hallo ik heb nog ruim 3800mb te gebruiken deze maand maar toch heb ik mijn plafond bereikt volgens simpel ik heb een abonnement van 7.50 euro en nog nooit een sms gehad over het bereiken van mijn plafond gr f v d kruijssen telf 06****
Beste antwoord door Mila
Bekijk origineel
+9
Plafond is ook voor belminuten, zijn die misschien op?
Goedemorgen
Welkom op onze Community!
Wegens privacy heb ik je telefoonnummer afgeschermd. Als je een melding krijgt dat je plafond bereikt is en je hebt nog voldoende MB's en belminuten, gaat het om kosten voor bellen/sms’en naar betaalde nummers (denk aan informatienummers/buitenland). Dit kan je gemakkelijk terugzien op je verbruiksspecificatie op de Mijn Simpel pagina. Je hoeft je echter geen zorgen te maken als je nog genoeg belminuten en MB's over hebt. De blokkade is dan alleen op buiten de bundelverbruik.
Mocht je vooralsnog vragen hebben, kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Groet,
Mila
Volgens mijn verbruiksspecificatie heb ik geen buitenbundelkosten gemaakt toch krijg ik een waarschuwing dat mijn plafond bijna is bereikt.
Hoe kan dat ?
Goedemiddag
Kan het zijn dat je een plafond hebt ingesteld op de abonnementskosten? In zulke gevallen ontvang je een automatisch bericht omdat het plafond ‘bereikt’ is doordat er geen buitenbundelkosten gemaakt kunnen worden.
Mocht dit niet het geval zijn, kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice zodat we aan de hand van je gegevens met je meekunnen kijken.
Groet,
Mila
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
