Sim-only

ik heb al 2 keer gebeld over de opzegging van mijn abonnement en stopzetting van de incasso. Na tijdige opzegging ging de incasso door en heb ik deze geblokkeerd. Er is een creditfactuur gemaakt voor dit bedrag, Maar ik kreeg alsnog een mail waarin stond dat ik 15 euro incasso kosten moest betalen.Ik heb na de 2e keer bellen met de klantensevice een mail gevraagd met de bevestiging, dat ik inderdaad niet hoef te betalen en dat de mail dat ik incasso kosten zou moeten betalen onterecht is.Maar nu 2 weken later staat in de simpel app dat ik 15 euro incasso kosten verschuldigd ben. Wanneer wordt de administratie bijgewerkt? 

Mijn simkaart ziet buitenlandse netwerken (A1, Telemach, Mobitel), maar kan zich op geen enkel netwerk registreren. Kunnen jullie controleren of internationale roaming op mijn simkaart actief is en of er een blokkade op mijn aansluiting staat?

Herhaalde anoniem oproepen van hulpverleners worden ineens geblokkeerd. Ik heb blokkeren zelf niet geactiveerd. Lastig want mijn man is in het buitenland ziek geworden. Vraag aan Simpel: willen jullie de instellingen van mijn mobiel abonnement checken? 

Mijn verwijzingssaldo is verdwenen. Ik had €30 aan verwijzingstegoed, maar het staat niet meer in mijn account. Waarom is het verdwenen? Ik zie ook dat het bedrag van mijn volgende factuur van mijn bankrekening wordt afgeschreven. Kunt u dit uitleggen?

Ik probeer het telefoonnummer van de klantenservice te achterhalen, maar ik schijn alleen maar standaardvragen aan te kunnen klikken of naar deze community te kunnen gaan. Iemand een telefoonnummer?

Sinds ongeveer een week hebben wij hier erg slecht bereik met Simpel en zijn we regelmatig niet bereikbaar. Ik krijg ook geen meldingen van gemiste oproepen of voicemail binnen.Het gaat niet alleen om mij: ook 4 familieleden en zelfs de buurvrouw, allemaal met Simpel, hebben precies hetzelfde probleem in deze buurt. Daarom lijkt het mij sterk dat het aan mijn telefoon of simkaart ligt. We hebben een bedrijf en krijgen ook de terug koppeling van klanten dat we niet bereikbaar zijn op onze 06 nummers.Op de dekkingskaart staat bovendien dat het bereik hier gewoon goed zou moeten zijn. Toch hebben wij allemaal problemen met bellen en bereikbaar zijn.Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Er is een sim-reset gedaan. Eerst werd aangegeven dat er meerdere meldingen uit deze omgeving waren binnengekomen, maar later zei de klantenservice juist dat er geen problemen bekend zijn. Ze vonden het ook vreemd dat ik aangaf dat inmiddels 6 mensen hier last hebben van slech

Ik woon momenteel nog in Frankrijk en heb enkel een frans mobiel nummer. Binnenkort verhuis ik naar Nederland en wil voor vertrek een eSIM nummer bestellen en aan mijn Iphone SE toevoegen. Als ik het bestel formulier ga invullen moet ik echter mijn huidige nederlandse nummer invullen. Heb ik niet. En nu? Klantenservice is alleen maar beperkte Bot antwoorden en bellen naar Nederland heb ik even geen zin in.  

Op dinsdag 16e juni heb ik via mijn berichten de melding “Je hebt 80% van je internetbundel verbruikt” binnengekregen en vlak daarna dat mijn simkaart geblokkeerd was omdat ik 100% van mijn buitenbundel had gebruikt. Daarvoor was ik drie weken op vakantie in Frankrijk en woensdag 10 juni thuis. Ik heb toen meteen contact opgenomen met Simpel, omdat ik volgens mijn gegevensverbruik pas 19,85 MB aan data had gebruikt. In mijn telefoon had ik de gegevenswaarschuwing ook ingesteld op 20 MB. Vervolgens kreeg ik als advies dat er waarschijnlijk een app veel data had gebruikt, maar dit klopte volgens mijn telefoon ook niet. Uit coulance heb ik toen gratis extra MB-aanvullers gekregen en het aanbod dat ik 75% van de 50 euro niet hoefde te betalen. Mijn vriend was het hier niet mee eens en vroeg waarom ik moest betalen voor niet-gemaakte kosten.De medewerkster met wie ik woensdag gesproken had, zou een bericht sturen naar de afdeling die de waarschuwingen over de bundelkosten verstuurt. Zij gaf

Nieuwe simkaart aangevraagd omdar se andere stuk was ontvangen, maar werkt niet activeren in profiel staat al aan, maar zowel de pukcode correspondeeer ook niet  Dus hij staat zelfs actief. Maar het werkt niet. Graag hulp. Mer spoed

I can't make call in the Netherlands, recently I change my SIM card to eSIM, internet connection is ok but I can't make call 

Why can't I call out of Netherlands?

Sinds anderhalve week wordt, telkens als ik bel met iemand anders die ook een iPhone heeft en abonnement bij Simpel of Odido heeft, de verbinding na een paar minuten verbroken.We hebben het toestel al meerdere malen opnieuw opgestart;Netwerkverbinding hersteld;Simkaart is vanuit Simpel gereset;Toestel in vliegtuigmodus gezet;En er is nu een nieuwe simkaart onderweg.Omdat meerdere personen in mijn omgeving hier last van hebben, denk ik niet dat het zozeer aan het toestel (is van oktober 2025) of de simkaart (is van september 2025) ligt, maar dat de oorzaak bij Simpel of Odido ligt.Weet iemand hier een oplossing voor?

Ik heb iets minder dan een werk geleden een esim aangeschaft en mijn oude nummer behouden, maar ik kan niet meer bellen? Ik kan wel nog telefoontjes ontvangen maar zelf kan ik niet bellen. Ik heb geprobeerd via mijn instellingen “Standaardtelefoonlijn” te wijzigen want er staan 2. Eentje is mijn oude echte nummer en de ander is een onbekend nummer. Het maakt niet uit welke ik selecteer, ik kan niet bellen. Ik heb mijn telefoon ook opnieuw opgestart, niks gebeurd. Ik vind dit erg vervelend en onhandig, zou iemand weten wat er aan de hand is? 

In de app zie ik verlengaanbieding staan.Nu net een SMS met een ander aanbod?! Of lees ik dat verkeerd 

Kan niet bellen en gebeld worden vanuit Slovenie. Sms ontvangen van simpel app werkt ook niet. Internet werkt prima. Heb alle instellingen juist staan etc etc. Waarom ben ik geblokkeerd? Mvg,Jeroen

Hallo,Onlangs ben ik overgestap naar Simpel. Na de overstap mijn vrouw uitgenodig om viavia ook over te stappen. Allebei zitten we nu bij simpel, maar toch wordt de viavia afgekeurd zonder toelichting. mogelijk oorzaken zijn:de bestelling is geannuleerd of afgewezen. je jezelf hebt aangemeld als nieuwe klant. de simkaart nog niet is geactiveerd. de eerste betaling nog niet is voldaan. nummerbehoud is afgekeurdAlle boven genoemde zijn niet van toepassing, bestelling is afgerond, We wonen samen, maar zij is echt een andere klant.  Ze belt via simpel. De simkaart is actief, er is betaald, en ik bel haar nog steeds op hetzelfde nummer, dus nummerbehoud is ook geen reden. Als je iets afkeurt, geef dan een reden, dan kunnen we daarop reageren. Ik vind dit echt heel flauw op deze manier!

Hello, I want some assistance regarding a situation. I can’t call because I am abroad. I paid my bills before the warning deadline and I called to assure that and the lady said it was fine. but I still got the 15€ collection cost fees to pay this month. Can you help please?  I can’t contact anyone and I can’t call while abroad I need the customer service email.

Hello, I want some assistance regarding a situation. I can’t call because I am abroad. I paid my bills before the warning deadline and I called to assure that and the lady said it was fine. but I still got the 15€ collection cost fees to pay this month. Can you help please? Can I get an email to contact someone with all my information to get this fixed? I can’t contact anyone I tried everything.

Ik heb even geleden een abo geplaatst bij jullie met een Via Via voordeel link van iemand. Wij hebben geen link ontvangen dus daar is iets niet goed gegaan aan jullie kant. Ik heb er contact over gehad met de klantenservice, en die zei dat ik anderhalve maand moest wachten en dat het wel goed kwam. Vandaag dus weer gebeld, en nu zei de mevrouw dat er helemaal NIKS over te zien was, en dat ik het niet goed heb gedaan. Ik heb verteld dat ik letterlijk op de link heb gedrukt, en het hele bestelproces heb doorlopen. Hoe kan IK daar iets fout in doen? Ik ben immers klant. Maar iedereen maakt wel eens een foutje werd mij doodleuk verteld, en ik ben letterlijk de enige klant van heel nederland waar iets fout is gegaan.  Super leuk om te horen, mochten jullie meekijken en weten wie dat gesprek heeft gevoerd, wil ik graag een klacht indienen want ik ben echt totaal niet te spreken met hoe zij mij te woord heeft gestaan. Ik kon haar helaas erg slecht verstaan dus heb geen naam gehoord. Hoe nu ve

When I am going to purchase a sim, it's asking me a phone number, but I don't have any phone number now. SO what should I do..?

Hallo, op mijn laatste factuur is een bedrag afgeschreven voor een SMS die ik naar het buitenland zou hebben verstuurd, echter, die héb ik nooit verstuurd!Hoe is het dan toch mogelijk dat dit bedrag wordt afgeschreven. Is er bij jullie een lek? Is mijn telefoon gehackt? De WieBeltMij website laat zien dat bij meerdere mensen dit probleem heeft voorgedaan (bij Simpel e.a.) en dat het buitenland ‘Jemen’ betreft.Ik hoor graag hoe dit probleem zich heeft voor kunnen doen en wat jullie volg-acties zijn. Dit moet worden opgelost!!Hartelijke groet,B. van Damme 

Ik had problemen met mijn simkaart waardoor ik geen internet kon gebruiken. Daarom heb ik het abonnement/opgezegd. Ik heb eigenlijk geen gebruik kunnen maken van de dienst, dus ik vroeg me af of ik mijn geld terug kan krijgen of misschien een oplossing/retour kan regelen zodat de sim wel werkt. Heeft iemand hier ervaring mee?

Ik ben al dagen onbereikbaar, geen netwerk alleen noodoproepen, de enige contact mogelijkheid met de klantenservice is bellen… Hoe dan? Alle aanbevelingen heb ik herhaaldeijk uitgevoerd… Ik word er moedeloos van. Al jaren bij Simpel maar hier heb ik geen woorden voor.