Hallo, ik had een bericht gekregen dan mijn bundel bijna op was toen heb ik mijn 4g meteen uit gedaan en toen niet meer aan gehad en nu moet ik 40 euro betalen maar ik heb mijn 4g niet meer aan gehad, dit klopt toch niet?
met vriendelijke groet dorinda mertens
Beste antwoord door Charlie
Hi
Super vervelend dat er kosten zijn berekend buiten jouw bundel!
Vaak zit er tussen het opraken van de internetbundel en het uitschakelen van jouw internetbundel toch wat meer tijd dan je denkt. Ik raad je daarom aan het tijdstip van de sms van 100% verbruik na te gaan en in jouw Mijn Simpel pagina > Overzicht > Verbruiksspecificaties > Internet te controleren wat de eindtijd van de internetsessie is. In de tijd hiertussen is er internet verbruikt buiten jouw bundel, waar je 15 cent per MB voor betaalt. Zoals Karin aangeeft kunnen de kosten hiervoor snel oplopen!
Het Plafond is inderdaad een goede tip. Hiermee voorkom je in de toekomst namelijk dat dit opnieuw kan gebeuren. Overigens beschermt het Plafond je niet alleen voor buitenbundelkosten voor het internet, maar ook voor buitenbundelkosten voor het bellen en sms-en. Je betaalt hier 50 cent per maand voor, maar beschermt je tegen een hoop buitenbundelkosten.
Groet, Charlie
Simpel
+9Hoi Dorinda,
Is altijd even schrikken als je buiten je bundel komt. Kosten lopen snel op. Heb je het plafond ingesteld ? Daarmee voorkom je deze situaties. Ik kan niet zien via dit forum of je al over het bundellimiet zat toen je het bericht kreeg.. .
+8Hi
Super vervelend dat er kosten zijn berekend buiten jouw bundel!
Vaak zit er tussen het opraken van de internetbundel en het uitschakelen van jouw internetbundel toch wat meer tijd dan je denkt. Ik raad je daarom aan het tijdstip van de sms van 100% verbruik na te gaan en in jouw Mijn Simpel pagina > Overzicht > Verbruiksspecificaties > Internet te controleren wat de eindtijd van de internetsessie is. In de tijd hiertussen is er internet verbruikt buiten jouw bundel, waar je 15 cent per MB voor betaalt. Zoals Karin aangeeft kunnen de kosten hiervoor snel oplopen!
Het Plafond is inderdaad een goede tip. Hiermee voorkom je in de toekomst namelijk dat dit opnieuw kan gebeuren. Overigens beschermt het Plafond je niet alleen voor buitenbundelkosten voor het internet, maar ook voor buitenbundelkosten voor het bellen en sms-en. Je betaalt hier 50 cent per maand voor, maar beschermt je tegen een hoop buitenbundelkosten.
Groet, Charlie
Simpel
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.