Bellen & sms

Kan ik ook een lijst aanvragen van bepaalde periodes van inkomende gesprekken?

Sinds ongeveer een week hebben wij hier erg slecht bereik met Simpel en zijn we regelmatig niet bereikbaar. Ik krijg ook geen meldingen van gemiste oproepen of voicemail binnen.Het gaat niet alleen om mij: ook 4 familieleden en zelfs de buurvrouw, allemaal met Simpel, hebben precies hetzelfde probleem in deze buurt. Daarom lijkt het mij sterk dat het aan mijn telefoon of simkaart ligt. We hebben een bedrijf en krijgen ook de terug koppeling van klanten dat we niet bereikbaar zijn op onze 06 nummers.Op de dekkingskaart staat bovendien dat het bereik hier gewoon goed zou moeten zijn. Toch hebben wij allemaal problemen met bellen en bereikbaar zijn.Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met de klantenservice. Er is een sim-reset gedaan. Eerst werd aangegeven dat er meerdere meldingen uit deze omgeving waren binnengekomen, maar later zei de klantenservice juist dat er geen problemen bekend zijn. Ze vonden het ook vreemd dat ik aangaf dat inmiddels 6

Sinds ongeveer een maand heb ik last dat ik binnenshuis een erg slechte dekking (1 streepje) ervaar vanaf meerder telefoons. Dit komt tot uiting dat is SMSjes krijg dat er gebeld is, maar er niets aan telefoon is binnengekomen, dit is nogal storend!mbv Network Cell Info Lite komt het LTE signaal op ~-121 dBm, wat dus in het rood staatHiervoor heb ik al jaren geen probleem gehad met de dekkingDe dekkingskaart (https://dekkingskaart.odido.nl) geeft aan dat er voor mijn locatie voor 3G/4G/5G: Binnen en buiten zeer goed bereikDus dit is nogal tegenstrijdig, hier in huis zijn er geen uitzendende device (Wifi, etc) bijgekomen dus kan ik alleen maar concluderen dat de uitzendtoren vermogen kwijt is of dat er ergens een grote storingsbron moet zijnWaar kan ik hiermee iets doen bij Simpel/Odido zonder meteen een repeater aan te schaffen?

Beste, Ik ben een Simpel klant, en ik heb deze maand twee keren gebeld naar de klantenservice. Het nummer dat ik moest bellen was 9000156, ik werd steeds in de wacht gezet.  En nu krijg ik een factuur met extra belkosten van €28,41.  Het kan toch niet?? Je belt met een simpel simkaart naar de klantenservice van Simpel en dan dit. Pardon!!! Ik ben diep teleurgesteld in Simpel. Hopelijk nemen ze contact op. Kan ik advies van jullie krijgen AUB. Mvg,Shanoe

Hallo Waarom kan ik mijn zus niet bellen en wel sms-en?Zij wel en ze zit ook bij simpel. 

Ik woon nu al een half jaar in noorwegen, en ik merk dat ik soms ineens niet meer kan bellen of gebeld worden. Dan krijg ik telefoontjes niet binnen en als ik anderen bel dan gaat hij niet eens over. Als ik mijn telefoon uitschakel dan doet hij het weet, maar dit is enormonpraktisch aangezien ik soms een belangrijk belletje heb, die ineens uitvalt. Het komt telkens terug, dus alle korte termijn hulp dingen hebben geen meerwaarde. Wat kan ik doen? Ik wil ook niet betalen om hulp te vragen bij de klantenservice voor iets vanuit simpel niet goed gaat.

Beste, Ik ben een Simpel klant, en ik heb deze maand twee keren gebeld naar de klantenservice. Het nummer dat ik moest bellen was 9000156, ik werd steeds in de wacht gezet. En nu krijg ik een factuur met extra belkosten van €28,41. Het kan toch niet?? Je belt met een simpel simkaart naar de klantenservice van Simpel en dan dit. Pardon!!! Kan ik advies van jullie krijgen AUB.Mvg,Shanoe

Ik krijg al een tijdje geen verificatie smsjes binnen maar wel de rest dus prive nummer smsjes. Ik heb ook gebeld met simpel al een paar keer en ze hebben mijn sms gerest en een nieuwe apc maar niks lijkt het op te lossen, waardoor ik nu vast zit terwijl ik wel echt die verificatie nodig heb. Hoe kan ik dit oplossen of iemand van simpel die me hierbij kan helpen?

Ik zit al 40 minuten te wachten aan de lijn bij de klantenservice en niemand neemt op. Hoe noem je het dan klantenservice???? Ik ben er echt klaar mee. Ik had een vraag over verlengen en zo te zien is mijn vraag beantwoord door het 40 minuten wachten! Verlengen? Dat wordt het niet na 40 minuten wachten en nogsteeds niemand aan de lijn krijgen. Bedankt!

Hoi, ik heb een probleem met bellen. Als het goed is binnen de EU zou ik binnen mijn abonnement kosteloos kunnen bellen en gebeld worden. Het is helaas niet het geval. Ik kan al maanden geen EU nummers (kosteloos) bellen en belletjes van buiten Nederland gaan ook niet over op mijn toestel wanneer ik in een andere EU land ben. Ik krijg alleen een melding over dat ik een voicemail bericht heb. Daarna kan ik mijn voicemail weer niet afluisteren (ook niet met de buitenlands voicemail afluisternummer). Zou je me hiermee kunnen helpen?

I ordered a Sim Only subscription on 20/11. According to the contract, my number was scheduled to be ported to Simpel today (27/11).However, I did not receive my new Simpel SIM card, and my number has already been transferred, so I currently have no network.

Hallo, ik werd gisteren gebeld, tijdens dat gesprek hoor ik dat nog iemand anders mij probeert te bellen, door een geluid zoals bij overgaan van een telefoon.De gene die mij tijdens het gesprek probeerde te bellen, belt ons op een ander toestel, en verteld dat ze geen in gesprek toon hoorde, of een ander soort melding, maar de gewone toon welke ze altijd hoort, als er nog niet is opgenomen wanneer ze iemand belt.In mijn telefoon komt wel een melding te staan van een gemiste oproep van die persoon.Ik maak geen gebruik van geen voicemail en/of wisselgesprek en dat staat ook niet ingeschakeld.Mijn telefoon is een samsung A33, dus android.Weet iemand daarvoor de oplossing?Groet Harm

sSoms hoor ik niets als ik word gebeld terwijl de beller mij wel hoort.

ik ben overgestapt van mijn oude provider naar deze simpel, ik ondervind vele malen hinder met bellen en gebeld worden. Goedkoop hoeft niet altijd beter te zijn, ik baal hier echt van want ik moet gewoon bereikbaar zijn en dan beween dat jullie de beste zijn, ik vindt dat erg overdreven.Zijn er nog meer mensen die hinder ondervinden van niet kunnen bellen of gebeld worden?

Beste Simpel Klantenservice,Ik ben momenteel op Curaçao en mijn aansluiting is geblokkeerd wegens opgelopen roamingkosten.Ik heb gisterochtend een betaling van €40,- gedaan om de blokkade op te heffen, maar ik kan nog steeds niet gebeld worden en zelf bellen.Zou u kunnen controleren of mijn betaling goed is ontvangen en mijn aansluiting kunnen deblokkeren?Ik gebruik momenteel alleen wifi, dus telefonisch ben ik niet bereikbaar. Sinds woensdag vraag ik al hulp aan jullie, rekening gelijk betaald zal binnen 24u opgelost zijn.Krijg een mail dat ik moet bellen, dat is juist het probleem kan niet bellen en gebeld worden.Krijg een sms dat het is opgelost, niet dus.Elke whatsapp ik jullie, geen antwoord.Mijn geduld is ver op, en vindt de service bar slecht van Bel.Simpel.Alvast hartelijk dank voor uw hulp en terugkoppeling.Met vriendelijke groet,Jess

Hallo, Ik heb alles geprobeerd om sms berichten te kunnen ontvangen maar niks werkt.Ben te einde raad. Help!

Mijn collega's zitten veelal bij vodafoon. Als zij me proberen te bellen dan krijgen ze onmiddellijk het bericht dat ik niet bereikbaar ben. Best lastig. Hoe is dit te fixen? (vanaf andere providers ben ik wel te bereiken en nee, het is niet iets als ingesprek)

Mijn vrouw (met een Samsung A35) en ik (met een Pixel 7a) zijn beiden klant van Simpel. Sinds enkele weken worden telefoongesprekken continu verbroken. De ene keer na een minuut, de andere keer na een kwartiertje. Op zich is de kwaliteit van de verbinding goed, alleen dus erg onbetrouwbaar. Wij zijn beiden zzp-er. Ik vind het erg irritant dat als ik met een klant aan het bellen ben, ik drie keer moet terugbellen. Ook als je een bedrijf belt en je je eerst door vier keuzemenus hebt geworsteld, je bijna aan de beurt bent en weg is de verbinding... Ik word er Simpel van.Voor ons een reden om de abonnementen te beindigen. Simpel is niet in staat om hun core business goed uit te voeren. Helaas is het call center continu overbelast, vandaar heb ik maar dit topic aangemaakt. Hopelijk krijg ik een reactie van een medewerker van Simpel.

Ik had een blokkade vanwege een betalingsachterstand. Die heb ik betaald afgelopen zaterdag. Ik kreeg gelijk mijn 5G terug, alleen niet bellen. Ik denk dat mijn profiel bij jullie niet goed is gereset. Ik ben helemaal niet bereikbaar zowel inkomend als uitgaand niet. Willen jullie me helpen.

De titel zegt het al. Sinds Simpel is overgestapt naar 5G heb ik vaak gewoon geen bereik in en rond mijn eigen huis. Eerder vandaag nog wil ik mijn moeder bellen en staat er dat er geen netwerk beschikbaar is. Ik overweeg om over te stappen naar een andere provider omdat ik het inmiddels een beetje zat ben. Ik heb tevens een Xiaomi Redmi Note 12 pro.

Voor telecomaanbieders zijn wettelijke regels opgesteld met betrekking tot compensatie bij storingen. Is de storing niet veroorzaakt door de eigen apparatuur? En duurt de storing langer dan 12 uur? Dan heb je recht op compensatie. Hoeveel compensatie je krijgt hangt af van de duur van de storing en de hoogte van de abonnementskosten. Duurt de storing in je woonplaats tussen de 12 en 24 uur? Dan heb je recht op een bedrag gelijk aan de abonnementskosten die je voor één dag betaalt. Duurt de storing in je woonplaats langer dan 24 uur? Dan krijg je voor iedere volgende periode van 24 uur ook de abonnementskosten van één dag terug. Maak je gebruik van prepaid? Dan ontvang je een vaste vergoeding van EUR 0,50 voor een storing in je woonplaats van meer dan 12 uur. Duurt de storing langer dan 24 uur? Dan ontvang je ook EUR 0,50 voor iedere volgende periode van 24 uur. De minimale compensatie is altijd 1 euro.

bericht gehad van Simpel dat er op donderdag 31 juli werkzaamheden zijn.Vanaf maandagochtend 28 juli kon ik al niet bellen of gebeld worden.na contact met klantenservice op maandag vertellen ze dat dat door werkzaamheden komt die 4 dagen duren, fijne communicatie .is hier compensatie voor te krijgen ?

Zowel vanuit de beller als vanuit mij valt tijdens het gesprek elkaar steeds weg. Heel vervelend. Dekking is in orde, netwerk al gereset. Tips? 

Sinds vanmorgen kan ki niet bellen, gebeld worden, geen sms  ontvangen of versturen..Krijg de melding: geen netwerk beschikbaar

Heeft iemand anders de afgelopen uren geen telefoondienst gehad? Het begint echt frustrerend te worden. Komt dit door een storing?