Beantwoord

verbruik hoger ondanks plafond

  • 26 april 2019
  • 1 reactie
  • 277 Bekeken

hallo, ik heb een abonnement van 5€ en ik zie op het overzicht dat er 0,50€ buiten de bundel is gebruikt met bellen van nl naar buitenland. sinds kort heb ik mijn plafond ingesteld en daar staat nu al 8€ bereikt. hoe kan dit?
icon

Beste antwoord door Ilan 29 april 2019, 09:39

Hallo,
Welkom op onze community!

Heb je al gekeken naar de specificatie van de kosten op je persoonlijke Mijn Simpel pagina?

Je plafond is de berekening van je abonnementskosten en de verbruikskosten bij elkaar. Dus als je een Abonnement hebt van €5,00 en je hebt €3.00 verbruikt dan staat de plafond op €8,00.
Je leest https://Omdat ik hier vandaan geen inzage heb op je gegevens en de situatie niet kan beoordelen verzoek ik je om ons even te bellen. Wij kunnen dan samen met jou kijken wat er aan de hand is. Je kan ons op deze manieren bereiken.meer over het plafond en de werking ervan.

Mocht je nog vragen hebben over je persoonlijke situatie, verzoek ik je om ons even te bellen, via de community kan ik niet bij je persoonlijke gegevens.
Je kunt ons op deze manieren bereiken.

Groet,
Ilan
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 2
Badge +7
Hallo,
Welkom op onze community!

Heb je al gekeken naar de specificatie van de kosten op je persoonlijke Mijn Simpel pagina?

Je plafond is de berekening van je abonnementskosten en de verbruikskosten bij elkaar. Dus als je een Abonnement hebt van €5,00 en je hebt €3.00 verbruikt dan staat de plafond op €8,00.
Je leest https://Omdat ik hier vandaan geen inzage heb op je gegevens en de situatie niet kan beoordelen verzoek ik je om ons even te bellen. Wij kunnen dan samen met jou kijken wat er aan de hand is. Je kan ons op deze manieren bereiken.meer over het plafond en de werking ervan.

Mocht je nog vragen hebben over je persoonlijke situatie, verzoek ik je om ons even te bellen, via de community kan ik niet bij je persoonlijke gegevens.
Je kunt ons op deze manieren bereiken.

Groet,
Ilan

Reageer