Factuur & betalen

Om met de deur in huis te vallen: Nee, je kunt je abonnement niet voortijdig beëindigen door het af te kopen. Eén van de redenen dat je bij ons zo goedkoop kunt internetten, bellen en sms’en is omdat we dergelijke afwijkende regelingen niet bieden.Wél mag je bij Simpel al een half jaar voor de einddatum van je abonnement verlengen. Zo kun je al snel weer van de allerlaatste aanbiedingen voor nieuwe klanten profiteren.

Ik heb een abonnement afgesloten en de voorwaarden niet goed gelezen, blijkbaar kun je een abonnement bij simpel niet voortijdig opzeggen/afkopen. Natuurlijk prut service want ik wil best het contract afkopen om hier van af te komen en mijn nummer over te zetten naar een andere provider.De reden die op de website staat is dat het kosten met zich mee brengt. Graag wil ik wat coulance en het contract opzeggen en mijn nummer meenemen. De kosten die simpel straks moet gaan maken met het versturen van emails en brieven op mijn storneringen gaan namelijk hoger worden dan eenmalig mijn contract vrij te geven. Het gaat om een contract van 2,50 dus totale contract waarde van 60 euro, twee brieven versturen en de kosten zijn al hoger.Er moet vast een deal gemaakt kunnen worden.

Het blijkt dat het abonnementsgeld per 1 januari 2023 is verhoogd van Euro 10,-- naar Euro 10,86 per maand. Dit werd bij mij niet vooraf gemeld. Ben ik de enige die geen bericht vooraf heeft ontvangen? Niet zoals het hoort!

Ik heb proberen op te zoeken wat het mij kost om vanuit NL naar het VK te bellen.Nu denk ik erachter te zijn wat het daadwerkelijk kost en ben benieuwd of dat juist is. Namelijk dat bellen vanuit NL naar het VK mij 23 cent per minuut kost.Klopt dit?Mvg, Luca

Kan iemand mij vertellen waar ik mijn klantnummer kan vinden?

Ik ben deze maand deze maand iets over mijn bundel heen gegaan (ongv 300 mb). En nu worden er ineens €50 extra in kosten gebracht.nu vind ik dit persoonlijk heel onredelijk. Gr. Bart

Hallo, Is het mogelijk om je abonnement (sim only) eerder te beeindigen en het resterend bedrag in een keer af te lossen? Dus bijvoorbeeld kan ik na 7 maanden mijn abonnement van 1 jaar beeindigen? En kan ik dan de resterend 5 maanden in een keer aflossen?

Zijn er meer simpel gebruikers die opeens een hoog data verbruik hebben zonder daar zelf verantwoordelijk voor te zijn? Ik heb mijn telefoon niet gebruikt en heb alleen data aan staan voor whatsapp. Op 2 appjes na niets ontvangen of verstuurd die dag. Wifi ondersteuning staat uit, downloaden uit, update uit.  En toch 4000mb! afgeschreven. Als je om een tijds specificatie vraagt krijg je een slot van 6 uur.  Schiet je niets mee op. Ook mijn telefoon houd bij hoeveel data ik gebruikt heb en die zegt ook dat ik geen 4000 verbruikt heb. Je hebt geen poot om op te staan. Kan dat zomaar? Hoe kan je bewijzen dat er iets fout gaat bij simpel? 

Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer naar mijn huidige rekening die geen ideal ondersteund?

Ik zou graag willen weten wat de kosten worden van mijn abonnement als ik het stilzwijgend laat doorlopen. Nergens zie ik dit terug op Mijn Simpel. Ik heb het destijds afgesloten met (ik dacht) een actie van 50% korting, ook dat zie ik nergens. Na de afloop van 2 jaar verwacht ik eigenlijk dat ik dus meer ga betalen en dat wil ik even zeker weten zodat ik een juiste keus kan maken voor verlenging. Het abo is afgesloten in november 2017 250 MB internet 3G + onbeperkt sms’en + 250 belminuten € 2,50 Blijft dit zo als ik niets aanpas?

Gedurende 14 dagen na het afsluiten van het simonly-abonnement heb je het recht om de koop ongedaan te maken. Je kunt de bestelling annuleren via het herroepingsformulier of door te bellen met onze klantenservice via telefoonnummer 088-1005757. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden. Nadat we de bestelling van je abonnement geannuleerd hebben wordt het bedrag van je vooruitbetaling binnen 2 weken teruggestort op je bankrekening.

Na jaren een abonnement te hebben bij Simpel van 10€ welke ik in augustus 2022 weer verlengd heb, moet ik in 2023 ineens 8,6 % meer betalen. Tevens heb ik een 2e abonnement afgesloten waar ik maar 6€ voor betaal. Dit klopt toch niet?

Bij mij is het volgende het geval:  Al twee jaar klant bij Simpel en in de meeste maanden nooit iets buiten mijn bundel verbruikt.  Ik heb één keer bewust kosten gemaakt voor internetgebruik in het buitenland. Toen heb ik aanbetalingen gedaan om te kunnen blijven internetten. Wat mij toen niet duidelijk is gemaakt is dat ik daarmee de grens twee keer heb verlegd naar hogere bedragen die ik in de toekomst over mijn bundel heen mag gaan. Nergens staat in de berichten over de betalingen dat dit ingesteld blijft voor elke maand ipv éénmalig, dus hoe had ik hiervan op de hoogte kunnen zijn?  Een week geleden zou ik een sms hebben gehad met dat ik 100% van mijn bundel heb verbruikt. Van deze sms heb ik gek genoeg nooit een melding gehad (normaal gesproken krijg ik altijd de 80% smsjes). Achteraf zie ik nu ook dat ik al over m'n bundel heen was voordat ik deze sms kreeg. Ik heb in de dagen die daarop volgde internet via m'n mobiel moeten gebruiken vanwege een wifi storing in mijn appartemente

heb door werkzaamheden radio online gestreamd en ongemerkt boven mijn bundel gekomen.Had er dus geen erg in, krijg vandaag een mail met de volgende inhoud:Onderwerp: Oplopende kosten abonnement 06-1xxxxxxBeste Laan, De maandelijkse abonnementskosten van je Simpel abonnement voor telefoonnummer 06-1xxxxxx zijn € 10,00. Je buitenbundelkosten zijn deze maand opgelopen tot € 280,00. Ik heb niet eerder een waarschuwing gehad over oplopende kosten en ben al jaren klant en nooit boven mijn bundel geweest! Vind het buiten alle proporties!Help!

Goedenmiddag,   ik ben zelf tevreden klant bij Simpel, echter wil ik een vriend graag klant maken bij jullie. Ik lees dat er een zogenaamde via via korting is (Voor mij 10 euro, en voor de nieuwe abbonnee 10 euro).   Hoe kom ik aan deze persoonlijke link?   Met vriendelijke groet,   Harwin

Kan ik beltegoed opwaarderen? Normaal altijd genoeg... maar de met crisis alleen telefonisch contact met mijn ouders ( geen app) Groetjes Anita 

Op dit moment heb ik een abonnement met daarin 500 minuten / onbeperkt SMS / 6Gb 4G Internet voor een bedrag van € 12,50 per maand. Als ik wil verlengen heb ik een aantal keuzes met betrekking tot de bundels. Maar deze zogenaamde "exclusief" aanbiedingen zijn niet aantrekkelijk. Het abonnement dat in de buurt komt (250 minuten / 500 SMS / 6Gb 4G Internet) kost maar liefst 4 euro per maand meer!!! € 16,50...... (Dezelfde bundel als hiervoor met 10Gb komt op € 20,-- per maand. Dit scheelt € 7,50. De verleningsaanbiedingen / huidige bundels zijn niet aantrekkelijk. Ik hier een aanpassing mogelijk? Ik ben voornemens het abonnement op het einde van de looptijd dan ook op te zeggen als ik niet kan kiezen voor een vergelijkbare of aantrekkelijkere bundel. Met vriendelijke groet, Niels.

wat zijn de laatste ontwikkelingen qua kosten die gemaakt worden wanneer het simpel abonnement wordt gebruikt in het Verenigd Koninkrijk? Ik verneem graag wat informatie mvg

Wat is het telefoonnummer van simpel om te bellen   

Ik heb een bundel van 2 GB internet . Nu verbruik ik eigenlijk maar rond de 300 mb per maand want ik werk thuis en heb overal wifi. Maar ik wil toch graag buiten de deur bereikbaar zijn. Net krijg ik een sms dat ik 50 euro buiten de bundel ben gegaan . Om 11.29 uur heb ik 2190 MB verbruikt. Maar om 11.27 uur heb ik alleen 11 minuten gebeld en daarna de telefoon weggelegd . Hoe kan ik dan 2200 mb verbruiken.  Ik zit nu 300 MB buiten de bundel en dat kost me dus 50 euro Hier schrik ik toch echt wel even van . 

kunt u mij het bank rek nummer van simpel opsturen,want mijn abbonement was beeindigd,dus ik kan niet bellen,dus ook geen geld overmaken via mijn tel 06xxxxxxxx,dus heb ik een nieuw abbonement afgesloten,dan vraagd hij of ik 30 euro wil overmaken,dat lukt dus niet,misschien omdat ik ben afgesloten,maar als u nu mij het bank rekening nummer van simpel op stuurd,lukt het mj misschien dan wel,want ik moet telefoontjes plegen!!

Mijn dochter van 13 wil ook een simpel abonnement. Dit moet ik als ouder aanvragen. Kan ik nu ook gebruikmaken van de via via korting voor familie en vrienden? Zo ja, hoe te regelen?

Ik zie dat het bellen naar 0900 nummers apart in rekening wordt gebracht. Dat moet toch gewoon uit de bundel? Het is een klantenservice nummer, en volgens mij mogen die geen extra belkosten in rekening brengen. 04-01-2019 13:07:21 +319000401630 naar overige infonummers 00:13:19 € 0,47