iOS / Android

Wanneer je een nieuwe simkaart ontvangt, wordt vaak tijdelijk een ander telefoonnummer toegewezen aan je apparaat. Dit nummer komt van de simkaart zelf en wordt soms weergegeven in FaceTime en iMessage. Zodra de simkaart volledig is geactiveerd, zal je eigen telefoonnummer weer zichtbaar zijn in deze apps. Dit komt omdat de simkaart eerst de netwerkverbinding moet opbouwen voordat je eigen nummer wordt gekoppeld aan de apps zoals iMessage en FaceTime.Dit probleem lijkt te maken te hebben met de synchronisatie tussen de iPhone en de nieuwe SIM-kaart. Het komt vaak voor bij iMessage en FaceTime dat het tijdelijke nummer blijft staan, zelfs nadat het eigen nummer zichtbaar is bij het bellen. Hier zijn een aantal stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen:Stap 1: Controleer dat de nieuwe SIM-kaart correct is geactiveerd Bevestig dat de SIM-kaart volledig actief is en dat het eigen telefoonnummer juist werkt bij bellen en sms'en. Als het nog niet volledig is geactiveerd,

Goedemorgen team, ik heb mijn oude samsung A7 vervangen door een A55 de simkaart werkt in het oude apparaat perfect na het intoetsen van de 4 cijferige code de zelfde handeling in de A55 geeft aan dat de code verkeerd is !Graag uw hulp in deze,Met vriendelijke groet,Peter Wolters

Sinds gisteravond heb ik de simkaart van simpel in mijn telefoon. Nu is mij opgevallen dat als er een appje komt ik wel het geluid hoor van binnenkomst van de app. ik zie bovenin het scherm het whatsappicoon en een stukje van het bericht en vervolgens het whatsteken bovenin het scherm. maar het groene icoon gaf eerder aan hoeveel berichten er ongelezen stonden.Nu moet ik maar raden of er iets binnenkomt of maar elke keer controleren? messenger heeft hetzelfde probleem. simpel geeft aan dat de apps of de telefoon verantwoordelijk hiervoor zijn. er zijn geen updates geweest en mijn telefoon is al eens opnieuw opgestart. wie heeft een tip? 

Bij een wisselgesprek kan je een tweede gesprek aannemen tijdens je lopende gesprek. Wanneer je in gesprek bent en iemand belt je tijdens dit gesprek op kan je het tweede gesprek opnemen. Het eerste gesprek komt hierdoor in de wacht en je kan het lopende gesprek altijd weer terughalen. Om wisselgesprek aan te zetten ga je naar je bel-app en toets je *43# en de bel knop in Wisselgesprek zet je uit door ##43# en de bel knop in te drukken. Om de status van wisselgesprek te zien druk je *#43# en de bel knop in.

Heeft er iemand een goede ervaring met het weren van robocalls? 

Als ik verleng betaal ik voor 15gb  11.95 , maar voor nieuwe klanten betalen hiervoor maar 8.50.  Zeer vreemd

Mijn nieuwe iphone is ontvreemd/verduisterd. Provider kan een (waarschuwings)sms versturen m.b.v. IMEI. Is bekend, of Simpel hier aan meewerkt??

Hi allemaal! Voor een systeem wat naar buiten toe moet communiceren (alarm) heb ik een 4g modem aangeschaft. Deze zal via bepaalde ip-poorten naar buiten toe moeten communiceren, zoals tcp 10003. Dit lukt helaas niet, en ik heb het vermoeden dat het ligt aan het feit dat er geen eigen ip-adres toegewezen wordt maar een gedeelde zogeheten cgnat.Nu zag ik op verschillende fora dat geforceerd kan worden om een deticated ip-adres te krijgen. Dit zou kunnen door de apn instellingen aan te passen. Echter kan ik de complete instellingen niet vinden. Is er iemand die vaker met dit bijltje heeft gehakt, klopt het dat dit het probleem zou kunnen zijn en heeft iemand deze instellingen voor me? Alvast super bedankt! 

Ik kom vandaag op mijn factuur een bedrag tegen van € 0,35 bovenop de door mij ingestelde limiet van € 11,00. Onbegrijpelijk, maar dit terzijde.  Het blijkt om zwendelarij te gaan. Ik zou nl. vijf keer achterelkaar een SMS bericht hebben verzonden naar een voor mij onbekend nummer in Polen. Volgens de helpdesk van Simpel gaat het om een virus op mijn telefoon en heeft Simpel mij toegezegd dit bedrag te zullen vergoeden. (Chapeau.) Het gaat mij uiteraard niet om die vijf keer € 0,07, maar het feit dat dit kan en, bovenop de door mij ingestelde limiet komt? Ik heb per direct SMS’en naar het buitenland uitgezet.

Sinds een paar weken loopt mijn accu van de telefoon snel leeg (snachts zonder gebruik meer dan 30%) Helaas al een nieuwe accu geplaatst zonder verbetering.Ik ben zelf aan het testen geweest met wifi, mobiele date, bluetooth, locatie enzovoort aan en uit te zetten. Leek erop dat alleen als ik de telefoon op vliegtuigmodus zette, de accu niet meer leegliep.Onlangs op de telefoon 4g uitgezet (dus alleen 2g en 3g nog aan) en dat hielp! Maar het rare is dat 2andere telefoons met een Simpel abonnement hier in huis geen last van hebben. Als ik mijn simkaart in een andere telefoon stop lijkt deze ook sneller leeg te lopen met 4g aan.Het lijkt dus aan mijn simkaart te liggen van Simpel! Hoe kan dit, en hoe kan dit opgelost worden? Kan ik een nieuwe simkaart aanvragen? Alvast bedankt!

Sinds ik op vakantie ben geweest blijft mijn telefoon de tijd (lokaal en thuis) aangeven. Ik heb al van alle geprobeerd, telefoon opnieuw opstarten en aan/uit zetten. Hoe krijg ik dit weer eraf? Zou het helpen als ik even de simkaart eruit haal?

Wij proberen voor zoveel mogelijk telefoons een up-to-date handleiding op onze toestelhulppagina weer te geven. Omdat Simpel zelf de toestellen niet levert hebben we voornamelijk handleidingen van de meest gebruikte toestellen zodat we de meeste klanten toch kunnen ondersteunen met hun toestel. Mocht er echt een dieper probleem met het toestel zijn of als jouwtype telefoon er niet tussen staat is het altijd raadzaam om hiervoor contact op te nemen met de leverancier van het toestel.

Ik heb 2 jaar terug voor een abonnement met telefoon gekozen, nu mag ik mijn abonnement verlengen maar zou dit graag met telefoon doen hoe moet ik dat doen ? Groetjes

Op mijn nieuwe iphone11 moet ik een sm-dpcode, een activeringscode en een bevestigingscode invullen. Hoe kom ik daar aan?

Tijd geleden telefoon beveiligd met een vingerafdruk. Nu word een pincode gevraagd, hierop reageert de telefoon niet en kan alleen noodoproepen gebruiken. Hoe is dit op te lossen. 

Mijn dochter heeft een IPhone X. Zij kan niet bellen of gebeld worden zowel met mijn simkaart van Simpel als die van mij. Met een simkaart van t-mobile werkt hij wel. Heb contact gehad met de klantenservice en daar zeggen ze, hij werkt wel met een andere telefoon dus het probleem ligt niet bij ons. Er wordt ook niks geopperd wat het nog meer kan zijn. Mijn vraag is dus aan jullie wat het nog meer zou kunnen zijn??? 

Ik had per ongeluk mijn Talkback aangezet op mijn Huawei P30,eindelijk weg die talk back,nu moet ik een 6 cijferige pin /code invullen,maar die weet ik niet meer . 

Heb tijdje geleden mijn bundel verlengt en ben toen naar buitenland gegaan. Geen enkel netwerk ook al registreer ik handmatig is beschikbaar . Heb geen berijk meer

Ik heb een vrij nieuwe Galaxy J5 met 8.1.0 android versie. In Frankrijk/Belgie kreeg ik wel in beeld welke 'zenders' er beschikbaar waren, maar ik kreeg geen contact, niet met bellen en niet met internet. Bij het volgen van het stappenplan va Simpel voor het buitenland, bleek dit beschikbaar voor versie 8.0.0 en het bleek niet te werken bij mijn toestel. Ik ben nu weer terug in Nederland. Hoe kan ik mijn toestel wel geschikt krijgen voor buiten Nederland?

Ik wil mijn telefoon simlockvrij maken. Hoe vraag ik dat aan?

Ik ga een Apple Watch kopen en overweeg om daar de cellular optie bij te nemen zodat ik tijdens het dporten mijn telefoon thuis kan laten. Dit schijnt echter niet bij alle providers mogelijk te zijn.  Ondersteunt Simpel de Apple Watch cellular optie?

Goedenavond Mijn telefoon heeft zojuist een update gehad maar nu werkt mijn simkaart niet meer op deze telefoon, en ook kan ik de vliegtuigstand niet meer in of uit schakelen

Hallo, Mijn dochter heeft een nieuwe iPhone gekregen, maar nu vraagt de telefoon om activeringsinformatie zoals sm dp adres, activeringscodee ed. is dat niet gek? we hebben gewoon het simkaartje in het nieuwe toestel gedaan?zal wel blond zijn, maar zo kan ze er niets mee, beetje sneu…Groetjes,janine

Voor een internationaal korfbaltoernooi zou ik graag de mogelijkheden m.b.t. sponsoring met iemand overleggen. Wie kan ik daarvoor benaderen?Met vriendelijke groeten, Peter Loppersum