Skip to main content

Mijn Simpel (app)

Alles over Mijn Simpel

  • 465 Topics
  • 948 Reacties
464 Topics
Fleur26
Fleur26Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
abonnement opzeggen tijdens looptijd

Kan ik mijn abonnement opzeggen als ik een contract hebt van 2 jaar?

26284
R
Moderator
Maryam Saffari
Maryam SaffariLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
optijd opzeggen

Mijn abonnement loopt af op 15 september 2026.Wanneer moet ik het best beëindigen en overstappen naar andere provider?

111
B
Moderator
D
dvanderbergStarter
geplaatst in Mijn Simpel (app)
Opzeggen toch niet zo Simpel 😤

Opzeggen toch niet zo Simpel 😤 De reden zal ik verderop toelichten, waar ik verder geen reactie op hoef. Ik wil gewoon z.s.m. het huidige abonnement opzeggen. Ik wilde mijn telefoonabonnement opzeggen, op uw internetpagina stond aangegeven dat ik mijn telefoonabonnement kon opzeggen via het invulformulier, of telefonisch.  Op donderdag 22 februari 2024 heb ik via uw invulformulier aangeven het telefoonabonnement, behorende bij het mobiele telefoonnummer 06xxxxxxxx, per omgaande stop te zetten en dat het nummer niet behouden hoeft te worden.Op vrijdag 23 februari 2024 geeft u aan dat u het jammer vindt en geeft u aan dat mijn contract nog loopt tot 23 maart 2024. Daarbij stelt u nog een paar vragen of ik het nummer wil behouden of wil overstappen.Op vrijdag 23 februari 2024 geef ik aan dat het de eerste optie is, telefoonabonnement opzeggen en geen nummerbehoud.Op dinsdag 27 februari 2024 heb ik nog een reminder verzonden dat ik nog geen bevestiging heb ontvangen.Op woensdag 6 maart 20

137910
U
S
simpelziggyLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
onbereikbare klantenservice

Ik probeer al dagen mijn abbo op te zeggen, maar krijg geen enkele respons. Telefonisch onbereikbaar, sta drie kwartier in de wacht en nog steeds bezet. Geen whattsapp respons, contactformulier ook al 2 keer ingevuld. NADA. Lekker dan.

301
C
Moderator
W
WinnieLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
via via

Goede avond,Ik heb net (8 juni 2025)een "via via voordeel"  link aangemaakt. Nu krijg ik de bevestiging en daar staat dat de aktie tot 29 mei loopt. Wat gaat er fout

282
W
ChristianneR
ChristianneRLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
verlengen niet zo voordelig

Wij zijn al jaren bij Simpel. Nu weer verlengen en het viel mij op dat nieuwe klanten een beter aanbod krijgen dan bestaande klanten. Kan ik als bestaande klant ook dit voordeel krijgen?

561
C
Moderator
JanD Filarski
JanD FilarskiStarter
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Wat betekend een Rood uitroepteken bij Abonnemeneten

Hallo AllemaalWat betekend een Rood uitroepteken bij Abonnementen in de beginregel van je Account?(zie Afbeelding)Gisteren kon ik ook al m'n Facturen niet inzien. Het vreemde is dat ik heb 4 Abonnementen, en dat Rode uitroepteken komt in alle 4 de Abonnementen voor.Met vriendelijke groetJan Filarski

1478
S
T
Tin NguyenLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
cannot change password and username

Hi, oneday, i decided to how many GBs of connection thay i have left that month, i realized that I forgot the password and the username. I then went to the inloggen page and chose reset it using mobile number and I entered my phone number to it. The system said that I will receive an email that help me to change the password and other stuffs but i carefully checked and found no email sent to my mailbox even when I did multiple times. I need help

233
C
Moderator
Eileen Hendriks
Eileen HendriksLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
klantnummer

Ik heb me simkaart binnen maat vind me klantnummer niet voor de app te activeren Mijn nummer is 06xxxxxx11 

151
C
Moderator
JanD Filarski
JanD FilarskiStarter
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Waarom staat er bij AL mijn abonnementen een Waarschuwings-teken

Hallo MensenWaarom staat er bij al mijn Abonnement (4 stuks) een waarschuwing, zie Afbeelding ??Het kan toch niet zo zijn, dat er bij alle 4 de Abonnementen fouten zijn opgetreden?Bovendien kan ik daardoor geen Factuuroverzichten inkijken en of uitprinten. Met vriendelijke groetJan Filarski

261
C
Moderator
A
anoniemuiteraardLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Tweefactorauthenticatie (2FA)

Ik vind het verwijtbaar worden dat Simpel.nl nog steeds geen 2FA heeft. Bij mijn volgende verleng-keuze kan ik niks anders dan voor veiligheid kiezen en naar een andere provider gaan.

191
C
Moderator
turfje
turfjeLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
wachtwoord veranderen lukt niet

hallo had even een vraag ik wil mijn wachtwoord veranderen maar dat lukt totaal niet en ben zo stom geweest om het wachtwoord niet op te schrijven doorgegeven inloggegevens kwijt maar de 1 zegt je hebt nog geen account dus maak er 1 aan? en de ander zegt dat ik er wel 1 heb ik kan dus negens mijn wachtwoord veranderen

16557
S
U
userjanLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
account verwijderen

Goededag, wilt u aub mijn account verwijderen.mvg Jan 

431
R
Moderator
Twix78
Twix78Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
2de verschillende verlengingsaanbiedingen

Zojuist mochten wij 2 telefoonnummers verlengen.Bij allebei stond in 1ste instantie dezelfde aanbieding (6 maanden voor 5 euro).Allebei gelijktijdig verlengt.Alleen bij 1 van de 2 kwam foutmelding in beeld.Bij opnieuw proberen is de originele aanbieding weggehaald en nu 1 maand gratis.Waar ligt de oorzaak. Helaas klantenservice geeft aan dat dit niet kan.Terwijl bij 1ste telefoonnummer gewoon de aanbieding als verlenging per 1-5-25 staat.

491
C
Moderator
K
koen_ZHLezer
geplaatst in Mijn Simpel (app)
Kan niet inloggen bij Mijn Simpel: "Er is een fout opgetreden"

Hallo,Ik heb een sms en mail gehad met de melding dat ik € 50 buiten-bundel kosten heb gemaakt en dat mijn simkaart is geblokkeerd voor gebruik buiten de bundel. Die info kwam 11 minuten nadat ik de sms heb gekregen dat ik op 100 % van m'n bundel zat.Dus ik dacht: dat ga ik ff checken wanneer ik dan zoveel verbruikt heb. Maar helaas kom ik Mijn Simpel niet meer in. Als ik probeer in te loggen krijg ik deze melding: “Er is een fout opgetreden waardoor je op dit moment niet kunt inloggen. Probeer het later opnieuw.”Ik ben nu twee dagen heen en weer aan t whatsappen met de klantenservice, maar die lijken het ook allemaal niet te snappen:Ik gebruik een wachtwoord-manager en kon tot eergisteren gewoon inloggen, dus ja, ik weer zeker dat ik de juiste gebruikersnaam heb Ja, ik weet zeker dat ik het juiste wachtwoord heb ingevuld; zoals gezegd gebruik ik een wachtwoordmanager Vooruit, stuur me een wachtwoord herstel-email, dan probeer ik dat… Nieuw wachtwoord ingesteld en, verassing: zelfde pr

531
C
Moderator
I
Community Manager
ilankroonCommunity Manager
geplaatst in Mijn Simpel (app)
Mijn Simpel: Account koppelen

Elk Simpel abonnement heeft zijn eigen Simpel account met zijn eigen gebruikersnaam, wachtwoord en klantnummer. Je kan de Simpel accounts aan elkaar koppelen op de volgende manier:Login op Mijn Simpel via de Mijn Simpel app. Onderaan de pagina druk je in het menu op ‘Meer’. Kies vervolgens voor ‘Gekoppelde abonnementen’. Hierna klik je op ‘+ Abonnementen beheren’. Hierna druk je op de groene button ‘Abonnement koppelen’ en er verschijnt een korte uitleg. Als je de uitleg hebt doorlopen en de gebruiksvoorwaarden hebt geaccepteerd kan je de accounts koppelen. Je hebt hiervoor de inloggegevens van het andere abonnement nodig (gebruikersnaam en wachtwoord). Deze vul je in om het abonnement te koppelen. Nu is het koppelen van de abonnementen gelukt en kan je telkens wanneer je op ‘gekoppelde abonnementen klikt, kiezen welke je wil inzien. Simpel geregeld toch?

400
I
Community Manager
M
mike5691Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Inloggen - 2 factor Auth.

Hoi,ivm sim swap, bieden jullie een extra authenticatie aan via de site? Stel, iemand heeft je inlog, kan een nieuwe sim dan zomaar worden aangevraagd en naar een ander adres worden verstuurd, of moet je dit extra bevestigen? Stel me gerust ;)2 authentication via de google app zou toch prima moeten werken tijdens het inloggen? Mis dit als optie. 3 jaar gelden is dit ook gevraagd, maar wat is de status?

351
K
Moderator
A
Anonymous
gepubliceerd in Mijn Simpel (app)
Waar kan ik een klacht indienen?F.A.Q.

Mocht je onverhoopt een klacht hebben over ons product of dienstverlening vragen we je om deze zo uitgebreid mogelijk te beschrijven en bij ons te melden via het contactformulier. Hierdoor kunnen we leren om onze producten en diensten te verbeteren. Wij doen ons uiterste best om binnen 5 werkdagen te reageren. Indien de klacht nader onderzoek vereist, dan hebben we maximaal 4 weken de tijd nodig om een goede reactie op je klacht te geven.

437714
R
Moderator
S
Sander73Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
eind datum abonnement.

Ik las dat in https://mijn.simpel.nl de einddatum van mijn abonement te vinden is…. niet dus. Dus hoe zie ik dat? Groeten,Sander.

1061
C
Moderator
R
RickvLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
verificatiecode app vanuit buitenland

Beste simpel,Ik bevind me op dit moment voor langere tijd in het buitenland en moest opeens de simpel app die ik al langere tijd gebruik opnieuw verifiëren. Dit is opzich natuurlijk geen probleem, echter is de 06 een gegeven en kan dit niet verandert worden in +316 waardoor ik geen verificatiecode ontvang.

381
C
Moderator
Feiko Noorderhaven
Feiko NoorderhavenLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
klantnummer

Hallo, hoe kan ik mijn klantnummer eenvoudig achterhalen?

1771
C
Moderator
A
Anonymous
gepubliceerd in Mijn Simpel (app)
Waar vind ik mijn pukcode?F.A.Q.

Het gebeurt de beste; je pincode vergeten. Als je pech hebt voer je hem ook nog eens 3 keer verkeerd in. Geen zorgen, je hebt de PUK-code nog om de boel te ontgrendelen. Je kunt de PUK-code zelf eenvoudig en snel opzoeken via Mijn Simpel > Sim & instellingen. Daarnaast vind je de PUK-code ook op de simkaarthouder (zoals hierboven in de afbeelding).

627404
C
Moderator
J
JayGoldenbeldLezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Identiteitsgegevens veranderen

Hoi, er zijn voor mij wat persoonsgegevens veranderd in mijn identiteit en paspoort, waaronder naam, hoe geef ik deze door? Is dit hetzelfde als mijn account overdragen aan een ander?

751
C
Moderator
P
Plukkie3Helper
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Verlengen abonnement onmogelijk / instellen Plafond onmogelijk

Ik ervaar sinds ongeveer enkele weken het volgende probleem met 1 van mijn Simpel accounts:Het blijkt onmogelijk om het Plafond in te stellen OF uit te schakelen.Ook blijkt het onmogelijk het abonnement te verlengen.De meldingen zijn:“Het uitzetten van je plafond is niet gelukt. Probeer opnieuw.”“Controleer de volgende punten:● Er is een onbekende fout opgetreden, probeer het later opnieuw.” De symptomatische meldingen in zowel de App als op Mijn Simpel zijn veelzeggend en vermelden steevast de volgende:“Plafond is ingesteld en opgeslagen!”icm“De Plafondwijziging wordt nu verwerkt. Over enkele minuten kan het Plafond weer gewijzigd worden.” Wachten (tot de volgende dag, week, jaar of eeuw) lost dit probleem uiteraard niet op.Uitloggen/inloggen, cookies verwijderen, een andere smartphone/PC/laptop gebruiken, de App verwijderen en opnieuw installeren ook niet. Er blijft duidelijk iets  ‘hangen’ in de Simpel omgeving voor dit abonnement. Gemeld via Whatsapp bij de Klantenservice, maar zij

532
C
Moderator
M
mlotte5Lezer
gevraagd in Mijn Simpel (app)
Te goed van MB's niet meer te zien

hoi!Telkens als ik probeer in te loggen in mijn simpel (zowel in de app als de browser) krijg ik na inloggen een fout melding en kan ik mijn MB's te goed niet meer zien. heeft iemand anders hier ook last van? en wat kan ik hier aan doen? 

1522
S

Badges

  • Internet-goeroe
    Raveenaheeft de Internet-goeroe badge verdiend
  • Notenkraker
    bryanheeft de Notenkraker badge verdiend
  • Verbinder
    Raveenaheeft de Verbinder badge verdiend
  • Notenkraker
    Raveenaheeft de Notenkraker badge verdiend
  • Gewoon gezellig en goed op weg!
    josannenheeft de Gewoon gezellig en goed op weg! badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden