Skip to main content

Welkom

139 Topics
Wibo
WiboLezer
gevraagd in Stel je vraag
storing

Sinds vanochtend kan ik niet bellen of gebeld worden. Hoe lang gaat deze storing nog duren?

40
Wibo
12 uur geleden
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Storing mobiele diensten

Op dit moment ontvangen we meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met onze diensten.We zijn op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Sorry voor het ongemak!We houden je hier op de hoogte.

247515
Paul Bunjes
12 uur geleden
Hass Al-Assady
Hass Al-AssadyLezer
geplaatst in Stel je vraag
I have no service!!!

I have no service, I can't call and I can't receive any call!!! Why? 

70
Hass Al-Assady
21 uur geleden
Peter Hulst
Peter HulstLezer
gevraagd in Stel je vraag
beller blokkeren

Ik heb iemand geblokkeerd hoewel mijn telefoon niet overgaat wanneer deze persoon belt kan ze wel mijn voicemail inspreken?

90
Peter Hulst
1 dag geleden
Rick Boellaard
Rick BoellaardLezer
gevraagd in Stel je vraag
opzeggen abonnement dementerende ouder

Bellen met klantenservice. Opsturen verklaring van dementie. Het helpt allemaal niet om een abonnement te beëindigen.  In augustus 2024 al mailtje gestuurd.

170
Rick Boellaard
3 dagen geleden
M
Mb.bronLezer
gevraagd in Stel je vraag
bee

Ik heb mij abonnement voor telefoonnummer 06-48794820 opgezegd. In een mail op 22 september is dit door jullie bevestigd. Het abonnement liep tot en met 10-11-2024. Ik zie nu dat het niet beëindigd is en er voor deze maand weer een nieuwe bundel gemaakt is.Graag zoals afgesproken dit abonnement per direct beëindigen zonder nummerbehoud.mvg Marieke Zoutsma-Bron

583
S
9 dagen geleden
S
SnowboardSuperster
geplaatst in Hoe gebruik je deze community?
Reactietijd op forum topics laat te wensen over.

Hi @Simpel Ik zie dat de reactietijd bij een aantal topics echt niet goed is. Topics die al langer als vraag open blijven staan. Als je als bedrijf kiest om ook een forum te gebruiken dan is het goed, een goed signaal, als de medewerkers van de klantenservice een betere controle hierop uitvoeren. Alleen al een topic 11 dagen open te laten staan zonder inhoudelijk te reageren kan echt niet.Kies je als bedrijf voor een forum, powered by Gainsight! Doe het dan goed of stop ermee. De dienstverlening kan en mag echt beter.Ik vermoed dat je als bedrijf kosten hebt gemaakt om deze website, het forum te kunnen gebruiken. Laat die kosten niet voor niets zijn gemaakt. 

1073
S
10 dagen geleden
Rob Bleeker
Rob BleekerLezer
gevraagd in Stel je vraag
Telefoonverbinding

Ik heb een alarmbel voor noodsitutaties die ik per ongeluk indrukte, maar de alarmcentrale kon mij niet bereiken en ook mijn buren niet dat speelde rond 08:30 binnenshuis opm de slaapkamer. Bij controle op mijn Iphone 13 Pro Max kon ik later zien dat ze gebeld hadden. Ik had de telefoon in afwachting van de alarmcentrale in mijn hand en heb niets gehoord ook niet van mijn buren. Later beld ik met de telefoon van mijn vrouw (ook een simpel abonnement) en toen ging hij gewoon over! Van de alarmcentrale moest ik maar contact met u opnemen!

261
S
10 dagen geleden
S
SnowboardSuperster
gevraagd in Stel je vraag
Topic is niet te openen.

Hi @Simpel Hebben meer mensen hetzelfde beeld? Topic van @danib2024 is niet te openen. Foutmelding 404.

291
D
19 dagen geleden
Brendavangerven1980
Brendavangerven1980Lezer
geplaatst in Stel je vraag
mobiel netwerk iphone 14

Mijn dochter heeft sinds kort een iPhone 14. Nu heeft ze geen mobiel netwerk, krijg het op geen enkele manier geregeld. Contact gehad met jullie zojuist, medewerker was pas nieuw denk ik maar  nu geeft hij aan dat we met dit abbonement geen iPhone 14 kunnen gebruiken? met andere woorden nu heeft ze en telefoon waar ze niet mee kan bellen of gebeld kan worden.  Hudogw simkaart zit nog in oud toestel, maar iPhone 14 heeft geen simkaart opening. ( e sim) zou het graag zsm opgelost willen hebben.hoor graag snel van u hoe het in te stellen.

583
R
Moderator
21 dagen geleden
Mirjam Baas-Kusters
Mirjam Baas-KustersLezer
gevraagd in Stel je vraag
Vertraging sms

Om toegang te krijgen tot bepaalde systemen wordt er een toegangs sms verstuurd. Echter ik ontvang de sms met vertraging sinds vandaag. Soms een half uur te laat en kan ik niet meer inloggen. Iemand ervaring hiermee? 

472
R
Moderator
21 dagen geleden
J
JJvanDelftLezer
gevraagd in Stel je vraag
Ik heb de beschikking over minder data dan in mijn contract is opgenomen.

Ik heb een abonnement voor 7 GB, alleen op mijn telefoon (google pixel 8) is deze limiet ‘slechts’ 6,60 GB. Wat is hiervoor de verklaring ? 

884
S
22 dagen geleden
A
ab_itLezer
gevraagd in Stel je vraag
Onmogelijk om een klacht in te dienen

Ik ben helemaal klaar met de klanten”service". Steeds weer wordt er om extra gegevens gevraagd.  Alleen nog even dit, dat doe je dan, en dan komt men toch weer met wat anders. HELEMAAL ZAT.Ik wil niet meer. Ik wil een klacht indienen. Dat wordt gewoon botweg genegeerd. Een ander neemt het gesprek over en zal het wel even regelen ‘als ik het nog wil’.  NEE. DIEN EEN KLACHT IN.Simpeler kan ik het niet maken, dit zal iedereen moeten kunnen begrijpen. IK DIEN EEN KLACHT IN.Maar ja, als de klacht gaat over de mensen die de klacht moeten invoeren, tja, hoe simpel is het dan om het gewoon niet te doen?! 

360
A
1 maand geleden
bdbenvoices
bdbenvoicesLezer
gevraagd in Stel je vraag
Uitbreiding abonnement onb.bellen

Op 8 okt telefonisch contact gehad met klantenservice. Ik wil mijn abonnement uitbreiden van 100 min. naar onbeperkt, resp. van 3 Gb naar 4Gb. De reden is dat na februari dit jaar mijn situatie is veranderd waardoor ik meer ben gaan bellen.Als ik de uitbreidingen aanvraag kost dat 3,50 p.m. extra, dus totaal 9,50 p.m.Als ik nu een nieuw contract zou afsluiten bedraagt dit 7,00 p.m.Volgens de medewerker is opzeggen en opnieuw afsluiten alleen mogelijk tegen betaling van 108,-- afkoopkosten. Dat is natuurlijk geen optie.Ik had voorgesteld om een gemiddeld tarief te hanteren voor een aangepast abonnement maar dit bleek niet mogelijk. Ik vind dat niet zakelijk omdat Simpel er sowieso aan zou verdienen als ik het abonnement uitbreid.Alhoewel ik al jaren bij Simpel klant ben zal natuurlijk bij de verlenging in 2026 zeker heroverwegen om niet meer voor Simpel te kiezen. Maar misschien kunt u tussentijds toch nog iets voor mij betekenen.Graag uw reactie

391
S
1 maand geleden
Erik6
Erik6
gevraagd in Stel je vraag
Probleem met bellen

Sinds er werkzaamheden zijn geweest aan de gsm mast in de wijk heb ik het volgende.Als iemand belt, gaat de telefoon niet over.Wel komt er een gemiste oproep in het scherm.Ik kan dan ook niet uit bellen.Toestel opnieuw opstarten lost het maar tijdelijk op.Het probleem herhaald zich.Toestel Samsung M31

31011
S
1 maand geleden
M
mpauwelsLezer
gevraagd in Stel je vraag
IMEI-nummer/Serie-nummer achterhalen

Hi,Telefoon aangeboden voor verkoop. Keurig SIM kaarten verwijderd, opgeschoond en aangeboden voor verzending.Je raadt het al, pakketje verdwenen!Nu wil de geadresseerde het IMEI-nummer en / of Serie-nummer ontvangen.Ik heb deze informatie niet meer beschikbaar volgens mij. Kan iemand mij vertellen of dit nog achterhaalbaar is of kan ik naar mijn geld en telefoon fluiten?Met dank Mark.

632
M
1 maand geleden
E
ElectroGLezer
gevraagd in Stel je vraag
Abonnement aanvragen

Ik zit momenteel bij een belgische provider en zou die graag ook houden en tegelijkertijd een abonnement willen bij simpel. Is dit mogelijk?

452
S
1 maand geleden
C
CschenkLezer
gevraagd in Stel je vraag
Multisim voor een smartwatch

Hallo allemaal,Ik heb tot en met maart 2025 een abonnement lopen bij Simpel. Nu zit ik eraan te denken om een Apple Watch met 4G-verbinding te kopen, zodat ik tijdens het sporten mijn telefoon thuis kan laten. Nu lijkt het erop dat Simpel geen multisim aanbiedt, maar is er zicht op dat dit wel gaat komen?Ik weet dat het ook een optie is om elders een abonnement af te sluiten met multisim en dan een nieuw nummer. Dan kan het abonnement bij Simpel gewijzigd worden, zodat je niet zoveel betaald aan het (dan overbodige) abonnement. Maar vind het een heel gedoe om mijn nummer te wijzigen en mijn abonnement loopt tot en met maart, dus als het niet anders is, wacht ik gewoon tot het contract opgezegd kan worden.Hoor graag of jullie hier meer van weten!Groeten,CSchenk

5754
J
Moderator
3 maanden geleden
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
(Update 17 juni) 5G werkt nog niet bij iedereen

Op dit moment krijgen we meerdere meldingen van klanten bij wie 5G nog niet werkt.We zijn nog druk bezig met het uitrollen van 5G en op de meeste plekken kun je al verbinden, maar nog niet overal is 5G gedekt. Dit kan nog een paar dagen duren.Heb je een geschikt toestel en staan alle instellingen voor 5G goed? Probeer dan eerst om je telefoon op Vliegtuigstand  te zetten en er na 30 seconden weer vanaf te halen.Herstart daarna je toestel.Lost dit het niet op? Bij sommigen was het opgelost na het resetten van het toestel (terugzetten naar fabrieksinstellingen) Mocht je dit proberen maak dan eerst een backup!Lukt het daarna nog steeds niet, dan vragen we je nog even geduld te hebbenWe hopen dat we straks allemaal op 5G kunnen, maar  intussen is ons oude vertrouwde 4G uiteraard nog altijd beschikbaar.

194418
D
3 maanden geleden
R
ronarnoLezer
gevraagd in Stel je vraag
Slechte telefoonverbinding buitenshuis

  Na de overstap op Odido? heb ik buitenshuis een zeer slechte telefoonverbinding, zeg maar gerust bijna geen verbinding.Heel vervelend omdat ik bereikbaar moet zijn.Hoop dat er iets aan gedaan wordt.

411
C
Moderator
3 maanden geleden
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Simpel in het buitenland

De vakantieperiode is aangebroken, voor de ene is dat in eigen land genieten van rust of een camping. Maar veel van ons zoeken de zon op in het buitenland.Ook daar willen wij dat onze klanten bereikbaar blijven voor onze naasten. Kijk daarom op de Simpel buitenland pagina voor meer informatie hierover. Blijven er nog vragen over stel ze dan hieronder.Wij wensen iedereen alvast een hele fijne vakantie!

6676
S
3 maanden geleden
R
rutgerLezer
gevraagd in Stel je vraag
inbellen schuifhek +33 nummer

Ik heb op mn werk te maken met een schuifhek met inbel systeem. Hiervoor moet ik bellen naar een +33 nummer, als ik dit doe werkt dit niet, terwijl dit bij collegas met een andere provider wel werkt. De beheerder van het hek heeft gezegd dat ik met simpel contact moet opnemen. Weten jullie hoe ik dit op kan lossen

1514
P
3 maanden geleden
K
karienvhLezer
geplaatst in Stel je vraag
Geen uitgaande sms in Frankrijk cq buitenland

Als ik sms verstuur vanuit Frankrijk wordt deze niet verstuurd. Hij blijft op "niet verzonden" staan en na enige tijd volgt een foutmelding dat verzwegen niet gelukt is. Opnieuw verzenden werkt niet.Een ander mobiel netwerk kiezen werkt niet.Er is voldoende sms tegoed.Sms (en de rest) in buitenland instelling staat aan.Sms centrale cq service centre staat goed ingesteld.Alles via data werkt wel.Uitgaand bellen werkt wel.Telefoon reboot werkt ook niet. Volgens mij is er voor mij niks meer in te stellen.Help! 😁

261
J
Moderator
4 maanden geleden
Ilan
Community Manager
IlanModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
(Verholpen)Vertraging met wijzigingen en mb-aanvullers

Op dit moment worden aanvraag- en wijzigingsverzoeken vertraagd doorgevoerd. De aanvragen en wijzigingen worden uiteindelijk wel verwerkt, dus let op dat je niet meerdere keren hetzelfde verzoek of wijziging doet, om extra kosten te voorkomen. We werken hard aan een oplossing. Excuses voor het ongemak!

1980
Ilan
Community Manager
4 maanden geleden
Ilan
Community Manager
IlanModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
[30-06-2024] Verholpen netwerk storing

[30-06-2024, 12:56 uur]  Op dit moment kunnen klanten in de regio Amsterdam, Utrecht en Flevoland problemen op ons mobiele netwerk ervaren. Wij doen er alles aan om deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen.In dit topic houden we je up to date. 18:00: issue is verholpen; mocht het netwerk nog niet actief zijn probeer dan het toestel opnieuw op te starten.

6711
T
4 maanden geleden

Badges

  • Internet-goeroe
    Chantal L.S.heeft de Internet-goeroe badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Paisomar Marheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Aleegstraheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Wilfred Westerinkheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Librarianheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden