. Alleen bij de nieuwe factuur staat er nu 10 euro op. Ik heb tot nu toe maar 5 maanden het abonnement, bij afsluiten meteen de eerste euro + kosten betaald maar het abonnement is pas op 3 februari ingegaan dus nog 1 maand voor 1 euro tegoed....

Ik heb geen internet verbinding via data in Turkije maar er wordt 50 euro in rekening gebracht door simpel,  hoe kan dit 

Ik had gebeld omtrent de vroegtijdige beëindiging van mijn abbonement ivm emigratie en kreeg toen een email adres ([email protected]) om mijn emigratiebewijs op te sturen, maar de emailadres werkt niet. Wat is de juiste emailadres?

Pfffff, wat een gedoe, al meer dan 10 jaar klant bij simpel maar nu is contract door jullie beeindigd. Helaas is de betaling van maart niet goed gegaan en door persoonlijke omstandigheden heb ik niet kunnen reageren op jullie herinneringen. Alle jaren daarvoor zijn de betalingen altijd goed gegaan. De factuur is uiteindelijk betaald in april maar contract is door jullie beeindigd. Ik ben nu al een week met jullie aan het bellen, er worden terugbellen tickets aangemaakt maar ik wordt niet teruggebeld. Heractiveren van mijn nummer blijkt niet mogelijk, beetje jammer na 10 jaar. Ik wil nu mijn nummer meenemen naar een nieuwe provider maar ook dat stuit op problemen omdat ik de verificatie code niet kan ontvangen omdat het nummer sinds 23 april inactief is. Ik blijf maar bellen en bellen en de tijd om nummerbehoud aan te vragen verstrijkt. Hoe los ik dit op.

Mijn faktuur is van verkeerde rekenning gehaald

Betaling voldaan geen bevestiging ontvangen betaling voldaan op 22-3-2021wanner krijg in bevestiging

Ik heb een bundel van 2 GB internet . Nu verbruik ik eigenlijk maar rond de 300 mb per maand want ik werk thuis en heb overal wifi. Maar ik wil toch graag buiten de deur bereikbaar zijn. Net krijg ik een sms dat ik 50 euro buiten de bundel ben gegaan . Om 11.29 uur heb ik 2190 MB verbruikt. Maar om 11.27 uur heb ik alleen 11 minuten gebeld en daarna de telefoon weggelegd . Hoe kan ik dan 2200 mb verbruiken.  Ik zit nu 300 MB buiten de bundel en dat kost me dus 50 euro Hier schrik ik toch echt wel even van . 

Ik heb pas sinds deze maand mijn abonnement aangepast naar 12 GB.Ik had voorheen 10GB voor €10Vanaf deze maand dus 12GB voor €14,50 Nu staan bij de kosten wat ik van de vorige maand moet betalen dat ik een abonnement had van 12GB. Maar dat klopt niet want dat had ik dus niet? Mijn mbs waren op dus heb ik inderdaad 3x bijgekocht, maar had mijn abonnement nog niet gewijzigd. Met vriendelijke groet, Jikke van Sommeren

Ineens krijg ik op mijn factuur belkosten in rekening gebracht voor een gesprek naar België. Waarom valt dit gewoon binnen de belbundel? België is toch lild van de EU?Factuurnummer F2011525357 klantnummer c584133725

Dag, Ik heb mijn abonnement per eerst mogelijkheid opgezegd, nu kreeg ik nog een factuur van plafondkosten van de periode 13 december tot 12 januari terwijl het abonnement al afgelopen is.Deze heb ik ook gestorneerd. Wat ik wel zie is dat ik een opzegbevestiging heb ontvangen dat het abonnement per 14 December werd stopgezet terwijl de facturen altijd van de 13e tot de 12e liepen.Ook zie ik dat ik ook nog een factuur voor abonnement heb ontvangen van de periode van 13 december tot 12 januari, volstrekt onterecht naar mijn inzicht.Deze incasso heb ik dus ook zojuist terug laten boeken in afwachting van een juiste factuur.  met vriendelijke groet, Johan van Ooijen

Mijn incasso mislukt elke maand, terwijl het juiste rekeningnummer aanwezig is. Hoe kan dit.

gisteravond was mijn mbs op prima, ik koop een MB-aanvuller van 1000MB,  toen geen ik redelijk snel daarna naar huis. waar ik gewoon op de wifi kan. toen ik wakker werd vanochtend kreeg ik een heel SMS, je internet is op.  wat raar is als ik gewoon op wifi zit. vervolgens keek ik op de app, stond er dat mijn MB aanvuller nog gewoon MB’s had (21 MB) echter mag ik nu wel 50 euro dokken. weet iemand waarom?

Hallo daar, Ik ben teruggekeerd van Nederland naar het VK en mijn portemonnee is gestolen en ik heb de betalingen niet kunnen uitvoeren. Is er een manier om deze openstaande betalingen te doen met mijn Britse Visa-kaart? Zodra ik de openstaande betalingen heb voldaan, wil ik mijn beleid annuleren omdat ik niet meer in Nederland woon. Heel erg bedankt voor je hulp.

Mijn abonnement loopt over 3 maanden af en nu zijn de Double Deals aanwezig. In mijn geval voor mijn abonnement zou dat betekenen dat ik 8gb internet zou krijgen, maar in de zin eronder word er ook gesproken over 1 maand gratis bij een 2-jarig abonnement. Gelden de Double Deals voor 24 maanden? Of is dit ook van bepaalde duur?

Dag Valt mij op dat abonnement in prijs is omhoog gegaan zonder extra diensten Wat us de aanleiding? Tevens eerste keer dat ik dit zie gebeuren in jaren

Ik heb een hoge factuur ontvangen voor 2 uur bellen met het buitenland, terwijl dat hooguit 10 minuten was. Hoe kan dat?

Ik heb 1000 mb extra gekocht via mijn simpel account. Dat kostte dus 7 euro extra maar er staat nu ook: internetgebruik in nederland en dat kost 10 euro. Nu moet ik dus 17 euro extra betalen bovenop mijn abonnement.

Onlangs is mij abonnement bij Simpel overgenomen door KPN (overnamedatum 20 oktober 2023). Ik heb daar netjes van Simpel een e-mailbevestiging van gekregen. Wat schetste mijn verbazing: over de periode 20 oktober 2023 t/m 19 november 2023 kreeg ik een factuur. Verschillende keren contact gehad hierover, maar de factuur is nog steeds niet gecrediteerd. Vanmorgen nog voor het laatst. De factuur ook na dit contact staat er nog steeds in. Ook al is het factuurbedrag laag, over een periode waarover ik geen abonnement meer heb ga ik uiteraard niet betalen. Kan iemand mij advies geven?