menu log in

home
sim-only
klantenservice

mijn Simpel

- - Knowledge base

Simpel Community
Sim-only
Mijn Simpel (app)

Mijn Simpel (app)

Alles over Mijn Simpel

430 Topics
858 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

430 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Carolienevz1Lezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

VaagLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Verlenging abbonement na einddatum

Naar mijn idee is ‘de speciale actie’ voor trouwe klanten van Simpel om een abonnement te verlengen zeer opmerkelijk. Momenteel heb ik een 2-jarig abonnement voor 10eu per maand voor 5GB aan data, over een paar maanden loop dit contract ten einde. De prijzen voor ‘nieuwe’ sim only bundels zijn duurder dan mijn huidige bundel van het afgelopen 2 jaar. Op deze manier behoudt Simpel zijn bestaande klanten niet. Geef mij maar liever een maandelijkse sim only voor de oorspronkelijke prijs van het contract dan twee maanden een sim only cadeau. Voorheen was Simpel de goedkoopste op de markt, er zijn nu genoeg goedkopere alternatieven...

17 dagen geleden

janvbijnenLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Invoering 2 factor authenticatie

De SIM-swap scam is alweer een tijdje onder ons, maar heeft tot eind vorig jaar Nederland relatief met rust gelaten.Van de servicedesk wordt daarom een extra alertheid voor deze digitale babbeltruc gevraagd, maar het lijkt me goed om het maximaal mogelijke te doen en de gebruikers accounts ook beter te beschermen. Met 2FA.Ik ben niet de eerste die dit vraagt, en ik zal ook niet de laatste zijn. Daarnaast heb ik het gevoel dat Simpel hier pas echt werk van maakt als er maar genoeg om wordt gevraagd en gezeurd.Bij deze dan: hebben jullie, Simpel, al concrete plannen voor invoering van 2FA?

24 dagen geleden

Anonymous

gepubliceerd in Mijn Simpel (app)

Waar kan ik een klacht indienen?F.A.Q.

Mocht je onverhoopt een klacht hebben over ons product of dienstverlening vragen we je om deze zo uitgebreid mogelijk te beschrijven en bij ons te melden via het [url=https://simpel.nl/contact]contactformulier[/url]. Hierdoor kunnen we leren om onze producten en diensten te verbeteren. Wij doen ons uiterste best om binnen 5 werkdagen te reageren. Indien de klacht nader onderzoek vereist, dan hebben we maximaal 4 weken de tijd nodig om een goede reactie op je klacht te geven.

246012

26 dagen geleden

Jorien de HeerLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

mb aanvuller

Ik heb 2000 mb besteld, maar ik zie maar 281 mb op het scherm, klopt dat?

1 maand geleden

VS77Lezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Nieuwe bundel/bundelwijziging

Bij het verhogen van de bundel voor 1 maand heb je dan recht op de voorwaarden van je huidige abonnement plus de bundel die je voor 1 maand afsluit of alleen de bundel waarvoor je kiest die maand.En betaal je dan het tarief van je huidige abonnement plus de bundel voor 1 maand.

1 maand geleden

kimsarHelper

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Hoe kan ik zien waarom mijn plafond is bereikt?

het is beging van de maand en plotseling mijn plafond is bereikt. ik wil dat even verhogen maar ik moet eerst weten waarom mijn plafond is bereikt. Ik wil graag de detail weten. hoe kan dat?

1 maand geleden

Niesje BandLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Mijn Simpel account aanmaken

Ik heb gisteren me simkaart gehad. Echter probeer ik al 2 dagen een account aan te maken maar krijg geen mail om mijn account te activeren. Dit zou na enkele minuten al moeten gebeuren.Ik hoor graag snel van u zodat ik verder kan met het activeren van mijn nieuwe sim kaart. Met vriendelijke groeten, Denise Band

1 maand geleden

Alex heeft een vraagLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

via via formulier

Ik heb de link ontvangen voor een "via via". Daar moet je een "Contact telefoonnummer" invullen. Deze heb ik niet. Wat vul ik hier dan in? (het is een verplicht veld)

3 maanden geleden

Eve LineLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Inlogcodes vergeten, mail komt niet aan

Goedendag. Ik heb per ongeluk 3x mijn verkeerde pincode in getoetst waardoor ik mijn pukcode moet invoeren, Die is te vinden op mijnsimpel, Alleen ben ik mijn inlogcodes vergeten. Die heb ik opgevraagd via mijn mail maar het mailtje komt niet aan. Ik kan dus op dit moment mijn telefoon niet gebruiken,Hoe kan ik er voor zorgen dat ik mijn wachtwoord kan resetten ? ook in de spam box is niks te vinden.help!

4 maanden geleden

Ellen TetterooLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

identificeren

Bij het contractovername formulier moet je je identificeren. Hoe moet dat en is dat wel veilig?

5 maanden geleden

Coby BrusséLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

factuur

Hoe komt het dat ik €10,68 betaal en geen €10 en dat al voor enkele maanden.groetjes Coby

5 maanden geleden

blackyLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

email adresadres wijzigen

heb 6 september een telefoon van om mijn e mail adres door te geven, nou heb ik per vergis een verkeerde door gegeven [verwijderd] maar moet zijn [verwijderd] sorry voor de fout ik hoop dat het nou goed heb graag een mailtje terug dat het goed is. vr groet a arling [verwijderd]

5 maanden geleden

Damiano7Lezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

opzeggen online

hoe een abonnement opzeggen

5 maanden geleden

O. de GauwHelper

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Informatie databundel niet beschikbaar

Goedemorgen, zowel in de Mijn Simpel app als op de website zijn de databundels niet inzichtelijk. Ik krijg de melding "Deze informatie is momenteel niet beschikbaar”.Is er een storing bekend?Groet, Oscar

6 maanden geleden

IngewikkeldLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Via via nieuwe klant bonus

Ik mijn vriendin enthousiast gemaakt om ook naar Simpel te gaan. Was ook nog voordeliger, later heeft zij ook haar 2 zoons overgezet.Ik had gezien dat er iets was met bonus als je als bestaande klant nieuwe klanten aandraagt. Op de app gekeken en daar zag ik Via is. Ik blij, m'n vriendin blij want we krijgen beiden €10.-. Super leuke actie toch? Ik geef de telefoon met de app aan m'n vriendin en zij vult haar gegevens in en regelt het verder zelf.Nu blijkt dat ik MIJN gegevens had moeten invullen, niet zij. En daarom krijgen wij beiden GEEN bonus. Mijn vriendin drie keer in gesprek geweest en diverse mails maar nee.…Het SYSTEEM kan het niet aan dus er wordt geen bonus uitgekeerd. De bonus kan me verder gestolen worden, maar wat een SIMPEL kortzichtige manier van werken is dit! Leuke commercials maken en vrolijk imago voorschotelen, maar te beroerd zijn om enige moeite te ondernemen om je beloftes waar te maken. Ik hoop dat ik mijn woede en frustratie een beetje van me af heb kunnen

6 maanden geleden

Paisomar MarLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

abonnement veranderen

Goedemorgen,Ik heb even een vraagje, heb nu een abonnement van 2,50 dus internet 250 mb en 50 belminuten.mijn abonnement loopt in december af maar wil nu graag naar 14 gb en onbeperkt bellen, nu heb ik gechat met simpel en daar zeggen ze dat dit niet eerder kan als half jaar voor mijn afloop, je zou zeggen dat doen ze wel want ik ga een duurder abonnement aan maar helaas. Weet iemand hoe ik dit kan wijzigen.Hartelijk dank

6 maanden geleden

fvwLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

verlengen superdeal onvoordelig

Goedemorgen,Hartelijk dank voor deze superdeal.Ik heb nog wel een vraag hierover, wat ik niet helemaal snap.Wat is nu precies het voordeel hierin voor mij?Als ik verleng, zit ik weer voor 2 jaar vast aan Simpel, en kost het me 3,50 per maand. Toch? En krijg ik 1 maand gratis. Twv 3,50.Als ik niet verleng, zit ik niet aan een contract vast, en betaal ik 2,50 per maand. Toch?Wat is dan precies het voordeel??

6 maanden geleden

Piet200Lezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Simpel App op nieuwe telefoon niet mogelijk

Ik heb een andere (Android) telefoon en heb hier de Simpel app op geïnstalleerd. Na het inloggen en het toevoegen van mijn telefoonnummer krijg ik een melding dat dit nummer al te vaak is gebruikt om de app te koppelen en of ik een ander nummer kan gebruiken (Nee, dit is mijn telefoonnummer, ga geen nieuw nummer aanvragen). Hoe krijg ik de app werkend op deze telefoon?Dit is de exacte melding die ik krijg: Dit nummer is te vaak gebruikt om de app te koppelen aan een telefoon. Gebruik een ander telefoonnummer om de app te koppelen.

6 maanden geleden

Henk HagenLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

Overschrijding buitebundel

Hoi, cxxxxxxxx is mijn klantnummer. Op 27 feb. kreeg jullie mail met de melding dat ik in de maand februari al voor €280,- hebt gebruikt. Ik kom zelden per maand boven de €30,- uit. Hoe kan dat?

7 maanden geleden

Anonymous

gepubliceerd in Mijn Simpel (app)

Kan ik het abonnement opzeggen in geval van emigratie?F.A.Q.

In geval van opzeggen omdat je gaat emigreren vragen we om een bewijs van emigratie (Bevestiging uitschrijving gemeente) te sturen via het contactformulier. Zodra we deze ontvangen hebben, zetten we het abonnement stop met inachtneming van een maand opzegtermijn of later indien de emigratie later plaatsvindt.

11691

7 maanden geleden

Jesse JanssenLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

nieuw abonnement en al een bestaand abonnement

Hallo,Ik heb voor mijn zoontje via jullie al een Sim only abonnement afgesloten maar aangezien mijn eigen abonnement afloopt deze week heb ik er op mijn eigen naam voor mezelf nogmaals een Sim only abonnement bij jullie afgesloten alleen voel ik nu al dat het fout gaat… kan al niet meer inloggen op mijn bestaande simpel account. Is dit wel mogelijk en kunnen jullie mij hier mee helpen? Ook wilde ik graag gebruik maken van de via via korting! graag jullie hulp hierbij,Mvg Jesse Janssen

7 maanden geleden

ManuelaLezer

gevraagd in Mijn Simpel (app)

bundels

Is het voor jullie ( vaste klanten) ook zo vervelend dat die bundels die je kunt wijzigen minder aantrekkelijk zijn dan de bundels voor gloed nieuwe klanten?De nieuwe klanten krijgen veel betere deals?Hoe zit dit?

8 maanden geleden

Bladzijde 1 / 18

Badges

jan-vlugheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Carolienevz1heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Wout4515heeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Naomi Van de Vossenbergheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Damienheeft de Verbinder badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Algemene voorwaarden van de Simpel Community.

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

over Simpel
community
via via voordeel
tarieven
Mijn Simpel-app
privacyverklaring
cookies
voorwaarden