Beantwoord

Alle uitgaande oproepen geblokkeerd

  • 13 oktober 2019
  • 5 reacties
  • 238 Bekeken

Hallo,
Ik ben momenteel op reis in Canada, maar mijn oproepinstelling voor oproepen blokkeren is plots aangepast. Alle uitgaande oproepen worden geblokkeerd. Als ik deze instelling wil deblokkeren/uitvinken dan vraagt hij om een wachtwoord die ik niet weet, omdat ik deze nooit eerder heb ingesteld! Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen. Ik heb zelf diverse topics gelezen en de wachtwoorden 0000, 1919, 1234, 12345, 1234567880 etc geprobeerd, maar zonder resultaat.. :(
Ik heb een Huawei Mate 10 lite.
Avast bedankt!
Mvg niels
icon

Beste antwoord door Sanne 15 oktober 2019, 11:14

Hoi! Welkom op de community :blush:

 

Wat vervelend dat het in het buitenland niet lukt om te bellen. Het kan zijn dat door de gewijzigde instelling de uitgaande oproep geblokkeerd is. Wij beschikken alleen niet over dergelijke wachtwoorden. We leveren geen toestellen, en hebben ook geen invloed op de instellingen en daarvoor benodigde gegevens.

 

Wel kunnen we samen het een en ander nalopen om te controleren of de blokkade niet ergens anders inzit.  Om te beginnen kijken we naar het abonnement zelf. Is er nog voldoende tegoed? Is het plafond ingesteld en bereikt? Staat gebruik in het buitenland/roaming ingeschakeld op zowel het toestel als de simkaart?

 

Verder kijken we naar het netwerk waarmee je verbonden bent. In de screenshot van @nielsvink14 zie ik dat je verbonden bent met Telus. Dit zou in principe een goed netwerk moeten zijn. Toch wil ik vragen of je via de instellingen van jouw telefoon handmatig verbinding kan maken met Bell. Werkt deze wel?

 

Werkt dit niet, dan vragen we om de simkaart te testen in een ander toestel. Als in een ander toestel dezelfde problemen worden ervaren, dan vragen we om een voorbeeld en gaan wij dit verder onderzoeken. Het voorbeeld wat je door kan geven van de afgelopen 24 uur waarbij het probleem speelt. Hierbij dient de datum, tijdstip, land, netwerk waar je op dat moment gebruik van maakt, 06-nummer/website, en foutmelding te worden vermeld. Dit kan via de klantenservice worden doorgegeven.

 

Groet, Sanne

Bekijk origineel

5 reacties

Ik zit in Japan en heb precies hetzelfde probleem met mijn Samsung S9. Ik kan wel gebeld worden maar mijn uitgaande gesprekken staan geblokkeerd. Ik kan ook geen SMS berichten sturen.
Ik heb contact gehad met Huawei. Zij geven aan dat het wachtwoord bij de profiders vandaan moet komen, zij kunnen hier niets aan doen. Dus hopelijk kan Simpel een oplossing aanbieden of het wachtwoord opsturen om de blokkering op te heffen.
Reputatie 2
Badge +7

Hoi! Welkom op de community :blush:

 

Wat vervelend dat het in het buitenland niet lukt om te bellen. Het kan zijn dat door de gewijzigde instelling de uitgaande oproep geblokkeerd is. Wij beschikken alleen niet over dergelijke wachtwoorden. We leveren geen toestellen, en hebben ook geen invloed op de instellingen en daarvoor benodigde gegevens.

 

Wel kunnen we samen het een en ander nalopen om te controleren of de blokkade niet ergens anders inzit.  Om te beginnen kijken we naar het abonnement zelf. Is er nog voldoende tegoed? Is het plafond ingesteld en bereikt? Staat gebruik in het buitenland/roaming ingeschakeld op zowel het toestel als de simkaart?

 

Verder kijken we naar het netwerk waarmee je verbonden bent. In de screenshot van @nielsvink14 zie ik dat je verbonden bent met Telus. Dit zou in principe een goed netwerk moeten zijn. Toch wil ik vragen of je via de instellingen van jouw telefoon handmatig verbinding kan maken met Bell. Werkt deze wel?

 

Werkt dit niet, dan vragen we om de simkaart te testen in een ander toestel. Als in een ander toestel dezelfde problemen worden ervaren, dan vragen we om een voorbeeld en gaan wij dit verder onderzoeken. Het voorbeeld wat je door kan geven van de afgelopen 24 uur waarbij het probleem speelt. Hierbij dient de datum, tijdstip, land, netwerk waar je op dat moment gebruik van maakt, 06-nummer/website, en foutmelding te worden vermeld. Dit kan via de klantenservice worden doorgegeven.

 

Groet, Sanne

Gewoon landcodes invoeren :)  +040 

https://www.opreis.nl/reisinformatie/internationale-landcodes-telefonie/

 

 

 

Reageer