Hi @Hotze.Brouwer63,

Vervelend om te lezen dat je niet naar het buitenland kan bellen en of sms'en.

Je kan met jouw belbundel naar alle Nederlandse vaste nummers en 06 nummers bellen.
Bel je naar een kennis die op dit moment in zone 1 oftewel Europa zit? Dan valt dit binnen de bundel. Bel je naar een buitenlands netnummer? Dan gelden er andere tarieven: https://www.simpel.nl/files/PDF/tarieven-buitenland-simpel.pdf. 

Mocht je bijvoorbeeld een Plafond ingesteld hebben staan op jouw abonnement dan is het aan te raden om deze tijdelijk uit te schakelen en of te verhogen naar een hoger bedrag. Het Plafond blokkeert namelijk diensten die extra kosten met zich meebrengen. Na het wijzigen van jouw Plafond is het aan te raden om jouw toestel opnieuw op te startten. Op onze website vind je nog een aantal oorzaken die deze dienst kunnen blokkeren. 

Heb je de oplossing niet kunnen vinden? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken dan graag inhoudelijk met je mee naar jouw abonnement. 

Groet, Noor 

Simpel