Ik heb gelezen dat een gesprek na een gespreksduur van 2 uur automatisch wordt beëindigd. Dit wordt gedaan om de klant te beschermen tegen hoge kosten. Hier ben ik het mee eens.
Echter: in het systeem van Simpel zouden m.i. twee uitzonderingen moeten komen:
- Check of de klant een abonnement met onbeperkt bellen heeft
- Check of er gebeld wordt met een hulpdienst
In deze twee gevallen zou het gesprek m.i. niet na een gespreksduur van 2 uur automatisch beëindigd moeten worden.
Kan Simpel dit realiseren?
