Beantwoord

Buiten bundel kosten internet / sms’je te laat

  • 6 mei 2019
  • 1 reactie
  • 378 Bekeken

Ik kreeg op 09.38 een sms’je dat ik in Monaco buiten bundel kosten zou maken, maar op 09.34 was er al 50 euro buiten bundel kosten afgeschreven..

ik heb dus niet de kans gehad alles uit te zetten en maak nu extra hogen kosten.

ik wil graag weten wat hier de reden van is en waarom dit sms’je later wordt gestuurd dan dat t geld wordt afgeschreven
icon

Beste antwoord door Joachiem 7 mei 2019, 14:05

Hoi Nienke, welkom op het forum en vervelend dat er extra kosten gemaakt zijn!

Monaco is een bijzonder landje, het wordt volledig omringt door Frankrijk maar valt niet onder de EU. Monaco lag tot 3 september 2019 in zone 2, voor verbruik in zone 2 worden kosten gerekend. De tarievenlijst vind je hier.

Bij de grens krijg je normaal gesproken wel een welkomst sms. Heb je deze niet ontvangen? Dan adviseer ik even contact met de klantenservice op te nemen. Daar kunnen ze voor je kijken of deze wel of niet verstuurd is.

Prettige dag en groetjes,

Joachiem
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 1
Badge +8
Hoi Nienke, welkom op het forum en vervelend dat er extra kosten gemaakt zijn!

Monaco is een bijzonder landje, het wordt volledig omringt door Frankrijk maar valt niet onder de EU. Monaco lag tot 3 september 2019 in zone 2, voor verbruik in zone 2 worden kosten gerekend. De tarievenlijst vind je hier.

Bij de grens krijg je normaal gesproken wel een welkomst sms. Heb je deze niet ontvangen? Dan adviseer ik even contact met de klantenservice op te nemen. Daar kunnen ze voor je kijken of deze wel of niet verstuurd is.

Prettige dag en groetjes,

Joachiem

Reageer