Beste Simpel,
Ik ben momenteel in Frans Guyana, onderdeel van de EU. Volgens de Simpel netwerkenlijst kan ik gebruik maken van Orange en Digicel, maar zijn uitgaande gesprekken niet mogelijk. Dit is inderdaad het geval. Hoe kan ik met mijn abonnement dan bellen vanuit hier? Want dit zou gezien de EU roamingregels moeten kunnen
Groet,
Steven
Beste antwoord door Phil
Hi Steven,
Heerlijk zeg dat je daar bent!
De roamingregels hebben meer betrekking op de tarieven die in het buitenland wel of niet berekend mogen worden. De regels zorgen ervoor dat je binnen zone 1 je abonnement qua bundel en kosten hetzelfde kan gebruiken zoals je in Nederland gewend bent. In het buitenland zijn we echter wel afhankelijk van de provider(s) aldaar en wat de mogelijkheden bij die providers zijn. Zo kan het gebeuren dat je op bepaalde plekken enkel beschikbaar bent voor inkomend verkeer.
Groetjes,
Phil
+8Hi Steven,
Heerlijk zeg dat je daar bent!
De roamingregels hebben meer betrekking op de tarieven die in het buitenland wel of niet berekend mogen worden. De regels zorgen ervoor dat je binnen zone 1 je abonnement qua bundel en kosten hetzelfde kan gebruiken zoals je in Nederland gewend bent. In het buitenland zijn we echter wel afhankelijk van de provider(s) aldaar en wat de mogelijkheden bij die providers zijn. Zo kan het gebeuren dat je op bepaalde plekken enkel beschikbaar bent voor inkomend verkeer.
Groetjes,
Phil
Mmm, dus omdat Simpel geen contract heeft met lokale providers is er geen Roam like home? Hierdoor moet ik dus extra kosten maken als ik wil bellen ten opzichte van Nederland. Ik betwijfel of dit is toegestaan. Ik ga dit navragen bij de ACM. Dank voor het antwoord in elk geval.
Misschien ook even dit sms'je aanpassen, Simpel? Want de inhoud klopt dus niet.
+8Hi
Het sms'je dat je ontvangt, is een standaard bericht en kunnen wij niet aanpassen. Graag verwijs ik je naar het bericht van Phil, waarin hij aangeeft dat wij afhankelijk zijn van de provider(s) aldaar en wat de mogelijkheden bij die providers zijn. Hiervoor kun je onze roaminglijst raadplegen.
Groetjes, Charlie
Simpel
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.