Beantwoord

Gesprek wordt beëindigd

  • 1 February 2024
  • 1 reactie
  • 227 Bekeken

Als ik iemand bel wordt het gesprek na 1 a 2 seconden direct afgebroken. Als iemand mij belt duurt het iets langer rond de 11 sec.

Ik heb wel bereik.

Waar kan dit aan liggen? 

Simkaart? 

 

 

 

 

icon

Beste antwoord door Damien 2 February 2024, 08:59

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 1
Badge +8

Hi @Joyce van Ekert 

 

Welkom op onze community!

 

Wat vervelend dat je problemen ervaart met bellen! Het is handig om te checken of je simkaart goed in je telefoon geplaatst is en of je de Simpel simkaart gebruikt. Na deze check is het ook raadzaam om je telefoon even uit te schakelen en weer aan te zetten zodat je opnieuw bij het netwerk wordt aangemeld. Je kan via het Mijn Simpel account van je abonnement, voor de zekerheid, ook nog even controleren of je simkaart daadwerkelijk geactiveerd is, dit kan je doen in het tabblad ‘sim & instellingen’. Daarnaast is het belangrijk om na te gaan of de problemen zijn ontstaan sinds je een nieuwe telefoon in gebruik bent gaan nemen, zo ja dan kan het namelijk ook met de instellingen van de telefoon te maken hebben.

Indien de verbindingsproblemen blijven bestaan dan raad ik je aan om na deze checks contact met ons op te nemen.

Een fijne dag verder! 

 

Groet, Damien
Simpel

Reageer