Hallo!
Sinds 2 maanden heb ik ergens anders mijn abbo, bij jullie dus gestopt. Maar nu is er nog wel 2x 50ct gefactureerd. Waarom is dat? En kunnen jullie dit wijzigen en terug storten?
Ik probeer het in te zien in mijn simpel maar daar krijg ik de melding dat ik geen abbo meer bij jullie heb.
Met vriendelijk groet,
Judith
Beste antwoord door Charlie
Bekijk origineel
+8
Hi
Wat vervelend dat je nog een factuur ontvangt!
De Plafondkosten brengen wij altijd achteraf in rekening. Het kan dus zijn dat je nog een factuur ontvangt over een periode waarin het abonnement nog actief was. Je kunt op de factuur inzien welke periode wij in rekening brengen.
Wanneer de factuur onterecht is, raad ik je aan ons te contacteren.
Groet, Charlie
Simpel
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.