Factuur & betalen

Alles over je factuur en betalen

  • 776 Topics
  • 1,925 Reacties

776 Topics

S
SimplyOmarLezer
gepubliceerd in Factuur & betalen

Alles over de jaarlijkse inflatiecorrectie bij Simpel

Op deze pagina lees je meer over de prijsinflatie, inflatiecorrectie en wat dit betekent voor jouw abonnement. Wat is inflatiecorrectie?In 2022 stegen de prijzen in Nederland. Dit heet prijsinflatie en heeft effect op onze kosten. Daarom verhogen we in januari 2023 de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Hiervoor gebruiken we het inflatiepercentage dat het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) heeft vastgesteld. Het verhogen van de kosten als gevolg van de prijsinflatie noemen we inflatiecorrectie. De wijziging vind je terug vanaf de eerste factuur die je in 2023 van ons krijgt.We verhogen de vaste kosten van een abonnement in januari 2023 met 8,6%. Dit percentage baseren we op de jaarmutiatie CPI van het CBS in de maand juni 2022. Dit is de afkorting voor Consumenten Prijs Index en het percentage staat voor de prijsinflatie.Veelgestelde vragen over de inflatiecorrectieHeb je vragen over de prijsstijging? Hieronder staan een aantal veelgestelde vragen. Mocht je vraag daar n

183915
Janine
Moderator
20 dagen geleden
JvO
JvOLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Verhoging abonnementskosten zonder mededeling vooraf.

Het blijkt dat het abonnementsgeld per 1 januari 2023 is verhoogd van Euro 10,-- naar Euro 10,86 per maand. Dit werd bij mij niet vooraf gemeld. Ben ik de enige die geen bericht vooraf heeft ontvangen? Niet zoals het hoort!

60
Janine
Moderator
22 uur geleden
T
TobyValenteijnLezer
gevraagd in Factuur & betalen

refund voor ongebruikte mn aanvuller

Goedemiddag Beste, ik heb even een vraag. ik dacht namelijk dat ik het niet ging redden met mijn mb’s van deze maand dus heb mb aanvuller gekocht. Alleen heb ik deze niet gebruikt, is het mogelijk om deze te refunden? met vriendelijke groet,Toby Valenteijn

1
Charlie
Moderator
7 dagen geleden
Karin Zijlstra
Karin ZijlstraLezer
gevraagd in Factuur & betalen

tarief omhoog van 10,50 ( incl belplafond)naar 11,36( incl. belplafond)

Waarom is mijn abonnement omhoog gegaan van 10,50 naar 11,36

1
Karin303
11 dagen geleden
Dirk Merkus
Dirk MerkusSpreker
gevraagd in Factuur & betalen

voelen julie je ook zo opgelicht met de zogenaamde inflatiecorrectie van 8,6%?

Na jaren een abonnement te hebben bij Simpel van 10€ welke ik in augustus 2022 weer verlengd heb, moet ik in 2023 ineens 8,6 % meer betalen. Tevens heb ik een 2e abonnement afgesloten waar ik maar 6€ voor betaal. Dit klopt toch niet?

57
S
14 dagen geleden
H
HHMeerwijkLezer
gevraagd in Factuur & betalen

rechtstreeks contact

Op welke manier kan ik rechtstreeks contact krijgen met iemand van Simpel??

3
Janine
Moderator
17 dagen geleden
L
LucGovLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Opzeggen account en fakturatie lukt al maanden niet

Gezien ik van mijn nieuwe werkgever een zakelijk abonnement heb gekregen ben ik al 4 maanden bezig om mijn Simpel abonnement op te zeggen. Diverse malen telefonisch aan de helpdesk doorgegeven, maar ze blijven maar faktureren. Nu zelfs een boete incasso. Ik ga een advocaat inschakelen, dit is ongelofelijk, wateen chaos dit bedrijf. Klantnr cxxxxxxDatum van ervaring: 01 oktober 2022

2
Janine
Moderator
20 dagen geleden
Dorinda Mertens
Dorinda MertensLezer
gevraagd in Factuur & betalen

bundel

Hallo, ik had een bericht gekregen dan mijn bundel bijna op was toen heb ik mijn 4g meteen uit gedaan en toen niet meer aan gehad en nu moet ik 40 euro betalen maar ik heb mijn 4g niet meer aan gehad, dit klopt toch niet?  met vriendelijke groet dorinda mertens

2
Charlie
Moderator
24 dagen geleden
C
CathelijneLezer
gevraagd in Factuur & betalen

vreemd hoge rekening

Bij mijn ouders verdwijnen mbo’s op momenten dat er geen gebruik gemaakt wordt van de telefoon. Ze komen zo geregeld boven hun bundel. Hoe kunnen ze dit voorkomen?

2
Janine
Moderator
1 maand geleden
Stephen Safai
Stephen SafaiLezer
gevraagd in Factuur & betalen

abonnement

Mag ik een jaar voor beëindiging van mijn contract mijn abonnement wijzigen ?

2
Janine
Moderator
1 maand geleden
Gerrit Timmermans
Gerrit TimmermansLezer
gevraagd in Factuur & betalen

abbonnnement

Kan ik tussen tijds abonement verhogen van 12 naar 14 GB

2
Janine
Moderator
1 maand geleden
Christel Smit
Christel SmitLezer
gevraagd in Factuur & betalen

klein bedrag extra van rekening

Waarin wordt er voor de 2x maal 0,86 extra afgeschreven. Ben niet over mijn bundel heen. Staat niets in de specificaties. Is vreemd opeens deze verhoging van abo. Heb abo van 10 euo. Nu wordt er voor de 2x maal 10,86 afgeschreven. Waarom?

2
Janine
Moderator
1 maand geleden
Cissy
CissyLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Extreem hoge kosten buiten bundel

Bij mij is het volgende het geval:  Al twee jaar klant bij Simpel en in de meeste maanden nooit iets buiten mijn bundel verbruikt.  Ik heb één keer bewust kosten gemaakt voor internetgebruik in het buitenland. Toen heb ik aanbetalingen gedaan om te kunnen blijven internetten. Wat mij toen niet duidelijk is gemaakt is dat ik daarmee de grens twee keer heb verlegd naar hogere bedragen die ik in de toekomst over mijn bundel heen mag gaan. Nergens staat in de berichten over de betalingen dat dit ingesteld blijft voor elke maand ipv éénmalig, dus hoe had ik hiervan op de hoogte kunnen zijn?  Een week geleden zou ik een sms hebben gehad met dat ik 100% van mijn bundel heb verbruikt. Van deze sms heb ik gek genoeg nooit een melding gehad (normaal gesproken krijg ik altijd de 80% smsjes). Achteraf zie ik nu ook dat ik al over m'n bundel heen was voordat ik deze sms kreeg. Ik heb in de dagen die daarop volgde internet via m'n mobiel moeten gebruiken vanwege een wifi storing in mijn appartemente

23
Janine
Moderator
1 maand geleden
D
DEdeLeest-simpelLezer
gevraagd in Factuur & betalen

zgn, inflatiecorrectie

k heb een contract met een van te voren afgesproken bedrag, Simpel mag en kan dit wettelijk niet verhogen. Simpel kan schrijven wat ze wil in de algemene voorwaarden maar dit moet wel aansluiten bij de wet en de wet zegt contract is contract (kijk bijvoorbeeld naar afgesloten energiecontracten, die prijs staat vast).Bijvoorbeeld; Simpel kan stellen in de algemene voorwaarden dat de abonnee verplicht is jaarlijks een rondje naakt om de kerk te rennen. Hoe wil Simpel dit wettelijk hard maken?

1
Charlie
Moderator
1 maand geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Factuur & betalen

Kan ik mijn abonnement afkopen?F.A.Q.

Om met de deur in huis te vallen: Nee, je kunt je abonnement niet voortijdig beëindigen door het af te kopen. Eén van de redenen dat je bij ons zo goedkoop kunt internetten, bellen en sms’en is omdat we dergelijke afwijkende regelingen niet bieden.Wél mag je bij Simpel al een half jaar voor de einddatum van je abonnement verlengen. Zo kun je al snel weer van de allerlaatste aanbiedingen voor nieuwe klanten profiteren.

2549814
Jan Vermeulen
1 maand geleden
Anouk Van de Laar
Anouk Van de LaarLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Extreem hoge buitenbundel kosten

Op 31 december kreeg ik 17:04 bericht dat mijn data 100% verbruikt was. In reactie op die melding heb ik gelijk de Simpel app geopend om snel wat extra MB's aan te schaffen. Dit heb ik zo al vaker gedaan, en het aanschaffen is dan ook een kwestie van enkele seconden. Op het moment dat ik de SMS ontving, was ik in België. Op het moment dat ik de Simpel app opende kreeg ik echter vrijwel gelijk de melding dat mijn simkaart geblokkeerd was, omdat ik 650MB buiten bundel zou zitten. Dit was ongeveer een halve minuut nadat ik de 100% verbruik SMS had ontvangen. Op dat moment was mijn extra aangeschafte data al in gebruik, hoe is het dan mogelijk alsnog MB's buiten bundel te gebruiken… Het lijkt me dan ook vrijwel onmogelijk dat ik in die dertig seconden, van SMS tot blokkering, zoveel data verbruikt kan hebben in de Simpel app. Ik heb hiervoor al een klantenservice medewerker gecontacteerd, maar degene was totaal niet van help. Ik kreeg enkel droge antwoorden en er werd geen greintje empathi

5
Janine
Moderator
1 maand geleden
J
Joris461Lezer
geplaatst in Factuur & betalen

Inflatiecorrectie

Beste, Hoe kan het dat er geen contact is gelegd met de klanten over de reeds ingevoerde inflatiecorrectie? Dit is toch iets om te communiceren voordat je dit gaat invoeren in plaats van gewoon maar op de factuur te zetten en van je rekening af te schrijven. 

3
Noor
Moderator
1 maand geleden
M
MarianneQiVitaalLezer
gevraagd in Factuur & betalen

kosten bellen buitenland zone 1?

Tot de factuur van afgelopen maand heb ik met mijn abonnement (onbeperkt bellen) altijd gratis kunnen bellen van Nederland naar België. Nu zie ik opeens dat er wél (binnen mijn bundel) opeens kosten in rekening worden gebracht. Waarom is dat veranderd?Naast de inflatietoeslag over factuurbedrag INCLUSIEF BTW ben ik hier niet bepaald van gecharmeerd. Want België valt in zone 1, mijn bundel is nog lang niet op en toch krijg ik extra kosten gepresenteerd.Graag een vlotte reactie!

2
Noor
Moderator
1 maand geleden
Bert Meijer
Bert MeijerLezer
gevraagd in Factuur & betalen

inflatiecorrectie

Ik snap de inflatiecorrectie op zich wel, maar waarom betaal ik dat ook over de 21% btw ?Abonnementskosten zijn €10 inclusief 21% btw, wat dus neerkomt op €7,90 excl. Dat verhogen met 8,6% is €8,58 en dan 21% btw erbij komt op €10,38 Het is dus die €0,86 verhoging waar ik problemen mee heb omdat ik geen inflatiecorrectie over btw wil betalen

2
Charlie
Moderator
1 maand geleden
Tessa Kramer
Tessa KramerLezer
gevraagd in Factuur & betalen

factuur

Hallo,[mod edit] Afbeelding verwijderd ivm privacygevoelige infoik heb een abonnement voor 10,-. Mijn factuur staat op 10,86, maar zie in de specificatie geen overige kosten. Waar is die 0,86 cent voor? groeten Tessa

2
Noor
Moderator
1 maand geleden
Yousef cl
Yousef clLezer
gevraagd in Factuur & betalen

betalen en

Op 29 januari was mijn data op. Ik heb vandaag gezien dat mijn data aan was en die heeft 300 verbruikt terwijl ik het niet wist. Ik heb hier hulp nodig  

1
Noor
Moderator
1 maand geleden
Stefan Van de Laak
Stefan Van de LaakLezer
gevraagd in Factuur & betalen

toch fijn als bestaande klant

toch fijn dat ik als bestaande klant 36 cent meer ga betalen voor mijn abonnement vind ik weer echt klant vriendelijk . inflatie kosten . het is bijna niks maar als je alles op telt wat nu al duurder geworden is in dit land kan dat er ook nog wel boven op. 

1
Noor
Moderator
1 maand geleden
Nico Out
Nico OutLezer
gevraagd in Factuur & betalen

verlengingsaanbod

Betreft aanbieding   Gratis 1 maand abonnement als je NU verlengt!Nieuw:Totaal per maand€ 6,52  !!!i.p.v oude tarief € 6 per maand Gestuurd door [email protected] Ik begrijp hieruit dat u mij nog twee jaar wil binden aan een onvoordelig abonnement.Een marketing truc van [email protected] Dan zit ik als ik hierop inga nog twee jaar vast aan een onvoordelig abonnement.(* 7 maanden langer dan mijn oude abonnement)Dit is zeker  is niet eerlijk en gemeen van uw "super" bedrijf Ik zie op uw website een sim only abonnement met 3GB voor 6 euro.(( in een zogenaamde “verleidelijke” aanbieding op mijn account kost dit maar liefst  € 9,23, als straf voor het feit dat ik al een abonnement heb)). Ik begrijp dat het bedrijf Simpel snel rijk wil worden, maar ik begrijp niet dat dit ten koste gaat van trouwe klanten die zich moeten houden aan een wurgcontract. ((Of: €7,50 abonnement p/mnd  6GB & 250 minuten & 500 sms.))  Ik heb nu een abonnement met 1GB voor 6 euro. 

1
Noor
Moderator
1 maand geleden
T
Tjerk DrieendertigLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Inflatie

Tja, de kleine lettertjes. Een discussie heeft geen zin. Uitzitten en overstappen dus. Goed opletten naar wie. Simpel is van T-Mobile, dus die wordt het ook niet. 

5
Noor
Moderator
1 maand geleden
Lucas Bouwman
Lucas BouwmanLezer
gevraagd in Factuur & betalen

prijs verhoging

Dag Valt mij op dat abonnement in prijs is omhoog gegaan zonder extra diensten Wat us de aanleiding? Tevens eerste keer dat ik dit zie gebeuren in jaren

1
Janine
Moderator
1 maand geleden

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Jan Filarskiheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Mijn Simpel-app kenner
    Janineheeft de Mijn Simpel-app kenner badge verdiend
  • Notenkraker
    Egeleijnse-simpelheeft de Notenkraker badge verdiend
  • Simkaart-kenner
    Noorheeft de Simkaart-kenner badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    DEdeLeest-simpelheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden