Welkom

87 Topics

SimplyJohrick
Moderator
SimplyJohrickModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Help jij Simpel mee testen?

Er komen mooie dingen voor Simpel en jij kunt ons helpen! Doe je mee?  Bij Simpel zijn we altijd bezig om onze dienstverlening nóg beter te maken. Zo mag ik je alvast verklappen dat er binnenkort een gloednieuwe app aan komt. Ja ik hoor je al denken, een app? Zeker! We zijn op dit moment namelijk bezig om de MijnSimpel app te verbeteren.Om de app zo goed mogelijk te kunnen testen hebben we jouw hulp nodig! We zoeken namelijk beta-testers die ons van feedback voorzien en ons hier een handje mee kunnen helpen. Help jij ons mee? De testperiode zal in de volgende periode vallen: Augustus 2023 Als je mee wilt doen, laat het vooral hier onder in een reactie weten en dan zullen wij contact met je opnemen! Alvast bedankt! 

3337
S
14 minuten geleden
S
SimplyOmarStarter
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Langere reactietijd Whatsapp klantenservice

Op dit moment kunnen wij helaas niet binnen  de gebruikelijke 2 uur reageren op vragen die gesteld worden via Whatsapp. Onze excuses hiervoor!   Minder dringende vragen kan je uiteraard ook hier op de community stellen.

130
S
11 dagen geleden
I
IvandenoeverLezer
gevraagd in Stel je vraag

abonnement

kan ik op huidig abonnement een nieuw nummer krijgen?

2
Janine
Moderator
17 dagen geleden
Gerrit van der Horst
Gerrit van der HorstLezer
gevraagd in Stel je vraag

Leuk om een email te ontvangen over het nieuwe VoLTE...

...alleen via Apparaathulp voor de Iphone8 die ik heb lees ik nergens waar ik kan zien of het actief is. Dus heeft iemand een idee waar ik dat zou kunnen vinden?

2
Damien
Moderator
20 dagen geleden
R
RvBeers
gevraagd in Stel je vraag

Voicemail

T zijn zoveel vragen dat ik niet eens een titel heb die passend is ik heb vd week de voicemail van mijn dochter ingesproken. Niet actief, de telefoon legde naast mij neer tussen schakel en bijrijdersstoel maar vergat hem uit te drukken. Daar kwam ik na 2,5 minuten achter maar was toen met mijzelf ingesprek ( I now rare kronkel, maar zo probeer ik zaken op een rijtje te krijgen) en waar t omgaat is iets wat er allemaal speelt in ons gezin en neem van mij aan dat is heftig en niet geschikt/ bestemd voor haar en haar moeder ( die beheerd Schermtijd)ze heeft voicemail niet geactiveerd dus ze kan (nog) niks beluisteren. Vraag 1:Als ze nu alles activeert kan ze dan alle nog niet beluisterde berichten terug luisteren want hoelang blijft een onbeluistert bericht actief/ terug te luisteren?als dat bericht word gearchiveerd / weg valt hoe lang kan je t dan terug halen mijn vrouw beheerd haar Schermtijd. Kan zij ook voicemailberichten terugluisteren op deze manier is t een goed idee om haar voice

1
Damien
Moderator
29 dagen geleden
C
Cas03Lezer
gevraagd in Stel je vraag

abonnement kind overzetten naar andere ouder

Het abonnement van onze zoon staat gekoppeld aan het abonnement van mijn man. Nu willen we het abonnement van onze zoon overzetten naar mijn abonnement. kan dit en hoe doe ik dat? 

4
Damien
Moderator
1 maand geleden
M
mgroenHelper
gevraagd in Stel je vraag

VOLTE beschikbaar?

Ik kreeg vandaag via een nieuwsbericht te lezen dat VOLTE “in principe” voor iedereen beschikbaar is. Vraag: hoe kan ik duidelijkheid krijgen of ik via VOLTE kan bellen en of dat juist is ingesteld op mijn telefoon/ hoe dat te controleren? Ik heb een Samsung Galaxy S9+ Gr,M. 

11
Noor
Moderator
2 maanden geleden
John48th
John48thLezer
gevraagd in Stel je vraag

Waarom moet ik voor mijn SIM betalen?

Ik ben ben heel lang geleden (ik denk dat Simpel net begon) gebruiker van Simpel. Ik was toen afkomstig van een andere provider en ben overgestapt. Je behield je oude SIM. Met de nieuwere toestellen heb ik iedere keer mijn sim met een malletje moeten bijknippen. Nu ik en ook mijn vrouw zijn overgestapt op een ander toestel vertonen de verknipte SIMkaarten kuren.Het kan niet komen door het knippen, want ze hebben jaren op het kleinste formaat gewerkt.Nu hebben mijn vrouw en ik allebeid een nieuwe SIM kaart besteld waarvoor wij 15 euro p.st. moeten betalen. Raar eigenlijk want iedere nieuwe abonnee krijgt een nieuwe SIMkaart en wij hebben er nog nooit één gehad van Simpel.

1
Damien
Moderator
2 maanden geleden
Marjolein Oosterhof
Marjolein OosterhofLezer
gevraagd in Stel je vraag

beeindiging abonnement

Dag, Ik ben in gevecht met zowel Simpel.nl ls Vodafone. Vroegtijdige beeidiging lukt maar niet. Iedereen geef elkaar de schuld. Ik wil dus gewoon per direct mijn abonnement staken met afkoopsom. Kan dat? 

6
Damien
Moderator
2 maanden geleden
S
SimplyOmarStarter
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Storing bij bellen in Kroatie

Op dit momenten kan een aantal klanten die zich in Kroatie bevinden niet bellen.  Dit komt door werkzaamheden die gedaan worden aan het VOLTE netwerk daar  waar wij geen invloed op hebben. Er is wel een oplossing voor dit probleem. Door het bellen via 4G uit te schakelen, moet het weer mogelijk worden weer te kunnen bellen. Hieronder leggen wij uit hoe 4G bellen is uit te schakelen. Hoe schakel ik bellen via 4G uit? Voor android toestellen:Ga naar instellingen > verbindingen > mobiele netwerken > bellen via 4 G uitzetten. Voor IoSKijk hier

610
S
2 maanden geleden
AdrieEderveen
AdrieEderveenHelper
gevraagd in Stel je vraag

Smartphone zit opslot.

Goede morgen.Mijn Smartphone SAMSUNG Galaxi A53 5G Zit op slot, en moet een code hebben om hem eruit te halen.Ik moet steeds uren wachten om weer te proberen met een code van 4 cijfers erin te komen.Kunt U mij AUB helpen, want ik wordt hier niet goed van! Want ben al dagen bezig daarmee.Alvast hartelijk dank!à[email protected]

5
AdrieEderveen
2 maanden geleden
B
BAHofland-simpelLezer
gevraagd in Stel je vraag

Meldingen overschrijden bundel niet uit te zetten

Ik heb op dit moment een abonnement met 12GB internet. Ik had een paar geleden een 2GB internet abonnement. Ik heb toen ooit ingesteld dat ik daar meldingen voor kreeg met SMS. Ik krijg daarom nog steeds elke maand dat mijn bundel bijna op is, en daarna een sms dat 100% van mijn 2GB bundel opgebruikt is en dat ik op andere tarieven over ga stappen. Deze meldingen wil ik niet meer ontvangen maar ik kan zowel op de site, in de app, als in mijn telefooninstellingen niet vinden hoe ik deze uitzet. Weet iemand dit?

1
S
2 maanden geleden
S
SimplyOmarStarter
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Storing bij betalen verholpen

Door een storing kan op het moment het gebruikerslimiet niet verhoogd worden. Ook kunnen facturen niet betaald worden.De storing is inmiddels verholpen en rekeningen zijn weer zichtbaar. Ook betalingen zijn weer mogelijk. Bij vragen reageer gerust hieronder. 

560
S
2 maanden geleden
Marciano
Moderator
MarcianoModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Netwerkverbinding op de Noordzee is nu beter en voordeliger

Goed nieuws voor klanten die zich in de Noordzee roaming zone bevinden! We hebben goed nieuws voor jou! Vanaf vandaag bel, sms en internet jij veel voordeliger op de Noordzee. Dankzij onze samenwerking met roaming partner Tampnet creëren we zo een veel toegankelijker alternatief voor de communicatie via satelliet of marifoon op de drukstbezochte vaarroute van Europa. Bevind jij je in de Noordzee roaming zone? Dan profiteer je vanaf vandaag van een betere netwerkervaring. Zodra je in het bereik komt van de roaming zone Noordzee, ontvang je een welkomst sms met daarin een link om gratis de tarieven te kunnen bekijken. Netwerk NoordzeeIn Noordzee kun je verbinding maken met het netwerk Tampnet. Je kunt hier internetten met 4G! Dataverbruik in Noordzee valt onder Zone 2.Lees meer informatie over bellen en sms’en binnen en buiten de EU. Noordzee gebiedFAQWaarom is dekking op de Noordzee nodig?De Noordzee is een van de drukste wateren van de wereld en is er sprake van een toenemende vraag na

922
J
Moderator
2 maanden geleden
J
Jelle98.jdLezer
gevraagd in Stel je vraag

Abonnement in Engeland

Is mijn abonnement ook geldig in Engeland (UK)? Vooral internet mb's, maar ook belminuten.

1
Damien
Moderator
3 maanden geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Stel je vraag

Wanneer gebruik je de ‘Stel je vraag’ categorie?F.A.Q.

Kijk of jouw vraag binnen één van de categorieën past. Is dat niet het geval, of weet je niet precies waar je vraag thuishoort? Dan kan je je vraag hier stellen. Vraag maar raak en discussieer mee!

8074
B
3 maanden geleden
T
TeddyStarter
gevraagd in Hoe gebruik je deze community?

Waarom krijg ik geen antwoord?

Ik vind deze site niet behulpzaam.Geen vraag word beantwoord. 

2
Noor
Moderator
3 maanden geleden
L
lola_mary5Lezer
gevraagd in Stel je vraag

via via voordeel

 Ik wilde heel graag weg bij mijn oude simonly abonnement. En ik ben op aanraden van mijn vriend nu klant bij Simpel. Ik heb dit alleen niet vooraf aangegeven, omdat wij niet wisten van de deal.Krijgen wij nu achteraf nog de via-via-voordeel korting? 

6
Damien
Moderator
3 maanden geleden
J
JFEBrandtsLezer
gevraagd in Stel je vraag

Voicemail MP3

Hi, Ik heb een professioneel voicemailbericht in laten spreken in MP3 format. Kan ik dit uploaden naar mijn Simpel voicemail? 

1
Ilan
Community Manager
5 maanden geleden
S
SimplyOmarStarter
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

2G gaat nu echt uit de lucht!

Vanaf 1 juni 2023 gaan wij stoppen met het 2G netwerk. Dit was natuurlijk al eerder aangekondigd, maar nu gaat het netwerk dan toch echt uit! Ben je klant en heb je nog een 2G telefoon in gebruik, dan is onze tip om zsm actie te ondernemen zodat je na 1 juni 2023 nog gebruik kan blijven maken van het abonnement. Dit houdt in dat het toch echt tijd is om een telefoon aan te schaffen die geschikt is voor minimaal 3G, met als voorkeur een 4G of 5G verbinding.Meer informatie hierover vind je op deze pagina.Hoe zit dat met jouw simkaart?De kans is aanwezig dat je als klant nog een oude simkaart hebt en dat deze alleen past in een 2G-telefoon. Als dit het geval is neem dan contact met ons op en bestel gratis een nieuwe simkaart. Hoe weet je of een toestel 2G-only is?Weet je niet helemaal zeker welk toestel je hebt? Een handig trucje is om te kijken of je telefoon toetsen op de voorkant heeft om te typen. De meeste van zulke toestellen kunnen niet op ons nieuwe netwerk. Je hebt dan waarschijn

13571
Martin Voorbij
5 maanden geleden
Van Rich Schroeder
Van Rich SchroederLezer
gevraagd in Stel je vraag

tussentijds veranderen naar nieuw aanbieding

Mijn abonnement loopt tot 2024, kan ik evengoed gebruik maken van de nieuwe aanbieding van 14000Gb en gratis bellen voor € 10,- . Of kan dat tussentijds niet veranderd worden

2
Noor
Moderator
5 maanden geleden
Johan de Jong
Johan de JongLezer
gevraagd in Stel je vraag

Aanbod om eerder te verlengen

Ik kreeg een bericht van jullie dat ik mocht verlengen met één maand gratis abonnement.Ik vind dat opmerkelijk omdat mijn looptijd nog tot september 2023 is.Nu lees ik in de community dat ik dan akkoord ga met nieuwe voorwaarden waarin het mogelijk wordt inflatiecorrectie te kunnen toepassen.Dat is dus de werkelijke reden, en niet dat jullie “zo blij met mij zijn”.Ik vind dat niet zo netjes en eigenlijk geen reclame voor Simpel.Waarom zijn jullie daar niet gewoon eerlijk over . . .Tirza

2
Noor
Moderator
5 maanden geleden
C
Chellie2Helper
gevraagd in Stel je vraag

0900??

Hoi.Ik lees alleen berichten over 0900 en entertainment nrs bellen als de instellingen aanstaan.Heb vaak 0900 noodnummers moeten bellen op straat.Lukte niet.KAN de instellingen niet vinden. Is dat op je telefoon of op deze website?Ook niet onder de vragen, iedereen heeft al ingesteld (MAAR KUNNEN SOMS TOCH NIET BELLEN).Mijn vraag: WAAR staan die instellingen? Hartelijk dank. Sorrie als dubbele vraag. Rachel.

5
Janine
Moderator
6 maanden geleden
M
m.v.vanbeekLezer
gevraagd in Stel je vraag

Maand verschil bij verlenging contract

Ik krijg een verlengingsaanbod dat zou gaan starten per 1 april 2023, terwijl mijn huidige contract t/m 30 april 2023 loopt? Kan iemand dit verklaren? Heeft dit te maken met de gratis maand die aangeboden wordt oid? Of een foutje van het systeem?

5
S
6 maanden geleden
Roelof Koops
Roelof KoopsLezer
gevraagd in Stel je vraag

netwerk versterken

Is het mogelijk dat het netwerk versterkt wordt van een mast er is bij mij weinig dekking dit lijdt vaak tot uitval van gesprekken en geen 4 g netwerk

6
Janine
Moderator
6 maanden geleden

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Carolienevz1heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Wout4515heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Naomi Van de Vossenbergheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Verbinder
    Damienheeft de Verbinder badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    MvanLeeuwen018heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden