Beantwoord

In Mexico ontvang ik geen welkom Sms en lokale tijd werkt niet

  • 6 oktober 2019
  • 3 reacties
  • 176 Bekeken

Hoi,
Ik ben momenteel in Mexico en nu ik heb nog steeds geen sms van jullie gehad dat ik in Mexico ben. Ik kan op dit moment geen sms versturen maar wel ontvangen. Ook staat mijn roaming aan maar dit kan ik zelf niet uitzetten of weer aanzetten. De lokale tijd staat nog steeds op Nederlandse tijd en ook dit kan ik niet veranderen. Hoe kan dit?
icon

Beste antwoord door Joachiem 7 oktober 2019, 12:22

Welkom op onze Community, fijn dat je er bent.



Heel vervelend dat je internet het niet doet, daar gaan we je gauw bij helpen.



Er zijn een aantal dingen die je even kunt nakijken:



Staat je SMS centrale goed ingesteld? Om het juiste sms centrale nummer in te stellen:



Start de telefoon applicatie op. Dit is de app waar je mensen mee belt.

Klik onderaan op "Toetsen".

Vul de volgende code in **5005*7672+31624000226# en druk op bellen.

Vervolgens verschijnt er een melding dat het sms centrale nummer is ingesteld.



-Staat je toestel goed ingesteld? (gebruik eventueel de Simpel toestelhulp om dit te controleren)

-Reset je toestel door deze even helemaal uit en weer aan te zetten

-test je simkaart in een ander toestel en kijk of het dan wel lukt.Werkt dit niet? Neem dan even contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen. We horen dan graag van welk toestel je zelf gebruik maakt en in welk toestel je de simkaart hebt getest.Is je probleem opgelost?



Laat het hier even weten zodat misschien ook andere klanten geholpen kunnen worden.



Veel plezier in Mexico!



Groetjes Joachiem
Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 2
Badge +8
Welkom op onze Community, fijn dat je er bent.

Heel vervelend dat je internet het niet doet, daar gaan we je gauw bij helpen.

Er zijn een aantal dingen die je even kunt nakijken:

Staat je SMS centrale goed ingesteld? Om het juiste sms centrale nummer in te stellen:

Start de telefoon applicatie op. Dit is de app waar je mensen mee belt.
Klik onderaan op "Toetsen".
Vul de volgende code in **5005*7672+31624000226# en druk op bellen.
Vervolgens verschijnt er een melding dat het sms centrale nummer is ingesteld.

-Staat je toestel goed ingesteld? (gebruik eventueel de Simpel toestelhulp om dit te controleren)
-Reset je toestel door deze even helemaal uit en weer aan te zetten
-test je simkaart in een ander toestel en kijk of het dan wel lukt.Werkt dit niet? Neem dan even contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen. We horen dan graag van welk toestel je zelf gebruik maakt en in welk toestel je de simkaart hebt getest.Is je probleem opgelost?

Laat het hier even weten zodat misschien ook andere klanten geholpen kunnen worden.

Veel plezier in Mexico!

Groetjes Joachiem
Dank je wel voor je bericht.
Ik heb de code geprobeerd en hij geeft de melding dat er een verbindingsprobleem is en dat de mmi instelling niet goed is? Ik heb mn telefoon al meerdere keren opnieuw opgestart maar dit werkt niet. En mijn simkaart kan ik er niet uithalen op dit moment want dat werkt met een pennetje en die heb ik momenteel nog bij me.

Zijn er nog andere opties?

Bedankt
Reputatie 3
Badge +7
Hoi @J.Rijkes94 , wat vervelend het nog niet werkt. Het advies is om even contact met onze klantenservice op te nemen. Via WhatsApp is vanuit het buitenland wel het makkelijkst (en via Wi-Fi ook gratis 😉) Zij kunnen jouw abonnement ook inzien om te controleren of er bijvoorbeeld blokkades actief zijn of de instellingen goed staan.

Groet, Sanne

Reageer