Wanneer je geen welkomst-sms ontvangt in het buitenland ligt dit aan de instellingen van het abonnement of de telefoon. Schakel ‘Gebruik in het buitenland’ aan via de Mijn Simpel-pagina.

Controleer of “Roaming” aan staat in je mobiele telefoon. Roaming zorgt ervoor dat je contact maakt met een netwerk in het buitenland. Als je dit hebt ingeschakeld zou je naar behoren gebruik moeten kunnen maken. Lees alle tips over gebruik in het buitenland op onze Vakantiepagina.