Skip to main content

Stel je vraag

Wat wil je weten?

  • 88 Topics
  • 222 Reacties
88 Topics
A
Anonymous
gepubliceerd in Stel je vraag
Wanneer gebruik je de ‘Stel je vraag’ categorie?F.A.Q.

Kijk of jouw vraag binnen één van de categorieën past. Is dat niet het geval, of weet je niet precies waar je vraag thuishoort? Dan kan je je vraag hier stellen. Vraag maar raak en discussieer mee!

9094
Phil
Simpel Medewerker
Michel.uit.Arnhem
Michel.uit.ArnhemLezer
gevraagd in Stel je vraag
Komt Simpel (net zoals bij BEN) met de optie 5G Extra snel?

Ik ben een zeer tevreden (nieuwe) klant van Simpel, wat een goede prijs-kwaliteitsverhouding heeft.Ook de Mijn Simpel App is uitgebreid en je kunt daarin veel zelf regelen, TOP!Toch mis ik iets wat andere prijsvechters (niet allemaal), waaronder BEN (ook onderdeel van Odido) al even aanbieden, namelijk de optie om de downloadsnelheid op het 5G netwerk te versnellen, naar 300 Mbit/s.Volgt Simpel het voorbeeld van BEN binnenkort ook op, door er de optie 5G Extra snel (voor 1,- euro) aan het bestaande assortiment toe te voegen??Op zich is de huidige snelheid van 150 Mbit/s snel genoeg, maar niet echt 5G waardig meer.Dus zou het super fijn zijn, als Simpel op korte termijn de optie voor 5G Extra snel (300 Mbit/s) zou toevoegen, voor bijvoorbeeld (net zoals bij BEN) 1,- euro extra per maand.Zou een moderator van Simpel daar een goed antwoord op willen geven, met daarbij een termijn wanneer dat eventueel beschikbaar komt voor de klanten.

91
B
Moderator
J
josannenLezer
gevraagd in Stel je vraag
Telefoongeluid maar van een kant

Als ik naar een ander nummer bel hoort de ontvanger wel het geluid maar ik hoor niet wat de andere zegt. Als ik van een andere mobiel met een andere provider naar mijn Simpel nummer bel dan gebeurt weer hetzelfde. Het probleem doet zich niet voor als ik met Simpel naar mijn caste telefoon bel. Enig idee wat er aan de hand kan zijn?

293
B
Moderator
H
H. KraatsLezer
gevraagd in Stel je vraag
storing

Klopt het dat de storing nog steeds niet is opgelost?!?! 

581
R
Moderator
B
Brian BaltusLezer
gevraagd in Stel je vraag
factuur

Ik moet mn factuur betalen zou ik die kunnen betalen in de app

101
B
Moderator
Kokky
KokkyLezer
geplaatst in Stel je vraag
5g storing

Is er in Gelderland 5g storing 

71
B
Moderator
M
marlonvLezer
gevraagd in Stel je vraag
pincode instellen simkaart

Goedemorgen,Ik ben per vandaag van Vodafone overgestapt naar Simpel en heb zojuist de nieuwe simkaart in mijn telefoon Honor x8a gedaan. Vervolgens de pincode van 4 nullen ingegeven. Ik wil graag mijn pincode wijzigen en ik zoek me suf in de instellingen en beveiliging, maar ik vind niets, ook niet wanneer ik zoek op “simkaart”. Kunnen jullie mij verder helpen, want ik wel graag een nieuwe pincode instellen.Ik kan Simpel trouwens niet via Messenger bereiken? Ik kan geen tekst in de chat typen.En ook Whatsapp werkt niet: Simpel toegevoegd aan Contacten, maar niet te vinden in Whatsappcontacten.Met vriendelijke groet, Marlon  

141
B
Moderator
L
LeffetrippelHelper
gevraagd in Stel je vraag
Esim

Ik heb mijn Esim geactiveerd .Maar nu kom ik erachter dat op de Esim geen contacten komen te staan.Kan ik nog bij mijn contacten op de fysieke simkaart komen?Hoe ik dit oplossen zodat ik mijn contacten behoud . Ik heb een samsung S23 ultraLeffetrippel. 

271
B
Moderator
D
DvanBorrenLezer
gevraagd in Stel je vraag
puk2

Hoe kom ik achter wat mijn puk2 is ik heb verkeerde code ingevoerd nu vraagt hij pukcode maar ik doe goede code in maar herkend hem niet  

141
R
Moderator
Elst-Sanders Claudia
Elst-Sanders ClaudiaLezer
gevraagd in Stel je vraag
E sim

Simpel is overgenomen door Odido toch? Waarom biedt Simpel dan geen E sim en Odido wel. Overstappen binnen contractsperiode van Simpel naar Odido zou wellicht een oplossing zijn die klanten geboden worden? 

1351
R
Moderator
A
AlpinopetLezer
gevraagd in Stel je vraag
Overlijden zoon doorgegeven, zoek dringend contact met Simpel

Heb net een contactformulier ingestuurd en een document met toelichting toegevoegd. Maar ik kreeg terug dat het max. 5 dagen kan duren. Ik heb net een brief met een incassobureau dreigement gekregen.Ik heb het overlijden van mijn zoon 10-12-2024 doorgegeven. Er is van alles fout gegaan en de supportdesk medewerker kan me niet helpen.Ik kan het met een paar minuten uitleggen, maar het heeft me al zoveel tijd en energie gekost (die kan ik in deze tijd wel ergens anders voor gebruiken).Hopelijk word ik snel gehoord, ik wil dit snel achter me laten.Groet,Arjan

1044
A
Cees de Widt
Cees de WidtLezer
gevraagd in Stel je vraag
Geen verbinding mobiel netwerk in de USA

Goedemorgen, ik kan in de USA geen verbinding krijgen met een mobiel netwerk.  In mijn instellingen staat “Bellen, SMS en internet in het buitenland” op ‘aan'.  ‘Mobiele gegevens’ en ‘Roaming’ staan op het toestel ook ‘aan’.  In het verleden heb ik dit probleem nooit gehad alhoewel SMS boodschappen soms vertraagd doorkwamen. Het toestel (Samsung Galaxy Prime) ‘vindt’ alleen Verizon als operator, maar geeft de mededeling dat de SIM kaart geen verbinding met dit netwerk toestaat. Is er een instelling in mijn profiel of op het toetel dat alsnog moet worden aangepast zodat met (een ander) netwerk kan worden verbonden?  Bvd

1154
Cees de Widt
A
ab_itLezer
gevraagd in Stel je vraag
Onmogelijk om een klacht in te dienen

Ik ben helemaal klaar met de klanten”service". Steeds weer wordt er om extra gegevens gevraagd.  Alleen nog even dit, dat doe je dan, en dan komt men toch weer met wat anders. HELEMAAL ZAT.Ik wil niet meer. Ik wil een klacht indienen. Dat wordt gewoon botweg genegeerd. Een ander neemt het gesprek over en zal het wel even regelen ‘als ik het nog wil’.  NEE. DIEN EEN KLACHT IN.Simpeler kan ik het niet maken, dit zal iedereen moeten kunnen begrijpen. IK DIEN EEN KLACHT IN.Maar ja, als de klacht gaat over de mensen die de klacht moeten invoeren, tja, hoe simpel is het dan om het gewoon niet te doen?! 

921
C
Moderator
Monique Karsten
Monique KarstenLezer
gevraagd in Stel je vraag
Wijzigen naam die in beeldscherm beller komt

Bij aanschaf van mijn telefoon, is er een naam /mailadres aan mijn telefoon gekoppeld die nu iedere keer in het scherm komt als ik iemand bel. Hoe kan ik dit wijzigen?

853
S
S
SnowboardSuperster
gevraagd in Stel je vraag
Topic is niet te openen.

Hi @Simpel Hebben meer mensen hetzelfde beeld? Topic van @danib2024 is niet te openen. Foutmelding 404.

433
S
Hass Al-Assady
Hass Al-AssadyLezer
gevraagd in Stel je vraag
I have no service!!!

I have no service, I can't call and I can't receive any call!!! Why? 

191
C
Moderator
J
JeroenRondaLezer
gevraagd in Stel je vraag
Twee Simpel abonnementen in een account

Goedemiddag, Ik heb zojuist twee bestellingen bij jullie gedaan en daarbij ook een account aangemaakt. Ordernummer sxxxxxx035Ordernummer sxxxxxx176 De eerste bestelling zie ik in mijn account staan (Account: accountnaam), de tweede bestelling echter niet, waardoor ik dit abonnement nog niet kan inzien en beheren.  Kunnen jullie deze aub aan mijn account toevoegen? Bij voorbaat dank en mvg,Jeroen Ronda

701
C
Moderator
Naim Rashid
Naim RashidLezer
gevraagd in Stel je vraag
Hoe kan ik het abonnement binnen 14 dagen opzeggen?

Hoe kan ik het abonnement binnen 14 dagen opzeggen? 

1121
I
Community Manager
R
Rob_FLezer
gevraagd in Stel je vraag
vreemd prijsbeleid

Hoe kan het zijn dat ik in november mijn abonnement voor de 2e keer voor 2 jaar verleng en nu, in december, nieuwe klanten meer GB's krjgen voor minder geld. Kan iemand dit uitleggen?

842
S
A
AhayetanLezer
geplaatst in Stel je vraag
Klacht en Verzoek tot overstappen

Geachte heer/mevrouw,Sinds de overgang van Simpel naar het Odido-netwerk ervaar ik regelmatig problemen met bereik en internetverbinding op mijn werkplek (1083 HN Amsterdam) Dit heeft geleid tot veel ongemak, aangezien ik soms helemaal geen bereik of internet heb.Ik heb dit probleem al meerdere keren telefonisch gemeld bij uw klantenservice, maar tot op heden is er helaas geen oplossing geboden. Gisteren sprak ik toevallig een collega die een Odido-abonnement heeft, en hij ervaarde exact hetzelfde probleem. Dit maakt duidelijk dat het probleem niet alleen aan mijn toestel ligt, maar mogelijk aan het netwerk in deze regio.Vanwege de aanhoudende problemen overweeg ik over te stappen naar een andere provider, aangezien ik een betrouwbare verbinding nodig heb voor mijn werk. Kunt u mij laten weten wat de procedure hiervoor is. Daarnaast hoor ik graag of er een concrete oplossing in zicht is voor de netwerkproblemen, zodat ik een weloverwogen besluit kan nemen.Ik waardeer uw tijd en aandach

681
R
Moderator
Joppe De Graaf
Joppe De GraafLezer
gevraagd in Stel je vraag
Sim Only abbonement voor iemand uit het buitenland

Mijn vriendin uit Japan is recent bij mij komen wonen in Nederland en nu heeft ze natuurlijk een nederlands telefoonnummer nodig! :)Ze is geinteresseerd in een Sim Only abbonement bij Simpel maar wanneer we het abbonement proberen af te sluiten wordt er gevraagd om een ‘contact telefoonnummer’. Wanneer wij daar haar japanse nummer invoeren ( +81 ) geeft de pagina van Simpel aan dat telefoonnummer niet correct is.  nu is mijn vraag: hoe kunnen wij dit op de juiste manier aanpakken? heeft ze een nederlands nummer nodig voordat ze een abbonement kan afsluiten? Wat bij mij  dande vraag op roept: hoe krijgt ze dat nummer als ze geen abbonement kan afsluiten? :) soort kip of het ei verhaal. 🐔🥚of maak ik het misschien gewoon te complex en kan ik daar mijn eigen nederlandse nummer gewoon invoeren en daarmee is het probleem opgelost. groetjes

471
R
Moderator
R
RafrafStarter
geplaatst in Stel je vraag
zeer teleurgesteld

Ik ben al jarenlang klant van simpel ik heb mijn abonnementen verlengd in november net na mijn 14 dagen bedenktijd kwam er aanbieding dus ik bellen naar het klantenservice om mijn verlengde abonnementen om te zetten naar de nieuwe aanbieding en wat krijg ik te horen je ben n paar dagen te laat je had 14 dagen bedenktijd ja maar die aanbieding kwam pas na mijn bedenktijd van 14 dagen niet te geloven jaren vaste klant . Nooit meer bij simpel nooit meer zeer zeer teleurgesteld .

1867
R
Danielle Hulscher
Danielle HulscherLezer
geplaatst in Stel je vraag
problemen

Goedemorgen Ik heb laatst een telefoon abbonement afgesloten voor tien euro bij jullie heb een paar dagen kunnen bellen en nu geeft hij aan geen simkaart wat is dat 

851
C
Moderator
Wibo
WiboLezer
geplaatst in Stel je vraag
storing

Sinds vanochtend kan ik niet bellen of gebeld worden. Hoe lang gaat deze storing nog duren?

631
C
Moderator
Peter Hulst
Peter HulstLezer
gevraagd in Stel je vraag
beller blokkeren

Ik heb iemand geblokkeerd hoewel mijn telefoon niet overgaat wanneer deze persoon belt kan ze wel mijn voicemail inspreken?

321
C
Moderator

Badges

  • Internet-goeroe
    Raveenaheeft de Internet-goeroe badge verdiend
  • Notenkraker
    bryanheeft de Notenkraker badge verdiend
  • Verbinder
    Raveenaheeft de Verbinder badge verdiend
  • Notenkraker
    Raveenaheeft de Notenkraker badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    josannenheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden