bellen naar klanten service van simpel

Beste, 

Ik ben een Simpel klant, en ik heb deze maand twee keren gebeld naar de klantenservice. Het nummer dat ik moest bellen was 9000156, ik werd steeds in de wacht gezet. 

En nu krijg ik een factuur met extra belkosten van €28,41. 

Het kan toch niet?? Je belt met een simpel simkaart naar de klantenservice van Simpel en dan dit. Pardon!!! 

Kan ik advies van jullie krijgen AUB.

Mvg,

Shanoe