Praat mee | Simpel Community

Recent actief
Categorieën
Help anderen

Onjuist aantal MB's in verbruik - geen medewerking vanuit Simpel voor correctie

All, Ben al 3 dagen in de weer om onterechte MB’s terug te krijgen. Zou in een periode van 6 uur (wat er daadwerkelijk 2 zijn, want na 14 uur was de bundel op) bijna 20GB hebben verbruikt. Gebeld met de klantenservice, die gaven eerst aan dat er een storing was, later gaven ze aan dat dit niet van invloed was op het verbruik. Moest een screenshot van een datamanager in de telefoon sturen. Gedaan, die gaf 3,3GB aan over een periode van 22 maart tot en met 25 maart, terwijl het verbruik volgens Simpel op 24 maart alleen al 19,35GB was. Diverse gesprekken gehad met een medewerker, maar die kon niets meer doen dan totaal 6GB geven, terwijl het er 16 moet zijn. Die 6 GB heb ik overigens wel gekregen, maar hangt ook weer een factuur aan die gecrediteerd moet worden. Leidinggevende te spreken krijgen kan niet, mailen kan niet en via de whatsapp kom je bij medewerkers terecht die de berichten niet lezen en ook niet met een oplossing komen. Ben echt bestolen door Simpel en het ergste nog, ze lu

271

13 uur geleden

HendriksrwLezer

Bellen & sms

Onbereikbaar voor oude provider?

Ik ben zojuist overgestapt van Vodafone naar Simpel met nummerbehoud. Nu ben ik onbereikbaar voor Vodafone gebruikers en krijg ik ook geen oproep gemist. Als je mijn nummer belt, krijg je mijn oude voicemail van Vodafone. Andersom kan ik wel nummers van Vodafone bellen. Ondertussen een nieuwe simkaart gehad en dit heeft niet geholpen. Laatste advies van de klantenservice was, je 'mag' naar een andere provider. Verre van constructief in mijn optiek. Eerder ben ik ook door de klantenservice doorverwezen naar Vodafone, die gaven aan dat zij het nummer hebben vrijgegeven en ik nu volledig bij Simpel ben. Wel konden zij aangeven dat het aan de portering, of iets in de back end kon liggen. Klassiek kastje naar de muur verhaal want ik ben nog steeds niet bereikbaar voor Vodafone nummers. Het aparte is, dat als ik mijn oude Vodafone kaartje erin doe, ik blijkbaar gewoon nog kan bellen en gebeld kan worden. Wat niet moet kunnen omdat ik geen klant meer ben van Vodafone. Wat het zeer kwalijk maa

353

17 uur geleden

ik_zelfLezer

Bellen & sms

Onbereikbaar voor Vodafone gebruikers

Mijn collega's zitten veelal bij vodafoon. Als zij me proberen te bellen dan krijgen ze onmiddellijk het bericht dat ik niet bereikbaar ben. Best lastig. Hoe is dit te fixen? (vanaf andere providers ben ik wel te bereiken en nee, het is niet iets als ingesprek)

6415

18 uur geleden

koen_ZHLezer

Mijn Simpel (app)

Kan niet inloggen bij Mijn Simpel: "Er is een fout opgetreden"

Hallo, Ik heb een sms en mail gehad met de melding dat ik € 50 buiten-bundel kosten heb gemaakt en dat mijn simkaart is geblokkeerd voor gebruik buiten de bundel. Die info kwam 11 minuten nadat ik de sms heb gekregen dat ik op 100 % van m'n bundel zat. Dus ik dacht: dat ga ik ff checken wanneer ik dan zoveel verbruikt heb. Maar helaas kom ik Mijn Simpel niet meer in. Als ik probeer in te loggen krijg ik deze melding: “Er is een fout opgetreden waardoor je op dit moment niet kunt inloggen. Probeer het later opnieuw.” Ik ben nu twee dagen heen en weer aan t whatsappen met de klantenservice, maar die lijken het ook allemaal niet te snappen: Ik gebruik een wachtwoord-manager en kon tot eergisteren gewoon inloggen, dus ja, ik weer zeker dat ik de juiste gebruikersnaam heb Ja, ik weet zeker dat ik het juiste wachtwoord heb ingevuld; zoals gezegd gebruik ik een wachtwoordmanager Vooruit, stuur me een wachtwoord herstel-email, dan probeer ik dat… Nieuw wachtwoord ingesteld en, verassing: zelfd

18 uur geleden

ilankroonCommunity Manager

Mijn Simpel (app)

Mijn Simpel: Account koppelen

Elk Simpel abonnement heeft zijn eigen Simpel account met zijn eigen gebruikersnaam, wachtwoord en klantnummer. Je kan de Simpel accounts aan elkaar koppelen op de volgende manier: Login op Mijn Simpel via de Mijn Simpel app. Onderaan de pagina druk je in het menu op ‘Meer’. Kies vervolgens voor ‘Gekoppelde abonnementen’. Hierna klik je op ‘+ Abonnementen beheren’. Hierna druk je op de groene button ‘ Abonnement koppelen ’ en er verschijnt een korte uitleg. Als je de uitleg hebt doorlopen en de gebruiksvoorwaarden hebt geaccepteerd kan je de accounts koppelen. Je hebt hiervoor de inloggegevens van het andere abonnement nodig (gebruikersnaam en wachtwoord). Deze vul je in om het abonnement te koppelen. Nu is het koppelen van de abonnementen gelukt en kan je telkens wanneer je op ‘gekoppelde abonnementen klikt, kiezen welke je wil inzien. Simpel geregeld toch?

23 uur geleden

Sabrina BLezer

Internet

Data overschreden??

Goedemiddag, Ik heb deze morgen een mail ontvangen dat ik mijn bundel met meer dan €50,00 zou hebben overschreden en of ik €40,00 via Ideal wil betalen om de blokkade op te heffen. Echter is het dataverkeer na de melding dat deze op was uitgezet, ik kan in het verbruik die uptodate is tot deze middag ook geen overschrijding van de bundel vinden. Ik heb deze morgen en vanmiddag zelfs 25 minuten aan de telefoon gezeten met jullie en krijg geen antwoord op mijn vraag, wat er nu mis is. Schandalig!! Ik moest vanmorgen wachten, en nu moet ik weer tot morgen wachten. Ik heb wel wat beters te doen dan jullie de hele dag bellen. Kan ik ook een betaalverzoek sturen voor mijn uren en telefoonkosten? Hopelijk krijg ik via deze weg wel een antwoord.

504

1 dag geleden

FranklinLezer

Bellen & sms

Ik en mijn partner kunnen elkaar bellen krijgen verbinding maar alleen krakend geluid hoorbaar

Ik en mijn partner hebben beiden recentelijk een Simpel abbo genomen. Nu kunnen we iedereen bellen en gebeld worden alleen als e elkaar bellen krijgen we wel verbinding maar hoor je een mechanisch krakend geluid en hoor je elkaar niet. Alles al geprobeerd. SIM van mijn zoon in de toestellen gedaan van KPN en dan krijg je gewoon een goede verbinding. Dus ligt niet aan het toestel. We zijn ten einde raad want we kunnen elkaar nu niet bereiken en aangezien we zelf sukkelen met onze gezondheid is het onwenselijke situatie. Voor ons is het abbo nu onbruikbaar. Heeft iemand een idee hoe dit opgelost kan worden?

232

1 dag geleden

QuillanLezer

Bellen & sms

Wordt 'terug gebeld' maar heb zelf nooit gebeld, hoe kan dit?

Ik ben nu al 2x gebeld door personen die ik niet ken en die zeggen dat ze mij terugbellen. Echter heb ik ze nooit gebeld en als ik in mijn logboek kijk zie ik ook niet staan dat ik deze nummers heb gebeld. Nu vraag ik mij af hoe dit kan, is mijn nummer soms dubbel uitgegeven?

94611

4 dagen geleden

ManoukLezer

Factuur & betalen

Onverklaarbaar hoog data verbruik

Zijn er meer simpel gebruikers die opeens een hoog data verbruik hebben zonder daar zelf verantwoordelijk voor te zijn? Ik heb mijn telefoon niet gebruikt en heb alleen data aan staan voor whatsapp. Op 2 appjes na niets ontvangen of verstuurd die dag. Wifi ondersteuning staat uit, downloaden uit, update uit. En toch 4000mb! afgeschreven. Als je om een tijds specificatie vraagt krijg je een slot van 6 uur. Schiet je niets mee op. Ook mijn telefoon houd bij hoeveel data ik gebruikt heb en die zegt ook dat ik geen 4000 verbruikt heb. Je hebt geen poot om op te staan. Kan dat zomaar? Hoe kan je bewijzen dat er iets fout gaat bij simpel?

331255

5 dagen geleden

CosseeLezer

Internet

hoge kosten door internetgebruik

Hi, Zoals als meerdere mensen zoals ik hier heb gelezen, heb ik binnen een paar minuten ineens mijn bundel opgemaakt en zijn mijn kosten van bijna €40 opgelopen. Als meerdere mensen hier last van hebben, is er toch een probleem. Ik wil geen “SIMPEL” antwoord ontvangen dat dit aan mijzelf ligt. Ik wil graag een duidelijk, verklaarbaar en geen standaard antwoord hiervoor. Zo niet,dan zal ik andere sociale kanalen hiervan in gaan lichten en mijn abonnement opzeggen. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van jullie. Mvg, Eugènie

43613

5 dagen geleden

Welkom

Stel je vraag

80 topics

Hoe gebruik je deze community?

17 topics

Nieuws en mededelingen

54 topics

Sim-only

Factuur & betalen

905 topics

Mijn Simpel (app)

453 topics

Internet

545 topics

Bellen & sms

811 topics

Buitenland

297 topics

Simkaart

432 topics

Nummerbehoud

295 topics

Telefoons

iOS / Android

126 topics

Overig

Overige onderwerpen

De Huiskamer

35 topics

danib2024Starter

Internet

internetsnelheid valt weg na intensief twitter/instagram

vraagje ik heb bij simpel het probleem of het nu op 4g of 5g is, als ik zeg maar 8 minuten+ op een app zit te scrollen zoals instagram of twitter, dan valt de snelheid weg tot op 0. ik heb meerdere familieleden gesproken die simpel hebben en het zelfde probleem ervaren iemand hier een oplossing voor? ik heb een iphone

315

5 maanden geleden

Badges

mike5691heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Harm47heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
R.Vheeft de Eurokraker badge verdiend
njasperheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Kayleighheeft de Notenkraker badge verdiend

Toon alle badges

popular Tags

abonnement
bellen
factuur
buitenland
mijn simpel

Welkom op de Simpel Community

Nieuwe bankrekeningnummers

Knowledge base

Toestelhulp

Via Via Voordeel

Van 4G naar 5G-netwerk

Voorkom extra dataverbruik

Handige topics

Welkom

Stel je vraag

Hoe gebruik je deze community?

Nieuws en mededelingen

Sim-only

Factuur & betalen

Mijn Simpel (app)

Internet

Bellen & sms

Buitenland

Simkaart

Nummerbehoud

Telefoons

iOS / Android

Overig

De Huiskamer

Badges

Welkom op de Simpel Community

Handige topics

Badges

popular Tags

Meld je aan

Inloggen met sociaal netwerk

Welkom

Inloggen met sociaal netwerk

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload