Factuur & betalen

Alles over je factuur en betalen

  • 874 Topics
  • 2,358 Reacties

874 Topics

Janine
Moderator
JanineModerator
gepubliceerd in Factuur & betalen

Alles over de jaarlijkse inflatiecorrectie bij SimpelInflatiecorrectie

Hey lezer! Op deze pagina lees je meer over de prijsinflatie, inflatiecorrectie en wat dit betekent voor jouw abonnement.Wat is inflatiecorrectie?In 2023 zijn de prijzen in Nederland gestegen, deze stijging heet prijsinflatie. Vanwege het effect dat dit heeft op onze kosten, verhogen wij in januari 2024 de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Dit doen we met het aangeleverde inflatiecijfer van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Deze verhoging staat beter bekend als: inflatiecorrectie. Op de eerste factuur uit 2024 vind je jouw nieuwe abonnementstarief terug. De vaste abonnementskosten zullen omhoog gaan met 5.7%. Dit is het percentage dat het CBS heeft vastgesteld via de Jaarmutatie CPI over de maand juni 2023. Het CPI staat voor de Consumenten Prijs Index en is het cijfer dat eigenlijk laat zien wat er gebeurd is met jouw koopkracht en hoe het staat met de algemene inflatie in Nederland.Zoveel termen en informatie, heb jij toch nog een vraag over de prijsstijging o

186815
W
3 maanden geleden
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Factuur & betalen

Alles over de jaarlijkse inflatiecorrectie bij Simpel

Op deze pagina lees je meer over de prijsinflatie, inflatiecorrectie en wat dit betekent voor jouw abonnement. Wat is inflatiecorrectie?In 2022 stegen de prijzen in Nederland. Dit heet prijsinflatie en heeft effect op onze kosten. Daarom verhogen we in januari 2023 de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Hiervoor gebruiken we het inflatiepercentage dat het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) heeft vastgesteld. Het verhogen van de kosten als gevolg van de prijsinflatie noemen we inflatiecorrectie. De wijziging vind je terug vanaf de eerste factuur die je in 2023 van ons krijgt.We verhogen de vaste kosten van een abonnement in januari 2023 met 8,6%. Dit percentage baseren we op de jaarmutiatie CPI van het CBS in de maand juni 2022. Dit is de afkorting voor Consumenten Prijs Index en het percentage staat voor de prijsinflatie.Veelgestelde vragen over de inflatiecorrectieHeb je vragen over de prijsstijging? Hieronder staan een aantal veelgestelde vragen. Mocht je vraag daar n

337218
J
3 maanden geleden
pauldejonge
pauldejongeLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Waarom betalen nieuwe klanten veel minder?

Hoi,Iemand enig idee waarom bestaande klanten veel meer moeten betalen dan nieuwe klanten? Ik heb vorig jaar het abonnement van mijn zoon met 2 jaar verlengd. Gewoon een op dat moment goede keuze. Nu loopt dat abonnement nog 1 jaar. Op dit moment een nieuw abonnement:10 GB, inclusief onbeperkt bellen 8.50 euro18 GB, inclusief onbeperkt bellen 10.00 euro Als ik huidige abonnement aanpas betaal ik voor precies hetzelfde 11.63 euro of 13.22 euroOp zich is 3.13 euro natuurlijk niet heel gek veel extra, maar procentueel is het toch bijna 27 procent meer. Paul 

4
S
2 dagen geleden
D
DddSprayshopStarter
geplaatst in Factuur & betalen

Vaste klanten worden toch echt wel gediscrimineerd.

Het is vaak zo dat er wel iets word aangeboden voor vaste klanten als het aanbod voor nieuwe klanten toch beter is dan wat de vaste klant op dat moment heeft.Ik heb al gezocht of dit onderwerp al eens besproken is, 3 jaar geleden,en daar werd nonchelant gegooid met woord(lees smoes) “tijdelijke acties”.Ik heb het abbo dat eerst €10,-- was voor 14Gb, dat is verhoogd vanwege inflatie.Niks mis mee, kan ik begrijpen, ik ben toch best wel tevreden over simpel.Normaal was het verschil 1GB tussen aanbod en mijn vast abbo.Maar ik vindt 18GB+onbeperktbellen+5G voor € 10,-- nieuwe klanten + gratis aansluiten!!!toch wel een te groot verschil t.o.v. 14GB+onbeperkt bellen+5G voor €10,57.Maar wil ik mijn abbo wijzigen dan krijg ik dit??18GB+onbeperkt+5G  kost mij dan €11,83 <<-- zoals de amerikanen dan zeggen WTF??Dit is letterlijk discriminatie, toch? Dit is dus letterlijk : “minder service voor meer betalen”Hoe zou simpel dat zelf vinden als ODIDO aanbiedt 150mbps aan management van simpel e

8
D
1 maand geleden
P
Peter op den KampLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Kosten die in rekening worden gebracht voor gesprekken in het buitenland (die ik niet heb gevoerd).

Hoi, afgelopen week was ik in Albanie. Had een esim aangeschaft omdat dit een zone 2 land is. Ik heb geen enkel gesprek gevoerd maar toch blijkjbaar een aantal binnenkomende gesprekken gehad waarvoor iedere keer 0,76 cent in rekening wordt gebracht. Ik zie meerdere topics met hetzelfde onderwerk alleen ik kan nergens de reden hierachter vinden. Stel dat iemand een hekel aan me heeft en mij continu blijft bellen dan ben ik dus zwaar de pineut zonder dat ik er iets aan kan doen.

3
J
Moderator
1 maand geleden
R
robertvanweerschSter
gevraagd in Factuur & betalen

Factuur ondanks overstap naar andere provider

Met ingang van 1 mei ben ik overgestapt naar een andere provider. Dit is reeds in maart aangevraagd en ook door Simpel goedgekeurd en verder ook probleemloos verlopen. Vreemd genoeg kreeg ik deze week een email met een factuur (F2405124447) over de periode van 1 tot 31 mei en de mededeling dat er doodleuk op 13 mei weer een afschrijving volgt. Volgens de Mijn-omgeving heb ik geen actief contract en uiteraard ook geen kosten gemaakt.Uiteraard zal ik deze incasso direct storneren. Echter wil ik van Simpel een bevestiging dat dit niet nogmaals gebeurt.

4
J
Moderator
1 maand geleden
A
alimoffclubLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Ze hebben 50 euro in rekening gebracht voor 1500 megabyte!!!

Я Алимов Дмитрий Васильевич, клиент вашей компании, обращаюсь к вам по поводу дополнительных сборов за использование мобильных данных сверх лимита моего тарифного плана.Согласно последнему законопроекту, за использование данных сверх установленного лимита взимается дополнительная плата. Я считаю, что данные расходы были списаны незаконно, поскольку я не получил должного предупреждения о приближении лимита данных, а условия тарифного плана не были мне представлены в ясной и прозрачной форме. На приложенном скриншоте видно, что все 3 уведомления были отправлены одновременно. То есть при этом я использовал около 100% своего пакета данных и 1500 мегабайт, за которые вы мне выставили счет в 50 евро??? Почему вы обманываете меня, говоря, что я был достаточно информирован? Нет, и еще раз нет!На основании вышеизложенного прошу Вас пересмотреть и пересчитать сумму взимаемой комиссии. В противном случае я буду вынужден обратиться в компетентные регулирующие органы, такие как ACM (Управление по в

1
J
Moderator
1 maand geleden
D
dennismLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Factuur ontvangen na overstap andere provider

Goedendag, Vandaag is er van mijn rekening een reguliere maandelijkse incasso uitgevoerd voor de periode t/m 25 juni 2024. Factuur F2405991684.Echter ben ik overgestapt, en per 27 mei 2024 geen klant meer bij jullie.Mijn inziens had deze incasso niet plaats mogen vinden. Graag wil ik weten wat hier aan de hand is en of ik het bedrag automatisch terugkrijg, of dat ik dit zelf moet terugboeken. Mvg,Dennis

2
J
Moderator
1 maand geleden
P
PatrikSStarter
gevraagd in Factuur & betalen

Buitenbundelkosten door gebeld te worden in het buitenland

Op 15 april ontdekte ik dat er op 4 april €1.02 in rekening was gebracht voor gebeld worden in het buitenland, om 11.54, een gesprek van precies 1 minuut. Ik was toen in Panama, 11.54 is 4.54 's ochtends in Panama. Ik heb geen gesprek gevoerd. Ik had ook geen registratie in mijn telefoonlog van een oproep en heb geen gesprek gevoerd met deze telefoon sinds januari.Meteen klantenservice ge-appt. Ze gaven aan dat ik moest wachten tot er gefactureerd is, dan pas kon er gecrediteerd worden. Ok prima.Vandaag, na facturatie, weer ge-appt voor de creditering. Nu beweert deze medewerker dat hij/zij kan zien dat er een gesprek is geweest en wil daarom niet crediteren!Ik vind het vervelend dat er zomaar geld wordt afgeschreven terwijl ik helemaal geen oproep heb aangenomen. Ook eerst zeggen dat er gecrediteerd wordt en dan niet, geeft me een onprettig gevoel. Ik voelde me thuis bij Simpel maar dat gevoel is nu weg. Ik wil het er ook niet bij laten zitten. Wat is de beste manier on verder te gaan

7
J
Moderator
1 maand geleden
R
RvanDam003Lezer
geplaatst in Factuur & betalen

contract door jullie beeindigd

Pfffff, wat een gedoe, al meer dan 10 jaar klant bij simpel maar nu is contract door jullie beeindigd. Helaas is de betaling van maart niet goed gegaan en door persoonlijke omstandigheden heb ik niet kunnen reageren op jullie herinneringen. Alle jaren daarvoor zijn de betalingen altijd goed gegaan. De factuur is uiteindelijk betaald in april maar contract is door jullie beeindigd. Ik ben nu al een week met jullie aan het bellen, er worden terugbellen tickets aangemaakt maar ik wordt niet teruggebeld. Heractiveren van mijn nummer blijkt niet mogelijk, beetje jammer na 10 jaar. Ik wil nu mijn nummer meenemen naar een nieuwe provider maar ook dat stuit op problemen omdat ik de verificatie code niet kan ontvangen omdat het nummer sinds 23 april inactief is. Ik blijf maar bellen en bellen en de tijd om nummerbehoud aan te vragen verstrijkt. Hoe los ik dit op.

1
J
Moderator
1 maand geleden
S
shadowbanLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Buitenbundelkosten, voor internetverbruik in Duitsland

Ik moest te veel betalen voor internet in Duitsland, dat in zone 1 ligt, maar kreeg bijna het dubbele van het gebruikelijke bedrag in rekening gebracht. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar dat lukte niet. Als iemand hetzelfde probleem tegenkomt, vertel me dan wat je hebt gedaan om het op te lossen

1
J
Moderator
2 maanden geleden
Milo O Milo
Milo O MiloLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Tussentijdse prijsverhoging

Vraag, kan ik weg zonder boetes wanneer de prijs tijdens mijn contract periode verhoogt word door Simpel?

6
S
2 maanden geleden
quinten1238
quinten1238Starter
gevraagd in Factuur & betalen

Abonnement verlengd zonder toestemming

Bij simpel zij het gewoon oplichters abonnement niet zelf verlengd hooguit de acties bekeken maar niks afgesloten plots stellen ze een nieuw contract met de hun conclusie dat ik een nieuw contract heb afgeslote pure oplichting heel deze tyfus provider niet aan beginnen

10
W
2 maanden geleden
J
JPFStarter
geplaatst in Factuur & betalen

Inflatiecorrectie / nieuwe deal

Sinds het afschuwelijke T-Mobile / Odido het geweldige Simpel heeft overgenomen krijgen sommige trouwe klanten te maken met prijsverhogingen wegens "inflatiecorrectie".Dit is voorgaand jaar januari gebeurd en dit jaar januari wederom. Onduidelijk is wie er aan de beurt was en waarom. Ook onduidelijk is waarom sommige mensen vorig jaar 86 cent meer moesten betalen of anderen dit jaar 57 cent. Er is niet één lijn aangehouden en er wordt met twee maten gemeten door Simpel / Odido.  Bizar is wel dat op dit moment Simpel nieuwe klanten lokt met 15 GB, inclusief onbeperkt bellen en 500 sms'en voor slechts €10Dat is dus meer dan iedere trouwe klant ooit gehad heeft, voor een lagere prijs.Ofwel, de trouwe klant betaalt de werving van de nieuwe klant, middels een toegepaste "inflatiecorrectie". Ik stel voor dat Simpel zijn trouwe klanten beloond door het terugdraaien van de inflatiecorrectie 2023 en 2024, plus het abonnement van 14 naar 15 GB verhoogt en de abonnementsprijs van €10 blijft hante

5
W
3 maanden geleden
JvO
JvOLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Verhoging abonnementskosten zonder mededeling vooraf.

Het blijkt dat het abonnementsgeld per 1 januari 2023 is verhoogd van Euro 10,-- naar Euro 10,86 per maand. Dit werd bij mij niet vooraf gemeld. Ben ik de enige die geen bericht vooraf heeft ontvangen? Niet zoals het hoort!

91
S
3 maanden geleden
D
dirk62Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

Inflatie n.v.t. op contact van voor 2022

Goedendag, U gaat mij een inflatie correctie doorvoeren.In uw toelichting staat dat dit niet van toepassing is op contracten van voor 2022.Waarom is dit dan wel op mi van toepassing als mijn contract van voor 2022 is?  

4
J
3 maanden geleden
V
Vincent 10Starter
gevraagd in Factuur & betalen

Nogmaals inflatiekosten?

Voor de 2e keer sinds de contractduur is het abonnement opeens verhoogd?? Inflatie correctie?? Ik noem het graai correctie!!!! Wat een asociaal en laag bedrijf zijn jullie toch echt schandalig!! Schaam jullie diep!!!

7
J
3 maanden geleden
Y
yilanoLezer
gevraagd in Factuur & betalen

buiten bundel

ik ben over mijn bundel gegaan en heb nu €39 aan extra kosten. Weet iemand of ik die kosten weg kan halen door middel van een mb aanvuller?

1
Noor
Moderator
3 maanden geleden
H
hwalopLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Kosten voor bellen naar buitenland

Vorige maand zijn er op mijn factuur kosten voor gebeld worden in het buitenland in rekening gebracht. Dit is gebeurd door wat Simpel zelf ook aangeeft een spam nummer. Ik weet zeker dat ik binnen een minuut heb opgehangen omdat er geen antwoord kwam. Toch brengt Simpel 49,98 euro daar voor in rekening. Als ik ophang wordt de verbinding toch verbroken? Dus hoe kunnen de kosten dan zo hoog zijn?Daar komt nog bij dat als ik de factuur niet betaal (heb deze gestorneerd) ik geen belminuten meer krijg. Dit noem ik chantage.

1
Dounia
Moderator
3 maanden geleden
V
Veen902Helper
gevraagd in Factuur & betalen

Geen reactie op ingezonden brief

Geen reactie op ingezonden brief…..op 13 februari een brief naar Simpel gestuurd om uitleg te krijgen over onduidelijke rekengegevens en niet goedwerkende app. Tot op heden nog geen reactie ontvangen. Bijlkt het toch een lastig probleem te zijn.  Aan de directie van Simpel, Simpel.nl B.V.Waldorpstraat 60,2521 CC Den Haag  Goede middag, Afgelopen maand heb ik een aardige factuur van jullie ontvangen. Waar ik normaliter, voor wat betreft het internet verbruik, nooit echt hoog zit was dat dit keer wel het geval en wel op 28 januari 2024. Zie onderstaand staatje.  Wat daar de reden van is kan ik niet aangeven, maar het bijzondere is wel dat ik in de middag 3 x een SMS krijg waarin eerst staat dat ik 80% van mijn limiet gebruikt zou hebben en vrij kort erna 100%. Daarna krijg ik een SMS dat mijn simkaart geblokkeerd zou zijn. Aangezien ik daar nooit in de buurt kom verbaasde mij dat ten zeerste. Mogelijk en spam-SMS. Je weet het nooit tegenwoordig. Vervolgens heb ik wel op mijn  app van Sim

4
V
3 maanden geleden
O
OpaLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Opzeggen bij Simpel is verre van simpel.

In november heeft mijn vader het abonnement opgezegd, omdat hij een hoge rekening kreeg voor internetgebruik op een senioren telefoon zonder internet functie. Telefonisch kon niet. Hij moest dan via het contactformulier opzeggen en daarbij vermelden dat hij geen nummerbehoud wilde, dan zou het sneller gaan. Dus heeft hij via zijn account het contactformulier ingevuld om op te zeggen. Ook dit werd niet geaccepteerd, want hij moest dit telefonisch doen ( van kastje naar de muur systeem). Hij is natuurlijk niet gek! Beide opties zijn geprobeerd en beide worden niet geaccepteerd. In de voorwaarden staat duidelijk dat je kunt opzeggen via de telefoon of via het contactformulier. Maar blijkbaar zijn ze bij Simpel echt enorm simpel om dit dan niet te accepteren. Daarop de betalingen na de maand opzegtermijn gestorneerd en vervolgens een blokkade bij de bank ingesteld voor de automatische incasso. Toen kreeg hij dus leuk berichten binnen van Simpel dat er incassokosten bijkwamen. Hierop heb ik

1
Noor
Moderator
4 maanden geleden
Tamara V Dalen
Tamara V DalenStarter
geplaatst in Factuur & betalen

onverklaarbaar hoog data verbruik

Gisteren kreeg ik ineens een melding dat mijn volledige data verbruikt is, was thuis en volledig op de wifi en heb mijn telefoon alleen gebruikt om een paar appjes te versturen!! 5000mb in 1 dag!!! Ben al jaren klant bij Simpel en heb dit nog nooit meegemaakt. Graag ontvang ik mijn volledige specificatie waar alles op staat. En niks wegens privacy mogen we dat niet delen…. Het gaat om mijn eigen abonnement dus dit is waar we recht op hebben bij Simpel als klant ! Verklaar het maar…. Mijn telefoon verklaart wat anders…. Dus….Zonder verklaring gaan we het abonnement vroegtijdig beëindigen en daar gaan jullie dan zeker geen kosten voor verrekenen!!!!!!Graag ontvang ik morgen een belletje vanuit Simpel hoe we dit op gaan lossen. Een mail waarin staat als u €40,- aanbetaalt op uw volgende factuur dan heffen we de blokkering op. Wat een bullshit 😡😡😡 Weet je wat het mooiste is, na een vermelding op mijn Facebook zie ik dat talloze mensen hier de dupe van zijn! Dus we zijn niet de enige hie

8
Noor
Moderator
4 maanden geleden
D
Dong NguyenLezer
gevraagd in Factuur & betalen

De factuur in afbetalen over langere periode

Is het mogelijk om de extra kosten van deze maand langzaam af te betalen het liefst Abbo prijs+5 euro en dat dan voor 10 maanden lang want ik zat dus thuis in game contents te downloaden en ik moest toen gaan dus sloot mijn telefoon af dachtend dat het dan automatisch stopt met downloaden omdat als je meestal dingen in een game download en je telefoon afsluit het dan stopt met downloaden maar dat was dus niet zo en zonder dat ik het doorhad had ik zoveel al te veel data gespendeerd het was een niet zo’n leuke ongeluk en kan dus ook niet het ook niet afbetalen aangezien ik een niet werkende 16 jarige tiener ben ik ben momenteel een baantje aan het zoeken dus vraag ik nogmaals of het mogelijk is om deze kosten langzaam af te betalen het liefst in 10 maanden dus dan betaal ik abbo+€5 dus dan betaal ik het af in 10 maanden tijd

1
Noor
Moderator
4 maanden geleden
D
DVrielingLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Maximum kosten buiten je bundel

Hallo ik heb een abonnement bij simpel en stel ik ga met mijn verbruik buiten mijn bundel dan blokkeren jullie toch mijn internet gebruik bij 50 euro extra kosten? 

4
Noor
Moderator
4 maanden geleden
R
rprinsLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Extreem hoge kosten per mb buiten bundel om

Hallo, in de laatste factuur die ik heb ontvangen zijn kosten voor het gebruik van data buiten de bundel om in rekening gebracht. Deze kosten zijn echter extreem hoog: €44,11 voor slechts 326 mb! Dat is dus €7,11 per Mb, wat buiten elke propertie is en ook nog eens niet in overeenstemming met de genoemde kosten van €0,15/mb elders op het community forum.Ik wens een uitleg over deze extreme kosten per Mb en waarom de kosten afwijken van de genoemde kosten. Voor de duidelijkheid: het gaat om de hoge, afwijkende kosten, niet over het feit dat er data is verbruikt buiten de bundel om.

3
Noor
Moderator
5 maanden geleden

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    e.smitsheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Internet-goeroe
    Jahduarheeft de Internet-goeroe badge verdiend
  • Notenkraker
    SimplyOmarheeft de Notenkraker badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    wimdebakkerheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Verbinder
    Jahduarheeft de Verbinder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden