Skip to main content
Beantwoord

Kosten gebeld worden terwijl ik in buitenland zit terwijl simkaart eruit gehaald is

  • 15 November 2024
  • 4 reacties
  • 104 Bekeken

Ik heb een rekening gekregen van Simpel waarin staat dat ik in de afgelopen maand 2x gebeld ben door een Nederlands nummer terwijl ik in Zuid Afrika zat. Dat is raar, want gelijk bij aankomst in het land heb ik mijn Simpel simkaart laat verwijderen uit mijn mobiel en vervangen door een lokale sim daar. Mijn Nederlandse sim heb ik gewoon los liggen in mijn portemonnee; ik kon dus helemaal niet gebeld worden. Toch zegt de factuur dat er 2x een gesprek heeft plaatsgevonden van beide 1 seconde.

Ik ben pas over vijf weken terug in NL en maak me nu zorgen over eventuele toekomstige kosten als bedrijven of personen in deze vijf weken l mij proberen te bellen.

Hoe kan het dat als een simkaart niet in een telefoon zit, je toch gebeld kan worden en er zelfs zogenaamd een gesprek kan plaats vinden?

Mvg,

Mirjam

Beste antwoord door Chantal L.S.

Hi ​@Mirjamm en mijn excuses voor de verlate reactie!

Er zijn in de tussentijd meerdere soortgelijke meldingen bij ons binnengekomen en er is een onderzoek opgestart. Kan je via een privébericht aan mij, je 06-nummer en de klantgegevens doorgeven? 
Dan kan ik nakijken of bij jou sprake is van dezelfde situatie en je verder helpen. 


Groet, Chantal
Simpel

Bekijk origineel

Forum|alt.badge.img+6

Hi ​@Mirjamm en mijn excuses voor de verlate reactie!

Er zijn in de tussentijd meerdere soortgelijke meldingen bij ons binnengekomen en er is een onderzoek opgestart. Kan je via een privébericht aan mij, je 06-nummer en de klantgegevens doorgeven? 
Dan kan ik nakijken of bij jou sprake is van dezelfde situatie en je verder helpen. 


Groet, Chantal
Simpel


Yvonne Fuijk

Ook ik heb helaas dit aan de hand

Per dag wordt er minimaal 1x gebeld 

Terwijl mij. Simkaart er niet in zit

En elke keer kost het mij €0.76

Graag zie ik dit opgelost 

 

Vriendelijke groeten 

Yvonne 


Hoi Chantal,

Voor mij geldt bovenstaande ook. Ik word gebeld terwijl ik mijn simkaart heb uitstaan in het buitenland, wat zorgt voor dure kosten.

Gr.

Christiaan


Forum|alt.badge.img+6

Goedemorgen ​@Space12345 en ​@Yvonne Fuijk,

Ik kan aanraden om contact (telefonisch of via Whatsapp/Facebook/X) met ons op te nemen, zodat we met jullie mee kunnen kijken in het systeem hiervoor.

Er is nameljk een issue bekend gemaakt hierover en dan kunnen we controleren of dit ook voor jullie abonnementen geldt.

 

Groet, Chantal
Simpel


Reageer