Hi @Annie Hooijmans  

Wordt het telefoonnummer gebruikt waar een blokkade op is ingesteld of een ander nummer? Een geblokkeerde kan geen sms of bellen naar jou normaal gesproken.

Hi @Annie Hooijmans, 

Dat is vervelend! Ik ben benieuwd naar jouw toelichting op de vraag van @Snowboard.
Op basis daarvan kan ik of een collega jou verder informeren hierover. Je kan uiteraard ook contact opnemen via onze klantenservice zodat wij jou sneller kunnen helpen. 

Groet, Noor 
Simpel