Recent actieve topics

Goede dag, Mijn glasvezelverbinding bevind zich buiten mijn woning. Hoe krijg ik dat mijn huis in? Ik wil perse kabels voor mijn nas en mijn werkstation naar mijn router. groetend, 

Ik kom net uit Servië, waar ik een E sim had. Nu ben ik in Romenie waar mijn simpel abonnement het gewoon zou moeten doen. Maar elke keer als ik mijn mobiele data aan zet werkt die niet. Ik kan wel sms en en bellen maar niet op internet (bovenin mijn scherm staat een E)

I moved out from the Netherlands to Asia and not able to call support team. I want to cancel my subscription but says I should call them Chatbot refers to Cancelation form which does not exist How can I cancel my subscription without calling?

Waar is dat nodig voor? Waarom moet ik dan extra betalen?ik heb onbeperkt bellen en 40 gig data! wie kan mij uitleggen hoe dat zit?

Goedemiddag,Ik heb een factuur van €45,42 die vandaag automatisch wordt afgeschreven. Helaas heb ik op dit moment niet genoeg geld om deze factuur vandaag te betalen.Is het mogelijk om de betaling uit te stellen en het bedrag bij de volgende factuur te laten betalen? Of is het mogelijk om een betalingsregeling voor deze factuur te treffen?Ik wil de factuur zeker betalen, maar ik heb op dit moment tijdelijk onvoldoende saldo.Alvast bedankt voor uw begrip en hulp.Met vriendelijke groet,Jamil Wafi

Hoi,Ik sta momenteel gekoppeld aan het account van mijn moeder. Deze wil ik graag loskoppelen, maar ik heb van mijn eigen account geen inloggegevens meer, dus ik ben bang dat als ik loskoppel ik niet meer in mijn eigen account kom. Hoe kan ik mijn inloggegevens achterhalen zodat ik na het loskoppelen mijn account niet kwijtraak?

Goeiedag, Mijn contract loopt deze maand ten einde, en ik heb begrepen dat als ik geen actie onderneem, mijn huidige abonnement doorloopt met dezelfde kosten. Dat is prima, aangezien de huidige verlengdeals niet goed aansluiten op mijn dataverbruik. De vraag is: kan ik op een later moment wel nog gebruik maken van de nieuwe verlengdeals, bijvoorbeeld over 6 maanden? Of gelden de verlengdeals alleen als je huidige contract nog loopt? Alvast bedankt en groetjes,Yasmina

4 nieuwe leden aangebracht, van een is het ViaVia toegekend. De andere drie zijn afgewezen. Klantenservice bellen is zinloos krijg van drie verschillende mensen verschillende antwoorden. 😡Onlangs heeft (naam) via jou een sim-only abonnement van Simpel besteld. De beloning voor de bestelling is helaas niet goedgekeurd. Hier kunnen een paar redenen voor zijn. De beloning kan zijn afgekeurd, omdat:de bestelling is geannuleerd of afgewezen. je jezelf hebt aangemeld als nieuwe klant.(nee) ben al klant de simkaart nog niet is geactiveerd. (Mensen zijn overgestapt maar een moet nog een maand wachten de anderen zijn ook afgekeurd  de eerste betaling nog niet is voldaan.( wel anders kan je geen klant worden  nummerbehoud is afgekeurd.(is goedgekeurd en is al actief)Met vriendelijke groet, Team SimpelDit programma van Simpel wordt uitgevoerd door Member Get Member Company.

Even een vraagje, als ik overstap van Odido (Ook daadwerkelijk Odido netwerk) naar Simpel, moet mijn ONT dan vervangen worden of blijft die zitten? Ik begrijp wel dat ik een nieuw modem (nouja is dezelfde als die ik nu via Odido heb) krijg. Ik heb op dit moment een 1000 Mbit verbinding en wil bij Simpel dan ook een 1000 Mbit verbinding. Op mijn adres is 8000 Mbit mogelijk bij Odido.Ik heb een XGS GPON ONT.Ik vraag dit omdat mijn ONT achter een aquarium zit en wat lastiger bereikbaar is.Anders moet ik het aquarium weer leeghalen om erbij te kunnen. Het modem is dezelfde als die Simpel levert maar kan ik wel makkelijk bij.En heeft Simpel ook dat je na 1,5 jaar kan verlengen net als bij Odido (dus als je blijft feitelijk maar een contract van 1,5 jaar hebt i.p.v. 2 jaar)?En mijn Odido abonnement heb ik op 22-01-2026 verlengd voor 1 jaar.Welke datum moet ik dan opgeven als overstapdatum, 22 of 23 januari?

Beste Simpel.Mijn vraag is ook simpel. Maar wat het antwoord is weet ik niet.Ik heb twee glasvezel aansluitingen, KPN en Delta. Op het ogenblik heb ik de Delta lijn ingebruik. Als ik kijk bij de postcode check zie ik 1 1Gps en neem aan dat die van Delta is. Nu begrijp ik dat de KPN lijn na een jaar goedkoper is dan de Delta lijn en dat bij geen CGNat hebben.Zelf heb ik wat irritatie omtrent de DNS van Delta vanwege de response tijd, ze weten het maar er verandert niets, dus eigen DNS server.Hoe weet ik, of hoe kies ik tussen de twee providers?Abo is dan van Simpel, maar wie bepaald het verkeer wat er over gaat? KPN of Simpel of Odido?Eigenlijk wil/moet ik de Delta lijn nog enkel weken of langer in stand houden, vanwege migratie, dus zal twee lijntjes open hebben. Hoe gaat dat zodat ik zeker weet dat het niet achter mijn rug verdwijnt, z.g. een verzorgde opzegging/overstap service? Alvast bedankt. Zie nu dat er een ‘Bestelling, activatie & installatie’ topic is, misschien de vraag n

Gister zou er een monteur komen tussen 12:00.en en 16:00. Maar die kwam niet geen bericht of wat dan ook gehad. Toen ik er zelf achteraan belde kreeg te horen de monteur komt wat later,.maar het komt goed vandaag. Om 19:10 wordt ik gebeld door iemand van guidion die meldt dat er iets met de monteur is gebeurt en dat hij een nieuwe afspraak voor de volgende ochtend in gaat plannen. Dat bleek een leugen want toen ik vanochtend belde was er geen afspraak bekend. Er werd een nieuwe afspraak voor vandaag in ochtend in gepland daar heb ik ook een bevestiging van gehad. Een half uur later een tweede mail de afspraak is verzet naar tussen 16:00 en 20:00. Laat ik nou net vanavond weg moeten. Weer gebeld en niks meer mogelijk om heb het maar te slikken of de afspraak maar weer verplaatsen naar een andere dag.Wat is dat voor een rare niet communicerende club, die met de agenda van de klant denkt te moeten spelen en ze nodeloos laat wachten.Wat gaat Simpel hier aan doen. Ik heb gister een hele mid

Hallo,Ik zou graag mijn overstapdatum willen verplaatsen naar een paar dagen later of eerder, kan dit en zo ja hoe doe ik dit? Mvg,Rudy

Ik kan sinds 2-3 dagen niet meer bellen. Ik ben nu 2 weken in Griekenland en kan niet meer bellen. Niet naar Nederlandse nummers of naar griekse nummers. Dit kon vorige week wel zowel Nederlandse nummers als Griekse. Ik kan wel gebeld worden en internet gebruiken. Zodra ik probeer te bellen krijg ik een bandje in het Grieks dat de persoon niet te bereiken isEnige wat ik kan bedenken wat er verder gebeurd is dat ik geprobeerd heb naar voicemailnte bellen. Ik ben een mand geleden geswitched naar simpel en had voicemail niet uitgezet ik kreeg berichtje dat er ene voicemail was dus ik ging naar 1233 bellen. Kreeg melding dat 1ste keer voicemail in Nederland moest. Aangezien ik nog een paar weken in Griekenland ben en er geen andere telefoon is om mee te bellen hoornik graag een oplossing. 

Ik overweeg glasvezel 1 Gbit bij Simpel en gebruik een eigen router (UniFi) achter de ONT. Twee vragen: krijg ik een eigen publiek IPv4-adres (geen CGNAT)? En is de WAN-configuratie VLAN 300 met DHCP, net als bij Odido?

Sinds donerdad ben ik aangesloten op Odido/Simpel Als ik vanaf mijn router een traceroute doe naar iets als 1.1.1.1, zie ik 8+ms latency. Dat vind ik vrij hoog.Mijn verbinding zit in Enschede. Ik vermoed een beetje dat alles uit komt in Amsterdam maar dat verklaart maar 3 van de 8 miliseconden (een andere, dedicated datacenter verbinding van mij tussen Enschede en Amsterdam is 2.8ms) Zie deze traceroute:root@n6000:~ # traceroute -s 143.178.205.48 1.1.1.1traceroute to 1.1.1.1 (1.1.1.1) from 143.178.205.48, 64 hops max, 40 byte packets 1 1-192-178-143.ftth.glasoperator.nl (143.178.192.1) 2.937 ms 2.750 ms 2.756 ms 2 10.10.10.166 (10.10.10.166) 8.109 ms 8.086 ms 8.216 ms 3 10.226.4.14 (10.226.4.14) 8.082 ms 8.909 ms 8.685 ms 4 10.226.2.5 (10.226.2.5) 8.946 ms 8.007 ms 8.721 ms 5 141.101.65.241 (141.101.65.241) 89.677 ms 141.101.65.213 (141.101.65.213) 9.062 ms 141.101.65.197 (141.101.65.197) 14.892 ms 6 * * * 7 141.101.65.185 (141.101.65.185) 7.030 ms 6.811 m

I’m currently in Italy and plan to move to the Netherlands. Can I order a new Sim Only eSIM in my own name, install and activate it for the first time in Italy, and receive calls and SMS there? Do I need a Dutch address or bank account to place the order?

Ik heb momenteel glasvezel internet van Odido en heb een nieuw abonnement voor glasvezel internet bij Simpel afgesloten. In de email van de overstapservice staat “De geplande startdatum voor je abonnement heeft te maken met de datum waarop Simpel Internet bij je wordt geïnstalleerd. Op dit moment is er nog geen datum bekend. We laten het weten zodra er een datum is. Dan kun je daarna zelf een afspraak met de monteur inplannen voor de installatie.” Waar is die monteur voor nodig? Het is toch gewoon een kwestie van oude glasvezelmodem loskoppelen en nieuwe aansluiten? De aanpassing in de backbone kan die monteur zelf ook niet doen lijkt me. Reden dat ik het vraag is omdat de overstapdatum rond de kerst is, dus wellicht lastig in te plannen.

Hoe krijg ik een IPv6 adres van Simpel? Ik vind er nergens een woord over! Mijn telefoon gebruikt IPv6 over het Wifi thuisnetwerk en ik zou dat ook graag willen over het mobiele netwerk, maar daar krijg ik alleen een IPv4 adres.Ik kan me eigenlijk niet voorstellen dat Simpel (c.q. T-Mobile) dat niet ondersteunt. Geen ondersteuning voor IPv6 is anno 2022 toch wel een beetje achterhaald. Op dit moment heb ik een server voor strikt persoonlijk gebruik, die zowel over IPv4 als over IPv6 bereikbaar is. Als ik ook mobiel IPv6 kan gebruiken, kan ik IPv4 hier uitschakelen, hetgeen de veiligheid ten goede komt. De IPv4 adresruimte wordt continu afgestruind door onverlaten die aan de deuren rammelen om te zien of ze ergens binnen kunnen geraken. Daar wil ik graag vanaf, maar zonder IPv6-verbinding vanaf mijn telefoon gaat dat niet.

Beste Simpel,In Mijn Simpel zie ik dat op 3 oktober 2026 tussen 12.00 en 17.59 uur 36.458,47 MB aan mobiel internetverbruik is geregistreerd. Hierdoor komt het totale verbruik uit op 40.333,35 MB en zijn er buitenbundelkosten ontstaan.Dit verbruik kunnen wij absoluut niet verklaren. De gebruiker van het toestel heeft die middag niets gedaan wat een verbruik van ruim 36 GB in slechts enkele uren kan verklaren.Inmiddels heb ik €40 betaald, uitsluitend om te voorkomen dat het abonnement/de aansluiting zou worden geblokkeerd. Deze betaling houdt nadrukkelijk geen erkenning in van de juistheid van het geregistreerde dataverbruik of de daarop gebaseerde kosten. Ik betwist deze kosten.Ik verzoek jullie daarom om dit nader te onderzoeken en mij een specificatie te verstrekken van de onderliggende datasessies waaruit die 36.458,47 MB bestaat, met daarbij de tijdstippen en het verbruik per sessie. Ook ontvang ik graag uitleg hoe Simpel heeft vastgesteld dat deze hoeveelheid data daadwerkelijk vi

Gisteren overstap naar Simpel aangevraagd. Het verlies van mijn vaste ipv4 heb ik al opgevangen met ddns voor al mijn thuisserver gerelateerde zaken.Wel een vraag over de fysieke aansluiting. Ik zit in ODF gebied (voormalig e-fiber) en heb geen ONT. Er loopt nu vanuit de FTU een glasvezelkabel rechtstreeks naar een sfp module in mijn MikroTik router. Jullie schrijven in de modemhandleiding echter over XGS-PON ONT's (https://assets.simpel.nl/x/bf8dc1ff7e/eigen-modem-instellen-simpel.pdf). Verandert er iets aan deze opstelling of levert Simpel over dezelfde vezel? Alles wat ik mogelijk kan voorbereiden met zo min mogelijk downtime is altijd mooi meegenomen.

Ik ben momenteel in Griekenland en ik kan momenteel niemand bellen. Ik krijg namelijk een Grieks bandje en daarna is de verbinding verbroken. Ik probeer te bellen met +31 in het nummer. ik kan wel gebeld worden en mijn 5G werkt ook gewoon. Mijn netwerkselectie is Vodafone GR en dit krijg ik niet gewijzigd als ik automatisch uitzetten netwerk selectie. Buitenland optie voor de EU staat aan in de Simpel app. Mijn abonnement is van begin augustus en het betreft een eSIM.  Iemand enig idee? Toestel (iPhone 17 pro) heb ik al een aantal keer uitgezet.

Mijn telefoon staat op automatisch selecteren van netwerk. In Frankrijk en Belgie krijg ik dan verbinding met partijen die niet of nauwelijks mobiele data aanbieden. Wat is daar aan te doen? Tijdens autorijden kan ik niet zo maar omschakelen om op de telefoon actuele verkeersinformatie te ontvangen. 

Beste,mijn abonnement is beperkt. nu heb ik betaald alleen blijft er maar staan dat de betaling verwerkt wordt. Kunnen jullie mij hierbij wellicht helpen?

Ik heb nu een iPhone met een fysiek simkaart en dat werkt goed, en ik ben van plan om een Apple Watch te nemen met E sim. Kan ik dan met hetzelfde abonnement ook de Watch zo instellen met hetzelfde nummer?