netwerk buitenland geeft geen mobiele data (Belgie, Frankrijk)

Hoi ​@Msp, mijn enorme excuses voor deze te late reactie. We hebben een probleem gehad met de moderatie en herindeling van de Simpel topics toen Simpel Internet als nieuwe categorie online gezet werd. Het spijt me! 

Jeetje wat irritant dat je in Frankrijk en België wel verbinding hebt, maar nauwelijks mobiel internet. Dat is op vakantie nog wat complexer inderdaad.

Bij automatische netwerkkeuze kiest je telefoon zelf een beschikbaar buitenlands netwerk. De kwaliteit van mobiel internet kan per netwerk en locatie verschillen. Je kunt niet vooraf instellen dat je telefoon altijd het snelste netwerk kiest.

Probeer voor vertrek of tijdens een veilige stop deze stappen:

• Controleer of dataroaming aanstaat.
• Zet de vliegtuigstand kort aan en daarna weer uit.
• Start je telefoon opnieuw op.
• Kies handmatig een ander beschikbaar netwerk.

Werkt een netwerk goed? Dan kun je de handmatige keuze laten staan. Buiten het bereik van dat netwerk kan de verbinding wegvallen. Zet automatische netwerkkeuze dan weer aan.

Pas deze instellingen niet aan tijdens het rijden. Stop eerst op een veilige plek. Download eventueel vooraf een route voor offline gebruik.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met de Klantenservice. Vermeld het land, de locatie en het gekozen netwerk. Een medewerker kijkt dan gericht met je mee.