verificatie sms

Ik krijg al een tijdje geen verificatie smsjes binnen maar wel de rest dus prive nummer smsjes. Ik heb ook gebeld met simpel al een paar keer en ze hebben mijn sms gerest en een nieuwe apc maar niks lijkt het op te lossen, waardoor ik nu vast zit terwijl ik wel echt die verificatie nodig heb. Hoe kan ik dit oplossen of iemand van simpel die me hierbij kan helpen?