Praat mee | Simpel Community

Recent actief
Categorieën
Help anderen

Goedemiddag Simpel,Vandaag heb ik twee keer contact gehad met jullie klantenservice. Eerste keer werd de verbinding verbroken omdat mijn vraag ingewikkeld was en de tweede keer is de medewerker onvriendelijk en deed betuttelend over mijn klacht. Na meerdere keren mijn klacht te melden wordt er niet serieus met mijn verzoeken omgegaan. Kortom: erg onprofessioneel die call center van jullie.

7 uur geleden

JJvanDelftLezer

Stel je vraag

Ik heb de beschikking over minder data dan in mijn contract is opgenomen.

Ik heb een abonnement voor 7 GB, alleen op mijn telefoon (google pixel 8) is deze limiet ‘slechts’ 6,60 GB. Wat is hiervoor de verklaring ?

110

1 dag geleden

Renate mLezer

Bellen & sms

na buitenland niet bereikbaar

Mijn zoon en ik kunnen beiden niet gebeld worden, ieder een simpel abonnement We zijn op vakantie geweest en kunnen sinds we uit het vliegtuig zijn niet gebeld worden. Hij staat niet meer op vliegtuigmodus. Je krijgt de persoon is niet bereikbaar. Ik heb mijn telefoon al 2x opnieuw uit en aan gezet maar dit geeft ook niet het goede resultaat. Wat is de oplossing?

180

1 dag geleden

SummieLezer

Bellen & sms

Enorm slechte verbinding

We hebben al geruime tijd een zeer slechte verbinding met de telefoon. We zijn eigenlijk niet meer verstaanbaar. Duurt ze lang wanneer er een verbinding is gemaakt. Zeer slecht is het op dit moment.

2176

4 dagen geleden

H TibbenStarter

Bellen & sms

Bizar slechte service en geen bereik

Ben nu al maanden bezig om op een fatsoenlijke manier geholpen te worden. Dit lijkt jullie helaas niet te lukken. In eerste instantie gebeld omdat er 99% van de tijd geen bereik is. Het eerste advies van de klantenservice: koop maar een nieuwe telefoon. De telefoon is echter net nieuw, dit is voor mij dus geen optie. Vervolgens werd gezegd dien maar een klacht in via de mail. Dit tot 2x aan toe gedaan, meer dan een ontvangstbevestiging heb ik niet gekregen. Ook 2x een klacht via trust pilot ingediend met telefoonnummer ingediend, ook hier komt, geen reactie op. Vervolgens maar weer opnieuw gebeld, een nieuwe sim-kaart zou de oplossing zijn, nadat deze snel werd opgestuurd blijkt ook dit de oplossing niet te zijn. Gisteren opnieuw gebeld, direct aangegeven dat ik van het contract af wil omdat ik mij niet geholpen voel door jullie. Tussendoor minimaal een half uur in de wacht gezet. Wanneer de mevrouw weer terugkomt hoort ze mij eerst niet, mogelijk heeft dit met jullie slechte bereik te

19213

4 dagen geleden

bensimpelStarter

Bellen & sms

onbeperkt bellen aan of uit zetten op een bestaand abonnement, kan dat ?

ik probeer vanuit mijn abonnement onbeperkt bellen aan te zetten, maar kan dan niet op de knop bevestigen klikken, die blijft grijs zeg maar.

5258

4 dagen geleden

ab_itLezer

Stel je vraag

Onmogelijk om een klacht in te dienen

Ik ben helemaal klaar met de klanten”service". Steeds weer wordt er om extra gegevens gevraagd. Alleen nog even dit, dat doe je dan, en dan komt men toch weer met wat anders. HELEMAAL ZAT.Ik wil niet meer. Ik wil een klacht indienen. Dat wordt gewoon botweg genegeerd. Een ander neemt het gesprek over en zal het wel even regelen ‘als ik het nog wil’. NEE. DIEN EEN KLACHT IN.Simpeler kan ik het niet maken, dit zal iedereen moeten kunnen begrijpen. IK DIEN EEN KLACHT IN.Maar ja, als de klacht gaat over de mensen die de klacht moeten invoeren, tja, hoe simpel is het dan om het gewoon niet te doen?!

180

7 dagen geleden

Daan74Lezer

Internet

12 mb verbruikt in 6 uur???

Mijn dochter heeft 12 mb verbruikt in 6 uur. Terwijl ze niks aan had staan en op de wifi zat. Ze had net nieuwe bundel gekregen en meteen op!!! Hoe kan dit? Heb alles al gecontroleerd en kunnen niks ontdekken?

1359

7 dagen geleden

KimchrislaLezer

Nummerbehoud

abonnement na afloop contract

Ik ben overgestapt naar een andere provider. Mijn abonnement liep tot 27 mei en ik heb vorige week mijn nieuwe contract aangevraagd bij een andere provider. Zij zeiden dat ze mijn huidige contract bij simpel opzeggen omdat ik nummer behoud wil. Nu is het 28 mei en zie dat mijn bundel gewoon doorloopt. Hoe kan dit ? Ik wil geen dubbele factuur deze maand. ( Ik heb het simkaartje van de nieuwe provider nog niet binnen dus ik verwachtte gewoon deze dagen even onbereikbaar te zijn maar niet dat mijn bundel gewoon doorloopt. )

3575

10 dagen geleden

Wilfred WesterinkLezer

Bellen & sms

Al 4 maanden slecht (geen) bereik!

Goedenavond,Ik heb een Samsung A51 en ben al +/- 2 jaar klant bij Simpel. Ik was ook altijd erg tevreden over Simpel totdat in Juni de problemen begonnen. Bijna constant heb ik geen netwerk en kan dus niet bellen of gebeld worden. (en als ik dan al een keer kan bellen is dit compleet onverstaanbaar)Ik heb een Sim only abonnement met 18 GB internet maar verbruik al maanden niet meer als 500 mb/ 1 GB omdat het niet werkt. In eerste instantie werd mij verteld, bestel maar een nieuwe simkaart. Dit heb ik gedaan maar dit hielp helaas niet. Nadat ik in de community een oproep deed werd mij gevraagd om een andere telefoon te proberen. Ik heb het alleen even omgedraaid.. Ik heb een simkaart van mijn collega in mijn telefoon gedaan en deze heeft de hele dag uitstekend gewerkt. Conclusie? Mijn telefoon mankeert niks. Dus weer terug in contact met Simpel.. al maanden word ik aan het lijntje gehouden. Mijn vrouw belt Simpel op om met een oplossing te komen (ik kan zelf niet bellen...), 'u heeft he

643

11 dagen geleden

Welkom

Stel je vraag

61 topics
167 Reacties

Hoe gebruik je deze community?

17 topics
31 Reacties

Nieuws en mededelingen

52 topics
103 Reacties

Sim-only

Factuur & betalen

880 topics
2407 Reacties

Mijn Simpel (app)

447 topics
908 Reacties

Internet

535 topics
1445 Reacties

Bellen & sms

790 topics
2319 Reacties

Buitenland

289 topics
668 Reacties

Simkaart

426 topics
994 Reacties

Nummerbehoud

290 topics
528 Reacties

Telefoons

iOS / Android

124 topics
267 Reacties

Overig

Overige onderwerpen

De Huiskamer

33 topics
66 Reacties

marvinvLezer

JJvanDelftLezer

Ik heb de beschikking over minder data dan in mijn contract is opgenomen.

Ik heb een abonnement voor 7 GB, alleen op mijn telefoon (google pixel 8) is deze limiet ‘slechts’ 6,60 GB. Wat is hiervoor de verklaring ?

110

1 dag geleden

Renate mLezer

Bellen & sms

na buitenland niet bereikbaar

180

1 dag geleden

ab_itLezer

Stel je vraag

Onmogelijk om een klacht in te dienen

180

7 dagen geleden

Daan74Lezer

Internet

12 mb verbruikt in 6 uur???

1359

7 dagen geleden

Wilfred WesterinkLezer

Bellen & sms

Al 4 maanden slecht (geen) bereik!

643

11 dagen geleden

Anonymous

Bellen & sms

Als ik mij telefoon van vliegtuigmodus haal krijg ik geen gemiste oproep als iemand heb gebeld.

Als ik mij telefoon van vliegtuigmodus haal krijg ik geen gemiste oproep als iemand heb gebeld. Hoe kan dit half jaar terug werkte dit wel.Ik heb andere telefoon getest maar zelfde probleem, Ik heb een iPhone XS met simkaart.

1201

5 maanden geleden

creaixLezer

Nummerbehoud

overstappen met nummerbehoud mislukt

Helemaal tevreden heb ik bij Simpel een abonnement afgesloten en ben ik overgestapt met nummer behoud en naar ik meen zodoende mijn contract met Odido te hebben opzegt. Echter werd mij met telefonisch contact met Odido een wat andere situatie geschetst, gezien mijn navraag over een ontvangen rekening met onbekende 06 nummer. En kreeg ik te horen van Odido, dat ik zou hebben aangegeven mijn oude abonnement niet te willen opzeggen en Odido mij zodoende een nieuw 06 nummer heeft toebedeelt. Waarop ik heb aangegeven bij Odido dat het echt niet de bedoeling is/was mijn oude abonnement te willen behouden, maar dat mijn mobiele abonnement met nummer behoud omgezet word naar Simpel en zodoende mijn contract met Odido dan ook opzeg. En werd ik doorverwezen naar Simpel om hierover klantcontact met jullie op te nemen om dit in goede banen te krijgen………………………….derhalve dit verhaal.En weet ik zeker dat ik nergens heb aangegeven mijn oude abonnement aan te willen houden, maar ook geen sim kaart ontv

harmkleineLezer

Hallo, ik werd gisteren gebeld, tijdens dat gesprek hoor ik dat nog iemand anders mij probeert te bellen, door een geluid zoals bij overgaan van een telefoon.De gene die mij tijdens het gesprek probeerde te bellen, belt ons op een ander toestel, en verteld dat ze geen in gesprek toon hoorde, of een ander soort melding, maar de gewone toon welke ze altijd hoort, als er nog niet is opgenomen wanneer ze iemand belt.In mijn telefoon komt wel een melding te staan van een gemiste oproep van die persoon.Ik maak geen gebruik van geen voicemail en/of wisselgesprek en dat staat ook niet ingeschakeld.Mijn telefoon is een samsung A33, dus android.Weet iemand daarvoor de oplossing?Groet Harm

2533

7 maanden geleden

Anonymous

Factuur & betalen

Wanneer is mijn factuur hoger dan mijn abonnementskosten?

Je abonnementskosten zijn de prijzen van de bundels die je hebt gekozen. Deze kosten staan altijd op je maandelijkse factuur. Als je meer verbruikt dan het tegoed in je bundels betaal je het buitenbundeltarief. In de Mijn Simpel-app kun je je verbruik bijhouden, en ook een Plafond instellen als je zeker wil zijn van een vast bedrag per maand voor je telefoonrekening.

4952

8 maanden geleden

Badges

Wilfred Westerinkheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Librarianheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Chantal L.S.heeft de Eurokraker badge verdiend
Chantal L.S.heeft de Notenkraker badge verdiend
ronarnoheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend

Toon alle badges

Welkom op de Simpel Community

Nieuwe bankrekeningnummers

Knowledge base

Toestelhulp

Via Via Voordeel

Van 4G naar 5G-netwerk

Voorkom extra dataverbruik

Handige topics

Welkom

Stel je vraag

Hoe gebruik je deze community?

Nieuws en mededelingen

Sim-only

Factuur & betalen

Mijn Simpel (app)

Internet

Bellen & sms

Buitenland

Simkaart

Nummerbehoud

Telefoons

iOS / Android

Overig

De Huiskamer

Badges

Welkom op de Simpel Community

Handige topics

Badges

Meld je aan

Inloggen met sociaal netwerk

Welkom

Inloggen met sociaal netwerk

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload