Beantwoord

Geen service op vele plaatsen

  • 8 april 2019
  • 2 reacties
  • 205 Bekeken

Goeienavond,

Ik heb thuis en op vele andere plaatsen en gebouwen geen service hoe kan dit en weet iemand hoe ik dit kan verbeteren.

Alvast bedankt.
icon

Beste antwoord door Snowboard 8 april 2019, 09:52

Jouw simkaart testen in een ander toestel en andere sim in jouw toestel kun je dat uittesten? Maakt dat verschil duidelijk?

2 aandachtspunten.

- Staat de telefoon niet op vliegtuigstand? Simkaart is dan geblokkeerd.
- Wanneer je kijkt op de dekkingskaart hoe is dan de dekking op locaties en thuis? Wordt er een storing gemeld?

Verder zou ik via Twitter even contact opnemen met de klantenservice, die kunnen dieper in de systemen en jouw gegevens dus ook meekijken.

Laat je even weten wat je bevindingen zijn?
Succes!

Groetjes.
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 3
Badge +9
Jouw simkaart testen in een ander toestel en andere sim in jouw toestel kun je dat uittesten? Maakt dat verschil duidelijk?

2 aandachtspunten.

- Staat de telefoon niet op vliegtuigstand? Simkaart is dan geblokkeerd.
- Wanneer je kijkt op de dekkingskaart hoe is dan de dekking op locaties en thuis? Wordt er een storing gemeld?

Verder zou ik via Twitter even contact opnemen met de klantenservice, die kunnen dieper in de systemen en jouw gegevens dus ook meekijken.

Laat je even weten wat je bevindingen zijn?
Succes!

Groetjes.
Reputatie 1
Badge +8
Hi @Fatihozz,

Vervelend dat je een slecht bereik ervaart op vele plekken!
Heb je dit topic al gelezen? Wellicht vind je hier het juiste antwoord.
Zoals @Snowboard al heel goed aangeeft kan onze klantenservice je verder helpen door middel van een stappenplan.

Groet, Astrid

Reageer