Skip to main content

Nieuws en mededelingen

Hier vind je nieuws en mededelingen

  • 54 Topics
  • 120 Reacties
54 Topics
Marciano
Moderator
MarcianoModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Ons bankrekeningnummer verandert

Belangrijk nieuws voor jou: Simpel verandert van bankrekeningnummer! In dit topic vertel ik je alles wat je moet weten over onze nieuwe bankrekeningnummers en wat dit voor jou kan betekenen. Vanaf maandag 15 januari 2024 gaan wij over van ABN AMRO naar BNP en maken wij gebruik van twee nieuwe bankrekeningnummers. Ben je op zoek naar informatie over betalingsregelingen, onze rekeningnummers of handmatig overmaken naar Simpel? Let er dan goed op dat je vanaf vandaag onze nieuwe en juiste bankrekening(en) gebruikt.NL10BNPA0227753933 (automatische incasso – dit rekeningnummer vind je terug op de factuur) NL62BNPA0227754549 (iDeal betalingen en handmatige betalingen)Doe je vanaf 15 januari per ongeluk een handmatige betaling naar het oude bankrekeningnummer? Dan is er voorlopig nog niets aan de hand en zal jouw betaling gewoon doorgestuurd worden naar ons nieuwe bankrekeningnummer. Zorg er wel voor dat je zo snel mogelijk overgaat op ons nieuwe bankrekeningnummer.De bankrekeningnummers zijn

19432
K
Moderator
I
Community Manager
ilankroonCommunity Manager
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Fijne dagen!!!

Beste leden van onze Simpel.nl-community, De dagen worden korter, de lichtjes fonkelen in de straten, en een warm gevoel van samenzijn vult de lucht. Terwijl het jaar ten einde loopt, kijken wij als team van Simpel met trots terug op een bijzonder jaar. Een jaar waarin jullie ons keer op keer hebben geïnspireerd, verrast en een glimlach op ons gezicht hebben getoverd.Jullie betrokkenheid, vragen, ideeën en steun maken onze community uniek. Samen zorgen we ervoor dat iedereen verbonden blijft, niet alleen met onze diensten maar ook met elkaar. Dankzij jullie zijn we elke dag weer gemotiveerd om te verbeteren en jullie zo goed mogelijk van dienst te zijn.Deze feestdagen willen we jullie bedanken. Bedankt voor jullie vertrouwen, jullie energie en de momenten die jullie met ons hebben gedeeld. We hopen dat deze periode gevuld is met warmte, liefde en kostbare momenten met de mensen die je dierbaar zijn.Laten we samen vooruitkijken naar een nieuw jaar, vol nieuwe kansen, mooie momenten en v

150
I
Community Manager
Ilan
Community Manager
IlanModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Verhoging abonnementskosten 2025 vanwege inflatie

Op deze pagina lees je meer over de prijsinflatie, inflatiecorrectie en wat dit betekent voor jouw abonnement.Wat is inflatiecorrectie?In 2024 stegen de prijzen in Nederland. Dit heet prijsinflatie en heeft effect op onze kosten. Daarom verhogen we in januari 2025 de vaste maandkosten van de meeste abonnementen. Hiervoor gebruiken we het inflatiepercentage dat het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) heeft vastgesteld. Het verhogen van de kosten als gevolg van de prijsinflatie noemen we inflatiecorrectie. De wijziging vind je terug vanaf de eerste factuur die je in 2025 van ons krijgt.We verhogen de vaste kosten van een abonnement in januari 2025 met 3,2%. Dit percentage baseren we op de jaarmutatie CPI van het CBS in de maand juni 2024. Dit is de afkorting voor Consumenten Prijs Index en het percentage staat voor de prijsinflatie. Veelgestelde vragen over de inflatiecorrectie  Waarom een inflatiecorrectie?Elk jaar stijgen in Nederland de prijzen van producten en diensten. Daarmee

4480
Ilan
Community Manager
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
(Update 17 juni) 5G werkt nog niet bij iedereen

Op dit moment krijgen we meerdere meldingen van klanten bij wie 5G nog niet werkt.We zijn nog druk bezig met het uitrollen van 5G en op de meeste plekken kun je al verbinden, maar nog niet overal is 5G gedekt. Dit kan nog een paar dagen duren.Heb je een geschikt toestel en staan alle instellingen voor 5G goed? Probeer dan eerst om je telefoon op Vliegtuigstand  te zetten en er na 30 seconden weer vanaf te halen.Herstart daarna je toestel.Lost dit het niet op? Bij sommigen was het opgelost na het resetten van het toestel (terugzetten naar fabrieksinstellingen) Mocht je dit proberen maak dan eerst een backup!Lukt het daarna nog steeds niet, dan vragen we je nog even geduld te hebbenWe hopen dat we straks allemaal op 5G kunnen, maar  intussen is ons oude vertrouwde 4G uiteraard nog altijd beschikbaar.

210018
D
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Simpel in het buitenland

De vakantieperiode is aangebroken, voor de ene is dat in eigen land genieten van rust of een camping. Maar veel van ons zoeken de zon op in het buitenland.Ook daar willen wij dat onze klanten bereikbaar blijven voor onze naasten. Kijk daarom op de Simpel buitenland pagina voor meer informatie hierover. Blijven er nog vragen over stel ze dan hieronder.Wij wensen iedereen alvast een hele fijne vakantie!

7506
S
Marciano
Moderator
MarcianoModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Van 4G naar het 5G-netwerk

Vanaf 5 juni kom je als Simpel klant op het 5G-netwerk van Odido. Dit is het beste geteste netwerk in Nederland. Hoe krijg je 5G? Vanaf vandaag ben je automatisch overgezet op het 5G-Netwerk. Had je eerst 4G? Dan maak je vanaf vandaag gebruik van het 5G-Netwerk. Om 5G te gebruiken heb je wel een telefoon nodig die 5G aankan. Wil je weten of jouw telefoon 5G ondersteund? Bekijk dan onze toestelhulp.  Wat is 5G?5G internet is de opvolger van 4G internet. De downloadsnelheid is 150 Mbps en de uploadsnelheid is 50 Mbps. Hierdoor laden websites sneller. Dit merk je vooral als er veel afbeeldingen op een webpagina staan. Ook is het handig als je vaak YouTube video's kijkt. Het bufferen van een filmpje duurt minder lang. Maak je zelf weleens video’s? Het uploaden hiervan gaat ook een stuk sneller. Net als het downloaden van je favoriete film voor onderweg. Of die ene goede serie. Wat is er nodig voor 5G?Met 5G internet surf je veel sneller, je downloadsnelheid en je uploadsnelheid zijn een st

382111
C
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Hoog dataverbruik Samsung

Wij merken dat veel klanten met een Samsung toestel een verhoogd data verbruik ervaren.Verschillende Samsung toestellen kregen vanaf 12 juni een tussenupdate. Voor sommige toestellen vindt deze update vanaf vandaag plaats. Deze tussenupdate verbuikt veel data als wifi niet is ingeschakeld.Lees ook hier voor meer informatie over de update.Om te voorkomen dat de update wordt uitgevoerd uit je databundel adviseren wij je de volgende acties uit te voeren.Schakel de wifi assistent uit(dit zorgt ervoor dat er geen 4G of 5G wordt verbruikt bij verminderde wifidekking) Stel een data plafond inHoud je datamanager in de gatenSimpel kan hier helaas niks aan doen, aangezien wij hier geen invloed op hebben.

2190
S
Marciano
Moderator
MarcianoModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
[INFO] Klantenservice gesloten op 1e en 2e Paasdag

Op zondag 31 maart en maandag 1 april is de klantenservice wegens 1e en 2e Paasdag gesloten.Regel alles in Mijn Simpel of vind het antwoord op je vraag in de Knowledgebase.Heb je vragen waarop je het antwoord niet kan vinden of lukt het niet in Mijn Simpel? Start dan een nieuw topic. Er komt zo snel mogelijk iemand bij je! 

500
Marciano
Moderator
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
(Opgelost)Bundel en mb aanvullers niet zichtbaar in Mijn Simpel

Op dit moment is de bundelstatus niet zichtbaar in Mijn Simpel. Ook kan het zijn dat de mb aanvullers die besteld worden niet zichtbaar zijn.Wij werken er hard aan dit zo snel mogelijk op te lossen.Onze excuses voor het ongemak.

3190
S
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Langere reactietijd Whatsapp klantenservice

Op dit moment kunnen wij helaas niet binnen  de gebruikelijke 2 uur reageren op vragen die gesteld worden via Whatsapp. Onze excuses hiervoor!   Minder dringende vragen kan je uiteraard ook hier op de community stellen.

980
S
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Storing bij bellen in Kroatie

Op dit momenten kan een aantal klanten die zich in Kroatie bevinden niet bellen.  Dit komt door werkzaamheden die gedaan worden aan het VOLTE netwerk daar  waar wij geen invloed op hebben. Er is wel een oplossing voor dit probleem. Door het bellen via 4G uit te schakelen, moet het weer mogelijk worden weer te kunnen bellen. Hieronder leggen wij uit hoe 4G bellen is uit te schakelen. Hoe schakel ik bellen via 4G uit? Voor android toestellen:Ga naar instellingen > verbindingen > mobiele netwerken > bellen via 4 G uitzetten. Voor IoSKijk hier

1240
S
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Storing bij betalen verholpen

Door een storing kan op het moment het gebruikerslimiet niet verhoogd worden. Ook kunnen facturen niet betaald worden.De storing is inmiddels verholpen en rekeningen zijn weer zichtbaar. Ook betalingen zijn weer mogelijk. Bij vragen reageer gerust hieronder. 

970
S
Marciano
Moderator
MarcianoModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Netwerkverbinding op de Noordzee is nu beter en voordeliger

Goed nieuws voor klanten die zich in de Noordzee roaming zone bevinden! We hebben goed nieuws voor jou! Vanaf vandaag bel, sms en internet jij veel voordeliger op de Noordzee. Dankzij onze samenwerking met roaming partner Tampnet creëren we zo een veel toegankelijker alternatief voor de communicatie via satelliet of marifoon op de drukstbezochte vaarroute van Europa. Bevind jij je in de Noordzee roaming zone? Dan profiteer je vanaf vandaag van een betere netwerkervaring. Zodra je in het bereik komt van de roaming zone Noordzee, ontvang je een welkomst sms met daarin een link om gratis de tarieven te kunnen bekijken. Netwerk NoordzeeIn Noordzee kun je verbinding maken met het netwerk Tampnet. Je kunt hier internetten met 4G! Dataverbruik in Noordzee valt onder Zone 2.Lees meer informatie over bellen en sms’en binnen en buiten de EU. Noordzee gebiedFAQWaarom is dekking op de Noordzee nodig?De Noordzee is een van de drukste wateren van de wereld en is er sprake van een toenemende vraag na

5412
J
Moderator
J
Moderator
Jason_SimpelModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
[Info] De nieuwe Knowledge Base

Vandaag zullen sommige informatieve topics voor een kleine periode verdwijnen. Dit komt doordat we bezig zijn om kennisartikelen te plaatsen in de gloednieuwe Knowledge Base. Om 12:00 gaat de Knowledge Base live en zal je alle kennisartikelen daar kunnen vinden. Bedankt voor je geduld en begrip! Neem snel een kijkje in de Knowledge Base: Knowledge Base | Simpel Community Als alles straks online is, kun je via het menu bovenin de homepage navigeren door de verschillende subfora van de Knowledge Base of natuurlijk klikken op één van de buttons: 

5940
J
Moderator
Dave
DaveOud-Moderator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Simpel maakt bellen en sms'en van en naar Oekraïne gratisNews

Den Haag, 25 februari 2022 – T-Mobile maakt het bellen en sms'en vanuit Oekraïne naar Nederland en andersom van 24 februari tot in ieder geval eind maart gratis. Dit geldt ook voor bellen naar lokale nummers binnen Oekraïne als je roamt. Dit geldt voor alle T-Mobile merken, inclusief Ben, Simpel en Tele2, zowel zakelijk als particulier. Hiermee wil T-Mobile het voor mensen die geraakt worden door de huidige gebeurtenissen in Oekraïne, beter mogelijk maken met hun dierbaren in contact te blijven. Søren Abildgaard: “Juist in angstige en onzekere situaties is het contact met vrienden en familie van onschatbare waarde. Nu dit zo acuut onder druk staat, willen we mensen zo goed mogelijk de kans bieden verbonden te blijven met hun dierbaren.” [Update 23/3/2022]We hebben besloten om het gratis te bellen en SMS’en vanuit Oekraïne naar Nederland en andersom te verlengen naar juli 2022. *Met uitzondering van servicenummers.

7900
Dave
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Vanaf 1 juni stopt T-Mobile met de ondersteuning van het 2G-netwerkNews

Op 1 juni 2021 zijn we gestopt met de ondersteuning van 2G voor telefoons en zijn we begonnen met de geleidelijke afbouw van het 2G-netwerk. Om deze reden informeren we klanten sinds 2019 dat als je gebruikmaakt van een telefoon die alleen geschikt is voor 2G, deze vervangen dient te worden door een telefoon die ook geschikt is voor minimaal 3G en/of 4G.Het 2G-netwerk wordt niet in één keer uitgezet, maar verloopt in stappen. Daarom kunnen we de dekking en daarmee de bereikbaarheid via het 2G-netwerk niet meer garanderen. Tijdens de verdere afbouw van het 2G-netwerk kan je mogelijk nog wel verbinding maken met het 2G-netwerk en kan je mogelijk ook nog gewoon bellen, maar dit is niet zeker.Op de pagina '2G stopt' lees je er meer over en kun je controleren of jouw telefoon geschikt is voor 3G en/of 4G.

1870
A
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Android gebruikers: pas op voor de FluBot SMS Malware campagne!

Update 16-07-2021Er is een nieuwe variant opgedoken. Hierbij ontvang je een sms'je dat je een voicemailbericht hebt ontvangen. Zie je een link in deze sms? Klik hier dan niet op. In dit artikel op de website van de politie vind je meer informatie.Misschien heb je er al wat over gelezen in het nieuws: bankmalware voor het Androidplatform die met behulp van sms-berichten meer dan 60.000 Spaanse telefoons raakte. Deze malware wordt FluBot genoemd en is ontwikkeld door cybercriminelen om bankgegevens en telefoonnummers te stelen. Deze specifieke sofware werkt alleen bij Android telefoons, vandaar dat we deze gebruikers waarschuwen hiervoor.Hoe werkt dit nou precies?Een typisch sms'je van flubots geeft aan dat er een pakketje jouw kant op komt, en dat je deze niet-bestaande bestelling deze via de link in hetzelfde bericht kunt volgen. Wanneer je op de link klikt wordt er gevraagd een app te downloaden. Deze app bevat vervolgens de malware die op je telefoon geinstalleerd wordt. Hiermee krij

16750
A
A
Anonymous
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Hoe kun je telefonische oplichting voorkomen?News

Fraudeurs vinden steeds slimmere manieren om mensen om de tuin te leiden en hun geld afhandig te maken. Door de risico's te kennen en goed op te letten kun je voorkomen dat je er de dupe van wordt. Maar welke vormen van telefonische oplichting bestaan er allemaal? En waar moet je op letten? WhatsApp-fraude Bij WhatsApp-fraude doet een oplichter alsof hij een bekende van je is en vraagt hij je via WhatsApp om geld over te maken. Als je vervolgens geld overmaakt, gaat het geld niet naar je bekende maar naar de bankrekening van de bedrieger. Zet tweestapsauthenticatie aan, stuur nooit activatiecodes door naar anderen en zet in de instellingen van WhatsApp de 'beveiligingsmeldingen' aan. Wangiri: terugbelfraude   ‘Wangiri’ is Japans voor ‘één keer overgaan en stoppen’. Als je het slachtoffer bent van een poging tot wangiri-fraude word je vanaf een onbekend, buitenlands nummer gebeld. Na een enkele keer overgaan wordt er aan de andere kant weer opgehangen. De oplichters hopen dat je

9310
A
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Storing mobiele diensten

Op dit moment ontvangen we meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met onze diensten.We zijn op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Sorry voor het ongemak!We houden je hier op de hoogte.

334515
Paul Bunjes
Ilan
Community Manager
IlanModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
(Verholpen)Vertraging met wijzigingen en mb-aanvullers

Op dit moment worden aanvraag- en wijzigingsverzoeken vertraagd doorgevoerd. De aanvragen en wijzigingen worden uiteindelijk wel verwerkt, dus let op dat je niet meerdere keren hetzelfde verzoek of wijziging doet, om extra kosten te voorkomen. We werken hard aan een oplossing. Excuses voor het ongemak!

2000
Ilan
Community Manager
Ilan
Community Manager
IlanModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
[30-06-2024] Verholpen netwerk storing

[30-06-2024, 12:56 uur]  Op dit moment kunnen klanten in de regio Amsterdam, Utrecht en Flevoland problemen op ons mobiele netwerk ervaren. Wij doen er alles aan om deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen.In dit topic houden we je up to date. 18:00: issue is verholpen; mocht het netwerk nog niet actief zijn probeer dan het toestel opnieuw op te starten.

6761
T
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Storing voicemail

Door een storing werkt de voicemail van Simpel op het moment niet. Wij werken er hard aan dit zo snel mogelijk te verhelpen.Onze excuses voor het ongemak.

690
S
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
Onderhoud Mijn Simpel

Op dit moment zijn wij bezig met onderhoud aan Mijn Simpel. Hierdoor is Mijn Simpel minder goed bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak, wij proberen Mijn Simpel zo snel mogelijk weer klaar te hebben voor gebruik.

2980
S
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
OPGELOST: Netwerk storing omgeving Elburg (UPDATE)

De netwerkstoring in de omgeving van Elburg is intussen verholpen. Alle klanten die contact hebben opgenomen zullen per sms bericht hierover ontvangen.Onze excuses voor het ongemak dat deze storing met zich heeft meegebracht. En grote dank uiteraard voor het geduld!    

6474
Damien
Moderator
S
SimplyOmarModerator
gepubliceerd in Nieuws en mededelingen
2G gaat nu echt uit de lucht!

Vanaf 1 juni 2023 gaan wij stoppen met het 2G netwerk. Dit was natuurlijk al eerder aangekondigd, maar nu gaat het netwerk dan toch echt uit! Ben je klant en heb je nog een 2G telefoon in gebruik, dan is onze tip om zsm actie te ondernemen zodat je na 1 juni 2023 nog gebruik kan blijven maken van het abonnement. Dit houdt in dat het toch echt tijd is om een telefoon aan te schaffen die geschikt is voor minimaal 3G, met als voorkeur een 4G of 5G verbinding.Meer informatie hierover vind je op deze pagina.Hoe zit dat met jouw simkaart?De kans is aanwezig dat je als klant nog een oude simkaart hebt en dat deze alleen past in een 2G-telefoon. Als dit het geval is neem dan contact met ons op en bestel gratis een nieuwe simkaart. Hoe weet je of een toestel 2G-only is?Weet je niet helemaal zeker welk toestel je hebt? Een handig trucje is om te kijken of je telefoon toetsen op de voorkant heeft om te typen. De meeste van zulke toestellen kunnen niet op ons nieuwe netwerk. Je hebt dan waarschijn

16541
Martin Voorbij

Badges

  • Verbinder
    R.Vheeft de Verbinder badge verdiend
  • Simkaart-kenner
    R.Vheeft de Simkaart-kenner badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    userjanheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Nummerbehoud-specialist
    Chantal L.S.heeft de Nummerbehoud-specialist badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    mike5691heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden