Skip to main content
Vraag

Bepalen gebruik van KPN lijn.

  • September 12, 2026
  • 2 reacties
  • 30 Bekeken

Zojuist Abo afgesloten. Na 4 verschillende personen van de helpdesk gesproken zijn we eruit gekomen ( terzijde, kan dat irritante survey popup wegblijven als ik aan het typen ben !). Dacht ik, niet dus.

 

Ik heb twee lijnen KPN en Delta; Delta is bezet en moet zo blijven, dus geen overstap service voor dat. Het nieuwe abo moet op de KPN lijn komen. 
Volgens de laatst gesproken medewerker moet ik dus toch voor overstap service kiezen waardoor ik daarna KPN kan kiezen zodat gegarandeerd wordt zodat de KPN lijn gekozen wordt als Simpel Abo lijn.

Helaas krijg ik de melding in een email en op mijn account dat mijn abo niet geactiveerd kan worden omdat het overstappen info niet klopt. Nog duidelijk gevraagd of dit de weg is (This is the way). 
Hoe gaan we dit oplossen?

    2 reacties

    • lord anubis
    • Auteur
    • Lezer
    • September 12, 2026

    Opgelost. Denk ik, we zullen het zien over een maand.

    • lord anubis
    • Auteur
    • Lezer
    • September 14, 2026

    Helaas, gaat dus fout.

     

     Er is afgelopen zaterdag om 17:00 ( de helpdesk medewerker heeft mij terug gebeld om 17:03, wat erg gewaardeerd werd ) afgesproken dat de KPN lijn gebruikt gaat worden. Dus geen overstap service nodig. 

    Wat krijg ik net binnen, een melding dat er een overstap service is aangevraagd en nog wel voor de Delta lijn. Ik wil en hoef geen overstap service, Delta moet gewoon blijven. Er moet een internet abo komen op de KPN lijn.

    Er was mij verzekerd dat het de KPN lijn zou zijn, zou geen problemen opleveren. Wie van de helpdesk gaat en kan dit voor mij oplossen!

     

    Alvast bedankt

    Zal mijn klant nummer wel doorgeven indien nodig.

    Post code 4337xx

    Klant laatste 4 cijfers 5762

    ForumvoorwaardenAccessibility statement