Buitenland

Goedemorgen, ik hing net aan de lijn met Zuid Afrika om een reservering om te boeken. Hiervoor stond ik een half uur in de wacht. Nu wordt plotseling de verbinding verbroken omdat Simpel dat nodig acht. Hoe kan ik hier zelf controle over krijgen?Ik heb mijn plafond net ingesteld op EUR50 maar dat is voor een gesprekje naar/van Zuid Afrika niet voldoende.Wat zijn mijn opties?

Ik snap dat iedereen een baan verdient, en dat gun ik ze ook. Maar ik vind het vervelend om iemand aan de lijn te krijgen die niet weet, en of snapt wat ik bedoel, en mij totaal andere info geeft die ik online vindt.Ik las dat Simpel geen e-simkaart heeft. De meneer van de klantenservice zegt eerst dat Simpel dat wel heeft. Hij laat mij niet uitpraten, en dan blijkt dat hij mij niet begrijpt. Na het nogmaals te hebben uitgelegd, gaf hij aan dat Simpel nog geen e-simkaart heeft, etc etc etc. Erg vermoeiend. Daar zat ik nou net niet op te wachten.

Ik kan helaas al maanden lang niet meer bellen in het buitenland. Als zeeman ben ik slechts weinig thuis, en het is erg vervelend dat ik op plekken met slecht internet niet naar huis kan bellen. Het automatische verbinden met een netwerk werkt in het buitenland ook niet meer. Ik moet handmatig een netwerk selecteren. Dat werkt dan meestal wel voor het internet, maar als ik probeer te bellen krijg word de lijn na een tijd stilte verbroken (ik kom niet eens bij de pieptoon) en verliest mijn telefoon het netwerk. Ik heb het tot nu toe getest in Duitsland, Oostenrijk en Italie. In Nederland zelf is dit geen probleem. Is het iemand met een soortgelijk probleem gelukt om dit op te lossen?

Ik ben in Sri Lanka. Als iemand mij vanuit NL probeerd te bellen krijgt die te horen dat mijn nummer niet bereikbaar is. Roaming staat aan. In de simpel app staat ook aan dat ik gebeld mag worden in buitenland. Wat gaat hier fout?

I’m going for a long vacation around Europe (zone 1) of roaming. And I need to know for how long does the roaming last? Like do I have to get a new SIM card even if I stay for 6 months in Italy? 

Ik kan providers handmatig opzoeken bij netwerkselectie maar krijg geen verbinding. Alleen 4 puntjes bovenin ….

Wij probeerden een sms te verzenden naar de Filipijnen op 4 november.Wij wilden weten of de familie daar de stormen goed had doorstaan.Echter die sms kon niet geaccepteerd worden door het netwerk daar, misschien ivm. de stormschade daar.Echter daarna werd door Simpel steeds maar weer opnieuw geprobeerd om die sms te versturen met steeds hetzelfde resultaat niet geaccepteerd.Het tarief van zo’n sms naar de Filipijnen is ongeveer €0,51Doordat het Simpel netwerk maar steeds probeerde om die sms opnieuw te verzenden, werd er steeds weer een €0,51 in rekening gebracht.De teller staat inmiddels op €50.Wij vinden het onterecht om die kosten allemaal in rekening gebracht te krijgen.Weten jullie misschien hoe we dat kunnen reclameren bij Simpel ?

Hi,I'm currently in Italy which is in zone 1 in the EU and yet I'm not able to make any calls. My data is also not working. I have also followed all the steps to enable data abroad such as enabling roaming, changing APN settings. I have even restarted my phone a couple of times and still nothing works.It would be of great help if this could be fixed as soon as possible and I'm pretty much stuck without mobile services.Thank you

Mijn dochter zit in Kopenhagen en heeft op haar mobiel wel internte, kan gebled worden maar kan zelf niet bellen.Roaming staat aan op haar mobiel Ze heeft geen betalingsachterstand Bellen, SMS en internet in het buitenland staan aan in de app Ze heeft haar telefoon uit en aan gezet (diverse keren)Het heeft alleen heel even gewerkt toen we Bellen, SMS en internet in het buitenland uit en weer ann hebben gezet en ze haar telefoon had herstart.Ik zie op https://www.simpel.nl/files/PDF/roaming-netwerken-simpel.pdf dat ze met  TDC Mobil of Telia moet verbinden om te kunnen bellen. In het lijste met newerken staan deze niet precies, wel:Norlsys TDC Telenor DK 3 DK Telia-Telenor DKMaar met geen van deze netwerken lukt het om te bellen.Wa

ben in Oostenrijk en kan niet bellen of internetten 

Gordendag Dochter van 12 zit in Thailand. 4G staat standaard uit geschakeld. Ze zit enkel op wifinu heeft ze een paar keer gebeld maar mijn telefoon nummer om mij iets te vragen als ik niet in de buurt was. Ik ben ook in Thailand. Dit heeft ze via what’s app gedaan. Ze kreeg elke keer direct voicemail hier is elke keer 1 minuut voor in rekening gebracht. In totaal nu opgelopen naar ruim 40 eiro hoe is dit mogelijk? Gewoon bellen via wifi.en kunnen we dit bedrag terug krijgen. Ze heeft nooit iemand aan de lijn gekregen maar heeft dwangmatig zitten bellen

Ik betaal voor mijn abonnement veel geld en er hoord bij dat ik in het buitenland eu gewoon ook kan internetten maaar het doet het niet, kunnen jullie mij hier mee helpenGroetjes Vera

Hallo, ik ben inmiddels afgestudeerd in Nederland en woon momenteel in China. Ik wil mijn abonnement omzetten naar een prepaid bundel van Lebara. Maar mijn telefoon heeft op dit moment geen signaal, waardoor ik geen verificatie-sms kan ontvangen. Kunt u mij hiermee helpen?

 Hallo, zoals men bij Simpel waarschijnlijk kan zien heb ik de afgelopen dagen meerdere data aanvullers aangeschaft. Omdat er op mysterieuze wijze vele gigabytes buiten mijn bundel worden verbruikt. Dit kost me al bijna 150 euro! Ik begrijp zelf niet hoe dit kan, ik ben weliswaar in het buitenland (Frankrijk) maar doe geen extreme dingen zoals video's bekijken. Wel een paar keer Google Maps gebruikt maar niet heel veel dacht ik. Kunnen jullie mij alsjeblieft helpen te kijken wat er mis is of wat er zoveel data verbruikt? Of als iemand dit leest: wie heeft er een tip? Ik heb een VPN app (ooit geïnstalleerd op advies van Simpel) zodat men kon zien welke app of proces veel data verbruikt. Dat is de app 'My Data Manager'. Maar ik kan in die app helaas niet zien wat de oorzaak is van het dat verbruik probleem.Help!

Heb een verhuisbericht

Hoi ik heb mijn overstap datum van 4/7 verzet ivm verblijf buitenland. Het is nu voor 7/7 ingepland. Mijn huidige provider heeft het contract tot de 4de en daarna is het opgezegd. Blijf ik die 3 dagen nog met de huidige provider? Verrekenen zij die kosten? Of heb ik 3 dagen geen bereik oid?

Hallo MensenNormaal gebruik ik m'n Mobiel uitsluitend thuis en word ik verbonden met het Internet met WiFi.Ik heb dan ook het goedkoopste abonnement van € 2,50 + Onbeperkt bellen.Nu ga ik eerstdaags dus naar m'n dochter in Zwitserland (ook Zone 1)Maar wat moet ik persé aanzetten in de afstellingen van m'n Mobiel wil ik bellen en gebeld worden aldaar, want daar kan ik geen gebruik maken van WiFi?   

Ik gebruik mijn abonnement niet omdat ik heelveel in het buitenland zit. Kan ik het omzetten in een prepaid pakket? En wat zijn de voorwaarden.  

ik zit nu een paar dagen in Griekenland waar mijn mobiel een E aangeeft ipv 4G/5G. Nou wou ik bellen met de klantenservice om mijn sim bijvoorbeeld te laten resetten maar nu kan ik niet bellen door de niet werkende sim…Mijn vraag is dus:Hoe kan ik mijn sim laten resetten als ik niet kan bellen met de klantenservice?

,Ik ben in Frankrijk en wilde naar Nederland bellen. Ik kreeg de melding: Uitgaande oproep geblokkeerd. Na van alles geprobeerd te hebben heb ik de klantenservice maar gebeld. ik heb een abonnement van € 10,32 met onbeperkt bellen. Maar dat onbeperkt bellen geldt alleen in Nederland. Ik had een plafond ingevoerd van € 10,32. En dat was dus het probleem. De € 10,32 was verbruikt. De medewerkster vertelde dat ik het Plafond kan verhogen maar dan betaal je dus extra voor het gesprek, of je kan via Whatsapp (wifi) bellen wat natuurlijk gratis is. Ik heb nu via Whatsapp gebeld. Geen probleem en ook geen melding meer dat de Uitgaande oproep geblokkeerd is. Misschien heeft iemand hier wat aan.

Toen ik in het buitenland was, had ik geen internet, ook al had ik mijn mobiele gegevens aangezet. Ondanks dat krijg ik wel een mail dat mijn kosten voor het internet in het buitenland al 50 euro zijn. Hoe kan dat?

Ik moet dringend bellen naar België. Heb burnout. Kan vorige berichten niet terugvinden.Het kostte vorig jaar 0,23 cent per minuut. Moet ik t plafond uitzetten voor een uur elke dag.Waarom wordt de telefoon neergegooid. En zegt de mevrouw dat er niks aan de hand is met hun Belgisch nummer. Er is een probleem met aansluiting. Het is belangrijk. AUB dot jaar luister ik en doe t meteen. Is er tel contact met sinpel mogelijk?? Dank

Ik heb een rekening gekregen van Simpel waarin staat dat ik in de afgelopen maand 2x gebeld ben door een Nederlands nummer terwijl ik in Zuid Afrika zat. Dat is raar, want gelijk bij aankomst in het land heb ik mijn Simpel simkaart laat verwijderen uit mijn mobiel en vervangen door een lokale sim daar. Mijn Nederlandse sim heb ik gewoon los liggen in mijn portemonnee; ik kon dus helemaal niet gebeld worden. Toch zegt de factuur dat er 2x een gesprek heeft plaatsgevonden van beide 1 seconde.Ik ben pas over vijf weken terug in NL en maak me nu zorgen over eventuele toekomstige kosten als bedrijven of personen in deze vijf weken l mij proberen te bellen.Hoe kan het dat als een simkaart niet in een telefoon zit, je toch gebeld kan worden en er zelfs zogenaamd een gesprek kan plaats vinden?Mvg,Mirjam

Ik heb een Samsung S10 en zit in Frankrijk. Opeens kan ik niet meer bellen en zijn "alle uitgaande oproepen geblokkeerd. Ik kan dit bij instellingen niet wijzigen, omdat er om een wachtwoord wordt gevraagd, wat ik niet heb. Hoe los ik dit op??

Kan ik mijn bundel gebruiken in egypte