Goedemiddag @a.p.vanderlijn,

Wat een vervelende situatie en ik kan me voorstellen dat je hier niet op zit te wachten! Is het mogelijk dat je telefonisch contact met ons kan opnemen op 088-1005757? Op werkdagen zijn we bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.  

Ik kan je aanraden, voordat je contact op neemt, de volgende stappen te volgen: 

1. Je plaatst je simkaart in een ander simlockvrij toestel. Ervaar je dezelfde problemen?  

Zo nee:  

Dan is het probleem toestel gerelateerd en kan je contact opnemen met de aanbieder waar je het toestel gekocht hebt of de handleiding van het toestel raadplegen. 

Zo ja: 

Wij hebben vervolgens 3 voorbeelden nodig, dit zijn drie telefoongesprekken waarbij het misgaat en deze pogingen mogen niet ouder zijn dan 48 uur wanneer je deze aan ons doorgeeft. Je geeft de volgende details door van 3 pogingen:  

- De datum + tijdstip. 

- De postcode + huisnummer waar je je op dat moment bevindt. 

- Het nummer van de andere partij die je belde of die jou belde + de foutmelding.  

- Het merk en type toestel dat je gebruikt. 

Aan de hand van deze voorbeelden kunnen we een onderzoek voor je opstarten.

Ik hoop dat je snel geen problemen meer ervaart en ik wens je een fijne dag toe! 

Groet, Jahduar

Simpel

Dag,

Probleem Is opgelost door de hulp van Maria van Simpel. Telefonisch.

Erg goed!

Gr. Bram

Hallo @a.p.vanderlijn,

Fijn om te lezen dat het probleem is opgelost en het compliment aan Maria, zal ik zeker doorgeven!

Mocht je nog andere vragen hebben, dan verneem ik dit natuurlijk graag.

Verder wens ik je nog een fijne dag toe!

Groet, Jahduar

Simpel