Beantwoord

Waarom kan ik niet meer gebeld worden?

  • 28 juli 2021
  • 1 reactie
  • 46 Bekeken

Wifi werkt op telefoon maar kan niet meer gebeld worden laag ofwel geen netwerk

icon

Beste antwoord door Lisa_12 29 juli 2021, 11:03

Hi @Danny Timmermans

Vervelend om te lezen dat je problemen ervaart op ons netwerk. 

Ervaar je dit probleem enkel met bellen of kan je ook geen verbinding maken met internet? Allereerst wil ik je dan vragen om onze dekkingskaart te checken. Mochten er werkzaamheden worden verricht op jouw locatie(s), dan zou dit de oorzaak kunnen zijn van het probleem. Daarnaast wilt het ook wel eens helpen om het toestel opnieuw op te starten. 

Als er geen storingen bekend zijn dan wil ik je vragen om de simkaart in een ander toestel te testen. Het is zeer uitzonderlijk dat de simkaart defect zou zijn, maar dit sluiten we op deze manier uit. 

Mocht je dan nog problemen ervaren op ons netwerk dan kan je uiteraard even contact met ons opnemen. Op basis hiervan kan er een onderzoek gestart worden en kunnen we er samen zorg voor dragen dat je spoedig weer bereikbaar bent. 

Groet, 

Lisa

 

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 2
Badge +8

Hi @Danny Timmermans

Vervelend om te lezen dat je problemen ervaart op ons netwerk. 

Ervaar je dit probleem enkel met bellen of kan je ook geen verbinding maken met internet? Allereerst wil ik je dan vragen om onze dekkingskaart te checken. Mochten er werkzaamheden worden verricht op jouw locatie(s), dan zou dit de oorzaak kunnen zijn van het probleem. Daarnaast wilt het ook wel eens helpen om het toestel opnieuw op te starten. 

Als er geen storingen bekend zijn dan wil ik je vragen om de simkaart in een ander toestel te testen. Het is zeer uitzonderlijk dat de simkaart defect zou zijn, maar dit sluiten we op deze manier uit. 

Mocht je dan nog problemen ervaren op ons netwerk dan kan je uiteraard even contact met ons opnemen. Op basis hiervan kan er een onderzoek gestart worden en kunnen we er samen zorg voor dragen dat je spoedig weer bereikbaar bent. 

Groet, 

Lisa

 

Reageer