Simpel.nl Simpel.nl

Factuur & betalen

Alles over je factuur en betalen

  • 44 Topics
  • 53 Reacties
F.A.Q. Hoe ziet mijn factuur eruit?

Hoe ziet mijn factuur eruit?

  • 0
  • 0

44 Topics

J
Josephine Simpel Medewerker

F.A.Q. Is het Plafond gratis?

Het Plafond is gratis voor alle klanten die een abonnement besteld hebben vóór 8 augustus 2017. Voor klanten die op of na 8 augustus 2017 een abonnement hebben besteld geldt dat het gebruik van het Plafond €0,50 per maand kost, ongeacht hoe vaak of hoe lang je Plafond gedurende deze maand actief is....

38 0
J
20 dagen geleden
J
Josephine Simpel Medewerker

F.A.Q. Wat is het Plafond?

Wist je dat je bij Simpel volledige controle over je kosten hebt? Door een Plafond in te stellen bepaal je zelf welk bedrag je aan je telefoonrekening wil besteden. Hoe werkt het Plafond? Elke maand betaal je abonnementskosten, bijvoorbeeld € 7,50 per maand. Indien je er zeker van wil zijn dat je...

37 0
J
1 maand geleden
T
Tessa Simpel Medewerker

F.A.Q. Hoe ziet mijn factuur eruit?

Je hebt een abonnement besteld bij Simpel, welkom! 😊 Bij het bestellen van je abonnement heb je de eerste factuur vooruitbetaald. Hierop staan de abonnementskosten voor de eerste maand waarin je abonnement start, plus de eenmalige administratiekosten. Elke maand ontvang je een factuur met de abonne...

70 0
T
1 maand geleden
W
woussie93 Lezer

Factuur
Vraag

Help!!!! Ik kreeg een bericht dat ik mijn factuur nog moest betalen. Nu wilde ik nog net binnen de 5 werkdagen betalen maar dat lukte niet meer met de iDeal link. Help me aub, want ik wil gewoon betalen en geen blokkade. Groetjes

11 1
R
1 uur geleden
Hotfolder Lezer

Te hoge factuur
Vraag

Plafond bereikt begin januari van 50 euro en waarschuwing sms gekregen. plafond opnieuw ingesteld op 10 euro en meteen 40 betaald. nu sturen jullie rekening van 51 euro, waar het dus 11 Zou moeten zijn. graag correctie.

6 0
2 uur geleden
Denise Starter

Automatische incasso
Beantwoord

Sinds 11-01-2019 ben ik overgestapt van Simpel naar Ben. Afgelopen week kreeg ik een mail van Simpel dat er via een automatische incasso €10 van mijn rekening zou worden afgeschreven voor de factuurperiode van 11-01-2019 tot 11-02-2019. Dat geld is inderdaad vandaag afgeschreven, maar ik maak als si...

71 7
1 dag geleden
Johan-S Lezer

Belkosten 0900 nummer buiten de bundel
Beantwoord

Ik zie dat het bellen naar 0900 nummers apart in rekening wordt gebracht. Dat moet toch gewoon uit de bundel? Het is een klantenservice nummer, en volgens mij mogen die geen extra belkosten in rekening brengen. 04-01-2019 13:07:21 +319000401630 naar overige infonummers 00:13:19 € 0,47

28 3
E
2 dagen geleden
N
noordenreijer Lezer

Gebeld worden door buitenlands nummer
Beantwoord

Kost het geld als je door een buitenlands (mobiel) nummer wordt gebeld?

23 1
S
2 dagen geleden
J
Jillian Lezer

Nieuw abbonement
Beantwoord

mijn abbonement loopt 9-05-2019 af bij tmobile. Nou wil ik bij simpel een abbonement afsluiten en zag ik de eurodeals. Nu heb ik het abbonement van €10 aangeschaft en krijg ik een rekening van €21. Als ik die nu betaal gaat het abbonement dan vanaf mei in wanneer mijn andere abbonement is afgelopen?...

30 1
J
2 dagen geleden
Rianne Lezer

Factuur
Beantwoord

Als er betaald staat in het factuur overzicht, is het dan zo dat het betaald is of dat het nog in behandeling is?

18 1
J
2 dagen geleden
R
roosd Lezer

Eerder abonnement beeindigen
Beantwoord

Hallo, Is het mogelijk om je abonnement (sim only) eerder te beeindigen en het resterend bedrag in een keer af te lossen? Dus bijvoorbeeld kan ik na 7 maanden mijn abonnement van 1 jaar beeindigen? En kan ik dan de resterend 5 maanden in een keer aflossen?

18 1
J
2 dagen geleden
J
Josephine Simpel Medewerker

F.A.Q. Waarom krijg ik nog een factuur met kosten voor het Plafond terwijl mijn abonnement al is beeindigd?

Plafondkosten worden achteraf op de factuur berekend. Hetzelfde geldt voor eventuele overige kosten, zoals buitenbundelverbruik of een vervangende simkaart. Dit betekent dus ook dat het kan voorkomen dat er nog kosten voor het gebruik van het Plafond worden berekend nádat het abonnement is beeindigd...

1 0
J
3 dagen geleden
J
Josephine Simpel Medewerker

F.A.Q. Kan ik mijn abonnement afkopen?

Je kunt je abonnement niet voortijdig beëindigen door het af te kopen. Het afkopen van een abonnement brengt allerlei kosten voor Simpel met zich mee. Een van de redenen dat je bij ons zo goedkoop kunt internetten, bellen en sms’en is omdat we dergelijke afwijkende regelingen niet bieden. Wél mag j...

3 0
J
3 dagen geleden
R
Ruudje1 Lezer

Data overschrijding?

Goedendag, ik heb twee berichten van Simpel gekregen dat ik met verschillende bedragen buiten de databundel ben, of ik wil bijbestellen en bijbetalen. Dataverbruik toont aan dat ik pas op de helft zit van mijn vastgestelde bundel, hoe kan dit?

22 0
R
5 dagen geleden
Wiseguy010 Beginner

Ingangsdatum verlengen abonnement
Beantwoord

Stel je hebt een jaar abonnement dat eindigt op 1 januari volgend jaar en je verlengd hem na 6 maanden. Gaat je nieuwe abonnement dan gelijk na die half jaar in of pas aan het einde van je oude abonnement, in dit geval dus 1 januari. Als hij direct ingaat zou dat dus betekenen dat je eigenlijk elke...

99 7
S
6 dagen geleden
J
Josephine Simpel Medewerker

F.A.Q. Ik heb teveel betaald, hoe kan ik het restant terug krijgen?

Mocht je onverhoopt teveel hebben overgemaakt hoef je hiervan geen melding te maken bij de klantenservice om het bedrag terug te krijgen. Als je nieuwe factuur binnen 2 weken uitkomt of als er nog een oudere factuur open staat wordt het bedrag hiermee verrekend. Blijft er nog een restant over, of is...

8 0
J
6 dagen geleden
J
Josephine Simpel Medewerker

F.A.Q. Waarom ontvang ik een betalingsherinnering?

Als de incasso van je maandelijkse factuur mislukt ontvang je hiervan bericht. Je dient het bedrag dan zelf over te maken op Mijn Simpel met iDEAL. Een iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en een eventuele blokkade wordt binnen maximaal 15 minuten opgeheven. Een handmatige betaling duurt langer om t...

9 0
J
6 dagen geleden
J
Josephine Simpel Medewerker

F.A.Q. Hoe kan ik de bestelling van mijn abonnement annuleren?

Gedurende 14 dagen na het afsluiten van het simonly-abonnement heb je het recht om de koop ongedaan te maken. Je kunt de bestelling annuleren via het herroepingsformulier of door te bellen met onze klantenservice via telefoonnummer 088-1005757. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden. Nada...

5 0
J
6 dagen geleden
Y
YoranFaber Lezer

Factuur kosten buiten de bundel
Beantwoord

Beste klantenservice, Zojuist heb ik een factuur ontvangen waarbij 28,40 in rekening wordt gebracht voor verbruik MB's buiten de bundel. Mijn zoon heeft geen waarschuwing gezien dat zijn bundel (bijna) verbruikt is. Misschien heeft hij hem over het hoofd gezien. Maar ik lees in de community dat er...

80 3
6 dagen geleden
Wiseguy010 Beginner

1ste keer verbruik buiten de bundel coulance
Beantwoord

1ste keer verbruik buiten de bundel word vaak een vast bedrag, bijvoorbeeld 4,50 Euro voor 500mb in rekening gebracht ipv de 0,15ct per mb. Ik zou het zeer op prijs stellen als jullie dit in dit geval ook zouden willen doen. Als jullie in me gegevens/contract kijken kan je duidelijk zien dat ik in h...

32 2
6 dagen geleden
Mch1991 Lezer

Factuur klopt niet
Beantwoord

Goedemiddag, In december was ik tijdelijk in Nederland en maakte ik gebruik van mijn Simpel - simkaart met abonnement. Binnen een aantal dagen zat ik ver over mijn tegoed heen en kreeg ik het verzoek om een bedrag van 40 euro te betalen, anders zou de SIM geblokkeerd worden. Ik heb toen die kosten...

34 1
6 dagen geleden
A
Anonymous

Factuur betaald
Beantwoord

Ik heb mijn factuur betaald zondag 6 januari ben nu nog steeds geblokkeerd? Betaling zou nu wel binnen moeten zijn?

49 4
A
6 dagen geleden
A
Anonymous

Teruggetrokken
Beantwoord

Wat bedoelen jullie daarmee

22 1
6 dagen geleden
J
Josephine Simpel Medewerker

F.A.Q. Ik heb een Eurokraker abonnement, waarom betaal ik meer dan een euro?

Als je een Eurokraker-abonnement hebt afgesloten betaal je de eerste 6 maanden een euro. Wanneer je buiten je bundel verbruikt worden deze kosten bovenop de euro op je factuur in rekening gebracht. Misschien heb je ook wel een Plafond ingesteld. Als je dit Plafond hebt ingesteld op het minimum van...

14 0
J
6 dagen geleden
J
Josephine Simpel Medewerker

F.A.Q. Waarom moet ik de eerste factuur vooruit betalen?

Simpel doet geen kredietcheck. Daarom vragen wij je het eerste maandbedrag en de eenmalige administratiekosten vooruit te betalen. Je kunt de eerste factuur alleen met iDEAL betalen. Zodra je je bestelling afgerond hebt wordt je doorgeleid naar de beveiligde en persoonlijke betaalpagina van je bank....

6 0
J
7 dagen geleden

Leaderboard

Badges

  • Badge
    Astrid heeft de Simkaart-kenner badge verdiend
  • Badge
    Josephine heeft de Notenkraker badge verdiend
  • Badge
    Astrid heeft de Nummerbehoud-specialist badge verdiend
  • Badge
    Esmee heeft de Notenkraker badge verdiend
  • Badge
    CarinLunenburg heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Terug naar boven