Overstap naar Simpel glasvezel is drama, wat te doen?

Volgende geeft Simpel aan “Je abonnement bij je oude provider stopt pas als Glasvezel van Simpel is geïnstalleerd. Zo blijf je online en betaal je niet dubbel.” 

Afgelopen vrijdag monteur langsgeweest. M’n bestaande glasvezel aansluiting werkte nog keurig. Is omgezet naar Simpel, alleen toen bleek dat KPN nog iets moest doen (lijn in progressie). Zou dezelfde dag geregeld worden. Helaas, niet dus. Dus geen Internet meer.

• Zaterdag gebeld, zou met spoed worden doorgegeven aan KPN. Niets meer gehoord.|
• Zaterdag einde middag maar opnieuw gebeld voor de status. Reactie: Ja, u bent niet de enige. Dat kan wel meerdere werkdagen duren.  (serieus?)
• Niets gehoord. Maandag (vandaag) later in de ochtend, maar weer bellen. Heel vervelend meneer. Bent u morgen thuis, dan gaan we KPN langssturen. Tussen 8:00 en 10:00? Ja, graag. Bevestiging via e-mail? Ja. 
  Uren verder, geen bevestiging ontvangen. 
• Morgen dag 5 zonder internet. (heb nog een beetje hoop dat ik vanmiddag iets hoor)
  
  Extra kosten gemaakt voor Netflix, voor de kinderen, zodat ze wat kunnen downloaden, hebben immers net herfstvakantie.
  Extra kosten gemaakt voor 4/5G bundel.
  Krijg ik dan nog wat terug? Nee, want ik ben niet bij Simpel met mobiel, dus daar kan men niet aan beginnen. (man, man)
  
  Verder klopt de status van de bestelling ook niet in het Simpel portaal. Die staat al tijden op de status “bestelling”.
  
  Als ik vanmiddag niets hoor, heeft men dan suggesties? 
  
  En zijn er nog postieve ervaringen:
  Ja, ik kreeg best snel iemand aan de lijn. Een echt persoon (yeah)
  De medewerker die ik zaterdag sprak, hielp kundig en was aardig. Ondanks dat het probleem niet verholpen was.