Factuur & betalen

Op 27-12-2025 is het abonnement beëindigd. Er is echter abonnementsgeld vooruitbetaald voor de periode 11-12-2025 t/m 10-01-2026. Op de laatste ontvangen factuur wordt nog wel even de verbruikskosten buiten de bundel t/m 10-01-2026 in rekening gebracht, maar over een restitutie van het abonnementsgeld over de periode 27-12-2025 t/m 10-01-2026 wordt gezwegen. Dit is diefstal! Graag ontvang ik de restitutie over de periode 27-12-2025 t/m 10-01-2026 à € 2,42 binnen 7 dagen. Anders gaat u akkoord met een stornering van factuur F2514460017.

Ik heb eind juni het abonnement bij jullie opgezegd na jaren lid te zijn geweest. Daarvan krijg ik eind juni van jullie de bevestiging. Het abonnement stopt op 11 augustus. Op 16 augustus worden opnieuw de kosten voor de periode 11 augustus-11 september geincasseerd. Deze hebt ik teruggestort. Eind augustus krijg ik een aanmaning. Gebeld en gesproken met Milouska. ze zou het gaan regelen. Op 10m september krijg ik weer een aanmaning met een verhoging van 15 euro incassokosten. Gebeld en Sequr aan de lijn gehad. Hij zou het weer gaan regelen. Inderdaad is er een creditfactuur opgemaakt maar de incassokosten moet ik toch betalen. Er wordt op 16 september de incassokosten min het abonnementsgeld van mijn rekening afgeschreven. ik heb het opgegeven om de kosten te gaan stornenen want heb geen zin in nog hogere incassokosten. Het is schandalig dat jullie de administratie niet op orde hebben. Ik heb ruim voor de einddatum opgezegd en toch blijf ik aanmaningen ontvangen.  

Hallo Allemaal,Ik heb per 1 februari 2026 mijn abonnement verlengd naar 60Gb, 500sms'jes 5G enz. Nu is de vraag krijg ik nu ook een nieuwe simkaart vóór 1 februari (uiteraard met hetzlefde telefoonnummer)? Met vriendelijke groetJan Filarski

Hallo, Ik heb een vraag over de wettelijke incassokosten van €15 op mijn factuur (factuurnummer F2513187268). In mijn factuuroverzicht zie ik dat alle facturen van februari 2025 t/m december 2025 op “betaald” staan.In december zijn er zelfs twee afschrijvingen van Simpel gedaan (€10,82 op 16-12 en €10,81 op 17-12). Kunt u uitleggen waarom er toch incassokosten zijn berekend en of deze kunnen worden teruggedraaid? Alvast bedankt.

L.s. Ik heb nooit een waarschuwing gehad van de afkoopkosten, waar u een dochterbedrijf van bent. Ik wil compensatie, Odido ben ik al klaar mee. Ik heb me destijds over laten. Óf ik betaal drie jaar lang geen abonnements kosten, of ik wil een nieuwe telefoon. Ik sta volledig in mijn recht u heeft geen waarschuwing gegeven van 354 euro. Bovendien is 2.5 betalen veel te veel.  

I want to pay the bill but I've lost my email and account. Simple  I only know the phone number; can I pay the bill? 

Zijn er meer simpel gebruikers die opeens een hoog data verbruik hebben zonder daar zelf verantwoordelijk voor te zijn? Ik heb mijn telefoon niet gebruikt en heb alleen data aan staan voor whatsapp. Op 2 appjes na niets ontvangen of verstuurd die dag. Wifi ondersteuning staat uit, downloaden uit, update uit.  En toch 4000mb! afgeschreven. Als je om een tijds specificatie vraagt krijg je een slot van 6 uur.  Schiet je niets mee op. Ook mijn telefoon houd bij hoeveel data ik gebruikt heb en die zegt ook dat ik geen 4000 verbruikt heb. Je hebt geen poot om op te staan. Kan dat zomaar? Hoe kan je bewijzen dat er iets fout gaat bij simpel? 

Reeds Lang op tijd heb ik voor mijn echtgenote het abonnement per 19-12  op Simpel opgezegd. Omdat haar contract afliep en omdat ik hen niet meer vertrouw. Wegens ooit onterecht ingehouden MB verbruik  b.v. Op klachten hierover wordt gewoon niet geregeerdBevestiging van de opzegging ontvangen. Staat zelfs op haar persoonlijke pagina.En toch gaan ze doodleuk verder met het incasseren van haar haar abonnementsgeld. Althans proberen het. De reden dat ik hen niet meer vertrouw.In contact kom je niet. Ze reageren nergens op. Dus blijf er maar een mogelijkheid hier reageren en bij onterechte incasso: Storneren. Hopelijk schudt ze dat wakker.Salden

Vandaag factuur gekregen van €60 ipv €10.dit zou volgens de specificaties komen omdat ik 17 nov van 12.00 uur t/m 17.59 uur 12864,71 MB verbruikt heb  ( en dit op de laatste dag van de periode) In de hele periode daarvoor heb ik 7469 MB gebruikt! Vreemd omdat ik die middag gewoon als alle andere dagen geen andere internet-gedrag heb gehad. De klantenservice gebeld daarover maar de medewerker kwam alleen met het verhaal over up/dates en downloads die veel MB’s kosten. Daarbij heb ik een contract van 20.000 MB’s , en zou ik nu in de periode 20.333,39 MB’s hebben verbruikt. Ik betaal dus €50,= voor 333,39MB ?Terwijl jullie 500Mb aanvulling aanbieden voor €4,50 . ik ben benieuwd naar jullie reactie

Hoi team simpel,  ik ben al ruim 5 jaar klant bij jullie. Nooit wat vervelends meegemaakt tot vandaag. Vandaag (8-12-25) tegen de avond aan heb ik opeens geen streepjes meer. Of terwijl geen bereik. Ik snap er helemaal niks van. Heb m’n telefoon opnieuw aan en uit gezet en daar lag het niet aan. Wat bleek ik heb mijn afgelopen factuur in alle drukte vergeten te betalen. Nu kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Ik ben gewoon volledig afgesloten, ook internetten doet het natuurlijk niet. Het gekke is dat ik op de 28e zie ik nu terug een mail heb gekregen met dat jullie pas over 14 dagen na ontvangst van de mail het abonnement blokkeren als je na de 14 dagen niet het bedrag betaald. En als je even goed telt heb je door dat vanaf de 28e november tot de 8e december geen 14 dagen zijn. En los daarvan hoe wordt die opgelost? Dien ik gewoon de factuur te betalen en later €15-, incassokosten? Want dit is echt schandalig, in mails vermelden dat je 14 dagen hebt maar achteraf

Goedemorgen, Ik heb van de week een verlengaanbod gekregen per mail. Echter het aanbod in de mail komt niet overeen met het verlengaanbod in mijn simpel en het aanbod waar ik gebruik van zou willen maken, staat er niet tussen. Hoe zou dit opgelost kunnen worden?Ik hoor het graag. Groetjes 

Beste Team Simpel,Ik informeer u hierbij dat ik het bedrag van €10,82 voor factuur zojuist heb betaald. De betaling is uitsluitend gedaan om verdere incassoprocedures, extra kosten en administratieve problemen te voorkomen.Deze betaling betekent niet dat ik akkoord ga met de factuur.Mijn abonnement is namelijk:op 24 oktober 2025 door mij opgezegd via het officiële formulier,met bijlage van mijn uitschrijving uit de gemeente,en door u schriftelijk bevestigd op 27 oktober 2025 onder referentie , waarbij u aangaf het abonnement vroegtijdig te beëindigen.Op basis hiervan is de factuur onterecht ontstaan.Ik verzoek u daarom om:1. De factuur administratief als onterecht te markeren.2. De incassokosten van €15 volledig te annuleren.3. Schriftelijk te bevestigen dat mijn abonnement correct is beëindigd en dat er geen openstaand saldo meer is.4. Alle blokkades van mijn Simpel-nummer op

Ik wilde een overstap doen dmv nummer behoud ik heb betaald opeens krijg ik te horen dat dit niet gaat lukken ik wil de besteling annuleren en ik sta 60min in de wachtrij en krijg niemand te spreken via de mail zijn jullie ook niet bereikbaar wel moet ik een brief sturen naar jullie maar ik heb geen printer hartelijk dank maar ik ga jullie geen rode cent extra geven.

Hello, I started a sim and 30GB data plan in November. I paid for the first month, received and activated my sim card. That was 1 month ago and I need to pay for my next month. Where in Mijn Simpel can I make the payment? I see that my data have been refilled even if I haven’t paid, and I am concerned that I will be charged extra costs for using these new data.I tried asking the chatbot in the Simpel website but it couldn’t give me the right answer. I have not received a second bill yet and I was recently blocked / locked out of the Mijn Simpel webpage because your website didn’t think I was a real person.Let me know how I can pay for my monthly data plan or cancel my subscription.

Ik heb per ongeluk een bestelling van een sim only abo gedaan, maar niet afgerond.Nu krijg ik een verzoek om te betalen.Moet ik mijn bestelling nu annuleren of hoe werkt dat?

Mijn facturen wil ik graag ontvangen op het emailadres van mijn boekhoudprogramma. Dat is een ander emailadres dan waarmee ik communiceer. Ik ben bijvoorbeeld [email protected], en ik zou graag mijn facturen niet alleen maandelijks willen downloaden (moet ik agenderen), maar toegestuurd willen krijgen op [email protected]. Kan dat?

Top dat ik nu met 1 inlog meerdere abonnementen kan beheren. Graag zou ik ook zien dat alle abonnementen op 1 factuur komen te staan. Wordt dat ook binnenkort mogelijk?

Wij hadden 3 abonnementen lopen. Bij elk abonnement wat het een uitdaging om over te stappen, stop te zetten, en het teveel betaalde bedrag terug te krijgen. de abonnementen zijn al maanden geleden gestopt, nog altijd geen terugbetaling ontvangen en tot overmaat van ramp zijn de incassos weer gestart voor bijzondere bedragen.Het lijkt erop dat de klantenservice niet bij machte is om dit op te lossen, ondanks toezeggngen via app, messenger en email. Een tip - sluit nooit een abonnement af met dit bedrijf.ik heb het lang uitgesteld om dit te melden op deze manier maar de maat is nu wel vol. 

Dear Simpel Team,I’m writing because my mobile subscription appears to have been stopped, and my number is no longer active. However, I have already made the payment for my plan. Could you please look into this and reactivate my number as soon as possible? Please let me know if you need any additional information or proof of payment to resolve this.  

Waarom zijn de verlengingsdeals minder voordelig dan de deals voor nieuwe abonnees?

I have cancelled the subscription contract as I have moved abroad. The email says it will officially end in February 2026, but I won't have an active bank account after this month. Is there a way I can pay early for the remaining months and terminate my SIM?I don't want to keep the number.

I recieved the invoice of August with €48,- and I cannot reach the customer service to ask for why it has this high amount because my normal invoice amout is €13,50I tried even to create my account many times using the "klantnummer" but I don't get anything to register…Can anyone help me here?!ThanksMoustafa

Ik wil en asprak mvoor mij achterstand asteblijf asl kan ik wil op 22-03-2022