Hi Karin, fantastisch dat je hier aanwezig bent maar wel met een minder leuke vraag.

Allereerst adviseer ik je om de stappen door te nemen op de volgende pagina:
https://www.simpel.nl/oplossen-problemen-met-netwerkverbinding

Als de simkaart ook in een ander toestel ongeldig aan geeft dan is de kans groot dat de simkaart defect is en heb je een nieuwe nodig. Een nieuwe kun je bestellen via de persoonlijke Mijn Simpel pagina of via de Simpel app onder het kopje “Sim & Instellingen”.

Groetjes Joachiem