Factuur & betalen

Alles over je factuur en betalen

  • 823 Topics
  • 2,082 Reacties

823 Topics

S
SimplyOmarStarter
gepubliceerd in Factuur & betalen

Alles over de jaarlijkse inflatiecorrectie bij Simpel

Op deze pagina lees je meer over de prijsinflatie, inflatiecorrectie en wat dit betekent voor jouw abonnement. Wat is inflatiecorrectie?In 2022 stegen de prijzen in Nederland. Dit heet prijsinflatie en heeft effect op onze kosten. Daarom verhogen we in januari 2023 de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Hiervoor gebruiken we het inflatiepercentage dat het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) heeft vastgesteld. Het verhogen van de kosten als gevolg van de prijsinflatie noemen we inflatiecorrectie. De wijziging vind je terug vanaf de eerste factuur die je in 2023 van ons krijgt.We verhogen de vaste kosten van een abonnement in januari 2023 met 8,6%. Dit percentage baseren we op de jaarmutiatie CPI van het CBS in de maand juni 2022. Dit is de afkorting voor Consumenten Prijs Index en het percentage staat voor de prijsinflatie.Veelgestelde vragen over de inflatiecorrectieHeb je vragen over de prijsstijging? Hieronder staan een aantal veelgestelde vragen. Mocht je vraag daar n

261618
Laziz Abarchan
5 maanden geleden
T
Teleurgesteldeklant2023Helper
gevraagd in Factuur & betalen

Klacht over klantenservice

Goedemiddag,Wat een dramatische afhandeling van een klacht door Simpel. In eerste instantie contact via de whatsapp, dat werkt niet omdat er met tussenpozen van 2 uur wordt gereageerd. Daarna op 29 augustus 2023 telefonisch contact met de klantenservice, dat leek goed te gaan. Een welwillende medewerkster, begon zelf over coulancevergoeding etc. (Jullie nemen alles op, dit gesprek moeten jullie terug luisteren!). Op haar verzoek alle bewijsstukken via het contactformulier ingevuld. Na de ontvangstbevestiging per mail verder geen enkele reactie van Simpel. Op 5 september 2023 zelf telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Deze medewerker (dhr. F.O) kon niet bij het door mij ingediende formulier en bewijsstukken…… Om het proces te versnellen moest ik de bewijsstukken rechtstreeks naar hem sturen, uiteraard gedaan. Afgesproken dat hij/klantenservice uiterlijk 8 september 2023 zou reageren, wat uiteraard niet is gebeurd. Op 8 september 2023 een mail gestuurd naar de klantenservi

4
Janine
Moderator
7 dagen geleden
Lino Aljinovic
Lino AljinovicLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Abonnement geblokkeerd

Geachte heer/mevrouw,Ik betaal mijn abbonoment netjes iedere maand. Maar ben het tijdens de vakantie 1x vergeten. Ik las in de email dat ik  berichten gekregen om te betalen en ik kon de berichten niet lezen doordat mijn telefoon kapot was in de buitenland. Ik weet dat het mij fout is.Maar dat ik nu een rekening van 95 euro krijg en mijn abbonoment word beeindigd is wel heel naar. Ik heb maar 1x vergeten dus ik hoop dat we op een conclusie kunnen komen om dit te verwerken.Mvg,Lino Aljinovic

1
Damien
Moderator
9 dagen geleden
Etienne
EtienneLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Hoge rekening door internetverbruik

Hallo,Ik werd vanochtend wakker en zag een sms van Simpel van 01.40 uur waarin ik werd gewaarschuwd dat ik 100 procent van mijn data hebt gebruikt. Toen ik de app opende zag ik dat ik deze maand ruim 27 euro boven op mijn normale abonnementskosten moet betalen. Als ik kijk bij specificaties staat er dat ik rond 01.00 uur afgelopen nacht 232 mb heb gebruikt à 27 euro. Kunnen jullie mij uitleggen hoe dat kan? Ten eerste zit ik hier op WiFi en ten tweede heb ik rond 01.00 uur slechts mijn mail gecheckt. Ik heb geen filmpjes gekeken of op een andere manier veel data verbruikt. Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Etienne

5
Janine
Moderator
20 dagen geleden
M
MvanLeeuwen018Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

Nieuwe klant maar geen vergoeding

Goede morgen, Ik heb vorige maand, 17 aug een nieuwe klant aangemeld en ik zou, en ook de nieuwe klant, Euro 10 daarvoor vergoed krijgen.Nu krijg ik een factuur maar geen verrekening.Hoe kan dit?

1
Damien
Moderator
22 dagen geleden
Jurrien Streutker
Jurrien StreutkerLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Hoge rekening door data buiten de bundel

Opeens een rekening van 83 euro gekregenVoor 550mb buiten de bundelGeen mail gekregen heb al 8 jaar een abonnement bij simpelNooit over de bundel heen altijd 1 gb overEn nu ditGeen mail gekregen wat wel in de voorwaarden staat heel raar ditIs ook nog in een periode geweest dat ik op wifi zat in een horecagelegenheid Dit ruikt naar oplichting als 1 g b 150 euro kost buiten je bundel omBedrag komt overeen met wat ik in 1 jaar voor het abonnement betaalAbsurd dit 

7
W
22 dagen geleden
Marianne Van Dorst Meijers
Marianne Van Dorst MeijersLezer
gevraagd in Factuur & betalen

factuur

Ik heb vandaag voor €4,29 gebeld zie factuur bij mijn belplafond staat €14,29foutje?

1
Noor
Moderator
26 dagen geleden
Eren
ErenStarter
gevraagd in Factuur & betalen

Cancel subscription

Hello what happens if i cancal my 2-year subscription lets say after 1 year? Is there a penalty that i, need to pay? How it is calculated? Thanks

3
Noor
Moderator
29 dagen geleden
M
mgtelLezer
gevraagd in Factuur & betalen

SMS vanuit Nederland versturen duurder dan een SMS versturen vanuit het buitenland?

Op de tarievenlijst voor het buitenland zie ik dat het versturen van een SMS vanuit Nederland naar bijv. Mexico (zone 3) €0,51 kost. Stuur je een SMS vanuit zone 1 (bijv. Frankrijk) naar zone 3 (bijv. Mexico), dan kost deze minder, namelijk €0,31.Hoe kan het dat een SMS verstuurd met mijn telefoon vanuit Nederland naar Mexico duurder is dan een SMS verstuurd vanuit Frankrijk naar Mexico? Of zie ik iets over het hoofd?

1
Damien
Moderator
1 maand geleden
Mrah Wieringa
Mrah WieringaStarter
gevraagd in Factuur & betalen

eenzijdige communicatie verhoging

Beste, Contract is contract, prijs is prijs.Als jullie een voorwaarden veranderen mag deze voor lopende contracten pas ingaan na het aangaan van verlenging of bij nieuwe klanten.Nu duperen en zadelen jullie alle klanten met een  lopend contract op met een verhoging.Dit is wettelijk niet toegestaan. Word tijd dat we ons gaan organiseren

5
Damien
Moderator
1 maand geleden
Dirk Merkus
Dirk MerkusSpreker
gevraagd in Factuur & betalen

Inflatiecorrectie

Na jaren een abonnement te hebben bij Simpel van 10€ welke ik in augustus 2022 weer verlengd heb, moet ik in 2023 ineens 8,6 % meer betalen. Tevens heb ik een 2e abonnement afgesloten waar ik maar 6€ voor betaal. Dit klopt toch niet?

63
J
Moderator
1 maand geleden
Indi Troost
Indi TroostLezer
gevraagd in Factuur & betalen

data op en abbonoment geblokeerd

Ik ben op vakantie en had van te voren 3000 mbs extra gekocht. Nu gingen die vandaag in en waren die binnen no time op. Ik heb een paar keer iets opgezocht en binnen 3 uur kreeg ik een mail dat mijn abonnement geblokkeerd was. En dat er €50 bij mijn factuur op komt. Nu moet ik ook extra €40 betalen om de blokkade op te zeggen. Dit vind ik echt niet normaal. Ik hoop dat dit opgelost kan worden want ik ga hier niet voor betalen. 

1
Damien
Moderator
1 maand geleden
R
Rachid elLezer
gevraagd in Factuur & betalen

hoge koste

Opeens hoge kosten wat fuck slaat dit op, oplichters is dit klooster provider bedrijf ik beindig mijn abonnement van bij dit kut bedrijf 

1
Damien
Moderator
1 maand geleden
Anitha Van de Vosse
Anitha Van de VosseLezer
geplaatst in Factuur & betalen

via via voordeel

Hallo, ik heb mijn kleinzoon in april 2023 als nw. Klant aangemeld  aan simpel via via. Maar tot nu toe hebben wij beiden geen korting gehad van €10 . Mijn kl.zoon Raeven knegt  klantvriendelijk.c857696310 mvg 

1
J
Moderator
2 maanden geleden
Marco Kalmijn
Marco KalmijnLezer
geplaatst in Factuur & betalen

Kostenplafond, wel betalen maar werkt niet

Geachte heer / mevrouw,Wat ik niet begrijp is daar waar ik al heel lang 0,50 cent per maand betaal om een harde beperking te hebben om overschrijding te voorkomen ik nu opeens toch op het nummer van mijn zoon hiermee wordt geconfronteerd. Kunt u mij dit uitleggen en toelichten ? Betaal ik nu al heel lang voor niets 0,50 cent per maand en is dit een soort schijnzekerheid ?Ik verneem graag van u.Met vriendelijke groet,Marco

1
J
Moderator
2 maanden geleden
R.F. Brouwer
R.F. BrouwerLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Nummerbehoud en opzegging T-Mobile

Hallo lezer,Ik ben met ingang van 16 mei met jullie een abonnement aan gegaan.Nou is dat niet helemaal goed gegaan.Ik blijf nog steeds facturen ontvangen van T-mobiel ontvangen, ondanks mijn tel no 06-xxxx wel door jullie is over gezet.Nou is me wel op gevallen dat de facturen van 't mobile van een voor mij onbekend nummer zijn.Ondanks dat ik meerdere keren 't mobile mail kom ik daar maar niet door. Ook heb ik de hun winkel in assen bezocht. En duidelijk alles mondeling opgezegd heb, blijf ik van t mobile facturen ontvangen.Bij deze vraag ik of u er duidelijkheid in kan krijgen.Mij is door jullie beide diensten beloofd dat het netjes zou over gaan.Gr. Rob brouwer  

1
Noor
Moderator
2 maanden geleden
M
MarianneQiVitaalLezer
gevraagd in Factuur & betalen

kosten bellen buitenland zone 1?

Tot de factuur van afgelopen maand heb ik met mijn abonnement (onbeperkt bellen) altijd gratis kunnen bellen van Nederland naar België. Nu zie ik opeens dat er wél (binnen mijn bundel) opeens kosten in rekening worden gebracht. Waarom is dat veranderd?Naast de inflatietoeslag over factuurbedrag INCLUSIEF BTW ben ik hier niet bepaald van gecharmeerd. Want België valt in zone 1, mijn bundel is nog lang niet op en toch krijg ik extra kosten gepresenteerd.Graag een vlotte reactie!

8
J
Moderator
2 maanden geleden
Pierre Van Der Burgt
Pierre Van Der BurgtLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Extra kosten van 0,86 cent

Hallowaarom moet 0,86 cent extra betalen 

1
J
Moderator
2 maanden geleden
Olena
OlenaLezer
gevraagd in Factuur & betalen

i get charged more then on contract

Hello.I just found out, that instead 11 euros a month, Simpel charge my account for 40-50 euros a month.anyone could give a clue why that might be?also would appreciate a customer support email if someone knows.thanks guys.

1
Damien
Moderator
2 maanden geleden
Genkie1988
Genkie1988Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

verhoging van abonnementskosten

Ik heb een abonnement van 2,5€ . Nu is hij opeens 3,5€. Hoe komt dat?  

5
Noor
Moderator
2 maanden geleden
S
SaskiacrawfurdLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Hoge factuur door onwerkelijk verbruik

Na al jaren klant te zijn krijg ik opeens een bericht dat 80% van mijn mb's zijn verbruikt. Daarna geen bericht meer gekregen maar wel een factuur van ruim 60 euro ipv al jaren 10 euro te betalen. Het vreemde is dat 2 vrienden van mij precies ditzelfde bericht kregen afgelopen week met ook een absurde factuur en dit ook nooit eerder hebben gekregen. Wat gaat er hier mis Simpel??? Dit kan niet. Na het ontvangen van het bericht dat de mb's bijna op zijn alleen nog maar wifi gebruikt en toch liep de rekening zo hoog op. Dit kan niet!!! Wie hebben er ook opeens een hoge factuur zonder extra verbruikt te hebben????

1
J
Moderator
2 maanden geleden
Hans Prins
Hans PrinsLezer
gevraagd in Factuur & betalen

tijdelijke blokkade

Beste, ik kreeg een blokkade omdat mijn limiet overschreden was. Na een betaling van 80 euro is de blokkade op geheven. Nu krijg ik een factuur van 107 euro en zie nergens de betaalde 80 euro terug. Ik heb 666 mb teveel verbruikt. Is dat 187 euro? Als de incasso is gedaan vorder ik het bedrag terug. Dit klopt niet. Graag een tegen bericht.

1
J
Moderator
2 maanden geleden
Ravi Setyandie
Ravi SetyandieLezer
gevraagd in Factuur & betalen

betaald

Ik heb € 60,50 betaald.  voor welke betaling is het?  en ik heb geen factuur ontvangen voor die betaling.

1
Noor
Moderator
2 maanden geleden
K
KEVINquirijnen-simpelLezer
gevraagd in Factuur & betalen

twee keer betalen

Beste Mevrouw/Meneer van simpel, Afgelopen maand heb ik extra kosten gemaakt. Dit kwam door mijn buitenbundelkosten. Om een blokkade te voorkomen moest ik een voorschot doen van 40 euro. Dit hen ik netjes betaald.Echter krijg ik vandaag mijn factuur binnen. Daar staat nog steeds de 40 euro op. Dit bedrag is dus niet verrekend. Dit bedrag zal dus door de aromatisch incasso nogmaals worden afgeschreven.Dit lijkt mij een beetje vreemd. Ik kan toch niet twee keer hetzelfde bedrag moeten betalen voor één en dezelfde overschrijding.  Ik verneem graag van u.  Met vriendelijke groet, Kevin 

1
Noor
Moderator
2 maanden geleden
Ravi Setyandie
Ravi SetyandieLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Hoge kosten, geen factuur ontvangen

Ik heb € 60,50 betaald.  voor welke betaling is het?  en ik heb geen factuur ontvangen voor die betaling.

1
Janine
Moderator
2 maanden geleden

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    jan-vlugheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Carolienevz1heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Wout4515heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Naomi Van de Vossenbergheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Verbinder
    Damienheeft de Verbinder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden