Hoi @HecticDeb,

Welkom op onze Community!

Het bellen naar 0800-nummers valt vermoedelijk onder de groep van informatienummers. Over het algemeen kan je naar alle 0800-nummers gratis bellen. Op je Mijn Simpel pagina kan je onder het tabblad ‘sim & instellingen’ de instellingen nalopen of hier geen restrictie op zit. 

Groetjes,

Houssam

Bedankt voor je reactie. Dat heb ik inderdaad vanmiddag gedaan, zelfs met assistentie van een Simpel medewerker, en alles stond gewoon aan. Ook m'n plafond was niet het probleem. In m'n telefoon instellingen vindt ik ook niets, en de aangeraadde payinfo website leverde ook geen probleem. Kortom, het blijft tot nu toe frustrerend..…

Met vriendelijke groet 

Debbie 

Hmm, dat is vreemd en lijkt me inderdaad vervelend!

Kan je misschien aangeven of dit wel lukt wanneer je belt naar een 0800-nummer met je simkaart vanuit een ander toestel?

Groetjes,

Houssam

Dat is een goede. Zodra iemand hier aankomt met een andere toestel zal ik het meteen proberen. 

Groetjes Debbie