Hi,
Sinds deze week kan ik niet meer bellen. Ik woon in het Verenigd koninkrijk en tot voor kort was het geen probleem. Echter krijg ik nu de melding 'your service does not allow access to this number' iedere keer als ik bel. Ik heb een Google pixel 3, android, en onbeperkt bellen. Wie weet raad? Alvast bedankt!
Groet Amarens
Beste antwoord door Charlie
Bekijk origineel
+8
Hi
Wat vervelend dat je plots problemen ervaart met het netwerk in het Verenigd Koninkrijk!
In het buitenland zijn wij afhankelijk van de providers waarmee wij een contract hebben. Daarom wil ik je vragen deze lijst door te kijken en te controleren of de problemen verholpen worden wanneer je één van de andere providers selecteert in jouw toestel. Mocht dit niet helpen, dan kijken wij graag met je mee. In dit geval kun je contact opnemen met onze klantenservice.
P.S. Onze abonnementen zijn niet bedoelt voor langdurig gebruik in het buitenland. Hierbij verwijs ik je graag naar onze Fair Use Policy (FUP). Deze FUP is geldig t/m 12-12-2021 en deze FUP is geldig vanaf 13-12-2021 (afhankelijk vanaf wanneer jouw contract loopt).
Groet, Charlie
Simpel
Ben er via tele2 achter gekomen dat wij in Arnhem Noord geen bereik hebben omdat er een flat wordt afgebroken waarop een telefoonmast stond
er is een noodmast opgezet volgens tele2.
helaas hebben wij in ons huis geen bereik. Kunnen niet bellen of gebeld worden
HELP ONS SVP
+8
Ja heb ik niets aan.
Zit met zieke man en helaas werkt het niet.
+7
Hey
Erg vervelend om te lezen dat het niet goed gaat met jouw man.
Ik kan begrijpen dat het juist dan belangrijk is om bereikbaar te zijn. Zoals eerder aangegeven is het stappenplan de enige manier waarop we het probleem kunnen laten onderzoeken. Onderzoek zal moeten laten blijken of we het probleem kunnen verhelpen. Samen kijken we graag naar een oplossing hiervoor om je zo snel mogelijk weer aan het bellen te kunnen zetten. Zou je ons nogmaals willen contacteren?
Groetjes, Jane,
Simpel
Nee dat doe ik niet en ook geen stappenplan
inmiddels is wel duidelijk dat de mast het probleem is
aks ik 100 meter de straat uit loop volop bereik
dus schande stappenplan
+7
Hi
Ik kan begrijpen dat je geen stappenplan wil doorlopen.
We zijn op de hoogte van het probleem en er wordt hard aan gewerkt. We vroegen je contact met ons op te nemen om samen te kijken naar jouw persoonlijke situatie en probleem.
Sterkte gewenst voor jou en je man!
Groetjes, Janine
Simpel
Je kent mijn telefoonnummer dus bel me
je kent mijn nummer dus bel me
Hi
Ik kan begrijpen dat je geen stappenplan wil doorlopen.
We zijn op de hoogte van het probleem en er wordt hard aan gewerkt. We vroegen je contact met ons op te nemen om samen te kijken naar jouw persoonlijke situatie en probleem.
Sterkte gewenst voor jou en je man!
Groetjes, Janine
Simpel
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.