Factuur & betalen

Hallo,Onlangs ben ik overgestap naar Simpel. Na de overstap mijn vrouw uitgenodig om viavia ook over te stappen. Allebei zitten we nu bij simpel, maar toch wordt de viavia afgekeurd zonder toelichting. mogelijk oorzaken zijn:de bestelling is geannuleerd of afgewezen. je jezelf hebt aangemeld als nieuwe klant. de simkaart nog niet is geactiveerd. de eerste betaling nog niet is voldaan. nummerbehoud is afgekeurdAlle boven genoemde zijn niet van toepassing, bestelling is afgerond, We wonen samen, maar zij is echt een andere klant.  Ze belt via simpel. De simkaart is actief, er is betaald, en ik bel haar nog steeds op hetzelfde nummer, dus nummerbehoud is ook geen reden. Als je iets afkeurt, geef dan een reden, dan kunnen we daarop reageren. Ik vind dit echt heel flauw op deze manier!

Ik heb mijn facturen betaald en heb nog steeds een blokkade op mijn simkaart staan. En dan krijg ik elke keer te horen dat ik contact moet opnemen met jullie klanten service maar dat gaat nogal moeilijk als je niet kan bellen.Is er een manier om contact te krijgen door middel van een eventueel terugbel verzoek?

4 nieuwe leden aangebracht, van een is het ViaVia toegekend. De andere drie zijn afgewezen. Klantenservice bellen is zinloos krijg van drie verschillende mensen verschillende antwoorden. 😡Onlangs heeft (naam) via jou een sim-only abonnement van Simpel besteld. De beloning voor de bestelling is helaas niet goedgekeurd. Hier kunnen een paar redenen voor zijn. De beloning kan zijn afgekeurd, omdat:de bestelling is geannuleerd of afgewezen. je jezelf hebt aangemeld als nieuwe klant.(nee) ben al klant de simkaart nog niet is geactiveerd. (Mensen zijn overgestapt maar een moet nog een maand wachten de anderen zijn ook afgekeurd  de eerste betaling nog niet is voldaan.( wel anders kan je geen klant worden  nummerbehoud is afgekeurd.(is goedgekeurd en is al actief)Met vriendelijke groet, Team SimpelDit programma van Simpel wordt uitgevoerd door Member Get Member Company.

Ik heb me meer dan een maand geleden geregistreerd via de 'via via'-link. Mijn aanbevolen persoon heeft een bevestigingsmail ontvangen waarin stond dat de beloningen waren goedgekeurd, maar ik heb geen enkele bevestiging, e-mail of beloningen ontvangen. Waar kan ik dit opzoeken? En hoe lang is de bedenktijd?

Beste Simpel-team,Ik dien een formeel bezwaar in met betrekking tot de afgewezen verwijzingsbeloningen voor vijf bestellingen die via mijn verwijzingslink zijn aangemaakt.Elke aanvrager heeft zijn abonnementsaanvraag onafhankelijk ingediend, met eigen identiteitsdocumenten, een persoonlijke bankrekening en een eigen telefoonnummer. Er is geen sprake van fraude, zelfverwijzing of misbruik van uw verwijzingsprogramma.Ik heb vertrouwen gehad in uw verwijzingsprogramma en uw dienstverlening te goeder trouw aan anderen aanbevolen. Desondanks zijn de beloningen afgewezen zonder duidelijke onderbouwing.De geautomatiseerde kennisgeving die ik heb ontvangen bevatte alleen algemene mogelijke oorzaken, maar vermeldde niet de precieze redenen voor de afwijzing van elk van deze vijf verwijzingsbonussen. Ik verzoek uw team vriendelijk om een handmatige beoordeling van deze vijf bestellingen uit te voeren en voor elke afzonderlijke aanvraag de specifieke afwijzingsreden te verstrekken.Indien deze aan

Dear Simpel Team,I am submitting a formal appeal concerning the denied referral rewards associated with five orders generated through my referral link.Each applicant submitted their subscription application independently with their own identity documentation, personal bank account and individual telephone number. There exists no fraud, self-referral, or abuse of your referral programme.I trusted your referral programme and recommended your service to others in good faith, yet the rewards were rejected without clear justification.The automated notification I received only contained general potential causes and failed to state the precise grounds for rejecting each of these five referral bonuses. I respectfully request your team to conduct a manual review of these five orders and provide the specific rejection reason for every individual case.Should these applications be flagged and declined by automated risk-control algorithms, I ask that you carry out manual assessment and approve the

Beste Simpel,Ik heb jullie eerder gemaild over de openstaande factuur van € 45,41, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.Op dit moment heb ik helaas geen geld om de factuur te betalen. Ik wil graag vragen of ik uitstel van betaling kan krijgen.Ik wil mijn telefoonnummer en internetverbinding graag behouden. Kunt u mij laten weten welke mogelijkheden er zijn?Alvast bedankt voor uw begrip.Met vriendelijke groet,Jamil Wafi

Beste Simpel,Ik heb jullie eerder gemaild over de openstaande factuur van € 45,41, maar ik heb nog geen reactie ontvangen.Op dit moment heb ik helaas geen geld om de factuur te betalen. Ik wil graag vragen of ik uitstel van betaling kan krijgen.Ik wil mijn telefoonnummer en internetverbinding graag behouden. Kunt u mij laten weten welke mogelijkheden er zijn?Alvast bedankt voor uw begrip.Met vriendelijke groet,Jamil Wafi

Beste medewerker en communityleden,Ik ben sinds 9 oktober geen klant meer, maar ik heb toch een factuur binnen gekregen voor de periode vanaf 9 oktober tot en met 8 november. De incasso is ook gebeurd en deze heb ik gestorneerd omdat ik van mening ben dat deze onterecht is. Zou u aan de achterkant kunnen zorgen dat het abonnement ook echt stopgezet wordt, zodat ik geen facturen meer ontvang?Met vriendelijke groet,ThijmenID-code: 537733

Goedemiddag,Ik heb een factuur van €45,42 die vandaag automatisch wordt afgeschreven. Helaas heb ik op dit moment niet genoeg geld om deze factuur vandaag te betalen.Is het mogelijk om de betaling uit te stellen en het bedrag bij de volgende factuur te laten betalen? Of is het mogelijk om een betalingsregeling voor deze factuur te treffen?Ik wil de factuur zeker betalen, maar ik heb op dit moment tijdelijk onvoldoende saldo.Alvast bedankt voor uw begrip en hulp.Met vriendelijke groet,Jamil Wafi

Beste Simpel,In Mijn Simpel zie ik dat op 3 oktober 2026 tussen 12.00 en 17.59 uur 36.458,47 MB aan mobiel internetverbruik is geregistreerd. Hierdoor komt het totale verbruik uit op 40.333,35 MB en zijn er buitenbundelkosten ontstaan.Dit verbruik kunnen wij absoluut niet verklaren. De gebruiker van het toestel heeft die middag niets gedaan wat een verbruik van ruim 36 GB in slechts enkele uren kan verklaren.Inmiddels heb ik €40 betaald, uitsluitend om te voorkomen dat het abonnement/de aansluiting zou worden geblokkeerd. Deze betaling houdt nadrukkelijk geen erkenning in van de juistheid van het geregistreerde dataverbruik of de daarop gebaseerde kosten. Ik betwist deze kosten.Ik verzoek jullie daarom om dit nader te onderzoeken en mij een specificatie te verstrekken van de onderliggende datasessies waaruit die 36.458,47 MB bestaat, met daarbij de tijdstippen en het verbruik per sessie. Ook ontvang ik graag uitleg hoe Simpel heeft vastgesteld dat deze hoeveelheid data daadwerkelijk vi

Beste,mijn abonnement is beperkt. nu heb ik betaald alleen blijft er maar staan dat de betaling verwerkt wordt. Kunnen jullie mij hierbij wellicht helpen?

Binnen 15 minuten na betaling van een openstaande factuur via iDEAL | Wero wordt de blokkade op je abonnement opgeheven. Indien nodig kun je je toestel een keer herstarten.Op je Mijn Simpel pagina kun je elke openstaande factuur via iDEAL | Wero betalen.

Ik heb blokkade en al 24 uur geleden betaald. Kan op geen manier contact jullie krijgen. 

Ik kreeg een aanbod om mijn huidige Sim Only te verlengen en voordat ik dat deed, ben ik toch even gaan kijken naar welke deals er zijn (zowel bij Simpel als bij de concurrentie).Ik zie een mooie deal bij Simpel die ik wilde aangaan, maar wat schetst mijn verbazing? Ik kan dat als bestaande klant niet. Het aanbod dat ik krijg, kost me omgerekend 11.45 per maand en daarvoor krijg ik 50GB en onbeperkt bellen.Als ik nieuwe klant ben, kost het abonnement wat ik kies  8,25 per maand en daarvoor krijg ik 60 GB (50 kan ik niet kiezen) en onbeperkt bellen. Het verschil zou nog groter zijn als ik in mijn verlengaanbod wel voor 60 GB zou gaan (12,80 per maand). Een verschil van ruim 4,5 euro per maand!!Ik vind dat nogal een verschil en daaruit maak ik op dat nieuwe klanten interessanter zijn dan bestaande klanten. Wat ik erg teleurstellend vind.Waarom komt het verlengaanbod niet enigzins in de buurt van het aanbod voor nieuwe klanten?? Wat is dat toch met bedrijven dat nieuwe klanten met allerle

Geachte mevrouw, mijnheer,In mijn vakantie had ik slecht mobiel internet en kreeg de indruk dat ik al veel MB verbruikt had, en dat dit mogelijk de oorzaak was van de slechte verbinding. Dat gaf mij aanleiding om een MB-aanvuller aan te schaffen. Nu blijkt echter dat ik helemaal niet veel verbruikt had en is de MB-aanvuller echt niet nodig in deze periode.Kunt u deze foutieve aanschaf voor mij ongedaan maken ?Ik wil u daarvoor bij voorbaat hartelijk danken. Met vriendelijke groet, Martin den Butter

Plafondkosten lopen al 2 maanden door na beindiging van abonnement 

Hallo,Gistermiddag heb ik twee openstaande facturen betaald via iDEAL/Wero, maar ik heb helaas nog steeds een blokkade en kan dus niet internetten en bellen. Wanneer wordt deze blokkade opgeheven, zodat ik weer bereikbaar ben? De betaling staat in de app van Mijn Simpel nog op “wordt verwerkt”, maar de bedragen zijn wel al afgeschreven van mijn bankrekening.. Wat nu?

ik heb al 2 keer gebeld over de opzegging van mijn abonnement en stopzetting van de incasso. Na tijdige opzegging ging de incasso door en heb ik deze geblokkeerd. Er is een creditfactuur gemaakt voor dit bedrag, Maar ik kreeg alsnog een mail waarin stond dat ik 15 euro incasso kosten moest betalen.Ik heb na de 2e keer bellen met de klantensevice een mail gevraagd met de bevestiging, dat ik inderdaad niet hoef te betalen en dat de mail dat ik incasso kosten zou moeten betalen onterecht is.Maar nu 2 weken later staat in de simpel app dat ik 15 euro incasso kosten verschuldigd ben. Wanneer wordt de administratie bijgewerkt? 

Mijn verwijzingssaldo is verdwenen. Ik had €30 aan verwijzingstegoed, maar het staat niet meer in mijn account. Waarom is het verdwenen? Ik zie ook dat het bedrag van mijn volgende factuur van mijn bankrekening wordt afgeschreven. Kunt u dit uitleggen?

Hello, I want some assistance regarding a situation. I can’t call because I am abroad. I paid my bills before the warning deadline and I called to assure that and the lady said it was fine. but I still got the 15€ collection cost fees to pay this month. Can you help please?  I can’t contact anyone and I can’t call while abroad I need the customer service email.

Hello, I want some assistance regarding a situation. I can’t call because I am abroad. I paid my bills before the warning deadline and I called to assure that and the lady said it was fine. but I still got the 15€ collection cost fees to pay this month. Can you help please? Can I get an email to contact someone with all my information to get this fixed? I can’t contact anyone I tried everything.

Ik heb even geleden een abo geplaatst bij jullie met een Via Via voordeel link van iemand. Wij hebben geen link ontvangen dus daar is iets niet goed gegaan aan jullie kant. Ik heb er contact over gehad met de klantenservice, en die zei dat ik anderhalve maand moest wachten en dat het wel goed kwam. Vandaag dus weer gebeld, en nu zei de mevrouw dat er helemaal NIKS over te zien was, en dat ik het niet goed heb gedaan. Ik heb verteld dat ik letterlijk op de link heb gedrukt, en het hele bestelproces heb doorlopen. Hoe kan IK daar iets fout in doen? Ik ben immers klant. Maar iedereen maakt wel eens een foutje werd mij doodleuk verteld, en ik ben letterlijk de enige klant van heel nederland waar iets fout is gegaan.  Super leuk om te horen, mochten jullie meekijken en weten wie dat gesprek heeft gevoerd, wil ik graag een klacht indienen want ik ben echt totaal niet te spreken met hoe zij mij te woord heeft gestaan. Ik kon haar helaas erg slecht verstaan dus heb geen naam gehoord. Hoe nu ve