Sim-only

Hallo,Onlangs ben ik overgestap naar Simpel. Na de overstap mijn vrouw uitgenodig om viavia ook over te stappen. Allebei zitten we nu bij simpel, maar toch wordt de viavia afgekeurd zonder toelichting. mogelijk oorzaken zijn:de bestelling is geannuleerd of afgewezen. je jezelf hebt aangemeld als nieuwe klant. de simkaart nog niet is geactiveerd. de eerste betaling nog niet is voldaan. nummerbehoud is afgekeurdAlle boven genoemde zijn niet van toepassing, bestelling is afgerond, We wonen samen, maar zij is echt een andere klant.  Ze belt via simpel. De simkaart is actief, er is betaald, en ik bel haar nog steeds op hetzelfde nummer, dus nummerbehoud is ook geen reden. Als je iets afkeurt, geef dan een reden, dan kunnen we daarop reageren. Ik vind dit echt heel flauw op deze manier!

Ik heb mijn facturen betaald en heb nog steeds een blokkade op mijn simkaart staan. En dan krijg ik elke keer te horen dat ik contact moet opnemen met jullie klanten service maar dat gaat nogal moeilijk als je niet kan bellen.Is er een manier om contact te krijgen door middel van een eventueel terugbel verzoek?

4 nieuwe leden aangebracht, van een is het ViaVia toegekend. De andere drie zijn afgewezen. Klantenservice bellen is zinloos krijg van drie verschillende mensen verschillende antwoorden. 😡Onlangs heeft (naam) via jou een sim-only abonnement van Simpel besteld. De beloning voor de bestelling is helaas niet goedgekeurd. Hier kunnen een paar redenen voor zijn. De beloning kan zijn afgekeurd, omdat:de bestelling is geannuleerd of afgewezen. je jezelf hebt aangemeld als nieuwe klant.(nee) ben al klant de simkaart nog niet is geactiveerd. (Mensen zijn overgestapt maar een moet nog een maand wachten de anderen zijn ook afgekeurd  de eerste betaling nog niet is voldaan.( wel anders kan je geen klant worden  nummerbehoud is afgekeurd.(is goedgekeurd en is al actief)Met vriendelijke groet, Team SimpelDit programma van Simpel wordt uitgevoerd door Member Get Member Company.

Ik heb me meer dan een maand geleden geregistreerd via de 'via via'-link. Mijn aanbevolen persoon heeft een bevestigingsmail ontvangen waarin stond dat de beloningen waren goedgekeurd, maar ik heb geen enkele bevestiging, e-mail of beloningen ontvangen. Waar kan ik dit opzoeken? En hoe lang is de bedenktijd?

Beste Simpel-team,Ik dien een formeel bezwaar in met betrekking tot de afgewezen verwijzingsbeloningen voor vijf bestellingen die via mijn verwijzingslink zijn aangemaakt.Elke aanvrager heeft zijn abonnementsaanvraag onafhankelijk ingediend, met eigen identiteitsdocumenten, een persoonlijke bankrekening en een eigen telefoonnummer. Er is geen sprake van fraude, zelfverwijzing of misbruik van uw verwijzingsprogramma.Ik heb vertrouwen gehad in uw verwijzingsprogramma en uw dienstverlening te goeder trouw aan anderen aanbevolen. Desondanks zijn de beloningen afgewezen zonder duidelijke onderbouwing.De geautomatiseerde kennisgeving die ik heb ontvangen bevatte alleen algemene mogelijke oorzaken, maar vermeldde niet de precieze redenen voor de afwijzing van elk van deze vijf verwijzingsbonussen. Ik verzoek uw team vriendelijk om een handmatige beoordeling van deze vijf bestellingen uit te voeren en voor elke afzonderlijke aanvraag de specifieke afwijzingsreden te verstrekken.Indien deze aan

Dear Simpel Team,I am submitting a formal appeal concerning the denied referral rewards associated with five orders generated through my referral link.Each applicant submitted their subscription application independently with their own identity documentation, personal bank account and individual telephone number. There exists no fraud, self-referral, or abuse of your referral programme.I trusted your referral programme and recommended your service to others in good faith, yet the rewards were rejected without clear justification.The automated notification I received only contained general potential causes and failed to state the precise grounds for rejecting each of these five referral bonuses. I respectfully request your team to conduct a manual review of these five orders and provide the specific rejection reason for every individual case.Should these applications be flagged and declined by automated risk-control algorithms, I ask that you carry out manual assessment and approve the

Ik kom net uit Servië, waar ik een E sim had. Nu ben ik in Romenie waar mijn simpel abonnement het gewoon zou moeten doen. Maar elke keer als ik mijn mobiele data aan zet werkt die niet. Ik kan wel sms en en bellen maar niet op internet (bovenin mijn scherm staat een E)

I moved out from the Netherlands to Asia and not able to call support team. I want to cancel my subscription but says I should call them Chatbot refers to Cancelation form which does not exist How can I cancel my subscription without calling?

Hi, ik ben zojuist klant geworden bij Simpel.  In mijn aanvraag heb ik aangegeven dat ik mijn huidige contract bij Vodafone nog wil laten doorlopen (tm 30 december), maar wel per direct van nummerbehoud (en activatie) bij Simpel wil gebruikmaken. Ik zie dat dit niet juist is verwerkt en mijn nummerbehoud toch per 30 december ingaat.  Hoe dit te corrigeren?  

Beste Simpel,Ik heb jullie eerder gemaild over de openstaande factuur van € 45,41, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.Op dit moment heb ik helaas geen geld om de factuur te betalen. Ik wil graag vragen of ik uitstel van betaling kan krijgen.Ik wil mijn telefoonnummer en internetverbinding graag behouden. Kunt u mij laten weten welke mogelijkheden er zijn?Alvast bedankt voor uw begrip.Met vriendelijke groet,Jamil Wafi

Beste Simpel,Ik heb jullie eerder gemaild over de openstaande factuur van € 45,41, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.Op dit moment heb ik helaas geen geld om de factuur te betalen. Ik wil graag vragen of ik uitstel van betaling kan krijgen.Ik wil mijn telefoonnummer en internetverbinding graag behouden. Kunt u mij laten weten welke mogelijkheden er zijn?Alvast bedankt voor uw begrip.Met vriendelijke groet,Jamil Wafi

Beste medewerker en communityleden,Ik ben sinds 9 oktober geen klant meer, maar ik heb toch een factuur binnen gekregen voor de periode vanaf 9 oktober tot en met 8 november. De incasso is ook gebeurd en deze heb ik gestorneerd omdat ik van mening ben dat deze onterecht is. Zou u aan de achterkant kunnen zorgen dat het abonnement ook echt stopgezet wordt, zodat ik geen facturen meer ontvang?Met vriendelijke groet,ThijmenID-code: 537733

Hoe krijg ik een IPv6 adres van Simpel? Ik vind er nergens een woord over! Mijn telefoon gebruikt IPv6 over het Wifi thuisnetwerk en ik zou dat ook graag willen over het mobiele netwerk, maar daar krijg ik alleen een IPv4 adres.Ik kan me eigenlijk niet voorstellen dat Simpel (c.q. T-Mobile) dat niet ondersteunt. Geen ondersteuning voor IPv6 is anno 2022 toch wel een beetje achterhaald. Op dit moment heb ik een server voor strikt persoonlijk gebruik, die zowel over IPv4 als over IPv6 bereikbaar is. Als ik ook mobiel IPv6 kan gebruiken, kan ik IPv4 hier uitschakelen, hetgeen de veiligheid ten goede komt. De IPv4 adresruimte wordt continu afgestruind door onverlaten die aan de deuren rammelen om te zien of ze ergens binnen kunnen geraken. Daar wil ik graag vanaf, maar zonder IPv6-verbinding vanaf mijn telefoon gaat dat niet.

Goede dag, Mijn glasvezelverbinding bevind zich buiten mijn woning. Hoe krijg ik dat mijn huis in? Ik wil perse kabels voor mijn nas en mijn werkstation naar mijn router. groetend, 

Goedemiddag,Ik heb een factuur van €45,42 die vandaag automatisch wordt afgeschreven. Helaas heb ik op dit moment niet genoeg geld om deze factuur vandaag te betalen.Is het mogelijk om de betaling uit te stellen en het bedrag bij de volgende factuur te laten betalen? Of is het mogelijk om een betalingsregeling voor deze factuur te treffen?Ik wil de factuur zeker betalen, maar ik heb op dit moment tijdelijk onvoldoende saldo.Alvast bedankt voor uw begrip en hulp.Met vriendelijke groet,Jamil Wafi

Hoi,Ik sta momenteel gekoppeld aan het account van mijn moeder. Deze wil ik graag loskoppelen, maar ik heb van mijn eigen account geen inloggegevens meer, dus ik ben bang dat als ik loskoppel ik niet meer in mijn eigen account kom. Hoe kan ik mijn inloggegevens achterhalen zodat ik na het loskoppelen mijn account niet kwijtraak?

Even een vraagje, als ik overstap van Odido (Ook daadwerkelijk Odido netwerk) naar Simpel, moet mijn ONT dan vervangen worden of blijft die zitten? Ik begrijp wel dat ik een nieuw modem (nouja is dezelfde als die ik nu via Odido heb) krijg. Ik heb op dit moment een 1000 Mbit verbinding en wil bij Simpel dan ook een 1000 Mbit verbinding. Op mijn adres is 8000 Mbit mogelijk bij Odido.Ik heb een XGS GPON ONT.Ik vraag dit omdat mijn ONT achter een aquarium zit en wat lastiger bereikbaar is.Anders moet ik het aquarium weer leeghalen om erbij te kunnen. Het modem is dezelfde als die Simpel levert maar kan ik wel makkelijk bij.En heeft Simpel ook dat je na 1,5 jaar kan verlengen net als bij Odido (dus als je blijft feitelijk maar een contract van 1,5 jaar hebt i.p.v. 2 jaar)?En mijn Odido abonnement heb ik op 22-01-2026 verlengd voor 1 jaar.Welke datum moet ik dan opgeven als overstapdatum, 22 of 23 januari?

Beste Simpel.Mijn vraag is ook simpel. Maar wat het antwoord is weet ik niet.Ik heb twee glasvezel aansluitingen, KPN en Delta. Op het ogenblik heb ik de Delta lijn ingebruik. Als ik kijk bij de postcode check zie ik 1 1Gps en neem aan dat die van Delta is. Nu begrijp ik dat de KPN lijn na een jaar goedkoper is dan de Delta lijn en dat bij geen CGNat hebben.Zelf heb ik wat irritatie omtrent de DNS van Delta vanwege de response tijd, ze weten het maar er verandert niets, dus eigen DNS server.Hoe weet ik, of hoe kies ik tussen de twee providers?Abo is dan van Simpel, maar wie bepaald het verkeer wat er over gaat? KPN of Simpel of Odido?Eigenlijk wil/moet ik de Delta lijn nog enkel weken of langer in stand houden, vanwege migratie, dus zal twee lijntjes open hebben. Hoe gaat dat zodat ik zeker weet dat het niet achter mijn rug verdwijnt, z.g. een verzorgde opzegging/overstap service? Alvast bedankt. Zie nu dat er een ‘Bestelling, activatie & installatie’ topic is, misschien de vraag n

Ik kan sinds 2-3 dagen niet meer bellen. Ik ben nu 2 weken in Griekenland en kan niet meer bellen. Niet naar Nederlandse nummers of naar griekse nummers. Dit kon vorige week wel zowel Nederlandse nummers als Griekse. Ik kan wel gebeld worden en internet gebruiken. Zodra ik probeer te bellen krijg ik een bandje in het Grieks dat de persoon niet te bereiken isEnige wat ik kan bedenken wat er verder gebeurd is dat ik geprobeerd heb naar voicemailnte bellen. Ik ben een mand geleden geswitched naar simpel en had voicemail niet uitgezet ik kreeg berichtje dat er ene voicemail was dus ik ging naar 1233 bellen. Kreeg melding dat 1ste keer voicemail in Nederland moest. Aangezien ik nog een paar weken in Griekenland ben en er geen andere telefoon is om mee te bellen hoornik graag een oplossing. 

Ik overweeg glasvezel 1 Gbit bij Simpel en gebruik een eigen router (UniFi) achter de ONT. Twee vragen: krijg ik een eigen publiek IPv4-adres (geen CGNAT)? En is de WAN-configuratie VLAN 300 met DHCP, net als bij Odido?

I’m currently in Italy and plan to move to the Netherlands. Can I order a new Sim Only eSIM in my own name, install and activate it for the first time in Italy, and receive calls and SMS there? Do I need a Dutch address or bank account to place the order?

Beste Simpel,In Mijn Simpel zie ik dat op 3 oktober 2026 tussen 12.00 en 17.59 uur 36.458,47 MB aan mobiel internetverbruik is geregistreerd. Hierdoor komt het totale verbruik uit op 40.333,35 MB en zijn er buitenbundelkosten ontstaan.Dit verbruik kunnen wij absoluut niet verklaren. De gebruiker van het toestel heeft die middag niets gedaan wat een verbruik van ruim 36 GB in slechts enkele uren kan verklaren.Inmiddels heb ik €40 betaald, uitsluitend om te voorkomen dat het abonnement/de aansluiting zou worden geblokkeerd. Deze betaling houdt nadrukkelijk geen erkenning in van de juistheid van het geregistreerde dataverbruik of de daarop gebaseerde kosten. Ik betwist deze kosten.Ik verzoek jullie daarom om dit nader te onderzoeken en mij een specificatie te verstrekken van de onderliggende datasessies waaruit die 36.458,47 MB bestaat, met daarbij de tijdstippen en het verbruik per sessie. Ook ontvang ik graag uitleg hoe Simpel heeft vastgesteld dat deze hoeveelheid data daadwerkelijk vi

Ik ben momenteel in Griekenland en ik kan momenteel niemand bellen. Ik krijg namelijk een Grieks bandje en daarna is de verbinding verbroken. Ik probeer te bellen met +31 in het nummer. ik kan wel gebeld worden en mijn 5G werkt ook gewoon. Mijn netwerkselectie is Vodafone GR en dit krijg ik niet gewijzigd als ik automatisch uitzetten netwerk selectie. Buitenland optie voor de EU staat aan in de Simpel app. Mijn abonnement is van begin augustus en het betreft een eSIM.  Iemand enig idee? Toestel (iPhone 17 pro) heb ik al een aantal keer uitgezet.