Iedereen ervaart weleens een gebrekkig signaal. De mate van bereik wordt door verschillende factoren bepaald. Zo kan er bij de volgende omstandigheden sprake zijn van verminderd bereik:
 

• Je bevindt je op een drukke locatie met veel mensen, waardoor de zendmast in die buurt tijdelijk overbelast raakt;
• Als je je snel verplaatst, bijvoorbeeld met de trein, schakelt je verbinding tussen verschillende zendmasten. Dit kan een tijdelijk verminderde ontvangst veroorzaken;
• Buiten is je bereik beter dan binnen. Beton, isolatiemateriaal en metaal in muren kan je bereikbaarheid verminderen;
• Omdat het netwerk onderhouden moet worden kunnen er werkzaamheden gepland zijn op jouw locatie. Via onze dekkingskaart controleer je de dekking op jouw locatie.