Beantwoord

Extra kosten buitenland gemaakt ondanks MB's over

  • 10 August 2019
  • 1 reactie
  • 411 Bekeken
Elisa
Ha Simpel Community,

Zojuist op vakantie en krijg vandaag een sms van Simpel dat ik over mijn internet tegoed heen ben, terwijl er op mijn Simpel pagina nog mb’s staan.. ik heb mijn internet gebruik in buitenland aangezet op mijn Simpel pagina, ik heb mijn internetinstellingen aangepast naar internet.access.nl en mobiele data en data roaming aan gezet in het buitenland. Hoe kan het dat ik over mijn bundel heen ben, maar nog wel mb’s heb staan? En extra kosten heb gemaakt van 6 euro in het buitenland?

Ik hoop dat iemand dit weet! Groetjes!
icon

Beste antwoord door Joachiem 12 August 2019, 16:58

Bekijk origineel

1 reactie

Joachiem
Reputatie 2
Badge +8
Hoi Elisa,

Leuk dat je een vraag stelt.

Of er kosten worden gerekend voor gebruik maken van internet in het buitenland hangt af van meerdere zaken. 1 daarvan is bijvoorbeeld in welke zone je zit op dat moment, zie hier.
Simpel kan verschillende soorten sms'jes versturen, 1 daarvan is bijvoorbeeld een sms dat aangeeft dat je plafond is bereikt.

Omdat ik verder geen inzage heb in jouw klantgegevens, raad ik je aan om contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen inzien welk smsje is verstuurd en je meer informatie geven.

Prettige vakantie!

Groetjes,

Joachiem
www.simpel.nl

Reageer


Forumvoorwaarden