Skip to main content
Beantwoord

verschil in bereik

Steffie

Op hetzelfde adres heeft mijn zoon wel een goed bereik en ik niet.

Weet iemand hoe dit kan?

Is een nieuwe sim kaart een oplossing

Beste antwoord door Houscouss

Hoi Steffie,

Allereerst nog welkom op onze Community!

Thanks @Snowboard, wat je zegt is inderdaad de juiste test wat je kan uitvoeren om te kunnen uitsluiten of het verschil in bereik nu in de simkaart of in het toestel zit. Dit zijn de enige twee factoren die anders zijn in jouw geval gezien beide abonnementen op hetzelfde netwerk zitten. @Steffie laat je het onze klantenservice even weten indien het probleem in de simkaart blijkt te zitten?

Groetjes,

Houssam

Bekijk origineel

8 reacties

S
  • Snowboard
  • Superster
  • 1217 reacties
  • 27 april 2020

Moeilijk te zeggen. Hebben jullie dezelfde provider?

Geen medewerker van Simpel.
Steffie
  • Steffie
  • Auteur
  • Starter
  • 4 reacties
  • 27 april 2020

Stom.  Vergeten erbij te zetten.

Hij heeft ook simpel

S
  • Snowboard
  • Superster
  • 1217 reacties
  • 27 april 2020

Kun je met elkaar even van simkaart wisselen? Dan kun je vergelijken op de locatie of de simkaart verschil maakt.

Geen medewerker van Simpel.
Steffie
  • Steffie
  • Auteur
  • Starter
  • 4 reacties
  • 27 april 2020

Als hij hier weer is kunnen we dat inderdaad proberen, mits we dezelfde type simkaart hebben

Houscouss
Forum|alt.badge.img+7
  • Houscouss
  • Oud-medewerker
  • 236 reacties
  • Antwoord
  • 29 april 2020

Hoi Steffie,

Allereerst nog welkom op onze Community!

Thanks @Snowboard, wat je zegt is inderdaad de juiste test wat je kan uitvoeren om te kunnen uitsluiten of het verschil in bereik nu in de simkaart of in het toestel zit. Dit zijn de enige twee factoren die anders zijn in jouw geval gezien beide abonnementen op hetzelfde netwerk zitten. @Steffie laat je het onze klantenservice even weten indien het probleem in de simkaart blijkt te zitten?

Groetjes,

Houssam

S
1 persoon vindt dit leuk
  • S
    Snowboard
Steffie
  • Steffie
  • Auteur
  • Starter
  • 4 reacties
  • 29 april 2020

28 april zijn ze met het netwerk bezig geweest. Vanmiddag 2 gesprekken gevoerd. 1ste ging redelijk 2de zonder problemen. Bij het 2de gesprek had ik 4 streepjes bereik bij het eerste wisselend 1 of 2.

De test met de telefoons ga ik nog uitproberen. Daar lezen of horen jullie nog meer over.

Bedankt voor de reacties

Alexandra
Houscouss
2 mensen vinden dit leuk
  • Alexandra
    Alexandra
  • Houscouss
    Houscouss
Steffie
  • Steffie
  • Auteur
  • Starter
  • 4 reacties
  • 4 mei 2020

Ik kan mij niet voorstellen dat het aan de simkaart ligt.

In postcodegebied 9203 4 streepjes bereik en geen uitval van geluid of blikkerig gehoor tijdens bellen.

 

Houscouss
1 persoon vindt dit leuk
  • Houscouss
    Houscouss
Joachiem
Forum|alt.badge.img+8
  • Joachiem
  • Ervaren helper
  • 354 reacties
  • 14 mei 2020

Hoi @Steffie vervelend dat je nog niet optimaal gebruik kunt maken van je Simpel abonnement. Zou je de volgende stappen willen doorlopen en de uitslag aan ons doorgeven via www.simpel.nl/contact?

 1. Controleer https://www.simpel.nl/dekkingskaart-netwerk-simpel of er op dit moment een storing speelt.
 2. Start je telefoon opnieuw op
 3. Test de simkaart in een ander toestel
 4. Stuur ons de volgende gegevens (niet ouder dan 2 dagen) ook al heb je service (bereik) of niet:

Voorbeeld 1: datum, tijdstip, telefoonnummer wat u belt of door gebeld wordt, postcode en foutmelding.
Voorbeeld 2: datum, tijdstip, telefoonnummer wat u belt of door gebeld wordt, postcode en foutmelding.
Voorbeeld 3: datum, tijdstip, telefoonnummer wat u belt of door gebeld wordt, postcode en foutmelding.
Merk & Type huidige toestel.
Merk & Type getest toestel.

Groetjes Joachiem
 

www.simpel.nl

Reageer


Forumvoorwaarden