Stel je vraag

Beste mensen,Aan het eind van het jaar loopt mijn (2 jarig) simpel abo af, en aangezien ik ook eeen nieuw toestel nodig heb zit ik te kijken naar gunstige aanbiedingen op belsimpel.nl voor abonnementen i.c.m. een toestel. Simpel staat daar ook tussen als provider met aanbiedingen.Mijn vraag is, aangezien ik tevreden ben over simpel, kan ik dan ook van de aanbiedingen gebruik maken die simpel aanbiedt op belsimpel.nl? Dus ik wil dan mijn abo verlengen maar dan wel via een belsimpel aanbieding met een telefoon erbij. Is dat mogelijk?En tweede vraag, is dat ook al mogelijk in de periode dat simpel de mogelijkheid geeft om je abo te verlengen (6 maanden voordat je abo afloopt).En als dit mogelijk is hoe dit aan te pakken? Gewoon afsluiten via belsimpel en aangeven dat je je nummer wil houden? En dan regelt simpel de rest achter de schermen?

Hi ​@Simpel Jullie noemen de community als 1 van de mogelijkheden tot contact met de klantenservice maar jullie reageren al 2 maanden nergens op.Waarom? Waarom een community, er kosten voor maken, als je er geen gebruik van maakt? En  dat als communicatiebedrijf! 

I became a customer of Simpel around a month ago. After becoming a customer I found out about "Via Via Voordeel" that is heavily advertised on your platform. I read all terms and conditions of this promotion and I invited a friend to join Simpel with my referal link. He registered with it and became a Simpel member.My friend and I meet every single official requirement: the referral link was successfully tracked (which we have email confirmation for), the 14-day cooling-off period has passed, the first invoices have been paid, and both numbers have been active for over a month.Today we received automated rejection email of referral bonus.I contacted customer service by phone regarding our wrongly rejected Via Via Voordeel referral bonus. The agent informed me that I must be a customer for at least 2 months before I am allowed to invite a friend. This is completely false and is not stated anywhere in your official terms and conditions.

Ik wil mijn voicemail afluisteren maar die blijkt in gesprek te staan.Heb ik nog niet eerder gehad. Wat kan ik doen om toch mijn voicemails te beluisteren?

Goedemiddag,Momenteel verblijf ik langere tijd in het buitenland ivm stage. Echter heb ik sinds vanmorgen opeens geen bereik/service meer. Ik gebruik voornamelijk een Spaanse simkaart voor internet en probeer mijn Nederlandse nummer zo min mogelijk te gebruiken. Wat kan dit zijn? Kan iemand mij hierbij helpen? Groeten,Thomas

Mijn abonnement liep af, maar heb toch doorbetaald tot 9 juli. Nu heb ik geen service meer. De reactie van Simpel is dat ze niet weten waarom alles stop staat.Wat nu?

Ik heb een mail gehad dat mijn abonnement ingaat per 16 juli. Terwijl mijn huidige abonnement bij 50+ afloopt op 26 juni. Waarom zit er een gat van 20 dagen tussen en wat moet ik nu doen?

Als ik nu een nieuw abonnement afsluit krijg ik dat als nieuwe klant een jaar voor € 2,50, daarna € 10,00 per maand. Dit betekent een totale korting van 12 x € 7,50 = € 90,00.Als ik als bestaande klant verleng dan krijg ik twee maanden gratis, daarna € 12,50 per maand. Dit betekent een totale korting van 2 x € 12,50 = € 25,00.Ik kan dus beter opzeggen.

Ik wilde abonnement per direct opzeggen maar klantenservice echt niet goed geholpen moet ik 2 jaar wachten maar 30 dagen heb ik recht om abonnement opzeggen maar dit kan niet zolang duren. En je kan ook niet laten ongedaan maken en je betaalt kost 50 cent ekstra per maand  plafond als je mb aanvullen of niet je internet op je blijft gewoon plafond kosten betalen maar klantenservice bel ik en wachtte ik 15 min achter de telefoon 📱 alstublieft ik raad niet aan niemand. 

Hi,is er een mogelijkheid om visual voicemail in te schakelen, ik heb dit altijd gehad met een andere provider, en nu moet ik 1233 bellen, erg ouderwets.ik hoor graaggroetjes.

Hello, I recently transferred my physical sim to an esim, but every-time I try to activate it, it gives me an error. I can’t call as I don’t have access to my number, anyone had this experienced and fixed it? I have tried activating on multiple phones with esim support non work. [iPhone 15 Plus]

Op 10 april en 20 april de volgende mail gestuurd, maar NOOIT reactie van Simpel gekregen. Ook Facebook Messenger wordt niet beantwoord. Zojuist ontvang ik een factuur van € 170,61 voor het afgekochte abonnement, betreft nr x.Ik ben van mening dat de factuur onjuist is. Meerdere zaken vallen mij op.1. De afkoopsom is te hoog. Er wordt € 165,46 in rekening gebracht. Terwijl € 149,52 als afkoopsom is afgesproken.2. Het abonnement loopt blijkens de nieuwe factuur onterecht door, terwijl het abonnement is afgekocht. En ik hiervoor een afkoopsom van € 149,52 zou betalen.Ik wens dat de factuur wordt herzien. Ik zie graag uw reactie tegemoet.  Vandaag ontvang ik een onnavolgbare aanmaning voor € 0,50. Terwijl het abonnement allang is afgekocht!Ik word hier moedeloos van! Kan iemand mij helpen?

Als bewijslast heb ik ook een overzicht van mijn inkomende oproepen op 1 specifieke datum nodig. De lijst met inkomende oproepen in mijn telefoontoestel is niet voldoende omdat je hier ook de mogelijkheid hebt om deze te verwijderen. Is het mogelijk om deze toegestuurd te krijgen?

Waarom krijgen nieuwe klanten meer voordeel dan vaste klanten . Waarom duurt het meer dan een maand voordat ik antwoord krijg op mijn vraag via een ingevuld formulier. En waarom is Simpel zo slecht bereikbaar via de mail en is er geen direct contact mogelijk via Whatsapp. Allemaal redenen om Simpel te verlaten.

Het telefoonnummer van de Oostenrijkse spoorwegen is via Simpel onbereikbaar, terwijl dit via andere providers wel bereikbaar is. Dit is heel lastig, omdat je tijdens een treinreis bij treinverstoringen dus geen contact kunt opnemen met het telefoonnummer 0043-51717. Kan de blokkade van dit telefoonnummer met spoed opgeheven worden? Anders moet ik overstappen naar een andere provider.

Hoe stel ik in dat de telefoon in plaats van 10 seconden 30 seconden overgaat voordat voicemail geactiveerd wordt. Ik heb het volgende geprobeerd **61*+31624[JE_NUMMER_ZONDER_EERSTE_0]**11*[SECONDEN]# maar dat werkt niet het blijft gewoon op een frustrerende 10 seconden staan

Als ik mijn telefoonnummer wil doorschakelen met **21*... krijg ik steevast de volgende melding: VERBINDINGSPROBLEEM OF ONGELDIGE MMI-CODEDit heeft altijd gewerkt maar nu niet meer.Iemand enig idee?

Ik begrijp eerlijk gezegd weinig van het verlengbeleid van Simpel.Samen met mijn kinderen heb ik 4 abonnementen die nu verlengd kunnen worden. Ik ging er vanuit: verlengen voor 2 jaar, logisch.Maar dan zie je het aanbod voor nieuwe klanten en dat verschil is écht fors.Even concreet:Bij de 40 MB deal krijgen nieuwe klanten ongeveer €80 voordeel per persoon Voor 4 abonnementen is dat €320 voordeel Na een telefoontje naar de klantenservice krijg je als bestaande klant wel iets extra’s, echter is de korting niet voor 12 maar voor 6 maanden, nog steeds een voordeel voor nieuwe klanten van €42Kort samengevat “wilt u alstublieft klant blijven voor €168 extra”Dat voelt echt als stank voor dank.Ik snap dat nieuwe klanten geworven moeten worden, maar dit verschil is niet meer uit te leggen als klantenbinding.Ben benieuwd hoe anderen dit ervaren.

Hi. Ik heb spoedig hulp nodig. Tijdlijn:20 maart ben ik overgestapt naar Simpel. Die zelfde dag krijg ik een email dat mijn simkaart is verzonden via DHL. 27 maart heb ik nog steeds niks binnen. Ondertussen is mijn abbonement bij Odido wel al opgezegd, dus ben ik onbereikbaar. Geen internet, geen telefoon. Volledig onbereikbaar. Via het contactformulier (enige optie) contact proberen te leggen, zonder reactie, 0. Ik zit volledig vast.Niet bereikbaar voor zakelijk telefoontjes, familie, vrienden. Ondertussen moet ik wel betalen voor dit abbonement. HELP MIJ

Klantenservice even bereikbaar maar dan na 6minuten opgehouden. Telefoon sinds gisteren werkt niet of even. Ik ben er klaar mee! Simpel is een dochter van Odido en en ontkent dat de storing er iets mee te maken heeft. Ik denk eigenlijk van wel. De klantenservice heeft ook instructies gekregen om niet het achterste van de tong te laten zien.

Hallo,Ik moest zojuist contact opnemen met NH Hotels in Zandvoort. Als ik het nummer op de website intoets en ga bellen dan duurt het even en uiteindelijk krijg ik de melding dat het nummer niet in gebruik is.Mijn vriendin had met haar Simpel abonnement exact hetzelfde.Vervolgens heb ik het op mijn toestel met mijn zakelijke sim (KPN) geprobeerd en toen ging het nummer direct over.Wij zijn sinds recent over naar Simpel en dit is natuurlijk niet heel fijn om in de eerste maand mee  te maken.

Op meerdere telefoons geen bereik.Zowel met bellen als data. Bij bellen krijgen we de melding.Niet aangemeld bij netwerkDit bij totaal 4 telefoons met Simpel abonnement 

Hello, I subscribed to your service and ordered a SIM card, but it hasn't arrived yet. This is my order [email protected] shadi baraka 

Hoii! Mijn vader heeft pas een abonnement hier afgesloten, waarbij hij voor mij 18 GB heeft gekozen. Dat vind ik te weinig, en wil het graag wijzigen naar meer. Wij hebben een deal waarbij we de eerste 12 maanden €2,50 betalen. Ik vroeg me af of dat nogsteeds zo is als ik de abonnement wijzig, omdat bij het wijzigen staat dat ik €11 moet betalen vanaf 2 april (: