Buitenland

Ik ben momenteel in Griekenland en ik kan momenteel niemand bellen. Ik krijg namelijk een Grieks bandje en daarna is de verbinding verbroken. Ik probeer te bellen met +31 in het nummer. ik kan wel gebeld worden en mijn 5G werkt ook gewoon. Mijn netwerkselectie is Vodafone GR en dit krijg ik niet gewijzigd als ik automatisch uitzetten netwerk selectie. Buitenland optie voor de EU staat aan in de Simpel app. Mijn abonnement is van begin augustus en het betreft een eSIM.  Iemand enig idee? Toestel (iPhone 17 pro) heb ik al een aantal keer uitgezet.

Mijn telefoon staat op automatisch selecteren van netwerk. In Frankrijk en Belgie krijg ik dan verbinding met partijen die niet of nauwelijks mobiele data aanbieden. Wat is daar aan te doen? Tijdens autorijden kan ik niet zo maar omschakelen om op de telefoon actuele verkeersinformatie te ontvangen. 

Ik kan sinds 2-3 dagen niet meer bellen. Ik ben nu 2 weken in Griekenland en kan niet meer bellen. Niet naar Nederlandse nummers of naar griekse nummers. Dit kon vorige week wel zowel Nederlandse nummers als Griekse. Ik kan wel gebeld worden en internet gebruiken. Zodra ik probeer te bellen krijg ik een bandje in het Grieks dat de persoon niet te bereiken isEnige wat ik kan bedenken wat er verder gebeurd is dat ik geprobeerd heb naar voicemailnte bellen. Ik ben een mand geleden geswitched naar simpel en had voicemail niet uitgezet ik kreeg berichtje dat er ene voicemail was dus ik ging naar 1233 bellen. Kreeg melding dat 1ste keer voicemail in Nederland moest. Aangezien ik nog een paar weken in Griekenland ben en er geen andere telefoon is om mee te bellen hoornik graag een oplossing. 

I’m currently in Italy and plan to move to the Netherlands. Can I order a new Sim Only eSIM in my own name, install and activate it for the first time in Italy, and receive calls and SMS there? Do I need a Dutch address or bank account to place the order?

Sinds 3g uit jullie pakket is gehaald ervaar ik in het buitenland dat ik erg slecht tot geen internet op mijn iphone heb. Terwijl anderen met een abbo bij de concurrent wel gewoon internet heeft. heb roaming gewoon aan staan en hij staat ingesteld op internet.mobiel als APN . in de grotere steden heb ik wel internet maar alleen als er 4 of 5g aanwezig is. Bij anderen zie ik op de mobiels keurig dat hij verbind met 3g/lte.  nu al een paar keer gestaan dat je ergens bent en je internet het niet doet en je je navigatie niet kan gebruiken.  

Mijn vriendin en ik proberen te bellen naar een fietsverhuur bedrijf maar we krijgen allebei de melding dat we niet kunnen bellen vanwege “barring on outgoing calls”. We hebben alles geprobeerd en zouden graag telefonisch contact opnemen met Simpel maar dat kan dus niet vanwege die blokkade. De AI helpdesk werkt dus ook voor geen meter, ik hoop op deze manier contact te krijgen met een (echte) medewerker van Simpel. groetjes, Joris

Ik heb een vraag over beltarieven. Ik begrijp dat als ik van Nederland naar België bel, dat dit buiten mijn bundel valt. Wat als ik van Spanje naar België bel? Of van Zwitserland naar Nederland of België?

Hallo, we zijn zojuist aangekomen op Aruba, om hoge kosten te voorkomen heb ik Roaming uitgezet. Maar is het nu zo dat ik daardoor zelf niet kan bellen of gebeld worden? Moet ik Roaming aanzetten om zelf te bellen of om gebeld te worden? Want dan zit ik weer met torenhoge kosten omdat Roaming aan staat. Want op de achtergrond wordt er dan toch weer contact gemaakt met het internet. Net als ooit toen ik in Amerika was, ik was net geland en toen kreeg ik al een melding dat mijn kosten al 50 euro waren terwijl ik nog niets had gedaan. 

Waarom kan ik sinds kort niet meer bellen naar internationale nummers  en sms'en in het buitenland?? Internetten en bellen met Nederlandse nummers kan wel.Spanje en Frankrijk werkt gewoon niet. België teHeb niks veranderd in m'n telefoon of simpelapp qua instellingen.  

Op dinsdag 16e juni heb ik via mijn berichten de melding “Je hebt 80% van je internetbundel verbruikt” binnengekregen en vlak daarna dat mijn simkaart geblokkeerd was omdat ik 100% van mijn buitenbundel had gebruikt. Daarvoor was ik drie weken op vakantie in Frankrijk en woensdag 10 juni thuis. Ik heb toen meteen contact opgenomen met Simpel, omdat ik volgens mijn gegevensverbruik pas 19,85 MB aan data had gebruikt. In mijn telefoon had ik de gegevenswaarschuwing ook ingesteld op 20 MB. Vervolgens kreeg ik als advies dat er waarschijnlijk een app veel data had gebruikt, maar dit klopte volgens mijn telefoon ook niet. Uit coulance heb ik toen gratis extra MB-aanvullers gekregen en het aanbod dat ik 75% van de 50 euro niet hoefde te betalen. Mijn vriend was het hier niet mee eens en vroeg waarom ik moest betalen voor niet-gemaakte kosten.De medewerkster met wie ik woensdag gesproken had, zou een bericht sturen naar de afdeling die de waarschuwingen over de bundelkosten verstuurt. Zij gaf

Kan niet bellen en gebeld worden vanuit Slovenie. Sms ontvangen van simpel app werkt ook niet. Internet werkt prima. Heb alle instellingen juist staan etc etc. Waarom ben ik geblokkeerd? Mvg,Jeroen

Ik heb een melding gekregen dat ik buiten mijn bundel verbruik (terwijl ik buiten Nederland maar wel binnen de EU ben). Op mijn pagina zie ik niet waar dit vandaan komt, aangezien ik nog wel internet MB's en andere diensten heb. Waar kan ik informatie vinden over de herkomst van deze kosten?

Beste, Ik heb van de zomer zonder problemen kunnen internetten en bellen op vakantie (in het buitenland) dit heeft in een hoop landen zonder problemen gewerkt. Ik had overal bereik en als het voorkeurs netwerk even wegviel of problemen had dan kon je heel makkelijk wisselen naar een ander netwerk. Helaas heb ik de laatste paar keer dat ik in Belgie en Duitsland was voor een dagtrip steeds slechtere ervaringen. Momenteel is er voor zowel Duitsland als Belgie maar 1 netwerk wat normaal werkt (het voorkeurs netwerk) als dat netwerk geen bereik heeft en je kiest een ander netwerk krijg je alleen maar 2G. Dit is heel irritant. Soms lukt het nog wel na een lange tijd proberen en door 2G op mijn telefoon te blokeren (maar als je 2G blokeerd dan kan je niet meer bellen) om 4G te krijgen op deze netwerken.  Ik dacht eerst dat het aan mij lag maar na het probleem op meedere telefoons, over meedere tripjes, naar zowel Belgie als Duitsland denk ik dat er wss toch iets aan simpel kant veranderd is.

Goedemorgen, ik hing net aan de lijn met Zuid Afrika om een reservering om te boeken. Hiervoor stond ik een half uur in de wacht. Nu wordt plotseling de verbinding verbroken omdat Simpel dat nodig acht. Hoe kan ik hier zelf controle over krijgen?Ik heb mijn plafond net ingesteld op EUR50 maar dat is voor een gesprekje naar/van Zuid Afrika niet voldoende.Wat zijn mijn opties?

Ik snap dat iedereen een baan verdient, en dat gun ik ze ook. Maar ik vind het vervelend om iemand aan de lijn te krijgen die niet weet, en of snapt wat ik bedoel, en mij totaal andere info geeft die ik online vindt.Ik las dat Simpel geen e-simkaart heeft. De meneer van de klantenservice zegt eerst dat Simpel dat wel heeft. Hij laat mij niet uitpraten, en dan blijkt dat hij mij niet begrijpt. Na het nogmaals te hebben uitgelegd, gaf hij aan dat Simpel nog geen e-simkaart heeft, etc etc etc. Erg vermoeiend. Daar zat ik nou net niet op te wachten.

Ik kan helaas al maanden lang niet meer bellen in het buitenland. Als zeeman ben ik slechts weinig thuis, en het is erg vervelend dat ik op plekken met slecht internet niet naar huis kan bellen. Het automatische verbinden met een netwerk werkt in het buitenland ook niet meer. Ik moet handmatig een netwerk selecteren. Dat werkt dan meestal wel voor het internet, maar als ik probeer te bellen krijg word de lijn na een tijd stilte verbroken (ik kom niet eens bij de pieptoon) en verliest mijn telefoon het netwerk. Ik heb het tot nu toe getest in Duitsland, Oostenrijk en Italie. In Nederland zelf is dit geen probleem. Is het iemand met een soortgelijk probleem gelukt om dit op te lossen?

Ik ben in Sri Lanka. Als iemand mij vanuit NL probeerd te bellen krijgt die te horen dat mijn nummer niet bereikbaar is. Roaming staat aan. In de simpel app staat ook aan dat ik gebeld mag worden in buitenland. Wat gaat hier fout?

I’m going for a long vacation around Europe (zone 1) of roaming. And I need to know for how long does the roaming last? Like do I have to get a new SIM card even if I stay for 6 months in Italy? 

Ik kan providers handmatig opzoeken bij netwerkselectie maar krijg geen verbinding. Alleen 4 puntjes bovenin ….

Wij probeerden een sms te verzenden naar de Filipijnen op 4 november.Wij wilden weten of de familie daar de stormen goed had doorstaan.Echter die sms kon niet geaccepteerd worden door het netwerk daar, misschien ivm. de stormschade daar.Echter daarna werd door Simpel steeds maar weer opnieuw geprobeerd om die sms te versturen met steeds hetzelfde resultaat niet geaccepteerd.Het tarief van zo’n sms naar de Filipijnen is ongeveer €0,51Doordat het Simpel netwerk maar steeds probeerde om die sms opnieuw te verzenden, werd er steeds weer een €0,51 in rekening gebracht.De teller staat inmiddels op €50.Wij vinden het onterecht om die kosten allemaal in rekening gebracht te krijgen.Weten jullie misschien hoe we dat kunnen reclameren bij Simpel ?

Hi,I'm currently in Italy which is in zone 1 in the EU and yet I'm not able to make any calls. My data is also not working. I have also followed all the steps to enable data abroad such as enabling roaming, changing APN settings. I have even restarted my phone a couple of times and still nothing works.It would be of great help if this could be fixed as soon as possible and I'm pretty much stuck without mobile services.Thank you

Mijn dochter zit in Kopenhagen en heeft op haar mobiel wel internte, kan gebled worden maar kan zelf niet bellen.Roaming staat aan op haar mobiel Ze heeft geen betalingsachterstand Bellen, SMS en internet in het buitenland staan aan in de app Ze heeft haar telefoon uit en aan gezet (diverse keren)Het heeft alleen heel even gewerkt toen we Bellen, SMS en internet in het buitenland uit en weer ann hebben gezet en ze haar telefoon had herstart.Ik zie op https://www.simpel.nl/files/PDF/roaming-netwerken-simpel.pdf dat ze met  TDC Mobil of Telia moet verbinden om te kunnen bellen. In het lijste met newerken staan deze niet precies, wel:Norlsys TDC Telenor DK 3 DK Telia-Telenor DKMaar met geen van deze netwerken lukt het om te bellen.Wat kunnen we nog doen om dit op te lossen?

ben in Oostenrijk en kan niet bellen of internetten 

Gordendag Dochter van 12 zit in Thailand. 4G staat standaard uit geschakeld. Ze zit enkel op wifinu heeft ze een paar keer gebeld maar mijn telefoon nummer om mij iets te vragen als ik niet in de buurt was. Ik ben ook in Thailand. Dit heeft ze via what’s app gedaan. Ze kreeg elke keer direct voicemail hier is elke keer 1 minuut voor in rekening gebracht. In totaal nu opgelopen naar ruim 40 eiro hoe is dit mogelijk? Gewoon bellen via wifi.en kunnen we dit bedrag terug krijgen. Ze heeft nooit iemand aan de lijn gekregen maar heeft dwangmatig zitten bellen

Ik betaal voor mijn abonnement veel geld en er hoord bij dat ik in het buitenland eu gewoon ook kan internetten maaar het doet het niet, kunnen jullie mij hier mee helpenGroetjes Vera