Op de factuurspecificatie staat een bedrag van €9,= opgevoerd, voor 358 gebruikte mb's. Alle overig internetgebruik blijkt gratis. Voor het account is een plafond ingesteld.
- Wat kan zoiets geweest zijn?
- Hoe kan het dat dit bedrag boven het abonnement opkomt, daarmee het plafond overschrijdend?
Aalvast dank voor de reactie!
Beantwoord
betaling voor gebruik internet bij plafond
Beste antwoord door Ilan
Hallo,
Welkom op de community van Simpel!
Goed dat je dit vraagt.
Dat is vreemd, bij een plafond kan je normaal gesproken geen extra kosten maken.
Ik zou je graag willen helpen. Maar omdat ik je persoonlijke situatie niet ken en deze via de community niet in kan inzien, verzoek ik je om contact op te nemen met onze klantenservice.
Dan kijken we samen even naar je situatie.
Groet en een fijne dag!
Ilan
Bekijk origineelWelkom op de community van Simpel!
Goed dat je dit vraagt.
Dat is vreemd, bij een plafond kan je normaal gesproken geen extra kosten maken.
Ik zou je graag willen helpen. Maar omdat ik je persoonlijke situatie niet ken en deze via de community niet in kan inzien, verzoek ik je om contact op te nemen met onze klantenservice.
Dan kijken we samen even naar je situatie.
Groet en een fijne dag!
Ilan
+8Hallo,
Welkom op de community van Simpel!
Goed dat je dit vraagt.
Dat is vreemd, bij een plafond kan je normaal gesproken geen extra kosten maken.
Ik zou je graag willen helpen. Maar omdat ik je persoonlijke situatie niet ken en deze via de community niet in kan inzien, verzoek ik je om contact op te nemen met onze klantenservice.
Dan kijken we samen even naar je situatie.
Groet en een fijne dag!
Ilan
Welkom op de community van Simpel!
Goed dat je dit vraagt.
Dat is vreemd, bij een plafond kan je normaal gesproken geen extra kosten maken.
Ik zou je graag willen helpen. Maar omdat ik je persoonlijke situatie niet ken en deze via de community niet in kan inzien, verzoek ik je om contact op te nemen met onze klantenservice.
Dan kijken we samen even naar je situatie.
Groet en een fijne dag!
Ilan
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.