Praat mee | Simpel Community

Recent actief
Categorieën
Help anderen

Graag wil ik weten welke maatregelen simpel momenteel heeft om SIM card swapping tegen te gaan.Aangezien met deze vorm van criminalteit je anno 2025 toegang kunt krijgen tot de meest gevoelige systemen (digid, banktoegang enz) met 2FA via sms.Om die reden zou SIM card swapping niet eenvoudig gemaakt moeten worden en moeten er meerdere veiligheidschecks ingebouwd worden in het systeem. En een verplichte wachttijd van enkele dagen voordat een nieuwe SIM aangevraagd kan worden zodat de eigenaar van de SIM tijd heeft om in te grijpen als hij deze niet zelf heeft aangevraagd.Dus wat doet simpel hier tegen en staan er nog extra plannen op de agenda voor extra beveiliging?

18 uur geleden

BjornLezer

Factuur & betalen

Actie in combinatie met bundelwijziging

Hallo, Ik heb laatst een abbonement aangeschaft met de actie: 6 maanden 50% korting op mijn bundel. Nou wil ik graag weten als ik in mijn account de bundel aanpas, of het dan goed gaat met de 50% korting eerste 6 maanden. Ik snap dat de tarieven bij bundel wijzigen iets duurder zijn dan de tarieven voor nieuwe klanten. Maar over of het goed gaat met deze actie kan ik niks vinden. Met vriendelijke groet,Bjorn

130

2 dagen geleden

Ezio TongLezer

Factuur & betalen

Complaint Regarding Unjust Data Charges (July 8) - Request for Refund and Apology

Dear Simpel Customer Service Team, I am writing to file a formal complaint regarding a recent unjust charge on my account. I am subscribed to Simpel’s €9.50/month plan, which includes 10,000 MB (10 GB) of data. On July 8 at 13:03, I received an SMS notification from Simpel stating that I had used 100% of my data allowance for the month. Immediately after receiving this notification, I purchased an additional 500 MB data package, and I received confirmation at 13:36 that the extra data was active on my account. Despite this, I was shocked to discover on July 9 that I was charged €28.85 for 726 MB of data usage between 12:00 and 18:00 on July 8. This charge is completely unreasonable. The usage in question should have been covered by the additional 500 MB data pack that I purchased at 13:36 on July 8. Moreover, I have subscribed to Simpel’s data usage alert service, which should have prevented any unexpected overage. I find it unacceptable that I was billed extra despite following the pr

2 dagen geleden

FransDeWitLezer

Bellen & sms

Ik heb de hele dag al geen mobiele netwerk, kan geen sms verzenden of ontvangen. Er staat er is geen netwerk

Ik heb de hele dag al geen mobiele netwerk, kan geen sms verzenden of ontvangen. Er staat er is geen netwerk krijg ook de klantenservice niet te pakken er is een waslijst aan wachtenden. Het is nu 15-06-2025 - 14.34

572

2 dagen geleden

BasBolWerkLezer

Factuur & betalen

KLACHT: de klantenservice is totaal niet aanwezig

Ik ben al sinds 2016 klant bij Simpel met ondertussen 2 abonnementen zelf , eentje bij mijn partner en een stuk of 10 enthousiaste collega's die op mijn aanraden ook zijn overgestapt.Ondertussen is mijn enthousiasme over Simpel echter flink aan het verdwijnen. Wat is er aan de hand? Laatste week juni had het Odido netwerk een flinke storing. Bijna hele ochtend geen bereik op beide simkaarten in mijn dual-sim telefoon. Ergens loop van de dag gingen de kaarten om de beurt weer wel/niet werken. Einde dag weer alles actief. Tot zover prima, vervelend, maar kan gebeuren.Maar een halve week later kwam ik er (te laat) achter dat mijn dual-sim telefoon sinds de storing de databundel van abonnement 1 (500 MB) aan het gebruiken was ipv de databundel van abonnement 2 (20 GB). Gevolg, ik ben toen over de grens van 500 MB heen gegaan en heb nu dus een naheffing op mijn factuur over teveel gebruikte data. Allemaal begrijpelijk normaal gesproken, maar in dit geval dus ontstaan door de Odido storing.

261

3 dagen geleden

Fleur26Lezer

Mijn Simpel (app)

abonnement opzeggen tijdens looptijd

Kan ik mijn abonnement opzeggen als ik een contract hebt van 2 jaar?

26424

4 dagen geleden

Matt BenderLezer

Factuur & betalen

faktuur na opzegging abonnement

Ik heb mijn simpel abonnement opgezegd, overgestapt naar een andere telefoon provider. Maar simpel.nl blijft maar abonnement geld incasseren. Abonnement is opgezegd, door simpel.nl ook bevestigd. Maar simpel.nl blijft incasseren. De klantenservice is waardeloos. Buitenlandse mensen die slecht Nederlands verstaan of spreken. En antwoord op een mail of WhatsApp is ook blijkbaar moeilijk. Incasso heb ik teruggeboekt. Maar is erg vervelend. Zou simpel.nl aan niemand aanbevelen.Slechte ervaringen

251

4 dagen geleden

BW045Lezer

Factuur & betalen

fout in het dataverbruik bij ontvangen factuur

Ik kreeg vandaag mijn factuur en zag dat ik ongeveer €14 moest bijbetalen waarover ik zeer verbaasd was omdat ik mijn verbruik bijna dagelijks in de gaten hou. Vervolgens ben ik naar de specificatie gaan kijken en zag ik, opnieuw tot mijn verbazing, dat ik in de laatste 6 uur van de vorige maand 355mb verbruikt zou hebben waarvan een x aantal buiten mijn bundel. Omdat ik 's morgen had gekeken wist ik dat ik nog ongeveer 300mb over had en omdat ik nooit meer dan 250mb per dag verbruik (dit is al vrij hoog voor mij) maakte ik me geen zorgen. Totdat ik de specificatie kreeg. Toeval wil dat ik mijn bundel vanaf deze maand heb veranderd en ik denk dat daar een fout is gemaakt waardoor de resterende mbs verdwenen zijn en ik dus "buiten mijn bundel heb verbruikt". Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice, waar ik bijzonder arrogant en onvriendelijk te woord werd gestaan, en die boden mij aan om de helft van de kosten te kunnen betalen en ik de andere helft. Wat ik bijzonder r

1415

5 dagen geleden

CosseeLezer

Internet

hoge kosten door internetgebruik

Hi, Zoals als meerdere mensen zoals ik hier heb gelezen, heb ik binnen een paar minuten ineens mijn bundel opgemaakt en zijn mijn kosten van bijna €40 opgelopen. Als meerdere mensen hier last van hebben, is er toch een probleem. Ik wil geen “SIMPEL” antwoord ontvangen dat dit aan mijzelf ligt. Ik wil graag een duidelijk, verklaarbaar en geen standaard antwoord hiervoor. Zo niet,dan zal ik andere sociale kanalen hiervan in gaan lichten en mijn abonnement opzeggen. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van jullie. Mvg,Eugènie

53115

8 dagen geleden

AniekskeLezer

Factuur & betalen

hoge kosten internetgebruik

Hoi, ten eerste ben ik al jaren een trouwe klant en super tevreden over jullie. Nu ging dit gisteren helemaal mis. Ik was buitenshuis aan het appen op Snapchat, gewoon chatten zeg maar. Ik had nog 8 Gb over. Ineens krijg ik binnen een minuut 3 sms’jes achter elkaar met je hebt 80% verbruikt, 100%, je factuur loopt snel op. Dit was heeeel raar. Ik heb dit verbruik gecheckt in de instellingen van mijn apparaat vanaf 20:00 was ik in de stad op m’n data en om 22:00 weer binnen. Mijn grootverbruikers Snapchat en Instagram hebben helemaal niet veel minuten aangestaan, dus dat kan niet. Dan moet je een gigantische film aan het kijken zijn en zelfs dan is in een klein uur 8 Gb er doorheen al knap. Ik las iets over updates, dit kan ook niet, automatische downloads op 4g heb ik uitstaan. Een software-update was ook niet aan de orde want telefoon was up to date. Eerst had ik nog een mb-aanvuller gekregen van simpel, bleek dat deze in rekening werd gebracht?! Deze is wel kwijtgescholden door simpe

1113

8 dagen geleden

Welkom

Stel je vraag

88 topics

Hoe gebruik je deze community?

17 topics

Nieuws en mededelingen

58 topics

Sim-only

Factuur & betalen

931 topics

Mijn Simpel (app)

464 topics

Internet

554 topics

Bellen & sms

827 topics

Buitenland

303 topics

Simkaart

446 topics

Nummerbehoud

301 topics

Telefoons

iOS / Android

126 topics

Overig

Overige onderwerpen

De Huiskamer

35 topics

MichelHvdGLezer

Simkaart

Welke maatregelen heeft Simpel momenteel om SIM card swapping tegen te gaan?

18 uur geleden

BjornLezer

Factuur & betalen

Actie in combinatie met bundelwijziging

130

2 dagen geleden

Ezio TongLezer

Factuur & betalen

Complaint Regarding Unjust Data Charges (July 8) - Request for Refund and Apology

2 dagen geleden

BasBolWerkLezer

Factuur & betalen

KLACHT: de klantenservice is totaal niet aanwezig

261

3 dagen geleden

undixStarter

Factuur & betalen

factuur na opzeggingsdatum

Weer een herinnering ontvangen terwijl het abonnement per 1 juni is opgezegd. Klantnummer: c459264057 Telefoonnummer: Datum: 22-06-2025 Beste Teun van Unen, Laatst mailden we je dat het betalen van je factuur niet was gelukt en dat je daardoor een betalingsachterstand hebt. We hebben je betaling nog niet ontvangen. Je kunt daarom niet bellen naar nummers die meer kosten. Zoals servicenummers of bellen naar het buitenland. Het gaat om deze factuur: Factuurnummer F2506265572 Factuurdatum 28-05-2025 Bedrag € 6,54 Openstaand bedrag € 6,54 Betalingsregeling Het openstaande bedrag is hoog. Daarom hebben we je een betalingsregeling aangeboden. Je mag het openstaande bedrag binnen 30 dagen betalen in twee gelijke termijnen. De eerste termijn heb je nog niet betaald. Doe dit binnen drie dagen. Dat kan met een druk op de iDEAL knop. Let op: deze link verloopt over drie dagen. Kom je de betalingsregeling

plafond aangepast naar €0?

Hoi, Ik ontving een mail van Simpel.Vanwege de wijziging van je abonnement per 27 juni 2025 zijn je abonnementskosten nu € 0,00. Omdat je Plafond minimaal gelijk moet zijn aan je abonnementskosten is je Plafond automatisch aangepast naar hetzelfde bedrag van € 0,00 per maand. De mail lijkt geen spam, klantnummer staat erbij. Als ik inlog op de mijnomgeving, zie ik geen aanpassingen (noch in abonnement, noch in plafond).Kan iemand me vertellen of ik actie moet ondernemen? Thx.

251

12 dagen geleden

Thomas Van de VenLezer

Buitenland

opzegging wegens verhuizing naar Frankrijk

Heb een verhuisbericht

121

16 dagen geleden

Anja van den BoutLezer

Bellen & sms

probleem met netwerk

Sinds vanmorgen kan ki niet bellen, gebeld worden, geen sms ontvangen of versturen..Krijg de melding: geen netwerk beschikbaar

PolkLezer

Heeft iemand anders de afgelopen uren geen telefoondienst gehad? Het begint echt frustrerend te worden. Komt dit door een storing?

Nel HarmsLezer

Ik kan alleen alarmnummer bellen met mijn artfone mobiel

161

16 dagen geleden

Badges

MichelHvdGheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Raveenaheeft de Internet-goeroe badge verdiend
bryanheeft de Notenkraker badge verdiend
Raveenaheeft de Verbinder badge verdiend
Raveenaheeft de Notenkraker badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Simpel Community

Nieuwe bankrekeningnummers

Knowledge base

Toestelhulp

Via Via Voordeel

Van 4G naar 5G-netwerk

Voorkom extra dataverbruik

Handige topics

Welkom

Stel je vraag

Hoe gebruik je deze community?

Nieuws en mededelingen

Sim-only

Factuur & betalen

Mijn Simpel (app)

Internet

Bellen & sms

Buitenland

Simkaart

Nummerbehoud

Telefoons

iOS / Android

Overig

De Huiskamer

Badges

Welkom op de Simpel Community

Handige topics

Badges

Meld je aan

Inloggen met sociaal netwerk

Welkom

Inloggen met sociaal netwerk

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload