Nieuws en mededelingen

Hier vind je nieuws en mededelingen

  • 40 Topics
  • 69 Reacties

40 Topics

S
SimplyOmarLezer
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Langere reactietijd Whatsapp klantenservice

Op dit moment kunnen wij helaas niet binnen  de gebruikelijke 2 uur reageren op vragen die gesteld worden via Whatsapp. Onze excuses hiervoor!   Minder dringende vragen kan je uiteraard ook hier op de community stellen.

130
S
10 dagen geleden
SimplyJohrick
Moderator
SimplyJohrickModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Help jij Simpel mee testen?

Er komen mooie dingen voor Simpel en jij kunt ons helpen! Doe je mee?  Bij Simpel zijn we altijd bezig om onze dienstverlening nóg beter te maken. Zo mag ik je alvast verklappen dat er binnenkort een gloednieuwe app aan komt. Ja ik hoor je al denken, een app? Zeker! We zijn op dit moment namelijk bezig om de MijnSimpel app te verbeteren.Om de app zo goed mogelijk te kunnen testen hebben we jouw hulp nodig! We zoeken namelijk beta-testers die ons van feedback voorzien en ons hier een handje mee kunnen helpen. Help jij ons mee? De testperiode zal in de volgende periode vallen: Augustus 2023 Als je mee wilt doen, laat het vooral hier onder in een reactie weten en dan zullen wij contact met je opnemen! Alvast bedankt! 

3276
Paulvv
1 maand geleden
S
SimplyOmarLezer
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Storing bij bellen in Kroatie

Op dit momenten kan een aantal klanten die zich in Kroatie bevinden niet bellen.  Dit komt door werkzaamheden die gedaan worden aan het VOLTE netwerk daar  waar wij geen invloed op hebben. Er is wel een oplossing voor dit probleem. Door het bellen via 4G uit te schakelen, moet het weer mogelijk worden weer te kunnen bellen. Hieronder leggen wij uit hoe 4G bellen is uit te schakelen. Hoe schakel ik bellen via 4G uit? Voor android toestellen:Ga naar instellingen > verbindingen > mobiele netwerken > bellen via 4 G uitzetten. Voor IoSKijk hier

610
S
2 maanden geleden
S
SimplyOmarLezer
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Storing bij betalen verholpen

Door een storing kan op het moment het gebruikerslimiet niet verhoogd worden. Ook kunnen facturen niet betaald worden.De storing is inmiddels verholpen en rekeningen zijn weer zichtbaar. Ook betalingen zijn weer mogelijk. Bij vragen reageer gerust hieronder. 

560
S
2 maanden geleden
Marciano
Moderator
MarcianoModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Netwerkverbinding op de Noordzee is nu beter en voordeliger

Goed nieuws voor klanten die zich in de Noordzee roaming zone bevinden! We hebben goed nieuws voor jou! Vanaf vandaag bel, sms en internet jij veel voordeliger op de Noordzee. Dankzij onze samenwerking met roaming partner Tampnet creëren we zo een veel toegankelijker alternatief voor de communicatie via satelliet of marifoon op de drukstbezochte vaarroute van Europa. Bevind jij je in de Noordzee roaming zone? Dan profiteer je vanaf vandaag van een betere netwerkervaring. Zodra je in het bereik komt van de roaming zone Noordzee, ontvang je een welkomst sms met daarin een link om gratis de tarieven te kunnen bekijken. Netwerk NoordzeeIn Noordzee kun je verbinding maken met het netwerk Tampnet. Je kunt hier internetten met 4G! Dataverbruik in Noordzee valt onder Zone 2.Lees meer informatie over bellen en sms’en binnen en buiten de EU. Noordzee gebiedFAQWaarom is dekking op de Noordzee nodig?De Noordzee is een van de drukste wateren van de wereld en is er sprake van een toenemende vraag na

922
J
Moderator
2 maanden geleden
J
Moderator
JasonTMModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

[Info] De nieuwe Knowledge Base

Vandaag zullen sommige informatieve topics voor een kleine periode verdwijnen. Dit komt doordat we bezig zijn om kennisartikelen te plaatsen in de gloednieuwe Knowledge Base. Om 12:00 gaat de Knowledge Base live en zal je alle kennisartikelen daar kunnen vinden. Bedankt voor je geduld en begrip! Neem snel een kijkje in de Knowledge Base: Knowledge Base | Simpel Community Als alles straks online is, kun je via het menu bovenin de homepage navigeren door de verschillende subfora van de Knowledge Base of natuurlijk klikken op één van de buttons: 

5320
J
Moderator
9 maanden geleden
Dave
DaveOud-Moderator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Simpel maakt bellen en sms'en van en naar Oekraïne gratisNews

Den Haag, 25 februari 2022 – T-Mobile maakt het bellen en sms'en vanuit Oekraïne naar Nederland en andersom van 24 februari tot in ieder geval eind maart gratis. Dit geldt ook voor bellen naar lokale nummers binnen Oekraïne als je roamt. Dit geldt voor alle T-Mobile merken, inclusief Ben, Simpel en Tele2, zowel zakelijk als particulier. Hiermee wil T-Mobile het voor mensen die geraakt worden door de huidige gebeurtenissen in Oekraïne, beter mogelijk maken met hun dierbaren in contact te blijven. Søren Abildgaard: “Juist in angstige en onzekere situaties is het contact met vrienden en familie van onschatbare waarde. Nu dit zo acuut onder druk staat, willen we mensen zo goed mogelijk de kans bieden verbonden te blijven met hun dierbaren.” [Update 23/3/2022]We hebben besloten om het gratis te bellen en SMS’en vanuit Oekraïne naar Nederland en andersom te verlengen naar juli 2022. *Met uitzondering van servicenummers.

6530
Dave
1 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Vanaf 1 juni stopt T-Mobile met de ondersteuning van het 2G-netwerkNews

Op 1 juni 2021 zijn we gestopt met de ondersteuning van 2G voor telefoons en zijn we begonnen met de geleidelijke afbouw van het 2G-netwerk. Om deze reden informeren we klanten sinds 2019 dat als je gebruikmaakt van een telefoon die alleen geschikt is voor 2G, deze vervangen dient te worden door een telefoon die ook geschikt is voor minimaal 3G en/of 4G.Het 2G-netwerk wordt niet in één keer uitgezet, maar verloopt in stappen. Daarom kunnen we de dekking en daarmee de bereikbaarheid via het 2G-netwerk niet meer garanderen. Tijdens de verdere afbouw van het 2G-netwerk kan je mogelijk nog wel verbinding maken met het 2G-netwerk en kan je mogelijk ook nog gewoon bellen, maar dit is niet zeker.Op de pagina '2G stopt' lees je er meer over en kun je controleren of jouw telefoon geschikt is voor 3G en/of 4G.

1490
A
2 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Android gebruikers: pas op voor de FluBot SMS Malware campagne!

Update 16-07-2021Er is een nieuwe variant opgedoken. Hierbij ontvang je een sms'je dat je een voicemailbericht hebt ontvangen. Zie je een link in deze sms? Klik hier dan niet op. In dit artikel op de website van de politie vind je meer informatie.Misschien heb je er al wat over gelezen in het nieuws: bankmalware voor het Androidplatform die met behulp van sms-berichten meer dan 60.000 Spaanse telefoons raakte. Deze malware wordt FluBot genoemd en is ontwikkeld door cybercriminelen om bankgegevens en telefoonnummers te stelen. Deze specifieke sofware werkt alleen bij Android telefoons, vandaar dat we deze gebruikers waarschuwen hiervoor.Hoe werkt dit nou precies?Een typisch sms'je van flubots geeft aan dat er een pakketje jouw kant op komt, en dat je deze niet-bestaande bestelling deze via de link in hetzelfde bericht kunt volgen. Wanneer je op de link klikt wordt er gevraagd een app te downloaden. Deze app bevat vervolgens de malware die op je telefoon geinstalleerd wordt. Hiermee krij

13600
A
2 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Hoe kun je telefonische oplichting voorkomen?News

Fraudeurs vinden steeds slimmere manieren om mensen om de tuin te leiden en hun geld afhandig te maken. Door de risico's te kennen en goed op te letten kun je voorkomen dat je er de dupe van wordt. Maar welke vormen van telefonische oplichting bestaan er allemaal? En waar moet je op letten? WhatsApp-fraude Bij WhatsApp-fraude doet een oplichter alsof hij een bekende van je is en vraagt hij je via WhatsApp om geld over te maken. Als je vervolgens geld overmaakt, gaat het geld niet naar je bekende maar naar de bankrekening van de bedrieger. Zet tweestapsauthenticatie aan, stuur nooit activatiecodes door naar anderen en zet in de instellingen van WhatsApp de 'beveiligingsmeldingen' aan. Wangiri: terugbelfraude   ‘Wangiri’ is Japans voor ‘één keer overgaan en stoppen’. Als je het slachtoffer bent van een poging tot wangiri-fraude word je vanaf een onbekend, buitenlands nummer gebeld. Na een enkele keer overgaan wordt er aan de andere kant weer opgehangen. De oplichters hopen dat je

7180
A
3 jaar geleden
S
SimplyOmarLezer
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

2G gaat nu echt uit de lucht!

Vanaf 1 juni 2023 gaan wij stoppen met het 2G netwerk. Dit was natuurlijk al eerder aangekondigd, maar nu gaat het netwerk dan toch echt uit! Ben je klant en heb je nog een 2G telefoon in gebruik, dan is onze tip om zsm actie te ondernemen zodat je na 1 juni 2023 nog gebruik kan blijven maken van het abonnement. Dit houdt in dat het toch echt tijd is om een telefoon aan te schaffen die geschikt is voor minimaal 3G, met als voorkeur een 4G of 5G verbinding.Meer informatie hierover vind je op deze pagina.Hoe zit dat met jouw simkaart?De kans is aanwezig dat je als klant nog een oude simkaart hebt en dat deze alleen past in een 2G-telefoon. Als dit het geval is neem dan contact met ons op en bestel gratis een nieuwe simkaart. Hoe weet je of een toestel 2G-only is?Weet je niet helemaal zeker welk toestel je hebt? Een handig trucje is om te kijken of je telefoon toetsen op de voorkant heeft om te typen. De meeste van zulke toestellen kunnen niet op ons nieuwe netwerk. Je hebt dan waarschijn

13571
Martin Voorbij
5 maanden geleden
I
ilankroonLezer
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

(OPGELOST) Vertraging bij ontvangen e-mail vanuit SimpelNews

Update 11-1-2023 - 12:10. Het probleem is opgelost.We zijn op de hoogte dat een aantal van onze klanten geen e-mails vanuit Simpel ontvangt.Maak je vooral geen zorgen.Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing.In dit topic houden we je op de hoogte

632
J
Community Manager
8 maanden geleden
S
SimplyOmarLezer
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Beoordeel Simpel & maak kans op mooie prijzen!

Nieuws waar we trots op zijn: Simpel is opnieuw genomineerd voor Website van het Jaar in de categorie Telecom. De afgelopen vijf jaar wonnen we deze prachtige award. Een eer, want dit is een publieksprijs. We kunnen dus alleen winnen als jullie vinden dat we het goed doen. Daarom deze oproep. Kun jij Simpel beoordelen voor Website van het Jaar? Dan maak jij kans op mooie prijzen en weten wij op welke vlakken we ons verder kunnen verbeteren. Al zijn we je natuurlijk extra dankbaar als je ons op elk onderdeel 5 sterren geeft. 😉

6520
S
1 jaar geleden
Ilan
Community Manager
IlanModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Wil je ons helpen met het testen van VoLTE?

Helpende handjes nodig!Wil jij voor ons VoLTE gaan uitproberen?Dit is bellen via 4G, een functie waarmee je tegelijkertijd kunt bellen én internetten. We gaan dit testen, omdat we deze Voice over LTE (VoLTE)-functie graag beschikbaar willen maken voor onze klanten.  Dan moeten we natuurlijk wél zeker weten dat het goed werkt.Daarom hebben we jouw hulp nodig. Wil jij voor twee weken VoLTE gaan uitproberen op je telefoon en daarna in een enquête je bevindingen met ons delen?Als bedankje krijg je dan van ons een bol.com bon van € 25.Een paar van de voordelen van 4G-bellen, zoals VoLTE ook wel wordt genoemd:Je kunt tegelijkertijd bellen en internetten. Handig om tijdens het bellen te browsen  Of om tijdens het navigeren te bellen.  De geluidskwaliteit is hoger.  De telefoon gaat sneller over. We zoeken maximaal dertig testers. Heb je interesse?Laat dan hieronder je reactie achter. Dan nemen we snel contact met je op!

220817
Ilan
Community Manager
1 jaar geleden
Dave
DaveOud-Moderator
geplaatst in Nieuws en mededelingen

Problemen met mobiel internet 21-2-2022

Goedemiddag,We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met mobiel internet. Op dit moment zijn we druk bezig om het probleem volledig op te lossen en houden je via dit topic op de hoogte van de ontwikkelingen! Excuus voor het ongemak! 

4
Dave
1 jaar geleden
Diana
DianaErvaren helper
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Via Via VoordeelNews

Ben je blij met je Simpel sim-only abonnement? En gun je je vrienden en familie hetzelfde geluk én €10 korting? Dan hebben we nu Via Via Voordeel voor je. Als een vriend via jou een abonnement bij Simpel neemt krijgen jullie allebei €10 korting op je abonnementskosten. Mooie deal toch?   Hoe werkt het precies Per nieuwe klant die je aandraagt krijgen jullie allebei €10 korting op de abonnementskosten. Je kunt zoveel bekenden aandragen als je wil. Ga naar onze Via Via Voordeel pagina Vul het formulier in Deel de Via Via Voordeel-link met je vrienden Je vriend kiest een abonnement Jullie krijgen allebei €10 korting op de abonnementskosten  

513519
M
Simpel Medewerker
2 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Aankondiging voorgenomen verkoop T-Mobile NLNews

Vandaag heeft T-Mobile de voorgenomen verkoop aan Apax & Warburg Pincus aangekondigd. Dit is goed nieuws, want met deze keuze kunnen we met Simpel en de andere merken van T-Mobile voortzetten wat je van ons gewend bent. De wijziging moet nog goedgekeurd worden door diverse autoriteiten en de verwachting is dat de overdracht voor het einde van dit jaar zal plaatsvinden.​ Wat betekent dit voor jou?Voor onze klanten verandert er helemaal niets, want we blijven doen wat we al doen: onze klanten voorzien van diensten op het best geteste mobiele netwerk voor de beste prijs. 

1130
A
2 jaar geleden
R
RobertOud-medewerker
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Fijne feestdagen!News

Dag lieve vrienden van Simpel!Kerst en O&N staan weer voor de deur.2020 is voor iedereen een, op z’n zachtst gezegd, bijzonder jaar geweest.Daarom proosten we met jullie allemaal op een prachtig 2021 en wensen we iedereen warme, mooie en fantastisch fijne feestdagen toe! Pas goed op jezelf en je naasten, en geniet van de mooie dagen die komen gaan. Veel liefs, Team Simpel

1681
Phil
Simpel Medewerker
2 jaar geleden
E
Community Manager
EsmeeCommunity Manager
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Overname Simpel door T-Mobile

Vrijdag 16 oktober hebben wij aangekondigd dat we het voornemen hebben om Simpel te verkopen aan T-Mobile. Er verandert hierdoor niets voor jou als klant van Simpel. Je abonnement blijft ongewijzigd en we blijven je op dezelfde manier van dienst zijn zoals je van ons gewend bent. Hieronder vind je een aantal vragen & antwoorden.  Wat betekent deze overname voor mijn abonnement?Deze voorgenomen overname heeft geen gevolgen voor je abonnement. Je abonnement en voorwaarden blijven ongewijzigd. Kan ik mijn abonnement nu opzeggen?Nee, dit kan niet. Er is geen sprake van een wijziging in jouw overeenkomst. Verdwijnt het merk Simpel?Nee, vandaag is alleen de voorgenomen overname aangekondigd. Er verandert dus niets. Heb ik nu een contract met T-Mobile?Nee, je hebt een contract met Simpel.nl. BV en de voorgenomen overname brengt daar geen verandering in. Krijg ik een nieuwe simkaart?Nee, je hebt geen nieuwe simkaart nodig want je maakt al gebruik van het T-Mobile netwerk. Wat verandert er

197910
M
2 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Winnaar Webshop Award 🏆News

Hoera!  Simpel is de trotse winnaar van de ABN AMRO Webshop Award 2020 - 2021 in de categorie Telecom, uitgereikt tijdens de ABN AMRO Retailer of the Year verkiezingen. We zijn superblij met deze publieksprijs en we willen iedereen die op ons gestemd heeft heel hartelijk bedanken! 

3620
A
3 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Stem op Simpel & maak kans op mooie prijzen!News

Yes! Simpel is opnieuw genomineerd voor Website van het Jaar in de categorie Telecom. Deze prijs is extra bijzonder voor ons omdat het een publieksprijs is. We kunnen hem alleen winnen als we het volgens jou goed doen.Hou jij ons weer scherp? Stem op Simpel en maak kans op mooie prijzen! Als je ons 5 sterren per categorie geeft zijn we je natuurlijk extra dankbaar Stem nu op Simpel! 

1710
A
3 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Simpel is opnieuw Beste uit de Test van de ConsumentenbondNews

De Consumentenbond heeft Simpel opnieuw uitgeroepen tot Beste uit de Test van alle mobiele providers in Nederland! Met behulp van een panel analyseert de Consumentenbond ieder kwartaal wie de beste mobiele provider van Nederland is. De panelleden rapporteren over hun ervaringen en vertellen hoe tevreden ze zijn. Simpel krijgt van hen gemiddeld het hoogste cijfer, een 8,5. Gebruikers geven aan erg tevreden te zijn met de dienstverlening, meldt de Consumentenbond. Ook vorig jaar kwam Simpel twee keer als beste uit de test. We zijn bijzonder trots dat Simpel als budget-provider alweer de kwaliteitslijst aanvoert!

6081
S
3 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

De Simpel-zomer-husselpuzzelNews

De Simpel-zomer-husselpuzzel   Heb je tijdens je vakantie heerlijk de tijd om uitgebreid te puzzelen? Dan hebben wij de Simpel zomer-husselpuzzel voor je. Puzzel mee en maak kans op een superfijn zandvrij strandlaken van 2 x 2 meter! Hoe los je de Simpel zomer-husselpuzzel op? We hebben de letters van een aantal typische ‘vakantiewoorden’ door elkaar gehusseld. Aan jou de taak om er weer echte woorden van te maken en de puzzel op te lossen. Per husselwoord hebben we het juiste aantal vakjes in de woordpuzzel gezet. Vul het echte woord in bij het bijbehorende cijfer. De eerste krijg je ter voorbeeld alvast cadeau; het husselwoord 'pacming' wordt 'camping'. Sommige grijze vakjes hebben een cijfer onderin staan. Als je deze letters in de vakjes onder de puzzel zet, krijg je het begin van een zin te zien. Maak de zin op een originele manier af en laat ons weten wat jouw oplossing is! Je kunt de puzzel afdrukken op papier en met een pen de antwoorden invullen op deze pagina. Hoe kan j

1360
A
3 jaar geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Internet standaard geblokkeerd in zone 2-3-4News

In de EU (zone 1) gebruik je je abonnement zoals je in Nederland gewend bent. Geen extra kosten dus! In de overige landen die zijn ingedeeld in zone 2-3-4 wordt gebruik van je abonnement afgerekend tegen het buitenlandtarief. Het kan weleens gebeuren dat je in deze landen zonder dat je het merkt internetkosten maakt, bijvoorbeeld door een whatsappje te sturen of doordat je apps op de achtergrond blijven draaien. Niet iedereen is zich hier altijd van bewust. Om die reden hebben we mobiel internet in zones 2-3-4 standaard geblokkeerd. Bij het starten van een internetsessie in een land uit deze zones krijg je een SMS'je waarin staat hoe je internet kunt aanzetten als je dat wil. Dit kan op 2 manieren: Via SMS op de pagina simpel.nl/buitenland Via de Mijn Simpel-app bij 'Buitenland' of 'Sim-instellingen' Na 30 dagen, bij terugkomst in Nederland óf als je de instelling zelf uit zet wordt internetgebruik in zone 2-3-4 weer geblokkeerd. Als je internet in het algemeen geblokkeerd had dien

13550
A
3 jaar geleden
Ilan
Community Manager
IlanModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen

Nieuw: De HuiskamerNews

De Simpel Community bezoek je natuurlijk met name als je een vraag hebt over je Simpel abonnement, instellingen of om een ander te helpen. Maar een forum is natuurlijk geen echte Community zonder een plek om lekker te kletsen over ditjes en datjes. Daarom introduceren we ‘De Huiskamer’. Dé plek om -als je hier toch even rondneust- leuke dingen te posten. Misschien heb je een goeie mop te vertellen en lijkt het je leuk om anderen een glimlach (of de slappe lach) te bezorgen, wil je weten wie de andere Community-bezoekers zijn en wat hun lievelingsdier is, of heb je gewoon zin om te kletsen. Stel je vraag over je abonnement dus in de juiste categorieën, help hier en daar een ander met het antwoord op zijn of haar vraag en kom daarna vooral terug naar De Huiskamer voor de gezelligheid. Iedereen is welkom!  Ga naar: https://community.simpel.nl/de-huiskamer-21 of selecteer “De Huiskamer” in de forumlijst.

1000
Ilan
Community Manager
3 jaar geleden

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Carolienevz1heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Wout4515heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Naomi Van de Vossenbergheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Verbinder
    Damienheeft de Verbinder badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    MvanLeeuwen018heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden