Mijn zoon ka niet gebeld worden door mensen met o.a Vodafone of kpn abonnement .
we zijn al weken en heel wat telefoontjes met Simpel medewerkers verder. We krijgen steeds te horen dat we nu echt binnen 5 dagen teruggebeld worden door de technische dienst. We kunnen niet rechtstreeks door verbonden worden met de technische dienst. We kunnen nergens met onze klacht terecht, managers/ leidinggevende zijn niet bereikbaar en bij de klantenservice kun je steeds weer hetzelfde verhaal doen waarbij je steeds eindeloos in de wacht staat. Dit kost ons inmiddels uren en we zijn geen stap verder. Terwijl de oplossing vrij simpel is er is gewoon iets misgegaan bij de overstap en het nummerbehoud.
Simpel levert niet de dienst die we afgesproken hebben, maar kosteloos opzeggen is niet mogelijk.
