Recent actieve topics

Ik moet regelmatig contact opnemen met 088-2022222 dit is het nummer van de service centrale nederland. Dit is nooit een probleem echter zodra ik de grens over ga kan ik dit nummer niet meer bereiken. Mijn vrouw heeft ook een abo bij simpel en met haar telefoon lukt het ook niet. Mijn zoon is bij KPN en die heeft het probleem niet. Is dit bij een simpel abo geblokkeerd zodra je de grens passeert ?

Op 27-12-2025 is het abonnement beëindigd. Er is echter abonnementsgeld vooruitbetaald voor de periode 11-12-2025 t/m 10-01-2026. Op de laatste ontvangen factuur wordt nog wel even de verbruikskosten buiten de bundel t/m 10-01-2026 in rekening gebracht, maar over een restitutie van het abonnementsgeld over de periode 27-12-2025 t/m 10-01-2026 wordt gezwegen. Dit is diefstal! Graag ontvang ik de restitutie over de periode 27-12-2025 t/m 10-01-2026 à € 2,42 binnen 7 dagen. Anders gaat u akkoord met een stornering van factuur F2514460017.

Nou ben ik toe aan een nieuwe telefoon en nu is mijn oog gevallen op de Samsung a17 5g telefoon en nou pakken wij al heel lang abonnementen via simpel en kopen we daar ook de telefoon maar nu ben ik eens benieuwd of ze mij daar ook een mooie aanbieding voor kunnen maken.

Ik heb eind juni het abonnement bij jullie opgezegd na jaren lid te zijn geweest. Daarvan krijg ik eind juni van jullie de bevestiging. Het abonnement stopt op 11 augustus. Op 16 augustus worden opnieuw de kosten voor de periode 11 augustus-11 september geincasseerd. Deze hebt ik teruggestort. Eind augustus krijg ik een aanmaning. Gebeld en gesproken met Milouska. ze zou het gaan regelen. Op 10m september krijg ik weer een aanmaning met een verhoging van 15 euro incassokosten. Gebeld en Sequr aan de lijn gehad. Hij zou het weer gaan regelen. Inderdaad is er een creditfactuur opgemaakt maar de incassokosten moet ik toch betalen. Er wordt op 16 september de incassokosten min het abonnementsgeld van mijn rekening afgeschreven. ik heb het opgegeven om de kosten te gaan stornenen want heb geen zin in nog hogere incassokosten. Het is schandalig dat jullie de administratie niet op orde hebben. Ik heb ruim voor de einddatum opgezegd en toch blijf ik aanmaningen ontvangen.  

Mijn abonnement loopt nog tot en met april. Dan zijn de 2 jaar voorbij. Als ik nu verleng wanneer gaat het nieuwe abonnement dan in?Gaat het dan in mei 2026 in? 

Zojuist een simpel abonnement aangevraagd (met nummerbehoud). Nu wil ik de overige nummers in het huishouden ook omzetten naar simpel (4 stuks), waarbij ik gebruik wil maken van het “via via voordeel”. Helaas werkt het aanmelden voor het via via voordeel nog niet omdat mijn nummer (nog) niet bij simpel zit. Is er een manier om toch nog van het via via voordeel gebruik te maken zonder dat ik 3 maanden moet wachten voor mijn nummer geporteerd is? De huidige actie (2,50/mnd voor de eerste 12 maanden) is dan waarschijnlijk alweer voorbij. Kortom, ik wil nu gebruik maken van via via voordeel zonder dat mijn nummer al bij simpel zit (zijn dan toch even 4 extra abonnement die eraan komen)

lees hier al meer,ook bij mijn zoon is het geval van extreem hoog verbruik2e kerstdag 's ochtends per toeval gezien dat over verbruik zit(ja €50,-) direct uitgezet. kijk ik nu is op 2e kerstdag tussn 6:00 -12:00 uur weer ruim 360MB verbruikt (€ 50,)terwijl me zoon het grootste gedeelte van die ochtend nog niet heb verbruikt.er is zelfd geen SMS-je verstuurd dat de bundenl bijna bereikt of bereikt is! vind de buiten bundel kosten absuurt hoog in vergelijkking met extra bundel kopen

Hallo, bij validatie nummerbehoud dit bericht ontvangen. Hoe kan ik dit aan Simpel doorgeven?   

Hallo Allemaal,Ik heb per 1 februari 2026 mijn abonnement verlengd naar 60Gb, 500sms'jes 5G enz. Nu is de vraag krijg ik nu ook een nieuwe simkaart vóór 1 februari (uiteraard met hetzlefde telefoonnummer)? Met vriendelijke groetJan Filarski

bestemijn dochtertje heeft per ongeluk twee keer mb aanvulling aangevraagd omdat haar internet op wasDat was niet de bedoeling geweest. zou u dat willen  corrigeren  want ze wou maar een keer  mb aanvullendat zou fijn zijn anders heb ik onnodige kosten.met vriendelijk groeten hafida 

Goedemorgen, ik hing net aan de lijn met Zuid Afrika om een reservering om te boeken. Hiervoor stond ik een half uur in de wacht. Nu wordt plotseling de verbinding verbroken omdat Simpel dat nodig acht. Hoe kan ik hier zelf controle over krijgen?Ik heb mijn plafond net ingesteld op EUR50 maar dat is voor een gesprekje naar/van Zuid Afrika niet voldoende.Wat zijn mijn opties?

Ik heb een sms bericht ontvangen die aangeeft tot 6 maanden korting bij verlenging. Dit vind ik niet terug bij verlengingdeals (bij geen enkele deal, maximaal 2 maanden korting).  Daarnaast staat er: "Genoemde prijzen gelden in combinatie met een tweejarig Sim Only abonnement. Bellen in de EU gaat uit je bundel, alleen voor bellen en sms’en van Nederland naar de EU/buitenland betaal je een toeslag".  Dus ik kan met een verlengd abonnement niet meer gebruik maken van bellen in de EU. Dat maakt verlengen helemaal niet interessant als ik het niet meer in Europa kan gebruiken. Dit lijkt mij niet correct. Daarnaast is het aanbod bij het afsluiten van een nieuw abonnement veel beter dan wat ik nu als verlengingsdeals heb gekregen, terwijl ik al jaren bij Simpel zit.  Het lijkt mij dat er meerdere fouten nu in deze verlengingsdeals staan. Hoe kan dit worden opgelost? Ik heb geprobeerd om dit via de chatfunctie in de App te doen, maar dan moet ik gaan bellen. Iets wat nu niet mogelijk is. Daar

Ik heb zojuist even ( te ) vlug mijn abonnement verlengt, echter zag ik later pas dat ik minder krijg voor hetzelfde geld. Namelijk 4 GB internet ipv mijn huidige 5Gb en 500 sms ipv mijn huidige 1000 sms, onbeperkt bellen is wel hetzelfde gebleven.Ik wil bij simpel blijven, maar onder dezelfde voorwaarde als mijn huidige abonnement, namelijk 5 GB internet en 1000 sms en onbeperkt bellen voor 10 euro. Kan ik mijn verlening nog cancelen?mvg Susanne 

Ongetwijfeld niet het juiste kanaal hiervoor, maar gezien ik bij contact consistent een chatbot krijg:Gisteravond een bericht ontvangen met mijn factuur, met daarin ook bericht van inflatie correctie. Hoort bij de voorwaarden, dus oke. Om het te controleren, ging ik bij Simpel kijken en zie doodleuk dat ze mijn abonnement nog steeds adverteren met een prijs (die je betaald na de korting periode) die ik al jaren niet meer betaal. Oftewel ik mag iets meer dan 20% extra betalen per maand en dat is nog na correctie voor de nieuwe klanten korting! Voor de korting periode, van 12 maanden, is het iets meer dan 80% dus met een abonnement van 24 maanden is dat circa 40% erbij.Daarnaast ook weer een zeer slechte klantenservice ervaring erbij, de chatbot kon echt helemaal geen van mijn vragen beantwoorden. Bij andere bedrijven krijg je dan de mogelijkheid op een echt mens, gebeurde niet.Mijn vraag is dus: Waarom zou ik in vredesnaam nog verlengen, als ik eigenlijk word opgelicht in vergelijking m

Hallo, Ik heb een vraag over de wettelijke incassokosten van €15 op mijn factuur (factuurnummer F2513187268). In mijn factuuroverzicht zie ik dat alle facturen van februari 2025 t/m december 2025 op “betaald” staan.In december zijn er zelfs twee afschrijvingen van Simpel gedaan (€10,82 op 16-12 en €10,81 op 17-12). Kunt u uitleggen waarom er toch incassokosten zijn berekend en of deze kunnen worden teruggedraaid? Alvast bedankt.

Beste ​@Simpel , @moderators.Ik heb zitten zoeken naar het menu van de community waar ondermeer de database ook staat.  Waarom niet meteen helemaal links van de gebruikersnaam duidelijk zichtbaar, in dat veld, het Menu wat je dan kunt aanklikken en dus openklappen? 

L.s. Ik heb nooit een waarschuwing gehad van de afkoopkosten, waar u een dochterbedrijf van bent. Ik wil compensatie, Odido ben ik al klaar mee. Ik heb me destijds over laten. Óf ik betaal drie jaar lang geen abonnements kosten, of ik wil een nieuwe telefoon. Ik sta volledig in mijn recht u heeft geen waarschuwing gegeven van 354 euro. Bovendien is 2.5 betalen veel te veel.  

Ik zit al 40 minuten te wachten aan de lijn bij de klantenservice en niemand neemt op. Hoe noem je het dan klantenservice???? Ik ben er echt klaar mee. Ik had een vraag over verlengen en zo te zien is mijn vraag beantwoord door het 40 minuten wachten! Verlengen? Dat wordt het niet na 40 minuten wachten en nogsteeds niemand aan de lijn krijgen. Bedankt!

Ik snap dat iedereen een baan verdient, en dat gun ik ze ook. Maar ik vind het vervelend om iemand aan de lijn te krijgen die niet weet, en of snapt wat ik bedoel, en mij totaal andere info geeft die ik online vindt.Ik las dat Simpel geen e-simkaart heeft. De meneer van de klantenservice zegt eerst dat Simpel dat wel heeft. Hij laat mij niet uitpraten, en dan blijkt dat hij mij niet begrijpt. Na het nogmaals te hebben uitgelegd, gaf hij aan dat Simpel nog geen e-simkaart heeft, etc etc etc. Erg vermoeiend. Daar zat ik nou net niet op te wachten.

Ik heb mijn abonnement verlengd en dat van mijn man naar 40 GB omdat wij een half jaar in Spanje verblijven. Dit om soms TV te kunnen kijken. De internet is superslecht in Spanje en de TV blijft steeds hangen (rondjes draaien). Dus de reden dat we ons abonnement gewijzigd hebben daar hebben we niets aan. Onze telefoonnummers zijn 06-21298310 en 06-40297933.We zijn al jaren klant bij jullie naar volle tevredenheid maar nu helemaal niet. Erg teleurstellend.

Ik heb buiten mijn huis geen internet en dat vindt ik behoorlijk irritant. Ik heb alle mb nog dus daar ligt het niet aan. 

Hee hallo,Me iphone is stuk gegaan nu had ik daar een esim op en een normale simkaart..Maar die normale simkaart had ik dus eigenlijk niks meer aan maar het probleem is nu.Er staat Emergency calls only.Ik heb geen internet ik kan niet bellen en als ik die chatbot op de site vraag naar een medewerker krijg ik continue dat ik moet bellen naar een 088 nummer… dat lukt niet bepaald zonder simkaart.Ik moet een nieuwe QR code hebben om me ESIM te registeren en die geeft die niet en ik kan niet bellen naar jullie en op whatsapp reageren jullie ook niet dus denk probeer het maar zo.GroetenMarko Eibrink

Hoi, ik zou 14e overstap maken naar Simpel en denk wel met elkaar overlegt dat het over elkaar heen loopt. Nu heb ik geen 4g tot 14e en dat is niet echt handig. Kan simpel mij helpen door het eerder te starten?

Ik kan helaas al maanden lang niet meer bellen in het buitenland. Als zeeman ben ik slechts weinig thuis, en het is erg vervelend dat ik op plekken met slecht internet niet naar huis kan bellen. Het automatische verbinden met een netwerk werkt in het buitenland ook niet meer. Ik moet handmatig een netwerk selecteren. Dat werkt dan meestal wel voor het internet, maar als ik probeer te bellen krijg word de lijn na een tijd stilte verbroken (ik kom niet eens bij de pieptoon) en verliest mijn telefoon het netwerk. Ik heb het tot nu toe getest in Duitsland, Oostenrijk en Italie. In Nederland zelf is dit geen probleem. Is het iemand met een soortgelijk probleem gelukt om dit op te lossen?

Ik ben in Sri Lanka. Als iemand mij vanuit NL probeerd te bellen krijgt die te horen dat mijn nummer niet bereikbaar is. Roaming staat aan. In de simpel app staat ook aan dat ik gebeld mag worden in buitenland. Wat gaat hier fout?