Skip to main content

Internet

Alles over internetten met Simpel

  • 549 Topics
  • 1,499 Reacties
549 Topics
C
CransloveLezer
gevraagd in Internet
Bizar hoge factuur wegens 1020MB buiten bundel.

Ik kreeg maandag 12 mei een berichtje met 80% data verbruikt. Direct daaropvolgend een bericht met 100% bereikt. Prima zou je zeggen want niets deed het meer nadat die 100% melding was geweest. 0 verbinding. Dit was tussen 12:00 - 18:00. En wat schetst mijn verbazing. Nu rekent men 60 voor 1020 MB dat verbruikt is, tussen 18:00 - 00:00.Maar … toen was ik gewoon thuis. (daar is wifi) en heb ik mijn toestel niet gebruikt. Ik ben dus heel benieuwd naar dit bedrag en vooral de 1020 mb die op magische wijze is verbruikt. Op basis van meerdere klachten uit het verleden lijkt dit gewoon een moderne vorm van diefstal. Voor mij geen simpel meer in elk geval. 

431
S
B
bovanassemaLezer
gevraagd in Internet
All m'n 4G opeens op

4 dagen geleden is m’n bundle verniewd voor de maand, dus ik had 8000MB voor de maand. En toen, 4 dagen in de niewe maand is all m’n internet opeens allemaal opgegaan, echt binnen een paar minuten. En nu heb ik niks meer voor de rest van de maand...  

2554
R
Moderator
N
Northwinds1989Lezer
gevraagd in Internet
Genoeg MB over voor internet, toch een bericht dat bundel op is

Beste heer, mevrouw,  Ik heb voor mijn gevoel een vrij grote internetbundel, maar toch krijg ik vaak een sms dat mijn bundel bijna op is en dat ik moet aanvullen. Ook vandaag kreeg ik weer een sms dat ik 80% heb verbruikt. En dat is soms na een half uur alweer op 100%Als ik in mijn account kijk, dan zie ik dat ik nog maar 1/6 van mijn bundel verbruikt heb, en dat ik tot 7000 MB heb en nog maar 1287 heb verbruikt.  Hoe komt dat? Kan het dat ik op papier/in mijn account meer MB heb staan dan ik in werkelijkheid toegewezen krijg? Want als ik nog 5000+ over MB heb, dan hoor ik niet zo’n berichtje te krijgen. Ik vul het geregeld aan per maand, waardoor ik nu rekeningen van 60 euro per maand krijg. Dat is niet wat ik had beoogd. Ik zou graag meer uitleg willen hebben en een oplossing, zodat ik daadwerkelijk die 7000MB kan gebruiken en niet al heel snel een sms krijg dat het bijna op is. (Zie bijlagen) In afwachting van jullie antwoord. Met vriendelijke groet, Elisabeth  

634
N
R
RonaldspringelkampLezer
gevraagd in Internet
tv kijken via hotspot zonder gebruik van mijn MB

Ik wil tv kijken op de camping via hotspot op mijn mobiele telefoon via een aparte tijdelijk bundel te kopen.Wat moet ik doen,zonder dat het van mijn bestaande bundel afgaat. 

391
C
Moderator
S
sannedgghLezer
gevraagd in Internet
MB"s gaan snel op

heeft iemand ook last van dat je hele bundelopeens weg is? Ik ging vandaag even een paar minuten op mijn bundel tot ik opeens een bericht kreeg dat ik 80% had verbruikt van mn bundel. wat heel raar is want ik heb vaak zelfs nog over na een maand! en heb net nieuwe bundel gekregen. heel apart. dus ik dacht nou oke met 1300 mb overleef ik het misschien nog 2 minuten later krijg ik opeens weer een bericht met “je hebt 100% van je bundel gebruikt” nou dat vind ik apart. dat kan nooit! heeft iemand hier ook last van?

25155
T
M
mvdlaanStarter
gevraagd in Internet
Onjuist aantal MB's in verbruik - geen medewerking vanuit Simpel voor correctie

All,Ben al 3 dagen in de weer om onterechte MB’s terug te krijgen. Zou in een periode van 6 uur (wat er daadwerkelijk 2 zijn, want na 14 uur was de bundel op) bijna 20GB hebben verbruikt. Gebeld met de klantenservice, die gaven eerst aan dat er een storing was, later gaven ze aan dat dit niet van invloed was op het verbruik. Moest een screenshot van een datamanager in de telefoon sturen. Gedaan, die gaf 3,3GB aan over een periode van 22 maart tot en met 25 maart, terwijl het verbruik volgens Simpel op 24 maart alleen al 19,35GB was. Diverse gesprekken gehad met een medewerker, maar die kon niets meer doen dan totaal 6GB geven, terwijl het er 16 moet zijn. Die 6 GB heb ik overigens wel gekregen, maar hangt ook weer een factuur aan die gecrediteerd moet worden. Leidinggevende te spreken krijgen kan niet, mailen kan niet en via de whatsapp kom je bij medewerkers terecht die de berichten niet lezen en ook niet met een oplossing komen. Ben echt bestolen door Simpel en het ergste nog, ze lui

822
M
Andrew
AndrewLezer
gevraagd in Internet
4g zomaar op

Er is 11Gb in 1 dag vanaf gegaan heb niks gedownload geen hotspot gegeven hoe de fuck kan dat 

763
S
S
Sabrina BLezer
gevraagd in Internet
Data overschreden??

Goedemiddag,Ik heb deze morgen een mail ontvangen dat ik mijn bundel met meer dan €50,00 zou hebben overschreden en of ik €40,00 via Ideal wil betalen om de blokkade op te heffen. Echter is het dataverkeer na de melding dat deze op was uitgezet, ik kan in het verbruik die uptodate is tot deze middag ook geen overschrijding van de bundel vinden.Ik heb deze morgen en vanmiddag zelfs 25 minuten aan de telefoon gezeten met jullie en krijg geen antwoord op mijn vraag, wat er nu mis is. Schandalig!! Ik moest vanmorgen wachten, en nu moet ik weer tot morgen wachten. Ik heb wel wat beters te doen dan jullie de hele dag bellen. Kan ik ook een betaalverzoek sturen voor mijn uren en telefoonkosten? Hopelijk krijg ik via deze weg wel een antwoord.                  

614
S
C
CosseeLezer
gevraagd in Internet
hoge kosten door internetgebruik

Hi, Zoals als meerdere mensen zoals ik hier heb gelezen, heb ik binnen een paar minuten ineens mijn bundel opgemaakt en zijn mijn kosten van bijna €40 opgelopen. Als meerdere mensen hier last van hebben, is er toch een probleem. Ik wil geen “SIMPEL” antwoord ontvangen dat dit aan mijzelf ligt. Ik wil graag een duidelijk, verklaarbaar en geen standaard antwoord hiervoor. Zo niet,dan zal ik andere sociale kanalen hiervan in gaan lichten en mijn abonnement opzeggen. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van jullie. Mvg,Eugènie

46313
M
Anguss
AngussLezer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik achterhalen welke websites ik heb bezocht en wat dat aan verbruik betekent

In MijnSimpel staat per dag een verbruik aan Internetbezoek genoemd. Dat getal laat zich niet uitsplitsen. Ik wil graag weten welke websites de hoge verbruiksdata hebben vberoorzaakt. Noch via de pc en ook niet via mijn mobiel kan ik dat inkijken. Wie weet hoe dat wél kan?

703
S
Chris Den Daas
Chris Den DaasLezer
gevraagd in Internet
afgesloten van 4/5G

Eind december ben ik door Simpel afgesloten van toegang tot mijn data (bellen kan ik nog wel) omdat ik mijn dataplafond had bereikt. Ik zou weer toegang krijgen nadat het extra bedrag was betaald. Dat is begin januari betaald maar ik heb nog steeds geen toegang tot mijn data. Ik heb al merdere malen contact gehad maar krijg telkens een callcentermedewerker aan de lijn die weigert mij door te verbinden en mij standaardvragen stelt. Ik heb zelfs een vervangende sim-kaart gekregen, omdat dit zou helpen. Is er iemand die hier ook mee te maken heeft gehad en die mij kan v ertellen hoe ik bij Simpel iemand kan bereiken die mij werkelijk gaat helpen. Het duurt al twee maanden.

1044
P
P
PieterJanStarter
gevraagd in Internet
Internet op iPhone SE

Sinds een aantal dagen overgestapt naar Simpel. Helaas blijkt dat ik de internetproblemen die ik had bij KPN (via Simyo) meeverhuisd heb naar Simpel: links in het scherm staat meestal 3G en soms 4G. Bij Instellingen/Mobiel Netwerk/Opties mobiele data/Gesprekken en Data staat altijd 4G aangevinkt. WiFi werkt prima, maar buiten het bereik van WiFi werkt internet dan weer wel dan weer niet. Dit is precies de reden waarom ik weggegaan ben bij Simyo waar massaal geklaagd werd over dit probleem vooral in relatie met de iPhone 11 maar ook met de iPhone SE. Nu lees ik in de community dat dit probleem ook bij Simpel speelt. Vanzelfsprekend heb ik alle genoemde adviezen al opgevolgd maar zonder resultaat helaas. Nog een goede suggestie?

1897
S
Paul Bunjes
Paul BunjesLezer
gevraagd in Internet
geen internet

Ik zit in spanje torrox maar heb geen internet. Zit nu wel op de wifi van het huis maar zodra ik buiten ben heb ik geen internet meer

952
K
Moderator
M
mat maasLezer
gevraagd in Internet
alleen data abonnement

Is het mogelijk om alleen een data abonnement te nemen. Ik weet dat ik een abonnement met een kleine belbundel kan nemen. Maar moet ik dan eens in de 6 maanden toch minimaal 1 belletje doen?

833
S
M
MRodenburg001Lezer
gevraagd in Internet
internet gebruiken in Canada

Hallo, ik ga binnenkort naar Canada. Kan ik daar gewoon mijn internetbundel gebruiken zonder extra kosten? (Uiteraard zonder buiten mijn bundel te gaan) 

781
S
D
danib2024Starter
gevraagd in Internet
internetsnelheid valt weg na intensief twitter/instagram

vraagje ik heb bij simpel het probleem of het nu op 4g of 5g is, als ik zeg maar 8 minuten+ op een app zit te scrollen zoals instagram of twitter, dan valt de snelheid weg tot op 0. ik heb meerdere familieleden gesproken die simpel hebben en het zelfde probleem ervaren iemand hier een oplossing voor? ik heb een iphone

315
C
Moderator
S
SnowboardSuperster
gevraagd in Internet
Waarschuwingssmsjes dataverbruik?

Een vraagje voor @Simpel Komen de waarschuwingssmsjes van dataverbruik, 80 en 100% rechtstreeks van het Odido netwerk bij de klanten (nu Simpel een dochterbedrijf is van Odido/T-Mobile)? 

241
C
Moderator
D
Daan74Lezer
gevraagd in Internet
12 mb verbruikt in 6 uur???

Mijn dochter heeft 12 mb verbruikt in 6 uur. Terwijl ze niks aan had staan en op de wifi zat. Ze had net nieuwe bundel gekregen en meteen op!!! Hoe kan dit? Heb alles al gecontroleerd en kunnen niks ontdekken?

23611
C
Moderator
N
Nathan.sLezer
gevraagd in Internet
extra kosten terwijl mijn 4g al uit was gezet

Beste Simpel,Ik zie nu dat ik een extra tarief van 50 euro heb gekregen, aangezien ik “50 euro buiten mijn tarief ben gegaan”, ook al is dit niet zo, want ik had mijn mobiele data al direct uitgezet bij de 100% verbruikt melding. Zou u deze kosten eventueel kunnen intrekken, aangezien het onrechtvaardig is als ik geen gebruik heb gemaakt van de mb’s buiten mijn tarief. Ik heb inmiddels ook al een plafond ingesteld zodat incidenten zoals dit niet meer kunnen gebeuren. (Dit is inmiddels al de 2e keer dat zoiets gebeurd). Het zou gewaardeerd worden als jullie deze extra kosten weer kunnen intrekken. Ik heb ook al een berichtje gestuurd naar jullie op whatsapp.

551
J
Moderator
L
LouweretLezer
gevraagd in Internet
slecht bereik in west Zeeuws Vlaanderen in Oostburg

Goede middag ik ben nu al zeker minimaal 1 maand bezig met klantenservice van simpel ik heb zelf al een nieuwe simkaart gehad maar jammer genoeg is het probleem nog steeds niet opgelost het probleem is dat ik zelf niet kan bellen en ook niet gebeld worden wat hij zegt om de paar seconden geen service geen simkaart mijn postcode is 4501kt en ik hoop dat het probleem nu wel snel opgelost wordt want anders zal toch moeten overstappen naar een andere provider 

411
J
Moderator
D
DionevdBergLezer
gevraagd in Internet
Internet op de iPhone 11

Goedenmiddag,Ben gisteren overgestapt van kpn(youphone) naar simpel en had met kpn helemaal geen internet meer sinds 3 weken. Nu heb ik simpel en merk dat soms het internet wegvalt en ik alleen maar 3g heb ipv 4g. Nulees ik heel veel over dat het aan de iphone 11 kan liggen. Weet iemand hier meer over? Heb alles wat op de simpel site staat al geprobeerd maar niks helpt helaas.

4888
J
Moderator
L
LiliLezer
geplaatst in Internet
Internetbundel bereikt zonder notificatie ontvangen

Hallo,Afgelopen weekends tijdens uitje wandeling kreeg ik ineens geen internet meer. Eerste instantie dacht ik dat ik geen signal hebt in de omgeving. Maar blijk later thuis, met eigen wifi, zie ik dat ik 2 mails hebben gekregen van simpel. Eerste mail rond 17:00u dat mijn buitenbundelkosten zijn opgelopen tot € 40,00. Tweede mail rond 18:00u, dat mijn abonnement is geblokkeerd door oplopende kosten tot € 50,00.Ik ben veronderstelling dat wij als klant een sms notificatie/melding zouden ontvangen voor mijn internetbundel verbruikt bij 80% en/of 100% verbruik.Helaas heb ik geen sms/notificatie ontvangen.Na 7 jaar trouwe klant te zijn geweest, ben ik geschokt dat deze situatie zich bij mij voordoetKunnen jullie dit voor mij nakijken? Klopt het wel dat jullie geen notificatie meer sturen bij verbruikt van internetbundel? Ik hoop dat jullie hier oplossingen voor mij nog kunnen bieden.

561
J
Moderator
H
HHWBPLLezer
gevraagd in Internet
Geen 5G Ook de adviezen gedaan maar helaas geen 5G

Geen 5 G    Ook de adviezen gedaan ,maar helaas geen 5G. Betreft de (Samsung Galaxy A13  5G ) 

842
H
W
woodwoodHelper
gevraagd in Internet
Beloofde snelheid + 5G werkt niet

Ik ontving vorige week een e-mail met daarin een uitleg dat mijn snelheid omhoog zou gaan, echter zit ik op mijn balkon, 1 mast binnen 2 KM, zou ik de maximale snelheid moeten kunnen halen. Ik zit onder de oude snelheid.Aangezien ik deze e-mail niet op dit Forum zie staan ben ik bang dat dit Phishing was. Omdat er geen linkjes nodig waren, niet de afzender gecheckt.

3078
W
S
svdmeij1Helper
gevraagd in Internet
Geen 5G

Heb sinds vorige week een Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G (Global Version) maar als ik mobiel internet gebruik heb ik maar 4G. Meerdere tips op dit forum geprobeerd, netwerk reset, vliegtuigmodus aan/uit en gelijk opnieuw opstarten maar nog steeds geen 5G. Waar zou dit aan kunnen liggen? Toestel ondersteunt de volgende 5G banden: n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/78.

1321
S

Badges

  • Verbinder
    R.Vheeft de Verbinder badge verdiend
  • Simkaart-kenner
    R.Vheeft de Simkaart-kenner badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    userjanheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Nummerbehoud-specialist
    Chantal L.S.heeft de Nummerbehoud-specialist badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    mike5691heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden