Mijn Simpel (app)

Alles over Mijn Simpel

  • 425 Topics
  • 847 Reacties

425 Topics

D
DEdeLeest-simpelLezer
geplaatst in Mijn Simpel (app)

zgn. inflatiecorrectie

k heb een contract met een van te voren afgesproken bedrag, Simpel mag en kan dit wettelijk niet verhogen. Simpel kan schrijven wat ze wil in de algemene voorwaarden maar dit moet wel aansluiten bij de wet en de wet zegt contract is contract (kijk bijvoorbeeld naar afgesloten energiecontracten, die prijs staat vast).Bijvoorbeeld; Simpel kan stellen in de algemene voorwaarden dat de abonnee verplicht is jaarlijks een rondje naakt om de kerk te rennen. Hoe wil Simpel dit wettelijk hard maken?

5
S
1 dag geleden
Lenhok
LenhokLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

Abonnements verhoging

Wil even melden dat jullie 2 klanten kwijt zijn na mijn contrakt door het zonder te vermelden dat het contrakt verhoogd word met €0,86 dus dat houd in dat jullie maar alles kunnen doen dus stelt een contrakt niks voor en de klant kan niet zijn contrakt opzeggen Dit is erg slordig SIMPEL

4
B
5 dagen geleden
Eve Line
Eve LineLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

Inlogcodes vergeten, mail komt niet aan

Goedendag. Ik heb per ongeluk 3x mijn verkeerde pincode in getoetst waardoor ik mijn pukcode moet invoeren, Die is te vinden op mijnsimpel, Alleen ben ik mijn inlogcodes vergeten. Die heb ik opgevraagd via mijn mail maar het mailtje komt niet aan. Ik kan dus op dit moment mijn telefoon niet gebruiken,Hoe kan ik er voor zorgen dat ik mijn wachtwoord kan resetten ? ook in de spam box is niks te vinden.help!

1
Janine
Moderator
22 dagen geleden
Ellen Tetteroo
Ellen TetterooLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

identificeren

Bij het contractovername formulier moet je je identificeren. Hoe moet dat en is dat wel veilig?

2
Noor
Moderator
1 maand geleden
Coby Brussé
Coby BrusséLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

factuur

Hoe komt het dat ik €10,68 betaal en geen €10 en dat al voor enkele maanden.groetjes Coby

2
Noor
Moderator
1 maand geleden
blacky
blackyLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

email adresadres wijzigen

heb 6 september een telefoon van om mijn e mail adres door te geven, nou heb ik per vergis een verkeerde door gegeven [verwijderd] maar moet zijn [verwijderd] sorry voor de fout ik hoop dat het nou goed heb graag een mailtje terug dat het goed is. vr groet a arling [verwijderd]

3
Noor
Moderator
2 maanden geleden
D
Damiano7Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

opzeggen online

hoe een abonnement opzeggen

1
Janine
Moderator
2 maanden geleden
O
O. de GauwLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

Informatie databundel niet beschikbaar

Goedemorgen, zowel in de Mijn Simpel app als op de website zijn de databundels niet inzichtelijk. Ik krijg de melding "Deze informatie is momenteel niet beschikbaar”.Is er een storing bekend?Groet, Oscar

1
Karin303
2 maanden geleden
I
IngewikkeldLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

Via via nieuwe klant bonus

Ik mijn vriendin enthousiast gemaakt om ook naar Simpel te gaan. Was ook nog voordeliger, later heeft zij ook haar 2 zoons overgezet.Ik had gezien dat er iets was met bonus als je als bestaande klant nieuwe klanten aandraagt. Op de app gekeken en daar zag ik Via is. Ik blij, m'n vriendin blij want we krijgen beiden €10.-. Super leuke actie toch?  Ik geef de telefoon met de app aan m'n vriendin en zij vult haar gegevens in en regelt het verder zelf.Nu blijkt dat ik MIJN gegevens had moeten invullen, niet zij. En daarom krijgen wij beiden GEEN bonus. Mijn vriendin drie keer in gesprek geweest en diverse mails maar nee.…Het SYSTEEM kan het niet aan dus er wordt geen bonus uitgekeerd.  De bonus kan me verder gestolen worden, maar wat een SIMPEL kortzichtige manier van werken is dit!  Leuke commercials maken en vrolijk imago voorschotelen, maar te beroerd zijn om enige moeite te ondernemen om je beloftes waar te maken.  Ik hoop dat ik mijn woede en frustratie een beetje van me af heb kunnen

4
Janine
Moderator
2 maanden geleden
Paisomar Mar
Paisomar MarLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

abonnement veranderen

Goedemorgen,Ik heb even een vraagje, heb nu een abonnement van 2,50 dus internet 250 mb en 50 belminuten.mijn abonnement loopt in december af maar wil nu graag naar 14 gb en onbeperkt bellen, nu heb ik gechat met simpel en daar zeggen ze dat dit niet eerder kan als half jaar voor mijn afloop, je zou zeggen dat doen ze wel want ik ga een duurder abonnement aan maar helaas. Weet iemand hoe ik dit kan wijzigen.Hartelijk dank 

2
Charlie
Moderator
2 maanden geleden
F
fvwLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

verlengen superdeal onvoordelig

Goedemorgen,Hartelijk dank voor deze superdeal.Ik heb nog wel een vraag hierover, wat ik niet helemaal snap.Wat is nu precies het voordeel hierin voor mij?Als ik verleng, zit ik weer voor 2 jaar vast aan Simpel, en kost het me 3,50 per maand. Toch? En krijg ik 1 maand gratis. Twv 3,50.Als ik niet verleng, zit ik niet aan een contract vast, en betaal ik 2,50 per maand. Toch?Wat is dan precies het voordeel?? 

1
Karin303
2 maanden geleden
Piet200
Piet200Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

Simpel App op nieuwe telefoon niet mogelijk

Ik heb een andere (Android) telefoon en heb hier de Simpel app op geïnstalleerd. Na het inloggen en het toevoegen van mijn telefoonnummer krijg ik een melding dat dit nummer al te vaak is gebruikt om de app te koppelen en of ik een ander nummer kan gebruiken (Nee, dit is mijn telefoonnummer, ga geen nieuw nummer aanvragen). Hoe krijg ik de app werkend op deze telefoon?Dit is de exacte melding die ik krijg:  Dit nummer is te vaak gebruikt om de app te koppelen aan een telefoon. Gebruik een ander telefoonnummer om de app te koppelen.

1
Charlie
Moderator
2 maanden geleden
Henk Hagen
Henk HagenLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

Overschrijding buitebundel

Hoi, cxxxxxxxx is mijn klantnummer. Op 27 feb. kreeg jullie mail met de melding dat ik in de maand februari al voor €280,- hebt gebruikt. Ik kom zelden per maand boven de €30,- uit. Hoe kan dat?

1
Janine
Moderator
3 maanden geleden
A
Anonymous
gepubliceerd in Mijn Simpel (app)

Kan ik het abonnement opzeggen in geval van emigratie?F.A.Q.

In geval van opzeggen omdat je gaat emigreren vragen we om een bewijs van emigratie (Bevestiging uitschrijving gemeente) te sturen via het contactformulier. Zodra we deze ontvangen hebben, zetten we het abonnement stop met inachtneming van een maand opzegtermijn of later indien de emigratie later plaatsvindt.

10941
A
4 maanden geleden
Jesse Janssen
Jesse JanssenLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

nieuw abonnement en al een bestaand abonnement

Hallo,Ik heb voor mijn zoontje via jullie al een Sim only abonnement afgesloten maar aangezien mijn eigen abonnement afloopt deze week heb ik er op mijn eigen naam voor mezelf nogmaals een Sim only abonnement bij jullie afgesloten alleen voel ik nu al dat het fout gaat… kan al niet meer inloggen op mijn bestaande simpel account. Is dit wel mogelijk en kunnen jullie mij hier mee helpen? Ook wilde ik graag gebruik maken van de via via korting! graag jullie hulp hierbij,Mvg Jesse Janssen 

1
Noor
Moderator
4 maanden geleden
Manuela
ManuelaLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

bundels

Is het voor jullie ( vaste klanten) ook zo vervelend dat die bundels die je kunt wijzigen minder aantrekkelijk zijn dan de bundels voor gloed nieuwe klanten?De nieuwe klanten krijgen veel betere deals?Hoe zit dit?  

4
Noor
Moderator
4 maanden geleden
zatopek bob
zatopek bobLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

MijnSimpel App

Ik heb de MijnSimpel App geïnstaleerd op mijn telefoon. Maar sinds een tijdje werkt deze in het geheel niet meer. Dus ik krijg ook geen overzicht meer van mijn verbruik. Reuze onhandig als je op vakantie bent en geen laptop mee hebt. Gisteren kreeg ik de tip om de app te verwijderen en opnieuw te downloaden en te installeren, maar dat leverde niets op. Wat kan ik doen om weer zich op mijn verbruik te hebben?

5
Janine
Moderator
5 maanden geleden
Peter Rath
Peter RathLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

Verlengen

Beste,ik kreeg via mijn e-mail een aanbieding om te verlengen nl:14GB+onbeperkt bellen voor 10 euro, en15GB+onbeperkt bellen voor 13,50 euroAls ik dan wil gaan verlengen, krijg ik 12GB en onbeperkt bellen te zien voor 10 en14GB+onbeperkt bellen voor 13,50 euro.Ik wil wel verlengen voor optie 1: 14GB+onbeperkt bellen voor 10 euro.Wat moet ik nu doen????mvg Peter Rath 

1
Charlie
Moderator
5 maanden geleden
Lisanne Wielhouwer
Lisanne WielhouwerLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

puk code

Ik wil mijn telefoon ontgrendelen met de pukcode Hiervoor moet ik inloggen bij mijn simpel en dan Sim instellingen kijken. Echter kan dit niet via de website. En moet dit via de app. Om de app te installeren heb ik een sms code nodig maar die kan ik nu niet ontvangen want ik kan mijn Sim niet ontgrendelen. Hoe kan ik toch bij mijn puk code komen?  

1
Noor
Moderator
5 maanden geleden
C
Cici1993Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

bundel weiziging

De bundel heb ik veranderd en gewijzigd online. Helaas heeft simpel de bundel niet veranderd.

1
Charlie
Moderator
5 maanden geleden
Jon123
Jon123Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

Tussentijds overstappen van SImpel naar een nieuw betere simpel deal (black friday)

Kan ik tussentijds overstappen van een simpel abbo naar een nieuwe betere simpel abbo en hoe werkt dit precies? Ik heb al een simpel abbo maar wil graag een black friday abbonement nemen. 

2
Charlie
Moderator
6 maanden geleden
Babet M Ch Bruns
Babet M Ch BrunsLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

vroegtijdig opzeggen en afkoopmogelijkheid

Hallo allemaal,Ik heb een nieuwe dual sim telefoon, een Fairphone (dikke aanrader!)  waarvoor één van beiden E-sim de simkaart is. E-sim word niet ondersteunt door Simpel en uit een telefoontje met hen net, begreep ik dat men niet weet wanneer en of Simpel daartoe overgaat. Ik heb twee abo's bij Simpel, particulier en zakelijk en ik zal dus 1 abo moeten opzeggen. Mijn kortst lopende aflooptermijn is 31 oktober 2023 en ik wil graag afkopen met nummerbehoud. Ik lees over die optie veel tegenstrijdige reacties op dit forum. De meneer van de telefonische klantenservice vertelde mij dat dit kan en dat je dit via je nieuwe provider kan regelen. Hij rekende me voor dat dat in mijn geval tot 31-10 2023 om 100 euro zou gaan, nl mijn huidige bundelkosten. Ik vroeg hem hoe dat zou zijn als ik mijn bundel eerst verlaag en een maand later afkoop, word dat dat tarief gehanteert. Zijn reactie was wat wonderlijk en verwarrend. Hij gaf aan dat dat niet de bedoeling was. Dat Simpel vasthoud aan 100 euro

2
Babet M Ch Bruns
6 maanden geleden
Atze Helder
Atze HelderLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

App werkt niet

Goede middag, al enige dagen werkt de app niet op mijn mobiele telefoon (Iphone 6)De telefoon meerdere kerekn opnieuw opgestart en de app opnieuw geinstalleerd.Na het inloggen krijg ik een wit scherm. Op mijn laptop lukt het wel.

1
Charlie
Moderator
6 maanden geleden
B
Bvd2022Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

account aanmaken lukt niet

Om een account aan te maken heb in mijn klantnummer ingevuld en zou ik een mail moeten ontvangen. Ik heb dit vandaag al een paar keer geprobeerd, maar ontvang maar geen mail.

1
Noor
Moderator
7 maanden geleden
Wesjuh Van Dorland
Wesjuh Van DorlandLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)

taal

Hoe zet ik de app om in een andere taal

1
Noor
Moderator
7 maanden geleden

Badges

  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    paul.stolkheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Teddyheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Ellen Bellenheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Jurrien Streutkerheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    Waymanheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden