Het blijkt dat het abonnementsgeld per 1 januari 2023 is verhoogd van Euro 10,-- naar Euro 10,86 per maand. Dit werd bij mij niet vooraf gemeld. Ben ik de enige die geen bericht vooraf heeft ontvangen? Niet zoals het hoort!
Beste antwoord door Snowboard
Bekijk origineelWat voor zin heeft het, om een contract voor bijvoorbeeld 2 jaar af te sluiten, omdat je verzekerd wil zijn van hetzelfde factuurbedrag, om vervolgens na 7 maanden een verhoging voorgeschoteld te krijgen? Wat stelt een contract dan nog voor?
Jammer dat Simpel zich verschuilt achter flauwe regeltjes en duidelijk dus inzet op acquisitie in plaats van retentie. Met een steeds minder groeiende bevolking (zie RTL Nieuws van vandaag) is dat een zeer slechte keuze op de lange termijn, dan moet je juist inzetten op behoud van klanten. En voor de duidelijkheid: het gaat me niet om die lullige 80+ cent, het gaat me om het principe: ik sluit een contract af voor 2 jaar, maar al na 7 maanden wordt dit eenzijdig gewijzigd, terwijl nieuwe klanten het oude bedrag blijven betalen. Zeer klantonvriendelijk!
Hier het zelfde ik vind het ook niet kunnen al jaren klant omdat je een vaste abonnement hebt dacht ik blijf bij simpel maar het schijnt niet zo simpel te zijn ik maak hier bezwaar tegen op de site van simpel kan iedereen nog een abonnement afsluiten voor€10 dan 2 jaar of gaan ze na een jaar ook vrhogen en volgens mij moeten ze dat aankondigen zo dat de klant kan kiezen blijven of vertrekken 😠
Er mag dan iets gestaan hebben in de mail van december, als zoveel mensen dat gemist hebben (zo ook ik) was dat blijkbaar onvoldoende duidelijk.
Heb in juni 2022 een abonnement (= contract !!) voor 2 jaar afgesloten: 8 GB per maand voor € 10 per maand.
Simpel verhoogt dit nu naar € 10,86 terwijl ze de hele dag door op TV reclame maken voor een abonnement van 12 GB per maand à € 10. Met “dank” aan iemand die al vele jaren klant is.
Misschien mag dit volgens de wet, maar het voelt toch als onrechtvaardig en onfatsoenlijk.
Ik heb precies hetzelfde. Verleng al jaren mijn contract. En een paar weken later zie je reclame op tv dat je 12 GB voor het zelfde bedrag krijgt. Mijn abonnement is 10 euro tot 30 juni 2024. Simpel mag dit ongevraagd verhogen en zet dat ergens vaag in een mail, maar ík mag niét voor het zelfde geld tot 12 GB verhogen binnen de duur van het abonnement. Ik voel me als jaren lange trouwe klant flink bedonderd. Ik was altijd heel tevreden maar dit valt me erg tegen.
What the heck. Jaren klant bij Simpel en ineens flikken ze dit? Volgens mij staat dit helemaal niet in mijn contract (edit: staat er blijkbaar sinds januari 2022 in). Dit is in al die jaren nog niet gebeurd…
Het is ook nog maar de 3de van de maand, toch betaal ik ineens inflatie over december? Wat een gezeik is dit ineens. Hoe is dit nou eerlijk?
Voor die prijs mag er dan ook wel wat meer basisfunctionaliteit bij, zoals (buitenland) bellen afrekenen op de seconde i.p.v. 30 en voice over IP.
Als jullie niks doen, zijn jullie mij kwijt als klant.
Zeker niet netjes, omdat nieuwe abonnementen nog steeds hetzelfde kosten. Als inflatiecorrectie wordt toegepast, moet dit voor iedereen gelden, ook voor nieuwe klanten!
Bestaande (lees trouwe) klanten betalen ineens meer. Dit mag inderdaad misschien volgends de wet, maar zoals de inflatiecorrectie nu wordt doorgevoerd is niet te rechtvaardigen! Bied dan op zijn minst ook de extra opties voor de huidige klanten (bijv. extra GB data) die ook aan nieuwe klanten wordt verstrekt. Nu worden bestaande klanten genaaid (sorry, heb er geen betere woorden voor) ...
Er mag dan iets gestaan hebben in de mail van december, als zoveel mensen dat gemist hebben (zo ook ik) was dat blijkbaar onvoldoende duidelijk.
Heb in juni 2022 een abonnement (= contract !!) voor 2 jaar afgesloten: 8 GB per maand voor € 10 per maand.
Simpel verhoogt dit nu naar € 10,86 terwijl ze de hele dag door op TV reclame maken voor een abonnement van 12 GB per maand à € 10. Met “dank” aan iemand die al vele jaren klant is.
Misschien mag dit volgens de wet, maar het voelt toch als onrechtvaardig en onfatsoenlijk.
Ik voel me in het pak genaaid door Simpel. Absoluut niet netjes zo met je trouwe vaste klanten om te gaan.
+7
Hi allen
Elke provider in Nederland is gerechtigd om ieder jaar in januari zijn tarieven aan te passen als gevolg van inflatie. Echter, kunnen providers er ook voor kiezen om dit niet te doen. Wellicht hebben jullie het voorafgaande jaren gemerkt dat dit niet eerder is voorkomen. Deze voorwaarden heeft daarnaast altijd in onze contracten gestaan.
In de factuurmail van december hebben we laten je weten wat de inflatiecorrectie voor het jaar erop wordt en dat de prijsstijging in gaat in januari. Nieuwe klanten kunnen eenmalig gebruik maken van een actie tarief, net zoals jullie toen jullie het abonnement hebben afgesloten, vervolgens zullen zij ook te maken krijgen met inflatie correcties en de bijbehorende voorwaarden. Meer inhoudelijke informatie hierover vind je terug op onze website.
Groet, Noor
Simpel
Het lijkt erop dat het helaas mag, maar het blijft te bizar voor woorden hoe je als vaste klant meer moet betalen dan mensen die een nieuwe afsluiten. Verhoog dan die abbonementsprijzen ook, dan komt het al een stuk eerlijker over
Een contract is geldig voor een bepaalde loopduur. Tijdens deze duur kan niet zomaar eenzijdig aan de voorwaarden getornd worden, dan heeft de andere partij in principe recht om de ander aan het contract te houden dan wel de overeenkomst op te zeggen.
Zoals gezegd: dit heb ik in 25 jaar nog nooit meegemaakt. Bepaalde langlopende contracten, of contracten die automatisch verlengd worden (na de actietijd) mogen geindexeerd worden. Denk bijvoorbeerld aan je internet/tv-abo. Dit sluit je vaak af voor een jaar, tegen korting en een vaste prijs. Daarna ga je de volle mep betalen en wordt elk jaar de prijs verhoogd. Maar tijdens dat eerste contractjaar staat die prijs vast.
Ik ben aan het uitzoeken of dit zomaar mag wat Simpel hier doet. Simpel heeft dit in de algemene voorwaarden staan, maar dat wil niet zeggen dat dit binnen de kaders van de wet is. Ook heb ik dit aangekaart bij de Consumentenbond.
Zojuist dit bericht ontvangen...
"Dit heeft te maken met het moment wanneer een abonnement is afgesloten of is verlengt. Sluit je op of na 1 oktober een abonnement af? Of verleng je op of na 1 oktober je abonnement? Dan verhogen we je abonnementskosten niet voor het jaar erop. Ook als je een abonnement vóór 6 januari 2022 afsloot, berekenen we geen inflatiecorrectie."
Hier hetzelfde, maar dit is echter maar bij 1 van de 3 abbonementen die we hebben. De andere twee zijn nog wel altijd 10,00.
Snap ook niet waarom nieuwe abbonementen dan ook gewoon niet 10,86 zijn, erg oneerlijk naar vaste klanten toe :(
Heb zelf niet meegekregen dat ze het gingen verhogen. Maar inderdaad vind het niet kunnen dat ze het bij vaste klanten zo spontaan doen. Heb 2 jarig contract, dan zou je zegge het staat vast wat je hebt afgesloten.
Ik heb het even opgezocht, maar blijkbaar is dit in de factuurmail van 3 december aangekondigd. Desalniettemin vind ik het niet netjes. Ik heb in de ruim 25 jaar dat ik mobiele abonnementen heb, nog nooit meegemaakt dat het maandbedrag aangepast wordt tijdens de looptijd van het contract. En zoals gezegd: nieuwe klanten betalen 10 euro en niet 10,85. Waarom wordt daar die inflatiecorrectie niet doorgevoerd? Beste Simpel, acquisitie is leuk, maar retentie is veel belangrijker. Op deze manier voel ik me, als jarenlange trouw klant, behoorlijk gepasseerd!
Hetzelfde hier. Geen melding vooraf, dat vind ik niet netjes. Ik heb in mei 2022 een contract van 2 jaar voor 10 euro afgesloten, dus ik vind het vreemd dat ik opeens 86 ct méér moet gaan betalen binnen de contractperiode.
Ook vind ik het niet netjes naar trouwe klanten toe dat nieuwe klanten gewoon de oude prijs van 10 euro betalen, en wij trouwe klanten dus méér moeten betalen.
Ik heb het zelfde! Zo ineens zie ik me rekening van €7,50 naar €8,15 zijn gegaan. Vind het wel erg apart.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
