Beantwoord

Ik kan niet gebeld worden in het buitenland door nummers in hetzelfde land

  • 18 August 2021
  • 1 reactie
  • 64 Bekeken

Ik ben momenteel in Italië, echter zodra iemand met een Italiaans nummer in Italië mij belt (met of zonder Nederlandse landcode) horen zij dat mijn nummer niet bestaat. Hetzelfde geldt voor de telefoon van mijn vader, dit is tevens een Nederlands nummer. 

icon

Beste antwoord door Phil 19 August 2021, 15:22

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 4
Badge +8

Hi @Siënna,

Vervelend dat je problemen ervaart met bellen in Italië.

In het buitenland kan je vaak, afhankelijk van het land, verbinden met een aantal verschillende netwerken. In Italië kan je verbinding maken met H3G, Wind, TIM en Vodafone. Wanneer het netwerk waarmee je verbonden bent niet goed werkt, kan je handmatig een ander netwerk kiezen via de instellingen van je telefoon. Misschien overbodig, maar zorg er ook altijd voor dat je roaming functie ingeschakeld staat in het buitenland, zowel op je telefoon als bij je abonnementsinstellingen.

Ligt de oorzaak niet bij de roaming functie en werkt het selecteren van een ander netwerk ook niet. Dan raad ik je aan om contact met onze klantenservice op te nemen. Dan pakt mijn collega je abonnement erbij en kijkt hij of zij verder met je mee.

Groetjes,

Phil

Reageer