Recent actieve topics

Beste Simpelik krijg zojuist een geweldige aanbieding om voor 2 jaar mijn abonnement te verlengen:40 GB voor €11 en 3 mnd gratis; totaal € 231!Echter een nieuwe klant krijgt dit aanbod40 GB voor €2,50; na 12 mnd €11; totaal € 162!Als loyale en vaste klant betaal ik dus € 69 meer voor hetzelfde abonnement. Waarom word ik niet beloond als vaste klant met dezelfde voordelen? Exact hetzelfde geldt voor mijn gezin, wij hebben voor 4 personen een Simpel abonnement. Wilt u liever dan wij overstappen en over twee jaar weer nieuwe klant worden bij Simpel? 

Ik wilde een overstap doen dmv nummer behoud ik heb betaald opeens krijg ik te horen dat dit niet gaat lukken ik wil de besteling annuleren en ik sta 60min in de wachtrij en krijg niemand te spreken via de mail zijn jullie ook niet bereikbaar wel moet ik een brief sturen naar jullie maar ik heb geen printer hartelijk dank maar ik ga jullie geen rode cent extra geven.

Hello, I started a sim and 30GB data plan in November. I paid for the first month, received and activated my sim card. That was 1 month ago and I need to pay for my next month. Where in Mijn Simpel can I make the payment? I see that my data have been refilled even if I haven’t paid, and I am concerned that I will be charged extra costs for using these new data.I tried asking the chatbot in the Simpel website but it couldn’t give me the right answer. I have not received a second bill yet and I was recently blocked / locked out of the Mijn Simpel webpage because your website didn’t think I was a real person.Let me know how I can pay for my monthly data plan or cancel my subscription.

Goedemiddag, Heb zojuist een nieuw contract afgesloten (met nummerbehoud) Echter loopt de website vast tijdens eerste betaling via Rabobank. Website Simpel blijft herladen maar geen optie mogelijk om betaling alsnog juist te verrichten.Ook via ontvangen link in mail is betaling niet mogelijk… Website Simpel blijft ook hier herladen.

Goedemiddag, ik wil mijn abonnementen verlengen, maar online zie ik betere deals bij Simpel dan dat ik dit via mijn account zou verlengen.Zonder in te loggen krijg ik 6 maanden voor €2,50 en met inloggen 2 maanden gratis. Dat scheelt op dit moment bij een 40GB abonnement op jaarbasis €33,-.Uiteraard mag je toch verwachten dat je als trouwe klant tenminste dezelfde voorwaarden krijgt.Hoe krijg ik alsnog diezelfde voorwaarden als bestaande klant? 

Ik heb per ongeluk een bestelling van een sim only abo gedaan, maar niet afgerond.Nu krijg ik een verzoek om te betalen.Moet ik mijn bestelling nu annuleren of hoe werkt dat?

My name is Maria Del Mar. I subscribed to your service in September, but it never worked. I sent an email requesting cancellation on September 22nd, yet I am still receiving invoices for payment — which I will not pay as I have neither used the service nor was my SIM activated.I am also receiving repeated emails threatening me with higher fees if I do not pay.I urgently request that you:Handle my case immediately. Confirm the cancellation of my subscription. Refund any payments I made in September for a service that was never provided. 

Vandaag factuur gekregen van €60 ipv €10.dit zou volgens de specificaties komen omdat ik 17 nov van 12.00 uur t/m 17.59 uur 12864,71 MB verbruikt heb  ( en dit op de laatste dag van de periode) In de hele periode daarvoor heb ik 7469 MB gebruikt! Vreemd omdat ik die middag gewoon als alle andere dagen geen andere internet-gedrag heb gehad. De klantenservice gebeld daarover maar de medewerker kwam alleen met het verhaal over up/dates en downloads die veel MB’s kosten. Daarbij heb ik een contract van 20.000 MB’s , en zou ik nu in de periode 20.333,39 MB’s hebben verbruikt. Ik betaal dus €50,= voor 333,39MB ?Terwijl jullie 500Mb aanvulling aanbieden voor €4,50 . ik ben benieuwd naar jullie reactie

Waarom krijgen nieuwe klanten meer voordeel dan vaste klanten . Waarom duurt het meer dan een maand voordat ik antwoord krijg op mijn vraag via een ingevuld formulier. En waarom is Simpel zo slecht bereikbaar via de mail en is er geen direct contact mogelijk via Whatsapp. Allemaal redenen om Simpel te verlaten.

Simpel’e giriş yapmak istiyorum. Telefon numaramı yazdım ama e-posta gelmedi. Belki hesabım önceden açılmış olabilir. Ne yapmam gerekiyor? 

I ordered a Sim Only subscription on 20/11. According to the contract, my number was scheduled to be ported to Simpel today (27/11).However, I did not receive my new Simpel SIM card, and my number has already been transferred, so I currently have no network.

Ik heb twee of drie weken een sim-only abbonement aangevraagd. Eerst moesten ze wachten of nummer behoud mogelijk was Dat is niet mogelijk. Op de site staat dat mijn simkaart verstuurd is en dat ik hem kan activeren. Maar nu dik een week later nog geen sim-kaart.

Goedenavond, Ik ben klant bij jullie, maar ik heb een contract van twee jaar met nog ongeveer zes maanden te gaan. Ik heb een vraag voor jullie. (Ik ben ook klant van KPN internet <-> thuis internet.) Ik wil graag weten of jullie ook thuis internet aan jullie klanten leveren. Ik zou hier graag antwoord op willen geven. Is er een andere manier om thuis internet via jullie te krijgen? Hoe kan ik dat doen? Mijn thuis internet bij KPN loopt af en ik heb nog twee maanden te gaan, maar...! Ik wil graag klant bij jullie blijven voor meer dan alleen telefoonkaarten en thuis internet. Ik zou hier graag antwoord op willen geven. My phone number is  and also my email address is Dank jullie wel,Met vriendelijke groet.Met vriendelijke groeten voor jou                                                                      12.11.2025 - Leerdam                                                                                               

Ben aan het kijken voor een nieuw toestel omdat T-Mobile stopt met 2G en mijn huidige (simpel) toestelletje, Nokia 108, enkel 2G ondersteunt. Dacht eerst dat ik een smartphone moest kopen om verbinding via 4G te kunnen maken, maar zie nu dat Nokia in 2019 twee toestellen heeft uitgebracht, Nokia 105 en Nokia 110, die m.i. 4G ondersteunen. Voor alle duidelijkheid, de 2019 uitvoering, niet eerdere toestellen.Kan iemand dit bevestigen? Mijn Nokia 108 omwisselen voor een Nokia 105 zou de ideale oplossing zijn.

Vraag aan klantenservice SIMPELGisteren factuur gekregen van €60 ipv €10.dit zou volgens de specificaties komen omdat ik 17 nov van 12.00 uur t/m 17.59 uur 12864,71 MB verbruikt heb  ( en dit op de laatste dag van de periode) In de hele periode daarvoor heb ik 7469 MB gebruikt! Vreemd omdat ik die middag gewoon als alle andere dagen geen andere internet-gedrag heb gehad. De klantenservice gebeld daarover maar de medewerker kwam alleen met het verhaal over up/dates en downloads die veel MB’s kosten. Daarbij heb ik een contract van 20.000 MB’s , en zou ik nu in de periode 20.333,39 MB’s hebben verbruikt. Ik betaal dus €50,= voor 333,39MB ?Terwijl jullie 500Mb aanvulling aanbieden voor €4,50 . ik ben benieuwd naar jullie reactie

Vanwege geen hulp via de klantenservice en een verbruik van 17 november 2025 wat niet kan kloppen post ik dit bericht. Ik vertrouw erop dat dit rechtgezet gaat worden.17-11-2025 06:00:00 17-11-2025 11:59:59 in Nederland 7298.41MB € 0,00017-11-2025 12:00:00 17-11-2025 17:59:59 in Nederland 11319.63MB € 9,997Dit was mijn verbruik terwijl ik gewoon aan het werk was. Geen bijzondere activiteiten online, alleen de radio in gebruik. Dit doe ik dagelijks en kost dagelijk ongeveer 800 mb. Meerdere keren contact gezocht met de klantenservice, maar vanwege privacy konden ze mij niet vertellen waar mijn verbruik vandaan kwam. Nu lees ik een zelfde ervaring op dezelfde dag.Op 17 november 2025 was er ook een storing bij Simpel. Ik betwist mijn verbruik en wens een bewijs dat ik daadwerkelijk bijna 20.000 MB heb gebruikt op deze dag. Ook wil ik compensatie voor het moeten afnemen van extra MB’s tegen hoge kosten.Ik ben nog 9 dagen verwijderd van een nieuwe verbruiksperiode dus ik hoop dat dit snel r

Beste Simpel,Recent heb ik een abonnement bij jullie afgesloten, MET nummerbehoud. Ik kreeg een bericht dat mijn nummer zou worden overgesloten en dat ik spoedig een mail zou ontvangen met meer info. Dit vond plaats in september. Inmiddels heb ik een SIM kaart van jullie ontvangen en is mijn abonnement gaan lopen. Alleen is mijn nummer niet overgesloten (en heb ik daar nooit meer iets over gehoord). Contact via jullie klantenservice is niet mogelijk, uren in de wacht leidt tot niets. Een email sturen kan ook niet, dus hopelijk hier wel reactie.Graag hoor ik zo snel mogelijk of mijn nummer wordt overgesloten. Zo niet, dan ga ik ervanuit dat mijn abonnement zo snel mogelijk stop wordt gezet. Groet,Floks

ik heb een klacht tegen Robot chat. Die werkt niet mee en die blijft herhaling. Ik wou live chat met een medewerker. Die robot zei dat ik moet bellen. Dat kan niet! Ik ben doof. Ik woon alleen. Ik wou info vragen.

Ik heb nu een abonnement lopen bij Simpel. Ik wil graag een tweede telefoonnummer toevoegen bij mn huidig abonnement, zodat ik twee telefoonnummers op 1 telefoon heb (prive en zakelijk). Hoe vraag ik dit aan? Kan ik het tarief ervan zien etc? 

Hoe kan je binnen 10 seconde van 80% naar 100% naar 50 euro overschrijding gaan zonder dat je telefoon op hotspot staat of zonder dat je hem gebruikt? dat is wat gebeurde bij mijn dochter. Klacht ingediend maar niemand die daarop reageert. Zelfs klantenservice kan me niet helpen.  vind deze klachtenafhandeling zeer benedenmaats en het feit dat dit gebeurt betekent ook dat simpel niet eerlijk is in dataverbruik. Ik wacht nu al 2 weken op afhandeling van deze klacht 

Pukcode proberen in te loggen en dit is mislukt. Heb een andere telefoon en kan daar niet zo goed mee omgaan en daardoor is het volgens mij fout meegegaan. Wat moet ik nu doen om toch een pukcode in te kunnen voeren?

Mijn facturen wil ik graag ontvangen op het emailadres van mijn boekhoudprogramma. Dat is een ander emailadres dan waarmee ik communiceer. Ik ben bijvoorbeeld [email protected], en ik zou graag mijn facturen niet alleen maandelijks willen downloaden (moet ik agenderen), maar toegestuurd willen krijgen op [email protected]. Kan dat?

Top dat ik nu met 1 inlog meerdere abonnementen kan beheren. Graag zou ik ook zien dat alle abonnementen op 1 factuur komen te staan. Wordt dat ook binnenkort mogelijk?