Recent actieve topics

Heel slecht geholpen door Simpel. Mijn zoon zou in 1,5uur tijd 12.000MB erdoor heen gejaagd hebben, wat technisch niet eens mogelijk is (Simpel rekensommetje van internetsnelheid en hoeveelheid verbruikt MB). Daarnaast nog een rekening van €50 omdat hij dit voortgezet zou hebben buiten de belbundel om. Al 3 jaar een abonnement bij Simpel en daaruit is op te maken dat hij bij lange na nooit zijn abonnement opmaakt. Zou hij nu opeens wel doen? Op school ligt telefoon in kluisje en kan niet gebruikt worden. Het zou dan om een telefoon update gaan. Maar automatische updates heeft hij uitgeschakeld staan. Ook werd er gesuggereerd dat het aan iphone lag; die slaat wel eens op hol. Want vaker klachten ontvangen en alle klanten zouden dan iphone hebben. Maar dan nog…. Rekensommetje laat zien dat je er niet zo snel 12000 MB doorheen kan jagen in zo’n korte tijd. Eigen Simpel software kan geen real time verbruik laten zien. Slechts 1x per 6uur een update. 6uur eerder, bij de laatste refresh, was

Vandaag factuur gekregen van €60 ipv €10.dit zou volgens de specificaties komen omdat ik 17 nov van 12.00 uur t/m 17.59 uur 12864,71 MB verbruikt heb  ( en dit op de laatste dag van de periode) In de hele periode daarvoor heb ik 7469 MB gebruikt! Vreemd omdat ik die middag gewoon als alle andere dagen geen andere internet-gedrag heb gehad. De klantenservice gebeld daarover maar de medewerker kwam alleen met het verhaal over up/dates en downloads die veel MB’s kosten. Daarbij heb ik een contract van 20.000 MB’s , en zou ik nu in de periode 20.333,39 MB’s hebben verbruikt. Ik betaal dus €50,= voor 333,39MB ?Terwijl jullie 500Mb aanvulling aanbieden voor €4,50 . ik ben benieuwd naar jullie reactie

Ik kan providers handmatig opzoeken bij netwerkselectie maar krijg geen verbinding. Alleen 4 puntjes bovenin ….

ik ben ooit tot mijn spijt overgestapt naar simpel, wat een chaos is t daar zeg, slecht nederlands sprekende medewerkers, vertellen mij dat het aan mijn toestel ligt dat ik geen internet heb.Dit heb ik uiteraard nagevraagd en alleen met een echt oud toestel zou dit van toepassing zijn, nu verzinnen ze maar wat om van mij af te zijn.Ik ga ook weg bij simpel, dit is de druppel, echt een slecht bedrijf!

Als je je abonnement wil beëindigen of wil overleggen met de klantenservice waarom je als vaste klant benadeeld wordt ten opzichte van nieuwe klanten moet je ze bellen. Alleen nemen ze nooit de telefoon op. Zelfs na meer dan 1 uur wachten gebeurt er niets😩 Was communiceren maar SIMPEL 😩

Hello, can someone help me im waiting for my SIM card to come i ordered it from dec 2 and its not yet, what happened?? What is the status? I need it 

mijn nummerbehoud word afgewezen omdat ik mijn klant nr van vodafone  niet goed had ingevuld volgens simple    is gewoon WEL goed contact word onmogelijk gemaakt lijnbaan 61 in r.dam is geen kantoor meer telefoon nr. is niet goed meer krijg van simpel betaal nr 0.30 per minuut en gaat na 5 min van twee wachtenden naar 8 wachtenden pure oplichting   kan uiteraard alleen per post opzeggen  dat zal uiteraard ook wel weer met een smoesje worden afgewimpeld    komt hoop ik wel bij kassa 

Hoi team simpel,  ik ben al ruim 5 jaar klant bij jullie. Nooit wat vervelends meegemaakt tot vandaag. Vandaag (8-12-25) tegen de avond aan heb ik opeens geen streepjes meer. Of terwijl geen bereik. Ik snap er helemaal niks van. Heb m’n telefoon opnieuw aan en uit gezet en daar lag het niet aan. Wat bleek ik heb mijn afgelopen factuur in alle drukte vergeten te betalen. Nu kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Ik ben gewoon volledig afgesloten, ook internetten doet het natuurlijk niet. Het gekke is dat ik op de 28e zie ik nu terug een mail heb gekregen met dat jullie pas over 14 dagen na ontvangst van de mail het abonnement blokkeren als je na de 14 dagen niet het bedrag betaald. En als je even goed telt heb je door dat vanaf de 28e november tot de 8e december geen 14 dagen zijn. En los daarvan hoe wordt die opgelost? Dien ik gewoon de factuur te betalen en later €15-, incassokosten? Want dit is echt schandalig, in mails vermelden dat je 14 dagen hebt maar achteraf gewoon lekker bl

Goedemorgen, Ik heb van de week een verlengaanbod gekregen per mail. Echter het aanbod in de mail komt niet overeen met het verlengaanbod in mijn simpel en het aanbod waar ik gebruik van zou willen maken, staat er niet tussen. Hoe zou dit opgelost kunnen worden?Ik hoor het graag. Groetjes 

Vanwege geen hulp via de klantenservice en een verbruik van 17 november 2025 wat niet kan kloppen post ik dit bericht. Ik vertrouw erop dat dit rechtgezet gaat worden.17-11-2025 06:00:00 17-11-2025 11:59:59 in Nederland 7298.41MB € 0,00017-11-2025 12:00:00 17-11-2025 17:59:59 in Nederland 11319.63MB € 9,997Dit was mijn verbruik terwijl ik gewoon aan het werk was. Geen bijzondere activiteiten online, alleen de radio in gebruik. Dit doe ik dagelijks en kost dagelijk ongeveer 800 mb. Meerdere keren contact gezocht met de klantenservice, maar vanwege privacy konden ze mij niet vertellen waar mijn verbruik vandaan kwam. Nu lees ik een zelfde ervaring op dezelfde dag.Op 17 november 2025 was er ook een storing bij Simpel. Ik betwist mijn verbruik en wens een bewijs dat ik daadwerkelijk bijna 20.000 MB heb gebruikt op deze dag. Ook wil ik compensatie voor het moeten afnemen van extra MB’s tegen hoge kosten.Ik ben nog 9 dagen verwijderd van een nieuwe verbruiksperiode dus ik hoop dat dit snel r

Beste Team Simpel,Ik informeer u hierbij dat ik het bedrag van €10,82 voor factuur zojuist heb betaald. De betaling is uitsluitend gedaan om verdere incassoprocedures, extra kosten en administratieve problemen te voorkomen.Deze betaling betekent niet dat ik akkoord ga met de factuur.Mijn abonnement is namelijk:op 24 oktober 2025 door mij opgezegd via het officiële formulier,met bijlage van mijn uitschrijving uit de gemeente,en door u schriftelijk bevestigd op 27 oktober 2025 onder referentie , waarbij u aangaf het abonnement vroegtijdig te beëindigen.Op basis hiervan is de factuur onterecht ontstaan.Ik verzoek u daarom om:1. De factuur administratief als onterecht te markeren.2. De incassokosten van €15 volledig te annuleren.3. Schriftelijk te bevestigen dat mijn abonnement correct is beëindigd en dat er geen openstaand saldo meer is.4. Alle blokkades van mijn Simpel-nummer op te heffen.Ik ontvang graag binnen 7 dagen een schriftelijke bevestiging.Met vriendelijke groet, 

Ik wilde een overstap doen dmv nummer behoud ik heb betaald opeens krijg ik te horen dat dit niet gaat lukken ik wil de besteling annuleren en ik sta 60min in de wachtrij en krijg niemand te spreken via de mail zijn jullie ook niet bereikbaar wel moet ik een brief sturen naar jullie maar ik heb geen printer hartelijk dank maar ik ga jullie geen rode cent extra geven.

Beste Simpelik krijg zojuist een geweldige aanbieding om voor 2 jaar mijn abonnement te verlengen:40 GB voor €11 en 3 mnd gratis; totaal € 231!Echter een nieuwe klant krijgt dit aanbod40 GB voor €2,50; na 12 mnd €11; totaal € 162!Als loyale en vaste klant betaal ik dus € 69 meer voor hetzelfde abonnement. Waarom word ik niet beloond als vaste klant met dezelfde voordelen? Exact hetzelfde geldt voor mijn gezin, wij hebben voor 4 personen een Simpel abonnement. Wilt u liever dan wij overstappen en over twee jaar weer nieuwe klant worden bij Simpel? 

Hello, I started a sim and 30GB data plan in November. I paid for the first month, received and activated my sim card. That was 1 month ago and I need to pay for my next month. Where in Mijn Simpel can I make the payment? I see that my data have been refilled even if I haven’t paid, and I am concerned that I will be charged extra costs for using these new data.I tried asking the chatbot in the Simpel website but it couldn’t give me the right answer. I have not received a second bill yet and I was recently blocked / locked out of the Mijn Simpel webpage because your website didn’t think I was a real person.Let me know how I can pay for my monthly data plan or cancel my subscription.

Goedemiddag, Heb zojuist een nieuw contract afgesloten (met nummerbehoud) Echter loopt de website vast tijdens eerste betaling via Rabobank. Website Simpel blijft herladen maar geen optie mogelijk om betaling alsnog juist te verrichten.Ook via ontvangen link in mail is betaling niet mogelijk… Website Simpel blijft ook hier herladen.

Goedemiddag, ik wil mijn abonnementen verlengen, maar online zie ik betere deals bij Simpel dan dat ik dit via mijn account zou verlengen.Zonder in te loggen krijg ik 6 maanden voor €2,50 en met inloggen 2 maanden gratis. Dat scheelt op dit moment bij een 40GB abonnement op jaarbasis €33,-.Uiteraard mag je toch verwachten dat je als trouwe klant tenminste dezelfde voorwaarden krijgt.Hoe krijg ik alsnog diezelfde voorwaarden als bestaande klant? 

Ik heb per ongeluk een bestelling van een sim only abo gedaan, maar niet afgerond.Nu krijg ik een verzoek om te betalen.Moet ik mijn bestelling nu annuleren of hoe werkt dat?

My name is Maria Del Mar. I subscribed to your service in September, but it never worked. I sent an email requesting cancellation on September 22nd, yet I am still receiving invoices for payment — which I will not pay as I have neither used the service nor was my SIM activated.I am also receiving repeated emails threatening me with higher fees if I do not pay.I urgently request that you:Handle my case immediately. Confirm the cancellation of my subscription. Refund any payments I made in September for a service that was never provided. 

Waarom krijgen nieuwe klanten meer voordeel dan vaste klanten . Waarom duurt het meer dan een maand voordat ik antwoord krijg op mijn vraag via een ingevuld formulier. En waarom is Simpel zo slecht bereikbaar via de mail en is er geen direct contact mogelijk via Whatsapp. Allemaal redenen om Simpel te verlaten.

Simpel’e giriş yapmak istiyorum. Telefon numaramı yazdım ama e-posta gelmedi. Belki hesabım önceden açılmış olabilir. Ne yapmam gerekiyor? 

I ordered a Sim Only subscription on 20/11. According to the contract, my number was scheduled to be ported to Simpel today (27/11).However, I did not receive my new Simpel SIM card, and my number has already been transferred, so I currently have no network.

Ik heb twee of drie weken een sim-only abbonement aangevraagd. Eerst moesten ze wachten of nummer behoud mogelijk was Dat is niet mogelijk. Op de site staat dat mijn simkaart verstuurd is en dat ik hem kan activeren. Maar nu dik een week later nog geen sim-kaart.

Goedenavond, Ik ben klant bij jullie, maar ik heb een contract van twee jaar met nog ongeveer zes maanden te gaan. Ik heb een vraag voor jullie. (Ik ben ook klant van KPN internet <-> thuis internet.) Ik wil graag weten of jullie ook thuis internet aan jullie klanten leveren. Ik zou hier graag antwoord op willen geven. Is er een andere manier om thuis internet via jullie te krijgen? Hoe kan ik dat doen? Mijn thuis internet bij KPN loopt af en ik heb nog twee maanden te gaan, maar...! Ik wil graag klant bij jullie blijven voor meer dan alleen telefoonkaarten en thuis internet. Ik zou hier graag antwoord op willen geven. My phone number is  and also my email address is Dank jullie wel,Met vriendelijke groet.Met vriendelijke groeten voor jou                                                                      12.11.2025 - Leerdam                                                                                               

Ben aan het kijken voor een nieuw toestel omdat T-Mobile stopt met 2G en mijn huidige (simpel) toestelletje, Nokia 108, enkel 2G ondersteunt. Dacht eerst dat ik een smartphone moest kopen om verbinding via 4G te kunnen maken, maar zie nu dat Nokia in 2019 twee toestellen heeft uitgebracht, Nokia 105 en Nokia 110, die m.i. 4G ondersteunen. Voor alle duidelijkheid, de 2019 uitvoering, niet eerdere toestellen.Kan iemand dit bevestigen? Mijn Nokia 108 omwisselen voor een Nokia 105 zou de ideale oplossing zijn.