Ik werd zojuist verrast door een mail van Simpel waarin mij werd medegedeeld dat er 50 euro in rekening gebracht wordt voor gebruik van internet voor het abonnement van een van mijn kinderen. Dit abonnement heeft een bundel van 500 Mb en ik verkeerde in de heilige veronderstelling dat daarna het internet gewoon geblokkeerd zou worden. NB: het verbruik is gewoon in Nederland geweest. Voor een paar honderd Mb extra, dus BAM! meteen 50 EUR.
Waar kan ik uitzetten dat als de bundel op is, je automatisch extra mag verbruiken? Bij de meeste providers is dit zo, of gaat je snelheid naar beneden. Op de manier die simpel hanteert, word je makkelijk onaangenaam verrast en ik hou daar niet van. Een reden om het abonnement direct te beëindigen als deze optie niet geboden wordt, of enige coulance toegepast wordt op deze factuur.
Vriendelijke groet,
Peter
Beste antwoord door Alexandra
Bekijk origineel