Factuur & betalen

Alles over je factuur en betalen

  • 741 Topics
  • 1,661 Reacties

741 Topics

Djibo Van Gent
Djibo Van GentLezer
geplaatst in Factuur & betalen

MB deals

Hallo mijn abonnement loopt nog een tijdje door maar zie nu voor €10, 14 gb aanbieding kan ik hier vroegtijdig gebruik van maken?

1
Djibo Van Gent
8 uur geleden
Sieth
SiethLezer
gevraagd in Factuur & betalen

verkeerde factuurbedrag

Beste,Onderstaande factuur is bij mij afgehouden alleen ik heb geen abbonement op dat nummer. Het staat blijkbaar op mijn dochter haar naam alleen zij heeft een abbonement bij Vodafone. Zou u eens na willen gaan wat hier de oorzaak van is ? Bvd  Sieth Nijssen0612449666 Je nieuwe factuur voor het nummer 0641910382 staat klaar op Mijn Simpel. Het factuurbedrag is €10,50. Op de factuur staan de abonnementskosten voor de huidige periode. Je betaalt de abonnementskosten altijd 1 maand vooruit. Eventuele overige kosten zoals buitenbundelkosten over de periode 27 oktober 2022 tot en met 26 november 2022 staan op deze factuur.

0
Sieth
14 uur geleden
Jan Poster
Jan PosterLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Tarief

Heb mijn abonnement voor twee maanden (juli en augustus) verhoogd i.v.m. de vakantie. Nu was mijn abonnement  10 euro na die twee maanden weer terug gezet naar mijn oude tarief. Maar wat schetst mijn verbazing, moet ik ineens 11 euro betalen. 

1
Noor
7 dagen geleden
Gé Thi
Gé ThiLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Kan geen facturen of specificaties bekijken.

is opgelost, was storing op de site

1
Charlie
13 dagen geleden
paul.stolk
paul.stolkLezer
gevraagd in Factuur & betalen

aansluitkosten

Waarom aansluitkosten als bij leverancier gratis is

3
Noor
16 dagen geleden
Hans JA Buts
Hans JA ButsLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Blij met klanten

Ik ben momenteel al langer dan 10 jaar klant van Simpel. Het spijt me dat ik van jullie gedrag ziek word! Vragen om tientjes leden, Gratis bundel change p/m mogelijk, klantenservice die d/n voor je klaar staat. En ik?: Altijd bij-betalen, Nooit eens djw dat je een "tevreden" klant bent. En t ergste ... : alleen jullie eigen zakken vullen ipv een waardevol cadeautje geven aan bestaande, trouwe klanten! Laat jullie jezelf eens nakijken en beoordeel zelf of je niet beter ergens anders kunt wonen ... !

1
Charlie
17 dagen geleden
Sharbel Antar
Sharbel AntarLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Hoe kan ik de betaling uitstellen?

Hoe kan ik de betaling uitstellen?

1
Charlie
23 dagen geleden
A
aygundorukLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Internetgebruik in Nederland

Beste heer/mevrouw, Mijn internetgebruik in Nederland klopt niet. Er is wat in rekening gebracht waar ik niet mee eens ben. Ik kan ook niet bellen met de klantenservice van Simpel. Whatsapp keuze kan dus ook niet, omdat er geen nummer bekend is. Facebook of Twitter heb ik niet. Ik kan nog eventueel contactformulier gebruiken. Ik hoop op een reactie.

1
Charlie
27 dagen geleden
Jeoffrey Ottens
Jeoffrey OttensLezer
gevraagd in Factuur & betalen

abonnement aanvragen

Goedemiddag, ik zou graag een abonnement bij jullie willen aanvragen, maar kan geen code krijgen via de sms of bellen, omdat mijn huidige provider mijn abonnement heeft afgesloten.Weten jullie hier een oplossing voor?En wanneer kan ik gebruik maken van het internet en bellen als ik de abonnement heb aangevraagd? Met vriendelijke groet,Jeoffrey

1
Noor
1 maand geleden
G
GuidoLezer
gevraagd in Factuur & betalen

extra kosten door gratis maand

Na al jaren klant te zijn bij Simpel, samen met 3 van mijn kinderen, heb ik deze week de koudste douche sinds jaren ervaren. Wat begon als een kado van een gratis maand, omdat ik weer met 2 jaar heb verlengd, is geëindigd met grote teleurstelling. Door de gratis maand konden er namelijk extra kosten voor internet worden berekend (omdat door de korting het plafond nog niet was bereikt)  Mijn plafond stond altijd al op €10 ingesteld, en daar kan je niet overheen. Omdat ik nu 75 MB (ja zeker, 75 MB!) meer dan de bundel heb gebruikt is die 75 MB berekend voor €10. Uiteraard klacht ingediend, zoals velen voor mij, lees ik op dit forum. Het lijkt simpel echter niet te interesseren, en hun werkwijze blijft gewoon zoals die is, hoe klant onvriendelijk en onduidelijk het ook is.Gewoon gebruik buiten je bundel blokkeren is de oplossing, en niet het werken met een budget plafond in euro's. Plafond is overigens minimaal €10, wat onhandig is met je abonnement van €2,50!1 ding is zeker, ik ga de eer

5
Charlie
2 maanden geleden
W
WillemvkLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Buiten bundel per ongeluk

Mijn zoon is gisteren buiten zijn bundel gegaan. Dit is volledig per ongeluk gegaan. Hij had een hotspot aan en waarschijnlijk is zijn laptop iets gaan downloaden. Nog voordat hij het in de gaten had was er in 15-20 minuten zoveel verbruikt dat hij nu geconfronteerd wordt met een extra rekening van 50 euro!!!Dit is voor ieder maar zeker voor een kind van 13 veel geld. We hebben direct actie ondernomen door een plafond in te stellen en vandaag met Simpel te bellen. Daar in eerste instantie weinig response.Graag willen we Simpel vragen om enige coulance in deze. Mijn zoon heeft op geen enkele wijze geprofiteerd van dit extra verbruik maar moet nu wel ineens deze extra kosten (equivalent van vele maanden abonnement) ophoesten. Ik vind de verhouding tussen de reguliere kosten en deze extra verbruikte MB's ook totaal zoek. De inkoopkosten op deze MB's zullen veel lager liggen. Daarom wil ik Simpel vragen om een deel van de extra kosten kwijt te schelden dan wel te crediteren met toekomstige

3
Charlie
2 maanden geleden
Aletta Altena-Gossen
Aletta Altena-GossenLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Niet normale hoge kosten

Ik krijg vandaag de factuur binnen over de afgelopen maand. Nu is er 600 mb buiten de bundel gebruikt en daarvoor moet ik € 90,00 betalen. Ik vind dit niet normaal. Dat er extra kosten voor komen ok maar dit is pure oplichting. Ja ik weet dat ze buitenbundel hanteren maar over 600 mb zoveel geld te rekenen is het absurd. Voor een abonnement bij de concurrent heb ik onbeperkt internet en ellen voor 25 euro . Kom op man dit is toch schandalig. Ik verwacht hier dan ook een passende oplossing voor. Ik voel me gewoon belazerd en zal het er dan ook hier nog niet bij laten mocht er geen oplossing komen.

5
Charlie
2 maanden geleden
Arjen Wolters
Arjen WoltersLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Plafond uitgezet

Geachte simpel, Hoe kan het dat het plafond van mijn zoon is uitgezet. Waardoor ik weer een enorme rekening heb gekregen? groet Arjen

3
Noor
2 maanden geleden
Judith vdS
Judith vdSLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Factuur kosten terwijl ik geen abbo meer heb.

Hallo! Sinds 2 maanden heb ik ergens anders mijn abbo, bij jullie dus gestopt. Maar nu is er nog wel 2x 50ct gefactureerd. Waarom is dat? En kunnen jullie dit wijzigen en terug storten?Ik probeer het in te zien in mijn simpel maar daar krijg ik de melding dat ik geen abbo meer bij jullie heb. Met vriendelijk groet, Judith 

1
Charlie
2 maanden geleden
Dick Dijkstra
Dick DijkstraLezer
geplaatst in Factuur & betalen

sms

Ik krijg sms’jes vanuit Ierland in rekening die ik niet heb ontvangen, ze staan ook niet in mijn telefoon vermeld, om deze rede maak ik bezwaar om de rekening te betalen!Datum/tijdFactuurdatum: Factuurnummer: Klantnummer:Nummer Aantal02-09-2022 F2209428555 c901750186 14-08-2022 20-08-2022 01-09-2022 01-09-2022 01-09-2022 01-09-2022 01-09-2022 01-09-2022 01-09-2022 01-09-2022 01-09-2022 Subtotaal Subtotaal afgerond00353831302747003538313027470035383130274700353831302747003538313027470035383130274700353831302747003538313027470035383130274700353831302747003538313027471 sms 1 sms 1 sms 1 sms 1 sms 1 sms 1 sms 1 sms 1 sms 1 sms 1 sms11 smsLandIerland Ierland Ierland Ierland Ierland Ierland Ierland Ierland Ierland Ierland IerlandBedrag€ 0,070€ 0,070€ 0,070€ 0,070€ 0,070€ 0,070€ 0,070€ 0,070€ 0,070€ 0,070€ 0,070€ 0,770€ 0,77

1
Charlie
2 maanden geleden
Loesaa
LoesaaLezer
gevraagd in Factuur & betalen

hoge rekening

Hoi, tot mijn grote verbazing heb ik een veel te hoge rekening. Er staat dat ik super veel MB heb gebruikt, maar rond die tijd heb ik geen internet kunnen gebruiken.Graag zou ik zien dat dit gecorrigeerd wordt. gr. Loes

1
Charlie
2 maanden geleden
P
Piet Van CleefLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Simkaart

Het geld voor het abonnement was afgeschreven maar de simkaart is geblokkeerd dus ik heb het geld gestoorneerd 

2
Charlie
2 maanden geleden
Amber
AmberLezer
gevraagd in Factuur & betalen

vroegtijdig beëdiging abbonement (emigratie)

Ik had gebeld omtrent de vroegtijdige beëindiging van mijn abbonement ivm emigratie en kreeg toen een email adres ([email protected]) om mijn emigratiebewijs op te sturen, maar de emailadres werkt niet. Wat is de juiste emailadres?

1
Karin303
2 maanden geleden
J
Joël RommersLezer
gevraagd in Factuur & betalen

belachelijk hoge kosten voor bijna niks

Ja even wat over mijzelf ik ben net 15 en heb een simpel oppas baantje waarbij ik elke week rond de 10 euro max verdien. nu moet ik alles van mijn ouders zelf betalen dat kan soms wat moeilijk zijn maar het lukt vaak wel. Maar toen moest ik ook mijn eigen provider betalen, nou ik koos voor het meest goedkope wat er is( met een beetje mb uiteraard ) 2,50 is het dat valt dus best mee.  Nou nu ik dat heb gezegd kan ik verder met mijn probleem.Het is ** duur als je 10 sec over je 4g gaat of als je een sms naar het buitenland stuurt Het kostte al zo 1,50 voor 1 sms !!! En 4 euro als je iets opzoekt op Google. Niet te betalen. ik scheld er vaak ook een hoop op los als ik opeens een incasso zie staan van 20 euro wat ik nooit kan betalen en dan weer moet lenen van me ouders met rente. dus ik wil heel vriendelijk ( niet bepaald dus ) vragen om het even wat goedkoper te maken. Of mij een beter abonnement te geven die wel te betalen zijn.oja begin niet over het “plafond” want dat kost 50 cent ext

1
S
2 maanden geleden
Sheila88
Sheila88Lezer
gevraagd in Factuur & betalen

Ik voel me opgelicht

Een Sim only abonnement hebben van 2 euro en vervolgens een rekening krijgen van 37 euro omdat ik over me data heen gegaan ben. Op het moment dat dit gebeurde stond mijn telefoon uit. Contact gehad met simpel en enige wat ik te horen krijg de factuur heeft altijd gelijk. Nu zie ik meerdere klachten hierover en hebben wij besloten om actie te gaan ondernemen hierover. Wie herkent zich hierin en zou zich bij ons aan willen sluiten? 

20
Janine
3 maanden geleden
L
LarsLStarter
gevraagd in Factuur & betalen

Buitenbundel kosten van €50 maar geen idee waardoor?

Afgelopen zaterdag kreeg ik een melding dat ik buiten de bundel internet verbruik had en is meteen €50 in rekening gebracht plus mijn internet is geblokkeerd.Een uur voor de melding had ik nog 4,5 Gb aan bundeltegoed staan dus in 1 uur is er meer dan 4,5 Gb verbruikt?? Dat is onmogelijk toch? Een uur Netflix kijken is max 1 Gb (700 MB).Er is geen update gedaan op mijn telefoon, deze staat ingesteld op handmatig én de software update van Apple die vorige week is gereleased heb ik nog niet gedaan dus dat kan het niet zijn (de update is bovendien maar 1,5 Gb dus dat verklaart ook geen 4,5 Gb verbruik). Ik heb al gebeld maar de klantenservice medewerker kan niet verder helpen. Maar dit is technisch gezien eigenlijk onmogelijk? Op het moment dat het gebeurde was ik in de stad boodschappen aan het doen dus heb mijn telefoon amper gebruikt. Ik heb in alle jaren Simpel abonnement nog nooit meer dan mijn bundel nodig gehad, en dan nu in een uur ineens 4,5 Gb gebruik hebben? Ik zag een ander ber

18
Charlie
3 maanden geleden
Omar Boudouft
Omar BoudouftLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Voordeel

Ik heb een abonnement aangevraagd voor mijn dochter alleen ben ik het voordeel linkje vergeten te gebruiken. Nieuwe simkaart is al aangevraagd en wordt verstuurd kan ik achteraf nog gebruik maken van het voordeel link.Ik zie uw reactie tegemoet, Met vriendelijke groet, Omar Boudouft

1
Janine
3 maanden geleden
Monique van Der Haven
Monique van Der HavenLezer
gevraagd in Factuur & betalen

kosten nota

Ik heb net gebeld. Moest 41,- euro betalen aan internet kosten terwijl mijn extra gekochte bundel zei dat ik nog voldoende had. Nu was alleen het antwoord stel het plafond in dat snap ik ook wel vind ik een slap antwoord. Zie mijn verleden nooit extra kosten gehad en nu ineens wel terwijl ik altijd controleer of ik nog voldoende heb. Had op z'n minst een terug gave verwacht. Zo'n slap antwoord en niet goed luisteren wat ik zeg 😩  

1
Janine
3 maanden geleden
Indy Grootaars
Indy GrootaarsLezer
gevraagd in Factuur & betalen

abonnement

goede middag, we hebben het abonnement van indy verhoogt na 11.00euro  en krijgen nuonbeperkt bellen 500 smsjes en 8000 mb nu hebben jullie een actie van 10 euro en onbeperkt bellen 500 smsjes en 120000als vaste klant hoop ik dat ik daar ook nog gebruik van kan maken. hoop dat u me kan helpen. mvg f grootaars 

2
Janine
3 maanden geleden
Kyra Gunneweg
Kyra GunnewegLezer
gevraagd in Factuur & betalen

Plafond werkt niet in Frankrijk?

Mijn dochter krijgt ineens €10,- extra in rekening gebracht, hoewel haar plafond op €10,50 staat. Op de factuur staat:  Verbruikskosten buiten de bundel t/m 13 augustus 2022 Internetgebruik in het buitenland Hoe kan dit?

1
Janine
3 maanden geleden

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Sarhanheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Hans JA Butsheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Verbinder
    Noorheeft de Verbinder badge verdiend
  • Simkaart-kenner
    Janineheeft de Simkaart-kenner badge verdiend
  • Mijn Simpel-app kenner
    Noorheeft de Mijn Simpel-app kenner badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden