Internet

Beste Simpel.Mijn vraag is ook simpel. Maar wat het antwoord is weet ik niet.Ik heb twee glasvezel aansluitingen, KPN en Delta. Op het ogenblik heb ik de Delta lijn ingebruik. Als ik kijk bij de postcode check zie ik 1 1Gps en neem aan dat die van Delta is. Nu begrijp ik dat de KPN lijn na een jaar goedkoper is dan de Delta lijn en dat bij geen CGNat hebben.Zelf heb ik wat irritatie omtrent de DNS van Delta vanwege de response tijd, ze weten het maar er verandert niets, dus eigen DNS server.Hoe weet ik, of hoe kies ik tussen de twee providers?Abo is dan van Simpel, maar wie bepaald het verkeer wat er over gaat? KPN of Simpel of Odido?Eigenlijk wil/moet ik de Delta lijn nog enkel weken of langer in stand houden, vanwege migratie, dus zal twee lijntjes open hebben. Hoe gaat dat zodat ik zeker weet dat het niet achter mijn rug verdwijnt, z.g. een verzorgde opzegging/overstap service? Alvast bedankt. Zie nu dat er een ‘Bestelling, activatie & installatie’ topic is, misschien de vraag n

Goede dag, Mijn glasvezelverbinding bevind zich buiten mijn woning. Hoe krijg ik dat mijn huis in? Ik wil perse kabels voor mijn nas en mijn werkstation naar mijn router. groetend, 

Hallo,Ik heb internet bij Simpel besteld. Ik heb al een afspraak ingepland bij Guidion. Daarna kreeg ik een aantal mailtjes van Simpel. In de ene lees ik:“Op 03 oktober 2026 komt de installatiemonteur bij je langs om Internet van Simpel te installeren.”Dit is inderdaad de datum die ik bij Guidion gekozen heb. Deze is ook door Guidion per mail bevestigd.In de andere mail lees ik:“Goed nieuws: er is een datum bekend waarop onze netwerkpartner de glasvezelaansluiting in je huis komt activeren. Dit gaat gebeurenop 02/10/2026.”Ik heb een FTU van Delta Fiber maar heb hiervoor nog geen glasvezel internet gehad.Mijn vragen gaan over dit activeren van de glasvezelaansluiting:Wat gaat er precies op 02/10 gebeuren?Krijg ik nog informatie over het tijdstip, als ik hiervoor thuis moet zijn?Kan ik zelf een tijdstip kiezen?Wat als de afspraak mij niet uitkomt? Ik hoor het graag.

Ik heb een databundel van 2000MB nu kreeg ik opeens een mail dat mijn maandelijkse kosten al opgelopen waren tot 40 euro!! toe ik bij mijn verbuik keek had ik 2300MB gebruikt. dus ik was er wel overheen gegaan, maar 40 euro vind ik wel wat veel voor 300MB  

Zou fijn zijn als je je ongebruikte data mee kon nemen, net zoals Telfort vroeger had. Dus stel je hebt 40GB aan internet, bijvoorbeeld, en je hebt er maar 20GB verbruikt, dat die andere 20GB gewoon meegaat en pas na bijv. 1 jaar verloopt. Ook zou het fijn zijn als je bestaande klanten beloont die al lang lid zijn, enbijv  korting als er meer dan 1 op het zelfde adres ook Simpel hebben.

Beste Community, Ik ben al jaren klant bij Simpel.Het valt mij op dat de laatste jaar als ik kijk naar maandelijks abo aanpassen (bellen, sms en data) dat de prijzen bijna gelijk blijven.Vroeger, een paar jaar geleden was de prijsopbouw veel logischer. Als je 2x zoveel betaald, krijg je 2x zoveel service.Dus250MB 2,50 euro500MB 5,00 euro etceteraNu zit daar heel weinig prijsverschil in;40MB 11 euro30MB 10 euro5GB 7 euroIk vind dit een slechte ontwikkeling en niet meer klantvriendelijk.Zodra mijn abo afloopt ga ik weg.   

Ik ben al jaren bij Simpel. Het beviel mij lange tijd goed. De laatste tijd kan ik niet wachten tot mijn abonnement eindigt. Ik vind het verschil in bundels voor bestaande klanten en nieuwe klanten enorm. Ik zou juist denken dat bestaande klanten voordeel zouden hebben. Dat Simpel blij met deze klanten is. Het tegendeel lijkt waar. Ik moet helaas nog wachten tot eind juli. Een leuk voordeeltje van extra MB s voor bestaande klanten zou heel welkom zijn en zeer gewaardeerd!

H

Beste klantenservice,jullie stuurden mij net een email met nog een paar vragen, na aanleiding van mijn contact met klantenservice vandaag.Het gaat om jullie mail met Re: Aanvullende informatie nodig voor onderzoek (TI3268720)Het gaat zoals omschreven om mijn nieuwe sim only card van Simpel, die 5G Internet zou bieden, maar Internet functioneert gewoon niet sinds dag 1 van ingebruikname van die card. hieronder mijn antwoord op uw vragen. En vooraf: Ik kan en wil niet nog meer tijd stekken in deze kwestie, gezien ik inmiddels al genoeg telefoontjes hierover had. En bovendien 60km tevergeefs was gereden (dat n.b. bij de tegenwoordig vrij astronomische brandstofprijzen !!!), na aanleiding van advies van uw klantenservice. Die mij had verteld dat ik met het telefoon in een Odido shop in Leeuwarden zou moeten gaan. Zoals vermeld stuurde men mij daar echter weg, met de opmerking dat Simpel alles alleen nog web gebaseerd afhandelt.  Ik heb nu hier gedwongen een account aangemaakt omdat jullie

Hallo Mensen, Ik krijg voor de eerste keer internet op mijn SmartPhone (Xiaomi Redmi Note 8T)  Nu kom ik in instellingen vaak tegen dat APN ingevoerd moet worden. Maar wat moet ik hier instellen voor Simpel Met vriendelijke groet Jan Filarski

lees hier al meer,ook bij mijn zoon is het geval van extreem hoog verbruik2e kerstdag 's ochtends per toeval gezien dat over verbruik zit(ja €50,-) direct uitgezet. kijk ik nu is op 2e kerstdag tussn 6:00 -12:00 uur weer ruim 360MB verbruikt (€ 50,)terwijl me zoon het grootste gedeelte van die ochtend nog niet heb verbruikt.er is zelfd geen SMS-je verstuurd dat de bundenl bijna bereikt of bereikt is! vind de buiten bundel kosten absuurt hoog in vergelijkking met extra bundel kopen

bestemijn dochtertje heeft per ongeluk twee keer mb aanvulling aangevraagd omdat haar internet op wasDat was niet de bedoeling geweest. zou u dat willen  corrigeren  want ze wou maar een keer  mb aanvullendat zou fijn zijn anders heb ik onnodige kosten.met vriendelijk groeten hafida 

Ik heb mijn abonnement verlengd en dat van mijn man naar 40 GB omdat wij een half jaar in Spanje verblijven. Dit om soms TV te kunnen kijken. De internet is superslecht in Spanje en de TV blijft steeds hangen (rondjes draaien). Dus de reden dat we ons abonnement gewijzigd hebben daar hebben we niets aan. Onze telefoonnummers zijn 06-21298310 en 06-40297933.We zijn al jaren klant bij jullie naar volle tevredenheid maar nu helemaal niet. Erg teleurstellend.

Ik heb buiten mijn huis geen internet en dat vindt ik behoorlijk irritant. Ik heb alle mb nog dus daar ligt het niet aan. 

Hoi,Ik zag vandaag rond 1 uur in de auto met een vriendin van mij toen ik de melding “Je hebt ongeveer 80% van je internetbundel verbruikt” binnenkreeg. Ik heb toen meteen m’n internet uitgezet, omdat ik nog de hele maand moet. Ik heb hem toen een kwartier later weer aangezet om te kijken of ik een berichtje had en toen kreeg ik de melding “Je hebt ongeveer 100% van je internetbundel verbruikt. Je betaalt nu het buitenbundeltarief” waarna ik direct m’n internet weer heb uitgezet. Nu keek ik vanochtend in de mijn simpel app en daar stond in dat ik 17210MB heb verbruikt op 2 januari. Nu vraag ik mij echt af hoe dit mogelijk is als ik meteen mijn internet heb uitgezet. Ook vind ik 17210MB erg veel aangezien mijn bundel zelf 20000MB is en daar eigenlijk nooit over heen kom.  Hoe kan dit? En wat moet ik doen? Ik zit al een tijdje in de wacht bij de klantenservice en er word niet opgenomen. 

Vanwege geen hulp via de klantenservice en een verbruik van 17 november 2025 wat niet kan kloppen post ik dit bericht. Ik vertrouw erop dat dit rechtgezet gaat worden.17-11-2025 06:00:00 17-11-2025 11:59:59 in Nederland 7298.41MB € 0,00017-11-2025 12:00:00 17-11-2025 17:59:59 in Nederland 11319.63MB € 9,997Dit was mijn verbruik terwijl ik gewoon aan het werk was. Geen bijzondere activiteiten online, alleen de radio in gebruik. Dit doe ik dagelijks en kost dagelijk ongeveer 800 mb. Meerdere keren contact gezocht met de klantenservice, maar vanwege privacy konden ze mij niet vertellen waar mijn verbruik vandaan kwam. Nu lees ik een zelfde ervaring op dezelfde dag.Op 17 november 2025 was er ook een storing bij Simpel. Ik betwist mijn verbruik en wens een bewijs dat ik daadwerkelijk bijna 20.000 MB heb gebruikt op deze dag. Ook wil ik compensatie voor het moeten afnemen van extra MB’s tegen hoge kosten.Ik ben nog 9 dagen verwijderd van een nieuwe verbruiksperiode dus ik hoop dat dit snel r

Hoe kan je binnen 10 seconde van 80% naar 100% naar 50 euro overschrijding gaan zonder dat je telefoon op hotspot staat of zonder dat je hem gebruikt? dat is wat gebeurde bij mijn dochter. Klacht ingediend maar niemand die daarop reageert. Zelfs klantenservice kan me niet helpen.  vind deze klachtenafhandeling zeer benedenmaats en het feit dat dit gebeurt betekent ook dat simpel niet eerlijk is in dataverbruik. Ik wacht nu al 2 weken op afhandeling van deze klacht 

Heel slecht geholpen door Simpel. Mijn zoon zou in 1,5uur tijd 12.000MB erdoor heen gejaagd hebben, wat technisch niet eens mogelijk is (Simpel rekensommetje van internetsnelheid en hoeveelheid verbruikt MB). Daarnaast nog een rekening van €50 omdat hij dit voortgezet zou hebben buiten de belbundel om. Al 3 jaar een abonnement bij Simpel en daaruit is op te maken dat hij bij lange na nooit zijn abonnement opmaakt. Zou hij nu opeens wel doen? Op school ligt telefoon in kluisje en kan niet gebruikt worden. Het zou dan om een telefoon update gaan. Maar automatische updates heeft hij uitgeschakeld staan. Ook werd er gesuggereerd dat het aan iphone lag; die slaat wel eens op hol. Want vaker klachten ontvangen en alle klanten zouden dan iphone hebben. Maar dan nog…. Rekensommetje laat zien dat je er niet zo snel 12000 MB doorheen kan jagen in zo’n korte tijd. Eigen Simpel software kan geen real time verbruik laten zien. Slechts 1x per 6uur een update. 6uur eerder, bij de laatste refresh, was

ik ben ooit tot mijn spijt overgestapt naar simpel, wat een chaos is t daar zeg, slecht nederlands sprekende medewerkers, vertellen mij dat het aan mijn toestel ligt dat ik geen internet heb.Dit heb ik uiteraard nagevraagd en alleen met een echt oud toestel zou dit van toepassing zijn, nu verzinnen ze maar wat om van mij af te zijn.Ik ga ook weg bij simpel, dit is de druppel, echt een slecht bedrijf!

Tot mijn schrik zag ik dat gisterenmiddag tussen 12.00 en 18.00 uur opeens 4,3 GB verbruik genoteerd is en het maximum van 50 euro in rekening wordt gebracht.Dit verbruik klopt zeker niet met het daadwerkelijke verbruik en staat in geen verhouding tot het verbruik op een dag van de afgelopen maanden. Het lijkt me dat hier een storing/fout gemaakt is.Kunnen jullie dit nakijken en oplossen? (Als je daadwerkelijk iets extra verbruikt is het niet erg om dit te betalen, maar dit kan echt niet kloppen).Ik zie graag een oplossing tegemoet!

All,Ben al 3 dagen in de weer om onterechte MB’s terug te krijgen. Zou in een periode van 6 uur (wat er daadwerkelijk 2 zijn, want na 14 uur was de bundel op) bijna 20GB hebben verbruikt. Gebeld met de klantenservice, die gaven eerst aan dat er een storing was, later gaven ze aan dat dit niet van invloed was op het verbruik. Moest een screenshot van een datamanager in de telefoon sturen. Gedaan, die gaf 3,3GB aan over een periode van 22 maart tot en met 25 maart, terwijl het verbruik volgens Simpel op 24 maart alleen al 19,35GB was. Diverse gesprekken gehad met een medewerker, maar die kon niets meer doen dan totaal 6GB geven, terwijl het er 16 moet zijn. Die 6 GB heb ik overigens wel gekregen, maar hangt ook weer een factuur aan die gecrediteerd moet worden. Leidinggevende te spreken krijgen kan niet, mailen kan niet en via de whatsapp kom je bij medewerkers terecht die de berichten niet lezen en ook niet met een oplossing komen. Ben echt bestolen door Simpel en het ergste nog, ze lui

MIjn vrouw Is in Portugal heeft een compleet abbo, maar kan geen mobiel internet krijgen, alle instellingen van haar Samsung staan goed ingesteld. Ze kan wel bellen en sms, netwerkoperators uitgezet laten zoeken helaas, telefoon uitgezet en weer aan na 3 minuten helaas. Haar vriendin heet een iPhone met KPN abbo bij binnenkomst op Faro direct verbinding met MEO.Moet je indien ooit nog mogelijk bij verbinding een wachtwoord invullen of moet het simpel abbo gewoon verbinden.

Hallo, Ik krijg zojuist een sms dat ik internetkosten buiten de bundel heb gemaakt en dat mijn account is geblokkeerd. Mijn bundel start altijd op de 4e van de maand, dus in dit geval gisteren, 4 november. Ik heb 30000 MB per maand. Ik heb geen sms gehad dat ik op 80% of 100% van mijn bundel zit , wat ik normaal wel krijg. Ik snap gewoon niet hoe ik met de MB's zoals te zien in onderstaande screenshot zoveel kosten kan maken. En waarom worden deze MB's niet gewoon uit mijn bundel gehaald? Ik heb gisteren maar 195,61 MB gebruikt zoals hier te zien. Kunnen jullie mij helpen?Alvast Bedankt. 

Hello, my Simpel subscription expires on October 2nd, and I'd like to know if it's possible to get the 12-month deal for €5, or is that only for new customers? I'm reviewing my options to see if I need to switch to another provider.

Sim kaart werkt niet geen internet en ik kan niet bellen of gebeld worden