Internet

Ik heb buiten mijn huis geen internet en dat vindt ik behoorlijk irritant. Ik heb alle mb nog dus daar ligt het niet aan. 

Ik heb mijn abonnement verlengd en dat van mijn man naar 40 GB omdat wij een half jaar in Spanje verblijven. Dit om soms TV te kunnen kijken. De internet is superslecht in Spanje en de TV blijft steeds hangen (rondjes draaien). Dus de reden dat we ons abonnement gewijzigd hebben daar hebben we niets aan. Onze telefoonnummers zijn 06-21298310 en 06-40297933.We zijn al jaren klant bij jullie naar volle tevredenheid maar nu helemaal niet. Erg teleurstellend.

Hoi,Ik zag vandaag rond 1 uur in de auto met een vriendin van mij toen ik de melding “Je hebt ongeveer 80% van je internetbundel verbruikt” binnenkreeg. Ik heb toen meteen m’n internet uitgezet, omdat ik nog de hele maand moet. Ik heb hem toen een kwartier later weer aangezet om te kijken of ik een berichtje had en toen kreeg ik de melding “Je hebt ongeveer 100% van je internetbundel verbruikt. Je betaalt nu het buitenbundeltarief” waarna ik direct m’n internet weer heb uitgezet. Nu keek ik vanochtend in de mijn simpel app en daar stond in dat ik 17210MB heb verbruikt op 2 januari. Nu vraag ik mij echt af hoe dit mogelijk is als ik meteen mijn internet heb uitgezet. Ook vind ik 17210MB erg veel aangezien mijn bundel zelf 20000MB is en daar eigenlijk nooit over heen kom.  Hoe kan dit? En wat moet ik doen? Ik zit al een tijdje in de wacht bij de klantenservice en er word niet opgenomen. 

lees hier al meer,ook bij mijn zoon is het geval van extreem hoog verbruik2e kerstdag 's ochtends per toeval gezien dat over verbruik zit(ja €50,-) direct uitgezet. kijk ik nu is op 2e kerstdag tussn 6:00 -12:00 uur weer ruim 360MB verbruikt (€ 50,)terwijl me zoon het grootste gedeelte van die ochtend nog niet heb verbruikt.er is zelfd geen SMS-je verstuurd dat de bundenl bijna bereikt of bereikt is! vind de buiten bundel kosten absuurt hoog in vergelijkking met extra bundel kopen

Vanwege geen hulp via de klantenservice en een verbruik van 17 november 2025 wat niet kan kloppen post ik dit bericht. Ik vertrouw erop dat dit rechtgezet gaat worden.17-11-2025 06:00:00 17-11-2025 11:59:59 in Nederland 7298.41MB € 0,00017-11-2025 12:00:00 17-11-2025 17:59:59 in Nederland 11319.63MB € 9,997Dit was mijn verbruik terwijl ik gewoon aan het werk was. Geen bijzondere activiteiten online, alleen de radio in gebruik. Dit doe ik dagelijks en kost dagelijk ongeveer 800 mb. Meerdere keren contact gezocht met de klantenservice, maar vanwege privacy konden ze mij niet vertellen waar mijn verbruik vandaan kwam. Nu lees ik een zelfde ervaring op dezelfde dag.Op 17 november 2025 was er ook een storing bij Simpel. Ik betwist mijn verbruik en wens een bewijs dat ik daadwerkelijk bijna 20.000 MB heb gebruikt op deze dag. Ook wil ik compensatie voor het moeten afnemen van extra MB’s tegen hoge kosten.Ik ben nog 9 dagen verwijderd van een nieuwe verbr

Hoe kan je binnen 10 seconde van 80% naar 100% naar 50 euro overschrijding gaan zonder dat je telefoon op hotspot staat of zonder dat je hem gebruikt? dat is wat gebeurde bij mijn dochter. Klacht ingediend maar niemand die daarop reageert. Zelfs klantenservice kan me niet helpen.  vind deze klachtenafhandeling zeer benedenmaats en het feit dat dit gebeurt betekent ook dat simpel niet eerlijk is in dataverbruik. Ik wacht nu al 2 weken op afhandeling van deze klacht 

Heel slecht geholpen door Simpel. Mijn zoon zou in 1,5uur tijd 12.000MB erdoor heen gejaagd hebben, wat technisch niet eens mogelijk is (Simpel rekensommetje van internetsnelheid en hoeveelheid verbruikt MB). Daarnaast nog een rekening van €50 omdat hij dit voortgezet zou hebben buiten de belbundel om. Al 3 jaar een abonnement bij Simpel en daaruit is op te maken dat hij bij lange na nooit zijn abonnement opmaakt. Zou hij nu opeens wel doen? Op school ligt telefoon in kluisje en kan niet gebruikt worden. Het zou dan om een telefoon update gaan. Maar automatische updates heeft hij uitgeschakeld staan. Ook werd er gesuggereerd dat het aan iphone lag; die slaat wel eens op hol. Want vaker klachten ontvangen en alle klanten zouden dan iphone hebben. Maar dan nog…. Rekensommetje laat zien dat je er niet zo snel 12000 MB doorheen kan jagen in zo’n korte tijd. Eigen Simpel software kan geen real time verbruik laten zien. Slechts 1x per 6uur een update. 6uur eerder, bij de laatste ref

ik ben ooit tot mijn spijt overgestapt naar simpel, wat een chaos is t daar zeg, slecht nederlands sprekende medewerkers, vertellen mij dat het aan mijn toestel ligt dat ik geen internet heb.Dit heb ik uiteraard nagevraagd en alleen met een echt oud toestel zou dit van toepassing zijn, nu verzinnen ze maar wat om van mij af te zijn.Ik ga ook weg bij simpel, dit is de druppel, echt een slecht bedrijf!

Tot mijn schrik zag ik dat gisterenmiddag tussen 12.00 en 18.00 uur opeens 4,3 GB verbruik genoteerd is en het maximum van 50 euro in rekening wordt gebracht.Dit verbruik klopt zeker niet met het daadwerkelijke verbruik en staat in geen verhouding tot het verbruik op een dag van de afgelopen maanden. Het lijkt me dat hier een storing/fout gemaakt is.Kunnen jullie dit nakijken en oplossen? (Als je daadwerkelijk iets extra verbruikt is het niet erg om dit te betalen, maar dit kan echt niet kloppen).Ik zie graag een oplossing tegemoet!

All,Ben al 3 dagen in de weer om onterechte MB’s terug te krijgen. Zou in een periode van 6 uur (wat er daadwerkelijk 2 zijn, want na 14 uur was de bundel op) bijna 20GB hebben verbruikt. Gebeld met de klantenservice, die gaven eerst aan dat er een storing was, later gaven ze aan dat dit niet van invloed was op het verbruik. Moest een screenshot van een datamanager in de telefoon sturen. Gedaan, die gaf 3,3GB aan over een periode van 22 maart tot en met 25 maart, terwijl het verbruik volgens Simpel op 24 maart alleen al 19,35GB was. Diverse gesprekken gehad met een medewerker, maar die kon niets meer doen dan totaal 6GB geven, terwijl het er 16 moet zijn. Die 6 GB heb ik overigens wel gekregen, maar hangt ook weer een factuur aan die gecrediteerd moet worden. Leidinggevende te spreken krijgen kan niet, mailen kan niet en via de whatsapp kom je bij medewerkers terecht die de berichten niet lezen en ook niet met een oplossing komen. Ben echt bestolen door Simpel en het ergste n

MIjn vrouw Is in Portugal heeft een compleet abbo, maar kan geen mobiel internet krijgen, alle instellingen van haar Samsung staan goed ingesteld. Ze kan wel bellen en sms, netwerkoperators uitgezet laten zoeken helaas, telefoon uitgezet en weer aan na 3 minuten helaas. Haar vriendin heet een iPhone met KPN abbo bij binnenkomst op Faro direct verbinding met MEO.Moet je indien ooit nog mogelijk bij verbinding een wachtwoord invullen of moet het simpel abbo gewoon verbinden.

Hallo, Ik krijg zojuist een sms dat ik internetkosten buiten de bundel heb gemaakt en dat mijn account is geblokkeerd. Mijn bundel start altijd op de 4e van de maand, dus in dit geval gisteren, 4 november. Ik heb 30000 MB per maand. Ik heb geen sms gehad dat ik op 80% of 100% van mijn bundel zit , wat ik normaal wel krijg. Ik snap gewoon niet hoe ik met de MB's zoals te zien in onderstaande screenshot zoveel kosten kan maken. En waarom worden deze MB's niet gewoon uit mijn bundel gehaald? Ik heb gisteren maar 195,61 MB gebruikt zoals hier te zien. Kunnen jullie mij helpen?Alvast Bedankt. 

Hello, my Simpel subscription expires on October 2nd, and I'd like to know if it's possible to get the 12-month deal for €5, or is that only for new customers? I'm reviewing my options to see if I need to switch to another provider.

Sim kaart werkt niet geen internet en ik kan niet bellen of gebeld worden 

Helaas heb ik problemen met mijn toestel want ook met nieuwe simkaart geen internet via Simpel. Ik kan wél bellen. Gek genoeg gaan er wel af en toe mb’s af, zelfs als ik mobiel internet uit heb staan. Ik vraag me af hoe dat mogelijk is. Ik heb een klein abonnement, 500 mb en er is al 50 vanaf in een paar dagen, terwijl ik dus zelf niet kan internetten.

Ik heb de hele dag (3-9-2025) al geen bereik, thuis op wifi, maar helaas niets doet het, geen internet, whatsapp, google, 

Ik kan niet op facebook, whatsappen, helemaal niets, zijn er problemen in Westervoort (of omgeving)?Kan niet op google, kort gezegd ik kan helemaal niets, kan iemand van simpel dit nakijken voor mij

ik zit op de wifi van de camping. Nu krijg ik ineens de melding dat ik 80% van mijn simpel abonnement heb verbruikt en een tijdje later 100%. Dat kan toch niet als ik op de wifi van de camping zit? 

Door de zeer regelmatige storingen van Odido (Tmobile) kan ik buitenshuis geen internet gebruiken, Dat betekent dat je ook de apps in mijn geval een Iphone geen contact maakt met de bank, of andere diensten. Daar gaat dan het gemak van smartphone gebruik. De communicatie van Simpel is zo belabberd, men gaat er standaard vanuit dat je een Digi-beet bent en je niet weet dat je beter met wifi contact kan maken in de betreffende winkel ( alsof dat Veilig is!) Als je telefoon een paar dagen zonder internet buitenshuis is, kan je inderdaad je toestel het beste afsluiten, en na een paar minuten weer opstarten, vaak maakt die dan weer contact met het Simpel netwerk, waardoor je weer contact hebt. Alleen vandaag ( 11-8) is het weer raak op het Odido netwerk waar Simpel gebruik van maakt. Buitenshuis geen internet contact. Hoeveel G je ook hebt, ik draai op 5G, alleen moet het netwerk en de communicatie van Simpel wel meewerken!

Sinds ik op 14 juli klant ben bij Simpel, constateer ik onverklaarbaar hoog dataverbruik. Mijn telefoon registreert in de periode juli slechts 873 MB aan mobiel dataverbruik, terwijl de Simpel-app aangeeft dat ik in dezelfde periode (vanaf 14 juli) 1619 MB verbruikt zou hebben. Vanuit mijn instellingen blijkt bovendien dat mobiele data uitgeschakeld stond én dat de functie ‘automatisch overschakelen naar mobiel netwerk bij zwak wifi-signaal’ uitgeschakeld is. Op 6 augustus heb ik beide instellingen opnieuw gecontroleerd: mobiele data stond nog steeds uit, en het automatisch overschakelen bij slechte wifi was nog steeds uitgeschakeld. Mijn telefoon heeft die avond binnenshuis op de wifi gelegen en is niet verplaatst. Toch geeft de Simpel-app aan dat er in de periode tussen 18.00 en 00.00 uur 7 kB aan mobiele data verbruikt zou zijn. Ik weet 200% zeker dat dit onjuist is. Ik verzocht Simpel dringend mijn dataverbruik grondig na t

Storing sinds vandaag... geen netwerk ?  rond Alkmaar ?

Goeiemiddag, Ik ga in oktober naar curacao ik zou graag hier ook internet willen hoe kan ik dit aanpassen/regelen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.  Met vriendelijke groet, Hillie Tuinstra

Abonnementskosten this month €53,50 is too high for me. i can't paid for this . I never used outside Netherlands . i used only wifi in home. I thinks something wrong . Can you explain what happens . With sincere regards .

Hi, Zoals als meerdere mensen zoals ik hier heb gelezen, heb ik binnen een paar minuten ineens mijn bundel opgemaakt en zijn mijn kosten van bijna €40 opgelopen. Als meerdere mensen hier last van hebben, is er toch een probleem. Ik wil geen “SIMPEL” antwoord ontvangen dat dit aan mijzelf ligt. Ik wil graag een duidelijk, verklaarbaar en geen standaard antwoord hiervoor. Zo niet,dan zal ik andere sociale kanalen hiervan in gaan lichten en mijn abonnement opzeggen. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van jullie. Mvg,Eugènie

 Heb op dit moment problemen met bellen en internet, beide doen het niet. Woon in Wijchen, maar volgens jullie site is er gewoon verbinding. Wat is er aan de hand?